727
правок
Изменения
→Ручное изменение таймлимита
[[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]
'''Таймлимит''' — это время, предоставляемое для совершения какого-либо действия или операции.
== Таймлимит на оплату заказа брони==[[Файл:Timelimit.png|400px600px|thumb|right|Настройки таймлимта на оплату заказа]][[Файл:Timelimit2Timelim2.jpgpng|400px500px|thumb|right|Значение таймлимита на оплату на странице информации о заказе]][[Файл:Timelimit3.png|400px|thumb|right|Значение таймлимта на оплату на странице подтверждения бронирования]]'''Таймлимит на оплатуброни''' — это время, предоставляемое для оплаты и выписки забронированных заказов.
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если оплата не внесена или не зафиксирована до наступления таймлимита на оплату, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для агентства).</span>
=== Настройки таймлимита на оплату брони===Таймлимиты на оплату задаются По истечении таймлимита:* оплата и выписка заказа запрещена, * при включенной опции ''Включить автоаннуляцию бронирований'' в '''Управление продажами → Домены и протоколы''' запускается автоаннуляция брони. Таймлимит задаётся отдельно для каждого компонента в разделе '''«Заказы»«Настройки системы»''' → '''«Фоновые процессы»''' → '''«Таймлимиты»«Автоаннуляция»''':
* Авиабилеты
* Отели
* ЖД
Для настройки таймлимита на оплату необходимо выбрать вид услуги и пользователя, для которых будут применены настройки:
* '''Общий таймлимит (срок оплаты заказа)''' — определяет механизм расчета итогового значения таймлимита на оплатуи выписку: (данная настройка содержит две опции: тип таймлимита и его значение.)
** '''''Не использовать''''' — при выставлении этой опции система не будет обращать внимание на указанные здесь значения.
**'''''День бронирования''''' — означает, что таймлимит наступает в день бронирования в 23:59.
* '''Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы физических лиц''' — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов физических лиц.
* '''Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы юридических лиц''' — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов юридических лиц.
* '''Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям (задается в часах от даты создания заказа)''' — Эта опция позволяет переопределить таймлимит от поставщика в зависимости от авиакомпании. Отсчет ведется в часах от даты создания заказа. Значения задаются в формате КОД_IATA:значение,КОД_IATA:значение (несколько значений могут разделяться запятыми). Например SU:2.5,PS:3
{{Attention|Для корректной работы настройки '''Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям (задается в часах от даты создания заказа)''' необходимо включение настройки '''Пересчитывать дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям сразу после бронирования''', указанной ниже.}}
* '''Пересчитывать дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям сразу после бронирования''' - пересчитывает таймлимит сразу после бронирования, если используется настройка "Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям"
* '''Ограничение максимального таймлимита временем до начала услуги в минутах''' - позволяет снять ограничение (60 минут до вылета) на оформление билета. Указанное значение вычитается от времени вылета первого сегмента. Например, вылет первого сегмента в 20:30, в настройке установлено 30 минут, т.о. оформление перелета возможно до 20:00. Допустимо задавать не менее 30 минут, в противном случае значение применяться не будет. По умолчанию установлено ограничение в 1 час до вылета.
=== Взаимодействие настроек ===
При отсутствии настроек заказ будет аннулирован при наступлении сервисного таймлимита.
===Установка таймлимита из текста тарифных правил===
Часто бывает, что в тарифных правилах прописан таймлимит. Этот таймлимит выставляется а/к, он может отличаться от того, что присылает ГРС.
Опция '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' (панель администрирования {{NameProject2}}: '''Настройки авиа → Профили → Профиль пользователя''') включает установку таймлимита выписки в {{NameSystem}} из текста тарифных правил. Таким образом, таймлимит на заказ будет установлен из тарифных правил, а не полученный от ГРС.
{{Attention|Будьте осторожны при использовании данной опции! При использовании таймлимита из текста тарифов мы не можем гарантировать его корректной работы на 100%. При включении данной настройки агент <u>берёт ответственность за его значение на себя</u>.}}
=== Отображение таймлимита ===
=== Особенности использования ===
При использовании таймлимитов в Nemo {{NameSystem}} будьте внимательны. Доступные варианты определения таймлимитов позволяют очень гибко настроить логику их поведения, поэтому нужно четко понимать как будут работать таймлимиты при заданных значениях настроек.
Например, если установлен '''Общий таймлимит''' как '''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' значение '''X''', это значит, что в системе Nemo {{NameSystem}} будет использоваться таймлимит равный уменьшенному реальному таймлимиту поставщика на значение X. Это означает, например, что при наступлении таймлимита в Nemo {{NameSystem}} вы не сможете оформить заказ, - на странице информации о заказе не будет кнопки "Оплатить", однако в терминале поставщика данный заказ возможно будет оформить, так как в его системе таймлмит еще не наступил. <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Значение таймлимита от ГДС обычно равно времени вылета минус час.</span>
Если таймлимит наступил до бронирования заказа (такое возможно, если для настройки '''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' установлено большое значение или бронирование производится в день перелета/поездки/заселения в отель), то в этом случае для авиа перелетов будет выведено сообщение, что заказ не актуален. А номера в отели, штрафы у которых не с момента бронирования, будут бронироваться только после предварительной оплаты, как и заказы со штрафами с момента бронирования.
=== Ручное изменение таймлимита ===
[[Файл:PopupChangeTLnewFormBookflightPopupChangeTLnewFormBookflight2.png|300px|thumb|right|Pop-up окно для ручного изменения таймлимита]]В разделе '''«Заказы» ⇨ «Таймлимиты»''' находится настройка '''''«Ручная смена таймлимита»'''''. Настройка Данная функциональность позволяет менеджеру и экспертам агентства вручную менять дату и время таймлимита на оплату заказа. Данный функционал применим к авиа и отельному компонентам. Для того чтобы сменить таймлимит нужно воспользоваться ссылкой «Сменить таймлимит», которая находится под строкой «Эта цена действительна при оплате заказа до» в блоке информации об оплате на странице информации о заказе.
На форме бронирования 2.0 ручная смена тайм лимита таймлимита доступна в меню '''Служебная информацияДействия'''. Для того чтобы сменить таймлимит нужно воспользоваться ссылкой «Сменить таймлимит».
Кроме того, заказчику будет отправлена нотификация, если настроен шаблон '''''«Заказ был изменен при синхронизации»''''' и включена опция '''''«Отправлять письмо клиенту об изменении заказа»''''' из раздела '''«Администрирование» ⇨ «Настройка почты»Настройки системы → Нотификации и документы → Настройка почты''' .
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Обратите внимание на то, что при изменении таймлимита на оплату на время более позднее, чем таймлимит от поставщика, все финансовые риски Вы берете на себя. Таймлимит на оплату от поставщика и данное сообщение присутствуют в pop-up окошке ручного изменения таймлимита.
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Следует помнить, что время по UTC не переводится ни зимой, ни летом. Поэтому для тех мест, где есть переход на летнее время, меняется смещение относительно UTC.</span>
Cервера Nemo {{NameSystem}} находятся в часовом поясе Europe/Moscow (UTC+0403:00). Таймлимиты на оплату и войдирование, полученные от поставщиков, рассчитываются с учётом настроенной временной зоны PCC реквизитов подключения. Для выбора временной зоны используется значение выпадающего списка '''''«Временная зона реквизитов»''''' в настройке реквизитов ГДС в разделе '''«Авиабилеты»''' → '''«Реквизиты подключения к GDS»''', значение по умолчанию — Europe/Moscow.
==== Данные о времени в Sabre ====
|}
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' В ответах ГДС могут приходить данные одновременно и о таймлимите на оплату, и о таймлимите на выписку. Приоритетным считается тот таймлимит, который истекает раньше (значение которого меньше). Именно наименьший таймлимит система Nemo {{NameSystem}} будет использовать в качестве таймлимита поставщика.</span>
=== Логирование расчета таймлимита на оплату брони ===Для облегчения отслеживания работы таймлимитов на оплату в Nemo {{NameSystem}} реализовано логирование их расчета:
* При переходе на страницу ввода информации о заказчике (для компонента авиа)
* В процессе бронирования заказа
* Для заказов '''''Отелей''''' статус должен быть любой, кроме '''''Забронирован''''' и штрафы не с момента бронирования.
=== Особенности поставщиков в работе таймлимита на оплату брони ===
Авиа:
* См. статью [[Сирена Трэвел]]
* См. статью [[Хотелбедс#Особенности работы с HotelBeds | Особенности работы с HotelBeds]]
<!--== Другие таймлимты в Nemo {{NameSystem}} ==В Nemo {{NameSystem}} предусмотрены различные таймлимиты:
* на оплату заказа
* на выписку билетов
См. '''«Крайний срок выписки»''' в статье [[Выписка#Настройки выписки | Настройки выписки]]. <br>
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если дата сконвертированного таймлимита выписки оказывается больше даты вылета, в этом случае таймлимт проставляется в часовом поясе сервера (МСК).</span>
-->
=== Таймлимит на войдирование ===