1382
правки
Изменения
→Действия с заказами, после которых приходят системные сообщения
[[Категория:Функции]]
<!-- -->
Системными (или типовыми) называются сообщения, которые приходят пользователям в [[личный кабинет]]. Они предназначены для информирования пользователей системы обо всех изменениях, которые происходят с заказами. Системные сообщения о действиях с заказами создаются, если включена настройка {{Setting|Автоматическая отправка сообщений в ЛК при изменении заказа}} на странице '''Управление сайтом → Домены и протоколы'''. По умолчанию настройка отключена и сообщения о действиях с заказами не создаются.
== Действия с заказами, после которых приходят системные сообщения ==
* '''Извещение об аннуляции''' — означает, что пользователь системы аннулировал заказ.
* '''Запрос на аннуляцию''' — приходит от зарегистрированных или анонимных пользователей в личный кабинет агентства, к которому они относятся, с просьбой аннулировать услуги в заказе. Можно настроить отправку этого запроса на электронный адрес агентства, если в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Параметры''' в поле {{Setting|Адрес электронной почты для заявок на бронирование и аннуляцию}} указать соответствующий адрес.
* '''Извещение об изменении''' — приходит в случае, если со стороны пользователя системы, ГРС и т.д. происходит изменение заказа или каких-либо его данных. Отправляется, только если включен параметр «Отправлять письмо клиенту об изменении заказа». Также, если данная настройка включена, и шаблон электронного письма [[Шаблоны электронных писем|"Заказ был изменен при синхронизации"]] не был задан, то оповещение приходит также и на электронную почту.
* '''Извещение об удачном бронировании''' — приходит после успешного завершения процесса бронирования.
* '''Извещение о неудачном бронировании''' — приходит в личный кабинет пользователей и менеджеров, если при бронировании заказа произошла какая-либо ошибка. Эти сообщения дублируются в личный кабинет агентства, к которому относятся пользователи или менеджеры.
* '''Извещение о неудачной аннуляции''' и '''Извещение о неудачном изменении''' — приходит в личный кабинет пользователей и менеджеров. Такие сообщения дублируются в личный кабинет агентства, к которому относится пользователь или менеджер, если при аннуляции/бронировании произошла какая-либо ошибка.
* '''Заявка на бронирование по запросу''' — приходит от зарегистрированных и анонимных пользователей агентству, если для бронирования услуги требуется подтверждение.
* '''Извещение о заявке на бронирование по запросу''' — это сообщение выводится у зарегистрированных и анонимных пользователей после того, как ими было запрошено подтверждение бронирования.
== Шаблоны системных сообщений ==
Отображение текста сообщения задаётся шаблоном, который находится в административной части сайта в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Шаблоны внутренних сообщений'''.
На странице с шаблонами сообщений представлена таблица с переменными и их описанием, которые отвечают за вывод той или иной информации. В поле {{Setting|Текст сообщения}} можно настроить отображение какой-либо информации в сообщении:
* полное имя и адрес заказчика,
* сумма и дата платежа,
* сумма платежа словами,
* номер бронирования,
* кем выдан и номер паспорта,
* локатор (ID заказа в системе поставщика),
* дата бронирования/изменения/аннуляции заказа,
* имя менеджера, аннулировавшего заказ,
* штрафы агентства за аннуляцию,
* ошибки бронирования,
* телефон агентства.
Изменить шаблоны для сообщений может только [[менеджер агентства]], пользователю это действие не доступно.
На этой же странице представлено описание переменных, используемых в шаблонах:
{| style="width: 550px" class="wikitable"
|-
! scope="col" width="250" | Переменная
! scope="col" width="300" | Описание
|-
| ##FULLNAME##
| Полное имя
|-
| ##ADDRESS##
| Адрес
|-
| ##PAYMENT#SUM##
| Сумма платежа
|-
| ##PAYMENT#DATE##
| Дата платежа
|-
| ##RESERVATION##
| Номер бронирования
|-
| ##PAYMENT#SUM#HUMAN##
| Сумма платежа словами
|-
| ##PASSPORT#NUMBER##
| Номер паспорта
|-
| ##PASSPORT#ISSUEDBY##
| Кем выдан паспорт
|-
| ##LOCATOR##
| Локатор
|-
| ##CANCEL_DATE##
| Дата аннуляции
|-
| ##CANCEL_USER##
| Менеджер, аннулировавший заказ
|-
| ##CANCEL_CHARGES##
| Сборы за отмену
|-
| ##BOOKING_ERROR##
| Ошибки бронирования
|-
| ##BOOKINFO_URL##
| Ссылка на просмотр бронирования
|-
| ##AGENCY_PHONE##
| Телефон агентства
|}
== См. также ==
* [[Заказы]]
* [[Аннуляция]]
* [[Бронирование]]