Изменения

[[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]'''Таймлимит''' — это срок оплаты забронированных заказов. Если оплата не внесена и не зафиксирована до его наступлениявремя, заказ аннулируется автоматически. В системе Nemo предоставляемое для настройки таймлимита в разделе '''«Заказы»''' ⇨ '''«Таймлимиты»''' необходимо выбрать вид услуги и пользователя, для которых настройка будет примененасовершения какого-либо действия или операции.

== Таймлимит брони==[[FileФайл:Timelimit.png|600px|thumb|right|Настройки таймлимта на оплату заказа]][[Файл:Timelim2.png|500px|thumb|right|Значение таймлимита на оплату на странице информации о заказе]]'''Таймлимит брони''' — это время, предоставляемое для оплаты и выписки забронированных заказов.

1. <span style="background-color:#fff0f5;">'''Общий таймлимит (срок оплаты заказа)<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' — данная настройка содержит две опции: тип Если оплата не внесена или не зафиксирована до наступления таймлимита и его значениена оплату, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для агентства).</span>

2. По истечении таймлимита:* оплата и выписка заказа запрещена, * при включенной опции ''Включить автоаннуляцию бронирований''в ''«Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы физических лиц/юридических лиц»'Управление продажами → Домены и протоколы''' - данная настройка определяет временной промежуток через который аннулируются неоплаченные заказы юридических либо физических лицзапускается автоаннуляция брони.

Если установлены значения Для настройки таймлимита необходимо выбрать вид услуги и пользователя, для всех вышеперечисленных опций, сработает наименьший из таймлимитов.которых будут применены настройки:

* '''Общий таймлимит (срок оплаты заказа)''' — определяет механизм расчета итогового значения таймлимита на оплату и выписку: (данная настройка содержит две опции: тип таймлимита и его значение)** '''''Не использовать''''' — при выставлении этой опции система не будет обращать внимание на указанные здесь значения. **'''''День бронирования''''' — означает, что таймлимит наступает в день бронирования в 23:59. **'''''Время бронирования плюс...''''' — в данном случае таймлимит принимает значение суммы времени бронирования и указанного значения времени. **'''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' — таймлимит устанавливается как таймлимит от поставщика минус установленное значение.**'''''Тайм-лимит от поставщика с max-ограничением''''' — если таймлимит поставщика больше установленного значения, используется установленное значение, если меньше — используется таймлимит поставщика.*'''Значение''' — эта опция позволяет задать значение временного интервала общего таймлимита на оплату в выбранной единице измерения: секунды, минуты, часы, дни.* '''Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы физических лиц''' — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов физических лиц.* '''Тайм-лимит: через какое время будут автоматически аннулированы неоплаченные заказы юридических лиц''' — это время, предоставляемое для оплаты забронированных заказов юридических лиц.* '''Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям (задается в часах от даты создания заказа)''' — Эта опция позволяет переопределить таймлимит от поставщика в зависимости от авиакомпании. Отсчет ведется в часах от даты создания заказа. Значения задаются в формате КОД_IATA:значение,КОД_IATA:значение (несколько значений могут разделяться запятыми). Например SU:2.5,PS:3{{Attention|Для корректной работы настройки '''Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям (задается в часах от даты создания заказа)''' необходимо включение настройки '''Пересчитывать дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям сразу после бронирования''', указанной ниже.}}* '''Пересчитывать дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям сразу после бронирования''' - пересчитывает таймлимит сразу после бронирования, если используется настройка "Дополнительное ограничение на таймлимит от поставщика по авиакомпаниям"* '''Ограничение максимального таймлимита временем до начала услуги в минутах''' - позволяет снять ограничение (60 минут до вылета) на оформление билета. Указанное значение вычитается от времени вылета первого сегмента. Например, вылет первого сегмента в 20:30, в настройке установлено 30 минут, т.о. оформление перелета возможно до 20:00. Допустимо задавать не менее 30 минут, в противном случае значение применяться не будет. По умолчанию установлено ограничение в 1 час до вылета. === Взаимодействие настроек ===Из установленных на этой странице настроек выбирается наименьшее время. <span style="background-color:#ff0000fff0f5;">'''<span style="font-sizecolor:large#ff0000;">Внимание!</span>''' Если сервисный таймлимит будет меньше указанных здесь значений, то заказы будут аннулированы по сервисному таймлимиту.</span> <span style="background-color:#fff0f5;"> '''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если сервисный таймлимит будет меньше указанных здесь значенийна оплату, выставленный в настройках, совпадает со временем вылета или больше него, то заказы будут аннулированы по сервисному таймлимитусрабатывает ограничение, и для заказа устанавливается таймлимит от поставщика.</span> Указанное на странице оформления бронирования время может не совпадать со временем на странице с информацией о бронировании, если для общих настроек таймлимита на оплату выбраны опции '''''«не использовать»''''' или '''''«реальный таймлимит от поставщика минус..»''''', то в этом случае на странице с подтверждением отображается таймлимит, полученный от поставщика с учетом данных настроек. Разница может составлять несколько часов.

== Отображение =Установка таймлимита из текста тарифных правил===

Дату автоаннуляции заказа можно увидеть Часто бывает, что в '''"Личном кабинете"''' (столбец «автоаннуляция»)тарифных правилах прописан таймлимит. Этот таймлимит выставляется а/к, он может отличаться от того, а также на странице с информацией о бронировании:что присылает ГРС.

[[FileОпция '''Использовать ТЛ выписки из тарифных правил''' (панель администрирования {{NameProject2}}:Timelimit2'''Настройки авиа → Профили → Профиль пользователя''') включает установку таймлимита выписки в {{NameSystem}} из текста тарифных правил. Таким образом, таймлимит на заказ будет установлен из тарифных правил, а не полученный от ГРС.jpg]]

<span style="color:#ff0000;"><span style="font-size:large;">{{Attention|Будьте осторожны при использовании данной опции!При использовании таймлимита из текста тарифов мы не можем гарантировать его корректной работы на 100%. При включении данной настройки агент </spanu>берёт ответственность за его значение на себя</spanu><span style="background-color:#fff0f5;">Если таймлимит, выставленный в настройках, совпадает со временем вылета или больше него, то срабатывает ограничение, и для заказа устанавливается таймлимит от поставщика.</span>}}

Срок действия брони также доступен === Отображение таймлимита ===Дату автоаннуляции заказа можно увидеть на странице подтверждения бронирования:, на странице с информацией о заказе и в '''"Личном кабинете"''' (столбец «Автоаннуляция»).

[[Файл:Timelimit3=== Особенности использования ===При использовании таймлимитов в {{NameSystem}} будьте внимательны. Доступные варианты определения таймлимитов позволяют очень гибко настроить логику их поведения, поэтому нужно четко понимать как будут работать таймлимиты при заданных значениях настроек.png]]

Указанное здесь время может не совпадать со временем на странице с информацией о бронированииНапример, если для общих настроек таймлимита (срока оплаты) выбраны опции: «не использовать» и «реальный установлен '''Общий таймлимит ''' как '''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус..» (.''''' значение '''X''', это значит, что в этом случае системе {{NameSystem}} будет использоваться таймлимит равный уменьшенному реальному таймлимиту поставщика на значение X. Это означает, например, что при наступлении таймлимита в {{NameSystem}} вы не сможете оформить заказ, - на странице с подтверждением отображается таймлимитинформации о заказе не будет кнопки "Оплатить", однако в терминале поставщика данный заказ возможно будет оформить, пришедший так как в поиске с учетом настроек)его системе таймлмит еще не наступил. Разница может составлять несколько часов<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Значение таймлимита от ГДС обычно равно времени вылета минус час.</span>

При использовании таймлимитов в Nemo будьте внимательны=== Ручное изменение таймлимита ===[[Файл:PopupChangeTLnewFormBookflight2. Доступные варианты определения таймлимитов позволяют очень гибко настроить логику их поведения, поэтому нужно четко понимать как будут работать таймлимиты при заданных значениях настроекpng|300px|thumb|right|Pop-up окно для ручного изменения таймлимита]]Данная функциональность позволяет менеджеру и экспертам агентства вручную менять дату и время таймлимита на оплату заказа. Данный функционал применим к авиа и отельному компонентам.

Например, если установлен '''Общий таймлимит'На форме бронирования ручная смена таймлимита доступна в меню '' как 'Действия''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' значение '''X''', это значит, что в системе Nemo будет использоваться Для того чтобы сменить таймлимит равный уменьшенному реальному таймлимиту поставщика на значение X. Это означает, например, что при наступлении таймлимита в Nemo вы не сможете оформить заказ, - на странице информации о заказе не будет кнопки "Оплатить", однако в терминале поставщика данный заказ возможно будет оформить, так как в его системе таймлмит еще не наступил. Значение таймлимита от ГДС обычно равно времени вылета минус часнужно воспользоваться ссылкой «Сменить таймлимит».

Если таймлимит наступил до бронирования заказа (такое возможноКроме того, заказчику будет отправлена нотификация, если для настройки настроен шаблон '''''«Заказ был изменен при синхронизации»''''' и включена опция '''''«Отправлять письмо клиенту об изменении заказа»''''' из раздела '''Настройки системы → Нотификации и документы → Настройка почты''Реальный тайм'. <span style="background-лимит color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Обратите внимание на то, что при изменении таймлимита на оплату на время более позднее, чем таймлимит от поставщика минус, все финансовые риски Вы берете на себя.Таймлимит на оплату от поставщика и данное сообщение присутствуют в pop-up окошке ручного изменения таймлимита. === Учет временной зоны ===[[Файл:Standard_time_zones_of_the_world.png|400px|thumb|right|Карта часовых поясов]]'''Административный часовой пояс'' ' (часовая зона) — участок земной поверхности, на котором в соответствии с некоторым законом установлено большое значение или бронирование производится определённое поясное время. Как правило, в день перелета/поездки/заселения в отель), то понятие административного часового пояса включается ещё и совпадение даты — в этом случае для авиа перелетов будет выведено сообщениепояса UTC−10:00 и UTC+14:00 будут считаться различными, что заказ не актуален. А номера хотя в отели, штрафы у которых не с момента бронирования, будут бронироваться только после предварительной оплаты, как и заказы со штрафами с момента бронированияних действует одинаковое время суток.

[[Файл:timelimit_change_popup'''Всемирное координированное время (UTC)''' — стандарт, по которому общество регулирует часы и время.png|200px|right|thumb|Pop-up окно изменения таймлимитаЧасовые пояса вокруг земного шара выражаются как положительное и отрицательное смещение от UTC.]]

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style= Ручное изменение таймлимита =="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Следует помнить, что время по UTC не переводится ни зимой, ни летом. Поэтому для тех мест, где есть переход на летнее время, меняется смещение относительно UTC.</span>

В Cервера {{NameSystem}} находятся в часовом поясе Europe/Moscow (UTC+03:00). Таймлимиты на оплату и войдирование, полученные от поставщиков, рассчитываются с учётом настроенной временной зоны PCC реквизитов подключения. Для выбора временной зоны используется значение выпадающего списка '''''«Временная зона реквизитов»''''' в настройке реквизитов ГДС в разделе '''Заказы ⇨ Таймлимиты«Авиабилеты»''' → '''«Реквизиты подключения к GDS»''' находится настройка "Ручная смена таймлимита". Настройка позволяет менеджеру и экспертам агентства вручную менять дату и время таймлимита заказа. Для того чтобы сменить таймлимит нужно воспользоваться ссылкой "Сменить таймлимит", которая находится под строкой "Эта цена действительна при оплате заказа до" в блоке информации об оплате на странице информации о заказезначение по умолчанию — Europe/Moscow.

<span ==== Данные о времени в Sabre ===={| style="background-colorwidth: rgb(255, 240, 245)600px"><span styleclass="fontwikitable"|-size: large! scope="col"><span stylewidth="color: rgb(255, 0, 0)300">| Элемент!</span></span> Обратите внимание, scope="col" width="300" | Описание|-| Таймлимит на то, что при изменении таймлимита оплату| Часовой пояс PCC|-| Таймлимит на выписку| Часовой пояс PCC|-| Сессия| UTC+00:00|-| Время вылета| Местное время позже чем таймлимит от поставщика, все финансовые риски Вы берете на себя. Таймлимит от поставщика и данное сообщение присутствуют в pop— часовой пояс аэропорта|-up окошке ручного изменения таймлимита.| Время прилета| Местное время — часовой пояс аэропорта|}

<span style== Учет временной зоны ==Таймлимиты, пришедшие от всех поставщиков рассчитываются с учётом настроенной временной зоны. Для настройки временной зоны используйте селект "background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''«Временная зона реквизитов»''''' в настройке реквизитов В ответах ГДС в разделе '''«Авиабилеты»''' ⇨ '''«Реквизиты подключения к GDS»'''могут приходить данные одновременно и о таймлимите на оплату, и о таймлимите на выписку. Приоритетным считается тот таймлимит, который истекает раньше (значение по умолчанию - Europeкоторого меньше). Именно наименьший таймлимит система {{NameSystem}} будет использовать в качестве таймлимита поставщика.</Moscow.span>

=== Логирование расчета таймлимита брони ===Для облегчения отслеживания работы таймлимитов в Nemo {{NameSystem}} реализовано логирование их расчета таймлимитов:* При переходе на страницу ввода информации о заказчике (для компонета компонента авиа)

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px"><u>'''Пример лога расчета таймлимита:'''</u><div class="mw-collapsible-content"><syntaxhighlight lang="xmltext" line enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; border: 1px dashed #2F6FAB; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">

=== Проверка таймлимита при оплате ===

*[[ЗаказыАннуляция]]* [[Автоаннулятор]]*[[АннуляцияАвтоаннуляция]]*[[Бронирование]]* [[Выписка]]* [[Автовыписка]]* [[Войдирование#Период войдирования | Период войдирования]]* [[Заказы]]*[[Настройка]]*[[Личный кабинет]]* [[Шаблоны электронных писем]]* [[ДОТВ#Особенности работы с DOTW | Особенности работы с DOTW]]* [[Хотелбедс#Особенности работы с HotelBeds | Особенности работы с HotelBeds]]* [[Сирена Трэвел]]* [[УПТ]]