Открыть главное меню

Изменения

Форма бронирования (Авиабилеты)

3171 байт добавлено, 13 март
Другие параметры настройки формы бронирования
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Форма бронированияBooking_form.png|800px|Форма бронирования]]
|-
|Форма бронирования
|}
{| class="wikitable"|-|[[Файл:Payment booking.png|800px|Форма бронирования]]|-|Оплата и бронирование|}Форма бронирования (внешний вид, добавление полей и опций, обязательные и необязательные поля) настраивается в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Форма бронирования'''.
===Блок информации о заказе===
Блок информации о заказе содержит:
* ''код доступа'' к забронированному заказу,;* ''номер заказа'' у поставщика, ;* ссылку на ''таблицу детализации стоимости'',;* ''таймлимит'' на оплату заказа, ;* ссылку на ''служебную информацию'' для менеджера, ;* ссылку ''У меня есть промокод'' для ввода промокода [[Программа лояльности|программы лояльности]].
[[Файл:Fb2 price.png|thumb|500px|Детализация стоимости]]'''Таблица детализации стоимости''' открывается при щелчке по стоимости заказа в левом верхнем углу блока. Таблица содержит информацию о полной стоимости заказа, код тарифа и ссылку на [[УПТ]], размер такс, сбора агентства, комиссии субагенту, комиссии авиакомпании, комиссии за прием платежа. заказе: * число пассажиров в заказе каждого типа,;* код тарифа для каждого типа пассажира,;* размер тарифа для каждого типа пассажира,;* размер таксы для каждого типа пассажира,;* величина сбора агентства,;* размер комиссии от авиакомпании,;* размер комиссии субагенту,;* величина дохода агентства,;* стоимость заказа,;* размер комиссии за приём платежа,;
* итоговая стоимость к оплате.
* При щелчке на сумму таксы открывается '''детализация такс''' во всплывающем окне.
* При щелчке на сумму сбора агентства и комиссии авиакомпании открывается '''[[Ценообразование (Авиабилеты)#Тестирование и отладка срабатывания правил|таблица отладки ценообразования]]'''.
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Fb2 price.png|560px]]
|-
|Детализация стоимости
|}
[[Файл:Service_info.jpg|780px|thumb|Служебная информация]]
Для менеджера агентства на блоке информации о заказе доступна кнопка '''Служебная информация''', которая открывает окно с информацией:
* номер заказа, ;* поставщик (ГРС), ;* локатор, ;* дата начала услуги, ;* дата создания заявки, ;* список ошибок, возникших в процессе оформления заказа, ;* ревизии, ;* ремарки от ГРС,;
* доступные действия с заказом:
** обновление, ;** аннуляция, ;** выписка,;** войдирование, ;** возврат оплаты, ;** просмотр платежных транзакций,;
** импортировать новый PNR.
=== Блок информации о перелете ===[[Файл:Служебная информацияДетали перелета.png|300pxthumb|Служебная информация600px|Блок деталей перелета]] ===Блок информации о перелете===
Блок информации о перелете содержит:
* краткие сведения о выбранном маршруте, ;
* кнопка ''Детали перелета''.
Во всплывающем окне ''Детали перелета'' отображается:
*название и логотип маркетинговой авиакомпании, ;*время вылета и прилета, ;*номер рейса, ;*название оперирующего перевозчика,;*тип воздушного судна или перевозки, ;*тип питания, ;*класс обслуживания,;*время в пути,;*информация о багаже.
[[Файл:Детали перелета.png|600px]] ====Параметры настройки блока информации о перелете====* {{Setting|Авиабилеты: ссылки на путеводитель}} — Включает включает описания воздушного судна, аэропорта и авиакомпании в деталях перелёта<!--(если чекбоксы выбраны, то в попапе, содержащем информацию о деталях перелета, становятся доступны соответствующие псевдоссылки на путеводитель)-->:
** '''''Воздушное судно'''''
** '''''Аэропорт'''''
** '''''Авиакомпания'''''
* {{Setting|Способ отображения информации об авиаперелете}} — выбор способа отображения данных о перелете на странице бронирования:
** '''''Во всплывающем окне''''' подробные данные о перелете доступны во всплывающем окне по ссылке ''Детали'' на странице бронирования в блоке краткой информации о перелете,** '''''На странице''''' данные о перелете отображаются в развернутом виде на странице бронирования.
* {{Setting|Отображать информацию о багаже, даже если в заказе присутствует информация о семействе}} — позволяет включить отображение информации о норме провоза багажа в блоке с детальной информацией о перелете. Настройка актуальна для случаев, когда для перелета доступны различные варианты семейств тарифов, поскольку при этом по умолчанию информация о норме провоза багаже не отображается в блоке с детальной информацией о перелете. {{Attention|Настройка не влияет на способ отображения, если включены улучшенные элементы блока информации о заказе.}}
* {{Setting|Брать информацию о багаже из путеводителя}} — при включении позволяет задать список авиакомпаний, для которых данные о багаже в семействах тарифов будут подгружаться из путеводителя. Если авиакомпании не заданы, то настройка работает для всех авиакомпаний. {{Attention|По умолчанию информация о багаже в семействе тарифов берется из данных, полученных от ГРС.}} * {{Setting|Авиакомпании для загрузки багажа из путеводителя }} — в этом параметре указываются авиакомпании, для которых информация о багаже отображается на основе статических данных (путеводителя) системы Nemo.travel. Разделение на отображение данных по отдельным направлениям не предусмотрено. <!-- Используется наименьший багаж взрослого (если он есть) пассажира. -->
===Блок ввода пассажирских данных===
Блок ввода пассажирских данных содержит форму для ввода сведений о пассажирах, для которых бронируется перевозка, для создания бронирования (PNR) в ГРС в соответствии с технологией бронирования регулярных авиаперевозок. '''Вводимые пассажирские данные в заказе ''сохраняются'''''. Если при бронировании получена ошибка, всплывающее окно проинформирует и предложит вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета, при бронировании которого введенные ранее данные будут восстановлены. Данные удаляются из [[сессия|сессии]] после успешного бронирования.
Если указаны некорректные визовые данные, при попытке бронирования на странице с информацией о заказе отображается сообщение ''Не «Не удалось добавить данные при бронировании'' бронировании» и бронирование не продолжается.
{{Attention|С технической точки зрения бронь можно создать с использованием любого типа документа, в ГДС на это нет ограничений. Но наличие брони в ГРС не гарантирует то, что у пассажира не будет проблем при регистрации на рейс. Наличие необходимых выездных документов и корректность введенных данных ответственность самого пассажира.}}
====Параметры настройки блока информации о пассажирах====* '''{{Setting|Допустимость довнесения для Авиабилетов''' }} — включенная опция разрешает внести данные после бронирования (отправить в ПНР после бронирования перелета):
** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''
** '''''Данные о визе (DOCO)'''''
** '''''Выбор места'''''
** '''''Предпочитаемое питание '''''
* '''{{Setting|Допустимость модификации для Авиабилетов''' }} Разрешает разрешает изменить паспортные данные, данные о визе, адрес прибытия, тип питания, выбор места в забронированном заказе. Измененные данные сохраняются в PNR.
** '''''Паспортные данные (DOCS)'''''
** '''''Данные о визе (DOCO)'''''
** '''''Адрес прибытия (DOCA)'''''
** '''''Выбор места'''''
* '''{{Setting|Авиабилеты: дополнительные поля''' }} Добавляет добавляет дополнительные поля пассажирских данных (отчество, телефон, электронная почта) в форму бронирования: ** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров''''' опция включает поле ''Отчество'' для всех пассажиров, поле является необязательным, если отчество отсутствует в паспорте.** '''''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка''''' — опция включает поле ''Отчество'' пассажира только для авиакомпаний, заданных в параметре ''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ'' в разделе '''Управление продажами ''' → '''Авиабилеты ''' → '''Устаревшие настройки ''' → '''Настройка'''. ** '''''Необязательное отчество для пассажиров внутренних рейсов РФ''''' опция включает поле ''Отчество'' для рейсов внутри РФ, поле является необязательным.** '''''Необязательный телефон для всех пассажиров''''' опция включает поле ''Телефон'' для каждого пассажира, поле является необязательным.** '''''Необязательная электронная почта для всех пассажиров''''' опция включает поле ''Электронная почта'' для каждого пассажира, поле является необязательным.** '''''Обязательный телефон для первого пассажира''''' опция включает поле ''Электронная почтаТелефон'' для первого пассажира, поле является необязательнымобязательным.** '''''Обязательная электронная почта для первого пассажира''''' <br />{{Attention|Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.}}<br />* '''Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных''' — опция включает отображение на странице бронирования опции поле ''Внести паспортные данныеЭлектронная почта''для первого пассажира, для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже)поле является обязательным.[[Файл:Опция_бронирования_без_паспорта.png|550px|Опция "Внести паспортные данные"]]
{{Attention|Если данные о телефоне и электронной почте пассажира введены в «Профилях туристов» — данные будут автоматически выводится на странице бронирования.}}[[Файл:Опция_бронирования_без_паспорта.png|550px|thumb|right|Опция «Внести паспортные данные»]] * {{Setting|Авиабилеты: чекбокс отказа от внесения паспортных данных}} — включает отображение на странице бронирования опции ''Внести паспортные данные'', для возможности бронирования перелета без паспортных данных с довнесением в течении установленного времени (см. ниже).* {{Setting|Авиабилеты: блок внесения паспортных данных по умолчанию включен}} — включает отображение блока паспортных данных по умолчанию.[[Файл:Loyality card.jpg|350px|thumb|right|Блок ввода карты лояльности (с партнёрами)]] * {{Setting|Авиабилеты: отображать блок ввода номера карты лояльности''' }} — включает опцию ''Внести номер карты лояльности'' на форме бронирования для отображения блока ввода карты лояльности авиакомпании.* '''{{Setting|Авиакомпании партнеры при выборе карты лояльности''' }} — включает опцию подгрузки авиакомпаний партнёров на форме бронирования для отображения в блоке ввода карты лояльности партнёрских авиакомпаний. Данная настройка доступна к включению только при наличии включенной предыдущей настройки.[[Файл:Loyality card.jpg{{Attention|400px|Блок ввода карты Внимание! В случае, если настройка отключена, данные карт лояльности (с партнёрами)]] , внесенные в «Профилях туристов», в соответствующие поля на форме бронирования автоматически подгружаться не будут.}}* '''{{Setting|Добавить возможность указания информации о наличии ограничений жизнедеятельности пассажиров''' - }} — опция включает поле для внесения данных о специальных услугах (кресла, носилки, сопровождение, провоз медицинского оборудования и т.п.), которые необходимы пассажирам для осуществления перелета. При бронировании заказа с указанием данной информации агенту отправляется нотификация о наличии пассажиров с физ. ограничениями, если указан "{{Setting|Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа" }} в разделе "'''Настройки системы - ''' → '''Нотификации и документы - ''' → '''Настройка почты"'''. [[Файл:Спец_услуги.jpg|800px* {{Setting|Блок ввода специальных услуг]] * '''Авиабилеты: предлагать внесение визы до бронирования''' }} — включает поля для внесения данных визы для стран, перечисленных в параметре '''Управление продажами ''' → '''Авиабилеты ''' → '''Устаревшие настройки ''' → '''Настройка'''.<!-- [[Файл:Спец_услуги.jpg|800px|thumb|left|Блок ввода специальных услуг]] -->
===Блок покупателя===
* {{Setting|Включено для Авиабилетов}} — Включает новую форму бронирования авиабилетов.
* {{Setting|Мгновенный переход на бронирование и фоновая проверка доступности}} — включает проверку доступности в фоном режиме. Пользователь без ожидания попадает со страницы поиска на страницу оформления заказа. Если при проверке доступности возникает ошибка, пользователь увидит диалоговое окно с уведомлением.
* {{Setting|Режим отладки}} опция устарела, не включать.
====Дополнительные опции====
* {{Setting|Разрешить разделение (split) PNR}}* {{Setting|Разрешить редактирование SSR и OSI на форме бронирования (будет доступен только B2B пользователям)}}* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты" (Только для B2C)}}* {{Setting|Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов}} включает возможность не выбирать семейство тарифов во всплывающем окне на странице ввода пассажирских данных (у всплывающего окна появляется кнопка «Закрыть»).* {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}} включает возможность выбора иного семейства тарифов на странице ввода пассажирских данных.
{{Attention|Настройки {{Setting|«Авиабилеты: позволять не выбирать семейство тарифов»}} и {{Setting|«Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов»}} работают только на новой стандартной теме оформления и темах, сделанных на ее основе.}}
* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор питания до бронирования}} включает возможность выбора типа питания для каждого пассажира на этапе бронирования.
* {{Setting|Авиабилеты: предлагать выбор мест до бронирования}} — включает возможность выбора мест в салоне самолета на карте мест для каждого пассажира на этапе бронирования.
* {{Setting|Авиабилеты: отображать карту мест до ввода пассажирских данных}} — включает возможность выбора мест, при переходе на форму бронирования на полный экран отображается модифицированное окно карты мест (доступно не во всех темах).
* {{Setting|Доп. услуги всегда открыты вне зависимости от выбранности}} — включает отображение блоков дополнительных услуг (Альфа страхование, Аэроэкспресс) в развернутом виде независимо от того, выбрана ли по умолчанию дополнительная услуга или нет.
* {{Setting|Включить возможность задавать «Дополнительные услуги агентства» для экспертов и менеджеров B2B компаний}}
* {{Setting|Производить печать маршрут-квитанции при нажатии кнопки "Мои билеты"}} — включает автоматический переход на страницу печати PDF-файла [[Маршрут-квитанция|маршрут-квитанции]] при нажатии на кнопку «Мои билеты».
* {{Setting|Не определять пол пассажира по умолчанию}} - Оставляет — оставляет невыбранным пол пассажира в форме бронирования.* {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме (ускоряет процесс оформления заказа, но незначительно увеличивает кол-во аннуляций}} - Запускает — запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Снижает отношение забронированных заказов к аннулированным за счет того, что пользователь проверяет данные и выбранный рейс. Из-за функциональных ограничений параметр не поддерживается для бронирований PSS Sita Gabriel.
Независимо от параметра заказ обновится при переходе к оплате, если пользователь бездействовал дольше 1 мин.
* {{Setting|Предложить новый рейс в случае, если бронирование не удается по причине нехватки мест}} включает запуск репрайсинга после неуспешной попытки бронирования, в целях повышения конверсии. Для использования данного функционала должен быть настроен * {{Setting|Использовать репрайсинг}} — [[Репрайсинг перелётов| репрайсинг перелётов.]]* {{Setting|Режим работы: сотрудники авиакомпании}} — ограничивает работу с пассажирами для пользователей, авторизованных из внешних систем — если в процессе оформления заказа пользователь изменит ФИО или дату рождения подтянутого при авторизации пассажира, то при попытке забронировать заказ пользователь получит ошибку «Разрешено бронирование пассажиров только из списка туристов».
====Временные ограничения на довнесение данных====
** {{Setting|Блок ввода пассажирских данных}} — отвечает за блок ввода данных пассажиров и покупателя.
** {{Setting|Блок информации о заказе}} — отвечает за блок подробной информации о заказе, влияет на работу всплывающего окна семейств тарифов (см. [[Семейства тарифов#Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel|Принцип работы с семействами тарифов в Nemo.travel]]). Вместе с данной настройкой рекомендуется включать {{Setting|Авиабилеты: позволять перевыбрать семейство тарифов}}.
Если опция влючена , то попап с выбором семейств автоматически предлагаться не будет. Сменить тариф можно будет только при нажатии на кнопку "сменить тариф" на выдаче результатов и при нажатии на "изменить" на форме бронирования.
Если данная опция отключена, то попап автоматически будет появляться при переходе к форме бронирования.
** {{Setting|Блок быстрого перехода к оплате}} — отвечает за фиксированную (внизу экрана) панель быстрого перехода к блоку оплаты, а также за изменения в шапке блока оплаты.
** {{Setting|Двухэтапное бронирование}} — отвечает за разделение этапа ввода данных и этапа выбора дополнительных услуг: до бронирования доступен только ввод данных, после бронирования — на страницу заказа подгружаются блоки с дополнительными услугами и выбором способа оплаты.
** {{Setting|Отдельный блок для PNR локатора}}
** {{Setting|Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных}} - Требует — требует от пользователя подтвердить уход со страницы заполнения пассажирских данных. Помогает избежать случайного закрытия страницы. При обновлении заказа или закрытии страницы браузер выведет окно подтверждения. Сервисный текст сообщение отличается в каждом браузере. Дополнительный текст добавляется с помощью текстовой переменной «close_thickbox_title» (по умолчанию «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?»). Обратите внимание, большая часть браузеров не поддерживает вывод дополнительного текста.
{{Attention|Перед включением данной настройки дополнительные услуги, отображаемые до бронирования, необходимо перенастроить на отображение после бронирования.}}
|Улучшенные элементы формы бронирования
|}
* {{Setting|Авиабилеты: использовать динамические подсказки к полям}} — включает отображение подсказок по формату заполнения полей формы бронирования. Текст подсказок редактируется в разделе '''Администрирование → Локализация Управление сайтом → Языковые ресурсы'''<!-- {{Menu|Администрирование|Локализация|Языковые ресурсы}} -->.
* {{Setting|Авиабилеты: максимальное количество платежных систем, видимых изначально}} - Ограничивает количество видимых способов оплаты. При «0» отображает все варианты оплаты. По умолчанию показывает 4 способа.
* {{Setting|Показывать напоминания о последних бронированиях}} — включает плашку с напоминанием о забронированных, но еще не выписанным заказам. Плашка активна на форме поиска до форме бронирования.
* {{Setting|Предупреждать покупателя об одинаковых именах пассажиров и отображать поле для ввода отчества}} — настройка включает всплывающее окно с предупреждением для покупателя в случае, если в заказе присутствуют пассажиры с одинаковыми ФИ. Дальнейшие действия с заказом блокируются, и отображаются поля для ввода отчества пассажиров. {{Attention|Заказы с одинаковыми пассажирами, сделанные в ГРС Sirena, не подлежат бронированию даже в случае отключения данной настройки.}}
* {{Setting|Время, в течение которого следует завершить бронирование (в минутах)}} — по истечении указанного времени появится всплывающее окно с информацией об окончании времени бронирования, после чего процесс поиска и бронирования необходимо будет провести заново. Для снятия ограничения по времени бронирования необходимо в поле указать «0».
* {{Setting|Проводить бронирование в фоновом режиме}} — запускает фоновое бронирование, пока покупатель проверяет введенные данные. Сокращает время ожидания пользователя за счет единого окна проверки введенных данных и хода бронирования. Если пользователь решит внести исправления и нажмёт кнопку «Вернуться и исправить», то бронирование автоматически аннулируется в фоновом режиме. Разрешает пользователю аннулировать заказ, изменить данные и забронировать вновь в течение 10 минут. Наличие этого попапа снижает book2cancel, т.к. у пользователя есть возможность проверить введенные данные и выбранный рейс.
* {{Setting|Обновлять цену заказа в фоновом режиме}} — включает актуализацию цены с определёнными промежутками в фоновом режиме, чтобы минимизировать вероятность того, что клиент оплатит заказ по уже неактуальной цене, а так же для проверки наличия невалидных сегментов в брони сразу после бронирования(увеличивает количество запросов к GDS).
* {{Setting|Чекбокс ''С правилами ознакомлен''}} — включает предустановленный активный флажок ''Я ознакомлен и согласен с правилами'' на странице бронирования.
* {{Setting|Чекбокс ''Разрешить создание заявки на бронирование''}} — после бронирования заказа в служебной информации менеджерам и экспертам агентства доступно скачивание заявки на бронирование. Шаблон заявки настраивается в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → Заявка на бронирование'''<!-- {{Menu|Настройки системы|Нотификации и документы|Документы|Документы для авиа|Заявка на бронирование}} -->.
* {{Setting|Чекбокс ''Отображать ссылку на английскую версию МК''}} — после выписки на странице просмотра МК будет доступна ссылка а скачивание МК на английском языке (при условии настройки шаблона. Описание настройки находится в статье [[Маршрут-квитанция]]
* {{Setting|Чекбокс ''Брать информацию о багаже из путеводителя''}} — включает загрузку информации о багаже из путеводителя. В выключенном состоянии информация о багаже загружается из GDS. {{Attention|Загрузка информации из путеводителя срабатывает только в случае, если от ГРС информация о багажа '''не была получена'''или получено значение нормы бесплатного провоза багажа а измерении, отличном от килограммов. Если от ГРС возвращается значение 0 или значение в килограммах, то значение настройки "Брать информацию о багаже из путеводителя" игнорируется и выводятся данные о норме бесплатного провоза багажа, полученные от ГРС.}}* {{Setting|Отображаемые категории правил в попапе УПТ}} — выводит только указанные пункты в УПТ (Условия тарифа), неуказанные - скрываются. В поле вносятся целые числа или буквы, соответствующие номерам пунктов УПТ, через запятую. Пустое поле означает отображение всех правил.
== Валидация вводимых данных ==
'