Изменения

'''Статус''' - — состояние объекта или его позиция, ранг в любой иерархии, структуре или системе. == Проверка статуса заказа в {{NameSystem}} == В системе {{NameSystemLink}} есть возможность проверки статуса заказа в системе неавторизованным пользователем. Для того, чтобы неавторизованный пользователь мог проверить состояние заказа, ему достаточно нажать на ссылку '''«Проверить состояние заказа»''', ввести номер заказа в первое поле и код доступа или фамилию любого участвующего в перелете пассажира во второе поле. После ввода указанных данных система позволяет перейти к подробной информации о бронировании.  [[Файл:PopUpCheckStatus.jpg|705px|thumb|Всплывающее окно «Проверить состояние заказа»]] Возможность проверки включается в разделе '''«Администрирование» → «Настройки системы»''', опция '''«Разрешить возможность проверки статуса заказа по номеру и фамилии»'''. [[Файл:Surname.png]]

*'''«Новый»''' - — данный статус проставляется в информацию о заказе если при бронировании был выбран один из способов оплаты, это статус по умолчанию. Сейчас он отображается после выбора следующих способов оплаты: «Внешний шлюз», «Инвойс» («Выписать счет»), «В офисе», «Депозит», «Хронопей», «Receipt» («Квитанция»), «Итрансфер», «Сбербанк», «Монета.ру», «Яндекс Деньги», «Webmoney», «MoneyMail».*'''«Ожидание оплаты»''' - — выставляется после выбора способа оплаты и заполнения данных или получения платежного кода, этот статус характерен для: «Евросети», «Курьерской доставки», «Рапиды», «Comepay», «Qiwi».*'''«Оплачен»''' - — проставляется, после фиксации оплаты Менеджером компании по ссылке либо в результате поступления денежных средств за заказ.*'''«Отменен»''' - — возникает в случае удаления записи об оплате заказа. Если вы хотите изменить название какого-либо статуса оплаты, воспользуйтесь переводами. Для этого необходимо зайти в настройки: '''Администрирование - Локализация - Текстовые ресурсы''', найти при помощи фильтров и формы поиска нужное слово и изменить его на желаемое. == Два статуса оплаты в заказе ==

Если вы хотите изменить название какого-либо При бронировании, оплате, выписке, аннуляции заказов в системе происходит смена их статусов. Возможна ситуация, когда заказ имеет два статуса оплатысразу, в этом случае, воспользуйтесь переводаминеобходимо проверить реальный статус заказа. Для этого , необходимо зайти в настройки: раздел '''Администрирование - Локализация «Способы оплаты» - Текстовые ресурсы«Платежный лог»''', здесь где найти при помощи фильтров и формы поиска нужное слово и изменить его на желаемое.нужный заказ, используя имеющиеся параметры:

В Nemo есть возможность проверерки === Причины, по которым в заказе может быть одновременно статус заказа в системе неавторизованным пользователем. Для этого необходимо нажать ссылку '''«Проверить состояние заказа»''' и на предложенной форме ввести Фамилию клиента из заказа «Оплачено» и номер интересующего заказа.«Ожидается поступление платежа»: ===

После ввода указанных данных система позволяет перейти * Смена способа оплаты, если пользователь выбрал один способ оплаты, а затем, передумав, изменил его и оплатил заказ — возможно выставление системой некорректного статуса заказа.* Ошибка на стороне системы. В обоих случаях рекомендуем по возможности убедиться, оплачивал ли клиент заказ, после чего обратиться к подробной информации о бронированиисотрудникам технической поддержки для проверки ситуации. == Значения параметра <Status>cancelled</Status> == Параметр <Status>cancelled</Status> может принимать следующие значения:

Возможность проверки включается в разделе * <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_PENDING</syntaxhighlight> — 'pending';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_PENDING_CONF</syntaxhighlight> — '«Администрирование» pending confirmation';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font- «Настройки агентства»size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_WAITING</syntaxhighlight> — 'waiting';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_BOOKED</syntaxhighlight> — 'booked', опция ;* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_CANCELLED</syntaxhighlight> — 'cancelled';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_TICKET</syntaxhighlight> — '«Разрешить возможность проверки статуса заказа по номеру и фамилии»ticket';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_NEEDCONFIRM</syntaxhighlight> — 'needconfirm';* <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">const STATUS_REJECT</syntaxhighlight> — 'reject';

== Два статуса оплаты Тот или иной статус присваивается параметру в заказе ==следующих ситуациях:

При бронировании* '''pending''' — заказ отложен для бронирования, оплате, выписке, аннуляции заказов новая бронь;* '''reject''' — заказ отвергнут поставщиком;* '''pending confirmation''' — бронь в системе происходит смена их статусов. Возможна ситуация, когда заказ имеет два статуса сразу, ожидании подтверждения от поставщика;* '''waiting''' — бронь в этом случае, необходимо проверить реальный статус заказа. Для этого, необходимо зайти ожидании результатов от поставщика;* '''need confirm''' — бронь в раздел ожидании ручного подтверждения от клиента;* '''booked'''— забронировано и подтверждено;* '«Способы оплаты» - «Платежный лог»''ticket', где найти нужный заказ'' — забронировано и выписаны документы;* '''cancelled''' — бронь отменена.

Причины, по которым в заказе может быть одновременно статус «Оплачено» и «Ожидается поступление платежа»Оплаченные брони могут иметь только три статуса:

*Смена способа оплаты, если пользователь выбрал один способ оплаты, а затем, передумав, изменил его '''booked''' — забронировано и оплатил заказ - возможно выставление системой некорректного статуса заказа.подтверждено;*Ошибка на стороне системы'''ticket''' — забронировано и выписаны документы;* '''cancelled''' — бронь отменена.

В обоих случаях рекомендуем по возможности убедиться== Автоматическое удаление отложенных заказов == Все заказы со статусом '''pending''' (заказы, оплачивал ли клиент заказкоторые не были забронированы), после чего обратиться к сотрудникам технической поддержки для проверки ситуациикоторым более 30 суток, автоматически удаляются системой {{NameSystem}}.

* [[Заказы]]* [[Бронирование]]<br>* [[Аннуляция]]