Изменения

[[Категория:Поставщики авиабилетов]][[Файл:Sirena.jpg‎|справа]]

'''Сирена Трэвел''' - — крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена-Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[ИАТАМеждународная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]]), которая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, а - — авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест.

== Подключение к "Онлайн бронирование авиабилетов через Сирена Трэвел" ==

Для реализации своего интернет-пункта бронирования авиабилетов через Сирена Тревэл на сайте в режиме онлайн необходимо подключиться к [http://www.nemo.travel системе бронирования {{NameSystem}}] продажи [[агентствоhttp://www.nemo.travel Сайт системы {{NameSystem}}]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, уже имеющего такой договор.(модуль продажи авиабилетов через Сирена Тревел)

Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы == Описание ==Система бронирования "WS-Gate"» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-nemo.travel.ru сайте{{NameSystem}}] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО "Сирена Трэвел" запрос поддерживает продажу авиабилетов на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоресайте агентства через глобальную распределительную систему Sirena Travel (Sirena 2000).

Важным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО "Сирена Трэвел", но и аккредитация интернет[[Изображение:Nemo-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [goto.png|center|link=http://wwwnemo.tch.ru сайтеtravel]]). При этом:*сертифицируется сеанс ТКП;*если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;*если расчет по кредитным картам идет через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.

Телефон отдела аккредитации агентств== Основные возможности ==<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width: (495) 660 19 78800px; margin-bottom:12px;">'''Поиск и общее'''Для подключения к <div class="Сиренеmw-collapsible-content" необходимы следующие реквизиты:'''>* Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|^[1]]]* Поиск по ближайшим аэропортам — позволяет осуществлять поиск перелетов не только в аэропорт выбранного города, но и в аэропорты соседних городов; примеру, включать в результаты поиска варианты перелетов с прилетом в аэропорт Шарджи при поиске перелетов в Дубай. Работает автоматически, если опция подключена на стороне ГРС Сирена Трэвел. При необходимости нужно направить запрос в ГРС на подключение к своему ClientID. {{Attention|Список аэропортов задается на стороне ГРС Сирена Трэвел.}} * Поиск по публичные + приватные тарифы[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|^[2]]]* Поиск приватных тарифов[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|^[2]]]* Поиск по расписанию* Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — 9* Количество пассажиров одного типа в запросе — 9</div></div>

1. Sirena2000 клиент ID<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">'''Бронирование'''<div class="mw-collapsible-content">* Дополнительные операции с использованием реквизитов/настроек** Чтение тарифных правил** Проверка доступности** Актуализация цены** Возвращаемые типы тарифов — Public2* Операции/запросы . Sirena2000 IP адреса NET авиа-сервера;3. Sirena2000 порт сервера;** Бронирование перелета** Отмена брони** Обновление (синхронизация) брони** Импорт брони по ПНР локатору** Получение истории брони из ГДС** Изменение внесённого контента брони** Добавление контента** Контент через WS — ТКП</div>4. Sirena2000 ERSP код.</div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;">'''iP и порты,используемые в НЕМО:Выписка''' <div class="mw-collapsible-content">* Из реквизитов/настроек** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|^[3]]]* Операции/запросы .NET авиа-сервера ** Выписка билетов для всей брони** ГДС процессинг** Войдирование** Возврат билетов</div></div>

<table border="1"> <tr bgcolor="#cccccc"> <th>среда </th><th>ip:порт </th><th>ip:порт</th> </tr>  <tr> <td>ГРС (рабочая система)</td><td> 193.104.87.251:34321</td><td> 194.84.25.50:34321</td> </tr> <tr> <td>ГРТ (тестовая система)</td><td> 193.104.87.251:34322</td><td> 194.84.25.50:34322</td>  </tr> <tr> <td>ГРУ (учебная система)</td><td> 193.104.87.251:34323</td><td> 194.84.25.50:34323</td> </tr></table> <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты. == Особенности подключения Подключение к Сирене Сирена Трэвел == 1. При поиске "Сирена" возвращает только опубликованные тарифы. 2. У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации Для реализации своего интернет- два. 3. Внесение данных о визе возможно только с терминала "Сирены". Это связано с тем, что в пункта продажи [[ГРСагентство]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок PNR ([[ПНР]]) выводится только как сообщение по справке о наличие мест. 4. Возможна ситуациядолжно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Nemo в данном случае обновит цену перед выпискойимеющего такой договор.

5. Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаютсяВ заявке на подключение нового ClientID нужно указать разрешенные IP-адреса серверов (в комментариях к заявке указать "Список адресов NEMO" - так админы будут понимать, что провайдером будет Немо):

*Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р'''188.235.129.232''' <br/>'''5.188.163.245'''<br/>'''5.188.163.242'''<br/>*Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р'''37.200.71.162'''<br/>'''37.200.71.164'''<br/>*Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р'''95.213.141.253'''<br/>*Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р'''95.213.141.254'''<br/>

Эти Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования "WS-Gate"» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании не требуют учёта этих такс ) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в ценесебя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО «Сирена Трэвел» запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.

6. Для Авиакомпании "Аэрофлот"При заключении договора с компанией «Сирена Трэвел», клиенту присваивается тестовый ERSP-код и ID клиента (SUClient_id) не учитывается такса PS.

7. Возможна ситуацияВажным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО «Сирена Трэвел», когда при стандартном прайсинге но и аккредитация интернет-пункта продажи в Сирене возвращаются ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [http://www.tch.ru сайте]). При этом:* сертифицируется сеанс ТКП;* если расчет по кредитным картам идет не наиболее дешевые тарифы АК через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;* если расчет по данному направлению, а тарифыкредитным картам идет через ТКП, которые являются маршрутнымито сайт аккредитуется с правом бронирования, а потому более приоритетнымипродажи и оплаты.

Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелетаТелефон отдела аккредитации агентств: (495) 660 19 78.

При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается.'''Для подключения к Сирене необходимы следующие реквизиты:'''Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы# Sirena2000 клиент ID;# Sirena2000 IP адреса сервера;# Sirena2000 порт сервера;# Sirena2000 ERSP код.

8. Возможна ситуация, когда от "Сирены" приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе Nemo есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в "Сирену" и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте ==== IP и багаже. В случае если не доступныпорты, то используемые в созданном бронировании такой информации не будет. {{NameSystem}} ====

9. <span style{| class="backgroundwikitable"! среда ! ip:порт ! ip:порт|-color| ГРС (рабочая система)| 193.104.87.251:#fff0f5;"><span style="font34321| 194.84.25.50:34321|-size| ГРТ (тестовая система)| 193.104.87.251:large;"><span style="color34322| 194.84.25.50:34322|-| ГРУ (учебная система)| 193.104.87.251:#ff0000;">!</span></span>При чтении рейда Сирена возвращает не всегда корректную информацию о норме провоза багажа34323| 194.84. Наиболее корректная информация о норме провоза багажа содержится в маршрутной квитанции Сирены25.50:34323|}

Для получения информации о допустимой мере бесплатного багажа используется запрос raidinfo. Информация в raidinfo попадает из картотеки ресурсов РЕС, которую заводит авиакомпания, когда создает рейс в базе данных Сирены. Тарифы и норму багажа а/к регистрирует в ТАР-Лайн. Часто авиакомпания меняет информацию по норме багажа в ТАР-Лайне, но забывает менять в картотеке РЕС{{Attention|При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты. }}

10== Особенности работы с Sirena Travel ==# При поиске Сирена возвращает только опубликованные тарифы. # У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации — два.# Внесение данных о визе возможно только с терминала Сирены. Это связано с тем, что в [[ГРС]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок [[ПНР]] выводится только как сообщение по справке о наличие мест.# Возможна ситуация, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Система {{NameSystem}} в данном случае обновит цену перед выпиской.# Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются (авиакомпании не требуют учёта такс в цене):#* Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.#* Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.#* Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.#* Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р.# Для авиакомпании «Аэрофлот» (SU) не учитывается такса PS.# Возможна ситуация, когда при стандартном прайсинге в Сирене возвращаются не наиболее дешевые тарифы АК по данному направлению, а тарифы, которые являются маршрутными, а потому более приоритетными. Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелета. При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается. Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы.# Возможна ситуация, когда от Сирены приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе {{NameSystem}} есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в Сирену и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет. # Информацию о норме провоза багажа через вебсервисы Сирены гарантированно можно получить по умолчанию только после бронирования. Чтобы данные о багаже приходили на этапе поиска и актуализации перелета, надо запрашивать в ГРС для конкретного client_id включение опции отображения багажа в параметре baggage для запросов pricing и pricing_flight соответственно. # Системой в ответ на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: "cut"«cut».# Возможна ситуация, что видно перелеты в терминале, но на сайте они не отображаются поскольку заведены как чартерные тарифы. Как правило стоимость таких тарифов нулевая, но не всегда. Может быть категория пассажира — ЗРА. Такие перелеты невозможно получить в онлайн.# Если есть необходимость комбинировать подклассы в перелете, необходимо в разделе: «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS» — отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.

12. Если есть необходимость комбинировать подклассы === Выписка в перелете, необходимо в разделе: '''«Авиабилеты»''' - '''«Реквизиты подключения к GDS»''' - отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.ГРС Сирена Трэвел===

== Выписка в Сирене == Выписка билетов в "Сирена-Трэвел" осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты [[турагентство]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travel.ru или по телефону +7 (499)724-39-66, доб. 155. По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минут.

Для логики, реализованной в Nemo{{NameSystem}}, на возможность выписки влияют [[таймлимит]] на места и срок действия тарифа. "Сирена" выбирает наименьшее из двух значений. Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией — в этом случае сообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в Сирене, которая должна контролироваться оператором.

Таймлимит на места {{Attention|Если срок действия тарифа истек, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновь. Это может быть изменен авиакомпанией - в этом случае сообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в "Сирене", которая должна контролироваться операторомсделать только оператор с пульта Сирены.}}

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Если срок действия тарифа истек{{Attention|Возможны ситуации, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновькоторых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы (например, выписка, подтверждение выписки) могут не выполниться, при этом ответа от Сирены не придет. Это может сделать только оператор с пульта СиреныДля решения данной проблемы необходимо увеличить количество виртуальных пультов.</span>}}

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Возможны ситуации, в которых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы На стороне Сирены существуют настройки — минимальное время до таймлимита ПНР и минимально допустимое время на оплату (например, выписка5 и 5 минут). При оплате, исходя из этих настроек высчитывается время на оплату, а именно, подтверждение выпискииз оставшегося времени до таймлимита (например 7 минут) высчитывается минимальное время до таймлимита ПНР (5 минут) могут не выполнитьсяи сравнивается с минимальным допустимым временем на оплату, в данном случае это 7-5 = 2 < 5. И в случае если время меньше, при этом ответа от Сирены не придетто оплата уже невозможно начать. Для решения изменения данной проблемы настройки необходимо увеличить количество виртуальных пультовобратиться в службу поддержки Сирены.</span>

=== Новые статусы брони в "Сирене Сирена Трэвел" ===

*'''unconfirmed_sale''' - — означает, что оплата не подтверждена (возникли какие-то проблемы с выпуском билета). Обычно заказ находится в этом статусе очень короткое время. Если же заказ завис в таком статусе, то, скорее всего, имеет место сбой. Необходимо обратиться в службу техподдержки.*'''mso''' - — билет не продан, но квитанция МСО напечатана; *'''mсo returned''' - — квитанция сдана.

=== Сессии в Сирене ===

Сессия - — это работа одного пульта пункта интернет-продаж.

1. # [[Агентство]] заказывает дополнительные пульты в Сирене и прописывает их в договоре.<br>2. # Получив номера пультов, агентство обращается в ТКП с просьбой аккредитовать их в ТКП (образцы заявок можно найти на [http://www.tch.ru сайте] в разделе [http://www.tch.ru/rus/svvt_today/rights Регулирование прав продажи агентств в ССВТ].3. # После аккредитации дополнительного пульта агентство обращается в "Сирену" с просьбой открыть продажу на данном пульте, прикладывая к ней ответ ТКП об аккредитации.

По информации от Сирены, для средних объемов продажи кол-во количество пультов, не превышает 5.

Макс. кол-во Максимальное количество дополнительных пультов (сессий), известное на текущий момент - — 10.

=== Заведение агентских сборов ===

В "Сирене" есть механизм ведения агентских сборов, который работает в любом сеансе. При этом его использование обязательно только для e-commerce ТКП. Для оплаты через eGo в сеансе BSP вы можете как пользоваться механизмами "Сирены" по ведению сборов, так и накидывать сбор сами при передаче к оплате в eGo. При тарификации через XML-шлюз "Сирены" вы имеете возможность понять, заведен ли [[сбор]] на данный вариант оплаты или нет (при этом надо соблюсти те же условия (ППР, ERSP, форма-оплаты…) при которых будет производится оплата).

'''eGo''' - — платежный шлюз процессинговой системы.

'''e-commerce ТКП''' - — один из вариантов оплаты, доступный через eGo.

=== Таймлимит для "Сирены Сирена Трэвел" в Nemo {{NameSystem}} ===

1. Автоматический {{Attention|Окончательный таймлимит (с использованием данных «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);<br>2. С использованием данных [[УПТ]] (категории 5), то есть по оценкедля заказа в Сирене можно получить только после бронирования.}}

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="colorДля поставщика Сирена Трэвел можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее:#ff0000;">!</span></span> На значение таймлимита для [[Синхронизация заказов в "Сирене" влияют настройки Nemo. За основу берется минимальное значение.]]

В системе Nemo таймлимит === Вид маршрут-квитанции, рекомендованный ТКП для "Сирены" отображается на 2 страницахИнтернет-пунктов продаж === Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами латиницы можно посмотреть здесь:[[Файл:itteng.pdf]]

*На странице подтверждения бронирования Маршрут- здесь выводится таймлимит авиакомпании, который приходит в Nemo при поиске с учетом настроек.*На странице квитанцию (Сирена-Трэвел) с информацией о готовом заказе - элементами кириллицы можно посмотреть здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от "Сирены" с учетом настроек Nemo: [[Файл:Ittrus.pdf]]

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Окончательный таймлимит для заказа в Сирене можно получить только после бронирования.Стоки ===

Для поставщика "Сирена Трэвел" можно использовать модуль синхронизации заказов1. Порядок предоставления агентством и рассмотрения в ТКП заявки на получение бланков СПД и других бланков, а также квот электронных билетов НСАВ-ТКП. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]

== Платежный шлюз "E1.1. Агентство в рамках Стандартного договора ТКП с агентством самостоятельно определяет потребность в бланках СПД и других бланках (далее – бланки), а также квотах электронных билетов на предстоящий период и представляет в ТКП «Заявку на получение бланков СПД, других бланков и квот электронных билетов НСАВ-commerce" ==ТКП» (далее – Заявка), оформленную в соответствии с Приложением 1.

Решение «E-commerce 1.2. Заявка предоставляется агентством в ТКП заблаговременно, с учетом сроков рассмотрения заявки и времени, необходимого для бизнеса» - комплекс решений для техперечисления и зачисления на расчетный счет ТКП денежных сумм, указанных в Извещении, кто уже принимает банковские карты в соответствии с п.п.3.4 и хочет добиться максимальной автоматизации процесса приема платежей, кому важно получить стабильно работающее решение использующее все возможности интернет-эквайринга3.8.1 настоящей технологии.

Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, 1.3. Заявка может быть направлена в первую очередьТКП для предварительного рассмотрения по факсу, с уникальными технологиямителеграфному каналу АФТН, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – GDS (Сирена-трэвелэлектронной почте, GalileoИНФОСЭД, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с транспортной клиринговой палатой (почтой или нарочным. При этом к моменту получения бланков представителем агентства в ТКП)должен быть предоставлен оригинал данной Заявки.

Высокая надежность и безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и MasterCard1.Помимо процессинга банковских карт (VISA, MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и оплат, осуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной)4. Заявка рассматривается в ТКП в течение 4-х рабочих дней со дня ее поступления.

Платежное решение Сирена Трэвел (2 -я версия)1.6. Количество выдаваемых бланков квитанций разных сборов формы К95, позволяет оплачивать билеты не только бланков формы С98 и бланков ярлыков пачки/партии определяется ТКП, но и BSPисходя из Заявки. Причем поддерживает прямой процессинг в БСПТКП имеет право сократить количество выдаваемых бланков данных форм исходя из имеющихся запасов.

Преимущества второй версии - возможность оплачивать билеты1.7. Количество выдаваемых бланков форм А61, забронированные в ГДС GalileoS11, SabreT12, Amadeusбланков грузовых накладных определяется ТКП, а также Отелей исходя из Заявки и ж/д перевозкиотдельных договоров или соглашений.

== Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел 1.8. После рассмотрения Заявки ТКП направляет агентству Извещение о рассмотрении Заявки (далее – Извещение). Извещение направляется агентству по электронной почте. 1.8.1. В случае принятия положительного решения о выдаче бланков в Извещении указываются формы и количество бланков, адрес, сроки, и условия получения бланков, суммы к оплате, банковские реквизиты, другие условия получения бланков, а также предоставленные квоты электронных билетов. 1.8.2 -я версия) ==. В случае уменьшения количества выдаваемых бланков и предоставляемых квот электронных билетов и в случае отказа в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов в Извещении указывается причина того или иного решения. Причинами отказа в выдаче бланков и предоставления квот электронных билетов или уменьшения количества выдаваемых бланков и квот электронных билетов могут послужить: невыполнение агентством условий Стандартного договора с ТКП, наличие достаточного запаса бланков и квот электронных билетов у агентства и т.п.

Настройки 1.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для данного способа оплаты получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланков. В случае наличия в агентстве потребности в бланках на стороне Nemo находятся предстоящий период агентство представляет в разделе '''«Способы оплаты» → «Сирена 2»ТКП новую Заявку.'''

'''«Боевой режим»''' - отвечает за перевод данного способа оплаты === Получение перелетов с пересадками в боевой режим.разных аэропортах ===

'''«Логин»''' В ГРС Сирена Трэвел есть возможность получения перелетов с пересадками в разных аэропортах без использования сложного маршрута (пример: Екатеринбург - Домодедово, Москва; Внуково, Москва - предоставляется сотрудниками Сирена ТревелФергана).Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]

'''«Пароль»''' - предоставляется сотрудниками {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ГРС "Сирена ТревелТрэвел".}}

'''«Идентификатор магазина BSP»''' - предоставляется сотрудниками ==Платежные шлюзы Сирена Тревел.Трэвел==

'''«Идентификатор магазина TKP»''' === Платежный шлюз «E- предоставляется сотрудниками Сирена Тревелcommerce» ===

Взаимодействие Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, в первую очередь, с уникальными технологиями, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – ГРС (Сирена Трэвел, Galileo, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:*создание транзакции;*запрос о состоянии транзакции;*подтверждение оплаты или возврат денегтранспортной клиринговой палатой (ТКП).

'''БСП- Высокая надежность и ТКП-варианты оплаты:'''<br>В данном платежном шлюзе возможны БСП- безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и ТКП-варианты оплатыMasterCard. Техническое отличие в томПомимо процессинга банковских карт (VISA, что MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и Nemo не инициирует выпискуоплат, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны Nemoосуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной).

'''Создание транзакции:'''<br>При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования - авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты === МПС (через e-commerce ТКПEgoPay) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.===

'''Запрос о состоянии транзакции:'''<br>Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в СиренеПлатежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в Nemo. При создании транзакции указывается время ее жизнино и BSP. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется Причем поддерживает прямой процессинг в Nemo и запросы прекращаютсяБСП.

'''Подтверждение платежа:'''<br>Запрос на подтверждение отправляется системой Nemo Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в автоматическом режиме. Для авиаперелетов - после выписки билета в Nemo. Для всех остальных компонентов - либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сиреныж/д перевозки.

Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) {{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[Файл:ittengАК.pdf]]}}

Маршрут-квитанцию ({{Attention|При заказе shop_id на стороне МПС необходимо учесть, что МПС по умолчанию устанавливает настройку для shop_id rebook и reprice PNR. Если данная настройка включена на shop_id, то может возникнуть ситуация в случае выписки МПС, если заказ в статусе attempted, и бронирование в ГРС Сирена-Трэвел) Тревел живое, то МПС добавляет таймлимит 15 минут к текущему времени. То есть переданный Nemo таймлимит не совпадет с элементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[Файл:Ittrusтаймлимитом на стороне МПС, что может привести к аннуляции заказа на стороне Nemo, и выписке заказа на стороне МПС. Рекомендуем отключить данную настройку на стороне МПС на shop_id.pdf]]}}

В этом представлена выдержка из документа: «ТЕХНОЛОГИЯ ЗАКАЗА, РАСПРЕДЕЛЕНИЯ, УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЛАНКОВ СПД И КВОТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НСАВ==== Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-ТКП».я версия) ====

1Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''«Финансы и платежи» → «Платежные методы» → «Управление шлюзами» → «Сирена 2».'''* '''«Боевой режим»''' — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.* '''«Использовать оплату с фискализацией»''' — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.</span>* '''«Параметры фискализации»''' — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.* '''«Таксы, подлежащие фискализации»''' — необходимо указать коды такс (и ставку НДС), которые должны быть переданы при оплате в качестве сбора. Например: ZZ-10;XX-18.* '''«Использовать source из хоста»''' — при включении настройки данные о налогах предоставляются поставщиком Сирена Трэвел. Порядок предоставления агентством Источник данных о налогах Сирена Трэвел может быть только у авиабилетов из сирены, аэроэкспресса сирены и рассмотрения дополнительных услуг авиакомпании, полученных из Сирена Трэвел. Для остальных поставщиков данные о налогах предоставляет либо системой Nemo, либо МПС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах Сирена Трэвел в МПС, а затем уже в ТКП заявки Nemo.* '''«Отправлять source = ips для выбранных ГДС»''' - источник данных о налогах МПС. Настройка позволяет выбрать ГДС, для которых ставка НДС будет взята из настроек на стороне МПС. Услуги, на получение бланков СПД которые распространяется эта настройка: авиабилеты и других бланковдополнительные услуги авиакомпаний, т.е. то что приходит от ГДС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах ips в МПС, а также квот электронных билетов НСАВзатем уже в Nemo.* '''«Логин»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.* '''«Пароль»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.* '''«Идентификатор магазина BSP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.* '''«Идентификатор магазина TKP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.* '''«Префикс к коду оплаты»''' — согласуется с платежным шлюзом и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123* '''«Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)»''' — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.* '''«Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)»''' — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.* '''«Предпочитаемая валюта»''' — валюта оплаты.* '''«Способ оплаты»''' — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.* '''«Текст для офлайновых способов оплаты»''' — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).* '''«Высота платежного фрэйма»''' — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в пикселях. * '''«Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе»''' — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.* '''«Краткая информация о квитанции для отображения пользователю»''' — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты. * '''«Шаблон квитанции для печати»''' — здесь можно задать вид квитанции к печати. * '''«Использовать GDS-процессинг»''' — опция отвечает за проведение оплаты через GDS-ТКПпроцессинг. (по умолчанию включена)* '''«Передавать источник (host) заказа»''' — включает передачу информации о GDS в МПС. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписать заказ МПС не может, выписка будет запускаться со стороны Немо.* '''Значение clearing для авиабилетов''' — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:** '''На основании настройки в реквизите'''** '''tch'''** '''bsp'''** '''card'''** '''Пустое значение'''* '''«Оформление заказа выполняется на стороне шлюза»''' — запрещает выписку авиабилетов и дополнительных услуг на стороне Nemo.travel, в случае, если произведена успешная оплата и выполняется оформление услуг на стороне платежной системы.* '''«Оформлять чек на основе данных Nemo Connect»''' — При включении данной настройки все данные, необходимые для составления фискального чека, будут передаваться из системы Nemo. Настройка необходима в случаях, когда при использовании шлюза МПС перелет обрабатывается не ГРС "Сирена". {{Attention|Для включения этой опции агенту нужно запросить у МПС активацию sourсe «shop_on_confirm»}}.

1.1. Агентство ==== Транзакции в рамках Стандартного договора ТКП с агентством самостоятельно определяет потребность в бланках СПД и других бланках (далее – бланки), а также квотах электронных билетов на предстоящий период и представляет в ТКП «Заявку на получение бланков СПД, других бланков и квот электронных билетов НСАВ-ТКП» (далее – Заявка), оформленную в соответствии с Приложением 1.платежном шлюзе Сирена ====

1.2. Заявка предоставляется агентством в ТКП заблаговременно, Взаимодействие с учетом сроков рассмотрения заявки и времени, необходимого для перечисления и зачисления на расчетный счет ТКП денежных сумм, указанных в Извещении, платежным шлюзом происходит в соответствии с п.п.3.4 и 3.8.1 настоящей технологииэтапа:* создание транзакции;* запрос о состоянии транзакции;* подтверждение оплаты или возврат денег.

1==== БСП- и ТКП-варианты оплаты ====В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты.3. Заявка может быть направлена Техническое отличие в том, что при ТКП для предварительного рассмотрения по факсу, телеграфному каналу АФТН-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и {{NameSystem}} не инициирует выписку, электронной почте, ИНФОСЭД, почтой или нарочныма только получает информацию о выписанных билетах. При этом к моменту получения бланков представителем агентства в ТКП должен быть предоставлен оригинал данной ЗаявкиЭто происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.

1==== Создание транзакции ====При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа.4Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Заявка рассматривается в Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП в течение 4-х рабочих дней со дня ее поступлениясеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.

1==== Запрос о состоянии транзакции ====Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}.5При создании транзакции указывается время ее жизни. Количество выдаваемых бланков форм Е61Соответственно, H61, D61, Z61, 35, 30, M61 после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и предоставляемых квот электронных билетов определяется ТКП исходя из Заявки и условий Стандартного договора ТКП с агентствомзапросы прекращаются.

1==== Подтверждение платежа ====Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме.6Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Количество выдаваемых бланков квитанций разных сборов формы К95, бланков формы С98 Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и бланков ярлыков пачки/партии определяется ТКП, исходя из Заявкиповторяется раз в сутки. ТКП имеет право сократить количество выдаваемых бланков данных форм исходя из имеющихся запасовДля остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.

1.8. После рассмотрения Заявки ТКП направляет агентству Извещение о рассмотрении Заявки (далее – Извещение). Извещение направляется агентству по электронной почте. 1.8.1. В случае принятия положительного решения о выдаче бланков в Извещении указываются формы и количество бланковЧтобы включить автоматический возврат средств, адрес, срокино ''не выписанных'' заказов, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Личный счет и условия получения бланков, суммы к оплате, банковские реквизиты, другие условия получения бланков, а также предоставленные квоты электронных билетов. 1.8.2. В случае уменьшения количества выдаваемых бланков и предоставляемых квот электронных билетов и в случае отказа МПС)''' в выдаче бланков разделе '''Финансы и предоставлении квот электронных билетов в Извещении указывается причина того или иного решенияплатежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. Причинами отказа в выдаче бланков и предоставления квот электронных билетов <br>Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС или уменьшения количества выдаваемых бланков и квот электронных билетов могут послужить: невыполнение агентством условий Стандартного договора с ТКП, наличие достаточного запаса бланков и квот электронных билетов у агентства и т.ппо личному счету.

1Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланковТолько под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. В случае наличия в агентстве потребности в бланках Остальные пользователи отправляют заявку на предстоящий период агентство представляет в ТКП новую Заявкуаннуляцию заказа.

== Ошибки при поиске взаимодействии с GDS/ГРС/API Sirena Travel==

'''«You are not allowed to perform this operation!»''' <div class="toccolours mw- данная [[ошибка]] возникает изcollapsible mw-за настроек на стороне collapsed"Сиреныstyle=" в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в "Сиренеwidth:800px; margin-bottom:12px;" для используемых реквизитов.>

'''В Ошибки при взаимодействии с ГРС Sirena Travel'''<div class="mw-collapsible-content">''' Ошибки при поиске '''{| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«You are not allowed to perform this operation!»|Данная ошибка возникает из-за настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.|-! align="center" width="50%"|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W''' 6W»|Вероятно, в критериях поиска введен [[пассажир]] категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило - — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.|-! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds| Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.|-! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Internal error| Сбой в работоспособности на стороне ГРС (Sirena).|-|}

Не зависящие от поставищиков:{| class="wikitable"|-! align= Ошибки при бронировании "center" width="50%"|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR» |В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.|- ! align="center" width="50%"|«Invalid search reguest object» |Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:# некорректная ссылка поиска;# результат поиска может устареть.|- |}

* '''Ошибки при бронировании '''{| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»''' — эта ошибка |Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.* '''|-! align="center" width="50%"|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»''' — по |По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует.* '''|-! align="center" width="50%"|«No contacts specified»''' — не |Не указан контакт клиента.* '''|-! align="center" width="50%"|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»''' — эта ошибка |Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.* '''Cannot |-! align="center" width="50%"|«Cannot book and price PNR''' — по PNR»|По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.* '''SEGMENT |-! align="center" width="50%"|«SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME''' — некорректное TIME»|Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. <br/>Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.* '''WRONG |-! align="center" width="50%"|«WRONG DOCUMENT NUMBER''' - номер NUMBER»|Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.* '''NP |-! align="center" width="50%"|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU''' - указанная RU»|Указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.* '''Invalid |-! align="center" width="50%"|«Invalid format of element 'doc'''' - возникает »|Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.|-! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds| Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.|-! align="center" width="50%"| Невозможно забронировать один из сегментов перелёта. Попробуйте другой перелёт. Cannot reserve seats on flight HY-603|Авиакомпания ответила отказом на наличие мест. Ошибка, как правило, возникает в том случае, если произошла рассинхронизация данных о наличии мест на данный класс и рейс между ресурсом ГДС и хостом самой авиакомпании. Уменьшить число таких ошибок поможет включение опции RBFL (Перебронирование по наименьшей цене) в настройках реквизитов бронирования. Если ошибки все равно продолжают поступать, необходимо обратиться в техподдержку Сирены с просьбой провести ручную синхронизацию данных, указав конкретные номера рейсов, АК, направление, класс и время вылета. |-! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика. Продажа запрещена| Возникает из-за рассинхронизации с инвенторным центром а/к или отсутствия мест подкласса.|-|}

== ''' Ошибки при выписке '''{| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»|Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).|-! align="center" width="50%"|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»|Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.|-! align="center" width="50%"|«PNR and surname do not match»|Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе.|-! align="center" width="50%"|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»|Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.|-! align="center" width="50%"|«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»|Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на стороне Sirena Travel.|-! align="center" width="50%"|«ETC TCH: ETC TCH - THE STOCK OF TICKETS IS EXHAUSTED FOR POINT OF SALE 92152314ETC TCH: -02ULE TO THE HEAD OF AGENCY»|Ошибка возникает при выписке билетов на стоке ТКП и означает, что сток выписки на данный момент закончился. Ошибка исчезнет после пополнения стока. Для этого агент должен обратиться в ТКП напрямую.|}

'''ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALEОшибки при войдировании ''' {| class="wikitable"|- для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП ! align="center" width="50%"|«PNR занято другим пользователем (для решения вопроса пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»|На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.|-! align="center" width="50%"|«4 Неверный симметричный ключ»|Ошибка о назначении стока следует обращаться неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в ТКП)момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.|-! align="center" width="50%"|«Операция вам не разрешена»|Выписка билета была произведена через пульт Sirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.|-|}

'''ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STATОшибки при обмене ''' {| class="wikitable"|- один из сегментов имеет [[статус]] аннулированного (XX) ! align="center" width="50%"|«ОШИБКА: СУММЫ ПО ОЦЕНКЕ И ПРИ АВТОРИЗАЦИИ ОТЛИЧАЮТСЯ»|Данная ошибка возникает потому, что при бронировании не был указан номер Платёжного Поручения. Необходимо указывать номер ПП при бронировании. |- [[сегмент]] мог быть аннулирован авиакомпанией.|}

'''«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»''' - места были сняты ранее таймлимита== Особенности работы с Sirena в {{NameSystem}} ==В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sirena на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:* Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 54. Видимо* Максимальное количество символов для фамилии, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал имени и отчества в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматриватьсумме – 53.

'''«Too rapid== Авиа+ ==«Авиа+» -expired fare. Repeat at 5 minutes»''' - для избежания данной ошибки функциональность ГРС Сирена Трэвел, предоставляющая возможность доступа к расширенному авиаконтенту, включающему в себя варианты тарификации авиаперевозок, полученных из ГРС Сирена Трэвел и GDS Travelport в рамках одной учетной записи клиента в настройках '''«Реквизиты подключения к GDS»''' значение поля '''«Время снятия брони»''' должно соответствовать настройкам на стороне СиреныГРС Сирена Трэвел (client_id) без использования дополнительных запросов.

'''«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»''' - означает, что на момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ{{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ПАО «ТКП».}}

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">'''«4 Неверный симметричный ключ»Поддерживаемый Авиа+ функционал''' <div class="mw- ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано collapsible-content">*Поиск*Получение УПТ для перелёта и брони*Актуализация перелёта*Работа с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел брендированными семействами *Бронирование перелёта*Обновление брони*Отмена брони*Выписка брони*Войдирование*Импорт брони*Получение истории ПНРа*Довнесение данных в бронь (через SSR)*Модификация данных в брони (через SSR)*Добавление брони в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.очередь *Чтение очередей*Удаление брони из очереди</div></div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">'''«Операция вам не разрешена»Неподдерживаемый Авиа+ функционал''' <div class="mw-collapsible- ошибка возникает, если выписка билета была произведена через пульт Сирены. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.content">*Подбор доступной для брони цены при недоступности полученной при поиске *Создание брони перелёта без паспортных и контактных данных пассажира с их последующим довнесением *Модификация паспортных и контактных данных пассажира в брони*Поиск по окружным датам*Работа с небрендированными семействами *Снятие мест для выписанной брони (подготовка к возврату)*Сплит (разделение) ПНРа*Допуслуги а/к*Автовозвраты*Автообмены</div></div>

*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сирене|Требования к эндорсментам в Сирене]]*[[Синхронизация заказов]]<br>*[[Агентство]]<br>*[[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]<br>*[[Офис]]<br>*[[Сессия]]<br>*[[Сбор(термин)]]<br>*[[Платежный шлюз]]<br>*[[БСП]]<br>*[[Таймлимит]]<br>*[[Эндорсмент]]<br>*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]

*[http://www.sirena-travel.ru Сайт "Сирена Трэвел"Официальный сайт «Сирена Трэвел»] *[http://www.tch.ru Сайт ТКП]