727
правок
Изменения
→Ручное изменение таймлимита
'''Таймлимит''' — это время, предоставляемое для совершения какого-либо действия или операции.
== Таймлимит на оплату заказа брони==[[Файл:Timelimit.png|400px600px|thumb|right|Настройки таймлимта на оплату заказа]][[Файл:Timelimit2Timelim2.jpgpng|400px500px|thumb|right|Значение таймлимита на оплату на странице информации о заказе]][[Файл:Timelimit3.png|400px|thumb|right|Значение таймлимта на оплату на странице подтверждения бронирования]]'''Таймлимит на оплатуброни''' — это время, предоставляемое для оплаты и выписки забронированных заказов.
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если оплата не внесена или не зафиксирована до наступления таймлимита на оплату, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для агентства).</span>
=== Настройки таймлимита для автоаннуляцииброни===Таймлимиты на оплату задаются По истечении таймлимита:* оплата и выписка заказа запрещена, * при включенной опции ''Включить автоаннуляцию бронирований'' в '''Управление продажами → Домены и протоколы''' запускается автоаннуляция брони. Таймлимит задаётся отдельно для каждого компонента в разделе '''«Настройки системы»''' → '''«Фоновые процессы»''' → '''«Автоаннуляция»''':
* Авиабилеты
* Отели
* ЖД
Для настройки таймлимита на оплату необходимо выбрать вид услуги и пользователя, для которых будут применены настройки:
* '''Общий таймлимит (срок оплаты заказа)''' — определяет механизм расчета итогового значения таймлимита на оплатуи выписку: (данная настройка содержит две опции: тип таймлимита и его значение.)
** '''''Не использовать''''' — при выставлении этой опции система не будет обращать внимание на указанные здесь значения.
**'''''День бронирования''''' — означает, что таймлимит наступает в день бронирования в 23:59.
=== Особенности использования ===
При использовании таймлимитов в Nemo {{NameSystem}} будьте внимательны. Доступные варианты определения таймлимитов позволяют очень гибко настроить логику их поведения, поэтому нужно четко понимать как будут работать таймлимиты при заданных значениях настроек.
Например, если установлен '''Общий таймлимит''' как '''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' значение '''X''', это значит, что в системе Nemo {{NameSystem}} будет использоваться таймлимит равный уменьшенному реальному таймлимиту поставщика на значение X. Это означает, например, что при наступлении таймлимита в Nemo {{NameSystem}} вы не сможете оформить заказ, - на странице информации о заказе не будет кнопки "Оплатить", однако в терминале поставщика данный заказ возможно будет оформить, так как в его системе таймлмит еще не наступил. <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Значение таймлимита от ГДС обычно равно времени вылета минус час.</span>
Если таймлимит наступил до бронирования заказа (такое возможно, если для настройки '''''Реальный тайм-лимит от поставщика минус...''''' установлено большое значение или бронирование производится в день перелета/поездки/заселения в отель), то в этом случае для авиа перелетов будет выведено сообщение, что заказ не актуален. А номера в отели, штрафы у которых не с момента бронирования, будут бронироваться только после предварительной оплаты, как и заказы со штрафами с момента бронирования.
=== Ручное изменение таймлимита ===
[[Файл:PopupChangeTLnewFormBookflightPopupChangeTLnewFormBookflight2.png|300px|thumb|right|Pop-up окно для ручного изменения таймлимита]]В разделе '''«Заказы» ⇨ «Таймлимиты»''' находится настройка '''''«Ручная смена таймлимита»'''''. Настройка Данная функциональность позволяет менеджеру и экспертам агентства вручную менять дату и время таймлимита на оплату заказа. Данный функционал применим к авиа и отельному компонентам. Для того чтобы сменить таймлимит нужно воспользоваться ссылкой «Сменить таймлимит», которая находится под строкой «Эта цена действительна при оплате заказа до» в блоке информации об оплате на странице информации о заказе.
На форме бронирования 2.0 ручная смена таймлимита доступна в меню '''Служебная информацияДействия'''. Для того чтобы сменить таймлимит нужно воспользоваться ссылкой «Сменить таймлимит».
Кроме того, заказчику будет отправлена нотификация, если настроен шаблон '''''«Заказ был изменен при синхронизации»''''' и включена опция '''''«Отправлять письмо клиенту об изменении заказа»''''' из раздела '''Настройки системы → Нотификации и документы → ПараметрыНастройка почты'''.
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Обратите внимание на то, что при изменении таймлимита на оплату на время более позднее, чем таймлимит от поставщика, все финансовые риски Вы берете на себя. Таймлимит на оплату от поставщика и данное сообщение присутствуют в pop-up окошке ручного изменения таймлимита.
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Следует помнить, что время по UTC не переводится ни зимой, ни летом. Поэтому для тех мест, где есть переход на летнее время, меняется смещение относительно UTC.</span>
Cервера Nemo {{NameSystem}} находятся в часовом поясе Europe/Moscow (UTC+0403:00). Таймлимиты на оплату и войдирование, полученные от поставщиков, рассчитываются с учётом настроенной временной зоны PCC реквизитов подключения. Для выбора временной зоны используется значение выпадающего списка '''''«Временная зона реквизитов»''''' в настройке реквизитов ГДС в разделе '''«Авиабилеты»''' → '''«Реквизиты подключения к GDS»''', значение по умолчанию — Europe/Moscow.
==== Данные о времени в Sabre ====
|}
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' В ответах ГДС могут приходить данные одновременно и о таймлимите на оплату, и о таймлимите на выписку. Приоритетным считается тот таймлимит, который истекает раньше (значение которого меньше). Именно наименьший таймлимит система Nemo {{NameSystem}} будет использовать в качестве таймлимита поставщика.</span>
=== Логирование расчета таймлимита на оплату брони ===Для облегчения отслеживания работы таймлимитов на оплату в Nemo {{NameSystem}} реализовано логирование их расчета:
* При переходе на страницу ввода информации о заказчике (для компонента авиа)
* В процессе бронирования заказа
* Для заказов '''''Отелей''''' статус должен быть любой, кроме '''''Забронирован''''' и штрафы не с момента бронирования.
=== Особенности поставщиков в работе таймлимита на оплату брони ===
Авиа:
* См. статью [[Сирена Трэвел]]
* См. статью [[Хотелбедс#Особенности работы с HotelBeds | Особенности работы с HotelBeds]]
<!--== Другие таймлимты в Nemo {{NameSystem}} ==В Nemo {{NameSystem}} предусмотрены различные таймлимиты:
* на оплату заказа
* на выписку билетов
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Если дата сконвертированного таймлимита выписки оказывается больше даты вылета, в этом случае таймлимт проставляется в часовом поясе сервера (МСК).</span>
-->
=== Таймлимит на войдирование ===
См. статью [[Войдирование#Период войдирования | Период войдирования]].