Открыть главное меню

Изменения

Обмен и возврат авиабилетов

922 байта добавлено, 12:22, 27 января 2021
Перевод автоматизированной заявки в ручную
|Рис.24 Перевод в ручной режим заявки на возврат.
|}
 
Для отклонения заявки при неудачной попытке автоматического возврата и обмена в системе имеется настройка '''При неудачной попытке автоматического возврата и обмена'''.
Дополнительно на электронную почту клиента и агента будет отправлена нотификации «Заявка на возврат или обмен переведена в ручной режим», вид которой настраивается в «Шаблонах электронных писем». Причина отклонения заявки задаётся с помощью алиаса exare_claim_has_been_rejected, которая подгружается в письмо и на страницу с заявками. <!-- #55553 -->
'