Снятие мест

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску

Возможность снятия мест — опция системы Nemo.Travel, которая позволяет менеджеру/эксперту агентства/субагентства аннулировать выписанный заказ до проведения возврата билетов.
Внимание! Снятие мест доступно только в ГРС Сирена Трэвел.

Подключение

Функциональность включается менеджером корневого агентства или администратором в разделе Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки → Возможность снятия мест. Работать с данным функционалом может только менеджер или эксперт агентства/субагентства, у b2c пользователя такой возможности нет.
Включить возможность снятия мест

Снятие мест

Процесс отмены мест происходит в два этапа:

  • Передача запроса в GDS Sirena о необходимости снятия мест.
  • Снятие частичного статуса выписки.

Передача запроса в GDS Sirena о необходимости снятия мест

Для заказов со статусом Выписан в служебной информации становится доступно дополнительное действие - Снять места без возврата билетов. После нажатия кнопки Снять места без возврата билетов отображается всплывающее окно для подтверждения данного действия, после чего направляется запрос на снятие мест в GDS.
Процесс снятия мест
Если снятие мест завершилось неуспешно, информация об этом отразится во всплывающем окне с ошибкой.

По завершению процесса заказ аннулируется, но при этом имеет выписанные билеты. Аннулированные заказы, имеющие выписанные билеты, попадают в очередь «Места сняты» в личном кабинете. Стоит учесть, что очередь «Места сняты» доступна только в том случае, если у агентства включен модуль «B2B продажи». Также на указанный почтовый адрес отправляется проблемная нотификация об установке статуса частичной выписки.

Очередь «Места сняты»

Снятие частичного статуса выписки

Снять проблемный статус можно в разделе «Служебная информация» перейдя по ссылке «Сбросить проблемный статус с выписанными билетами». После успешного снятия проблемного статуса заказ аннулируется и удаляется из очереди «Места сняты».
Сброс проблемного статуса

См. также