Изменения

'''Статус''' - — состояние объекта или его позиция, ранг в любой иерархии, структуре или системе.

== Проверка статуса заказа в Nemo {{NameSystem}} ==

В Nemo системе {{NameSystemLink}} есть возможность проверки статуса заказа в системе неавторизованным пользователем. Для этого необходимо того, чтобы неавторизованный пользователь мог проверить состояние заказа, ему достаточно нажать на ссылку '''«Проверить состояние заказа»''' и на предложенной форме , ввести Фамилию клиента из номер заказа в первое поле и номер интересующего заказакод доступа или фамилию любого участвующего в перелете пассажира во второе поле.

 [[Файл:PopUpCheckStatus.jpg|705px|thumb|Всплывающее окно «Проверить состояние заказа»]] Возможность проверки включается в разделе '''«Администрирование» - → «Настройки агентства»системы»''', опция '''«Разрешить возможность проверки статуса заказа по номеру и фамилии»'''. [[Файл:Surname.png]]

*'''«Новый»''' - — данный статус проставляется в информацию о заказе если при бронировании был выбран один из способов оплаты, это статус по умолчанию. Сейчас он отображается после выбора следующих способов оплаты: «Внешний шлюз», «Инвойс» («Выписать счет»), «В офисе», «Депозит», «Хронопей», «Receipt» («Квитанция»), «Итрансфер», «Сбербанк», «Монета.ру», «Яндекс Деньги», «Webmoney», «MoneyMail».*'''«Ожидание оплаты»''' - — выставляется после выбора способа оплаты и заполнения данных или получения платежного кода, этот статус характерен для: «Евросети», «Курьерской доставки», «Рапиды», «Comepay», «Qiwi».*'''«Оплачен»''' - — проставляется, после фиксации оплаты Менеджером компании по ссылке либо в результате поступления денежных средств за заказ.*'''«Отменен»''' - — возникает в случае удаления записи об оплате заказа.

Если вы хотите изменить название какого-либо статуса оплаты, воспользуйтесь переводами. Для этого необходимо зайти в настройки: '''Администрирование - Локализация - Текстовые ресурсы''', здесь найти при помощи фильтров и формы поиска нужное слово и изменить его на желаемое.

При бронировании, оплате, выписке, аннуляции заказов в системе происходит смена их статусов. Возможна ситуация, когда заказ имеет два статуса сразу, в этом случае, необходимо проверить реальный статус заказа. Для этого, необходимо зайти в раздел '''«Способы оплаты» - «Платежный лог»''', где найти нужный заказ., используя имеющиеся параметры:

Причины, по которым в заказе может быть одновременно статус «Оплачено» и «Ожидается поступление платежа»[[Файл:Pay log.png]]

=== Причины, по которым в заказе может быть одновременно статус «Оплачено» и «Ожидается поступление платежа»: ===  *Смена способа оплаты, если пользователь выбрал один способ оплаты, а затем, передумав, изменил его и оплатил заказ - — возможно выставление системой некорректного статуса заказа.*Ошибка на стороне системы.

'''Параметр <Status>cancelled</Status> может принимать следующие значения:''' const STATUS_PENDING - 'pending'; const STATUS_PENDING_CONF - 'pending confirmation';

* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_PENDING</syntaxhighlight> — 'pending';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_PENDING_CONF</syntaxhighlight> — 'pending confirmation';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_WAITING </syntaxhighlight> — 'waiting';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_BOOKED</syntaxhighlight> — 'booked';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_CANCELLED</syntaxhighlight> — 'cancelled';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font- size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_TICKET</syntaxhighlight> — 'ticket'waiting;* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_NEEDCONFIRM</syntaxhighlight> — 'needconfirm';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_REJECT</syntaxhighlight> — 'reject';

const STATUS_CANCELLED - * 'cancelled'; const STATUS_TICKET - 'ticket'; const STATUS_NEEDCONFIRM - 'needconfirm'; const STATUS_REJECT - pending'reject'; '''Тот или иной статус присваивается параметру в следующих ситуациях:''' pending - — заказ отложен для бронирования, новая бронь; * '''reject - ''' — заказ отвергнут поставщиком; * '''pending confirmation - ''' — бронь в ожидании подтверждения от поставщика; * '''waiting - ''' — бронь в ожидании результатов от поставщика; * '''need confirm - ''' — бронь в ожидании ручного подтверждения от клиента; * '''booked - ''' — забронировано и подтверждено; * '''ticket - ''' — забронировано и выписаны документы; * '''cancelled - ''' — бронь отменена.

* '''booked - ''' — забронировано и подтверждено; * '''ticket - ''' — забронировано и выписаны документы;* '''cancelled''' — бронь отменена.

cancelled - бронь отменена== Автоматическое удаление отложенных заказов == Все заказы со статусом '''pending''' (заказы, которые не были забронированы), которым более 30 суток, автоматически удаляются системой {{NameSystem}}.

* [[Заказы]]* [[Бронирование]]<br/>* [[Аннуляция]]