Изменения

'''Статус''' - — состояние объекта или его позиция, ранг в любой иерархии, структуре или системе.

== Статусы оплаты == Для заказов в клиентском кабинете есть 4 основных Проверка статуса оплаты:*'''«Новый»''' - данный статус проставляется в информацию о заказе если при бронировании был выбран один из способов оплаты, это статус по умолчанию. Сейчас он отображается после выбора следующих способов оплаты: «Внешний шлюз», «Инвойс» («Выписать счет»), «В офисе», «Депозит», «Хронопей», «Receipt» («Квитанция»), «Итрансфер», «Сбербанк», «Монета.ру», «Яндекс Деньги», «Webmoney», «MoneyMail».*'''«Ожидание оплаты»''' - выставляется после выбора способа оплаты и заполнения данных или получения платежного кода, этот статус характерен для: «Евросети», «Курьерской доставки», «Рапиды», «Comepay», «Qiwi».*'''«Оплачен»''' - проставляется, после фиксации оплаты Менеджером компании по ссылке либо в результате поступления денежных средств за заказ.*'''«Отменен»''' - возникает в случае удаления записи об оплате заказа. Если вы хотите изменить название какого-либо статуса оплаты, воспользуйтесь переводами. Для этого необходимо зайти в настройки: '''Администрирование - Локализация - Текстовые ресурсы''', здесь найти при помощи фильтров и формы поиска нужное слово и изменить его на желаемое.{{NameSystem}} ==

== Проверка статуса заказа в Nemo == В Nemo системе {{NameSystemLink}} есть возможность проверерки статус проверки статуса заказа в системе неавторизованным пользователем. Для этого необходимо того, чтобы неавторизованный пользователь мог проверить состояние заказа, ему достаточно нажать на ссылку '''«Проверить состояние заказа»''' и на предложенной форме , ввести Фамилию клиента из номер заказа в первое поле и номер интересующего заказакод доступа или фамилию любого участвующего в перелете пассажира во второе поле.

При бронировании, оплате, выписке, аннуляции заказов Возможность проверки включается в системе происходит смена их статусов. Возможна ситуацияразделе '''«Администрирование» → «Настройки системы»''', когда заказ имеет два статуса сразу, в этом случае, необходимо проверить реальный статус заказа. Для этого, необходимо зайти в раздел опция '''«Способы оплаты» - «Платежный лог»«Разрешить возможность проверки статуса заказа по номеру и фамилии»''', где найти нужный заказ.

Причины, по которым в заказе может быть одновременно статус «Оплачено» и «Ожидается поступление платежа»[[Файл:Surname.png]]

*Смена способа == Статусы оплаты, если пользователь выбрал один способ оплаты, а затем, передумав, изменил его и оплатил заказ - возможно выставление системой некорректного статуса заказа.*Ошибка на стороне системы.==

В обоих случаях рекомендуем Для заказов в клиентском кабинете есть 4 основных статуса оплаты:* '''«Новый»''' — данный статус проставляется в информацию о заказе если при бронировании был выбран один из способов оплаты, это статус по возможности убедитьсяумолчанию. Сейчас он отображается после выбора следующих способов оплаты: «Внешний шлюз», «Инвойс» («Выписать счет»), «В офисе», оплачивал ли клиент заказ«Депозит», «Хронопей», «Receipt» («Квитанция»), «Итрансфер», «Сбербанк», «Монета.ру», «Яндекс Деньги», «Webmoney», «MoneyMail».* '''«Ожидание оплаты»''' — выставляется после чего обратиться к сотрудникам технической поддержки выбора способа оплаты и заполнения данных или получения платежного кода, этот статус характерен для проверки ситуации: «Евросети», «Курьерской доставки», «Рапиды», «Comepay», «Qiwi».* '''«Оплачен»''' — проставляется, после фиксации оплаты Менеджером компании по ссылке либо в результате поступления денежных средств за заказ.* '''«Отменен»''' — возникает в случае удаления записи об оплате заказа.

const STATUS_PENDING При бронировании, оплате, выписке, аннуляции заказов в системе происходит смена их статусов. Возможна ситуация, когда заказ имеет два статуса сразу, в этом случае, необходимо проверить реальный статус заказа. Для этого, необходимо зайти в раздел '''«Способы оплаты» - «Платежный лог»''pending';, где найти нужный заказ, используя имеющиеся параметры:

const STATUS_TICKET - 'ticket'; const STATUS_NEEDCONFIRM - 'needconfirm'; const STATUS_REJECT - 'reject'; '''Тот или иной статус присваивается параметру в следующих ситуациях:''' pending - заказ отложен для бронирования, новая бронь;== Значения параметра <Status>cancelled</Status> ==

* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_PENDING</syntaxhighlight> — 'pending';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_PENDING_CONF</syntaxhighlight> — 'pending confirmation ';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_WAITING</syntaxhighlight> — 'waiting';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_BOOKED</syntaxhighlight> — 'booked';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_CANCELLED</syntaxhighlight> — 'cancelled';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_TICKET</syntaxhighlight> — 'ticket';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_NEEDCONFIRM</syntaxhighlight> — 'needconfirm';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font- бронь в ожидании подтверждения от поставщикаsize: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_REJECT</syntaxhighlight> — 'reject';

waiting - бронь Тот или иной статус присваивается параметру в ожидании результатов от поставщика;следующих ситуациях:

* '''pending''' — заказ отложен для бронирования, новая бронь;* '''reject''' — заказ отвергнут поставщиком;* '''pending confirmation''' — бронь в ожидании подтверждения от поставщика;* '''waiting''' — бронь в ожидании результатов от поставщика;* '''need confirm - ''' — бронь в ожидании ручного подтверждения от клиента; * '''booked - ''' — забронировано и подтверждено; * '''ticket - ''' — забронировано и выписаны документы; * '''cancelled - ''' — бронь отменена.

* '''booked - ''' — забронировано и подтверждено; * '''ticket - ''' — забронировано и выписаны документы;* '''cancelled''' — бронь отменена.

cancelled - бронь отменена== Автоматическое удаление отложенных заказов == Все заказы со статусом '''pending''' (заказы, которые не были забронированы), которым более 30 суток, автоматически удаляются системой {{NameSystem}}.

* [[Заказы]]* [[Бронирование]]<br/>* [[Аннуляция]]