177
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
== Подключение к "Сирена Трэвел" ==
Для реализации своего интернет'''Сирена Трэвел''' — крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-пункта продажи зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[агентствоМеждународная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел»), либо быть субагентом агентствакоторая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, уже имеющего такой договора — авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест.
Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования "WS-Gate"» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО "==Онлайн бронирование авиабилетов через Сирена Трэвел" запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.==
Важным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО "Для бронирования авиабилетов через Сирена Трэвел", но и аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти Тревэл на сайте в агентской части на режиме онлайн необходимо подключиться к [http://www.tchnemo.ru сайтеtravel системе бронирования {{NameSystem}}]) [http://www.nemo. При этом:*сертифицируется сеанс ТКП;*если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и travel Сайт системы {{NameSystem}}] (модуль продажи;*если расчет по кредитным картам идет авиабилетов через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.Сирена Тревел)
Телефон отдела аккредитации агентств== Описание ==Система бронирования [http: //www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sirena Travel (495Sirena 2000) 660 19 78'''Для подключения к "Сирене" необходимы следующие реквизиты:'''.
1[[Изображение:Nemo-goto. Sirena2000 клиент ID;2. Sirena2000 IP адреса сервера;3. Sirena2000 порт сервера;4. Sirena2000 ERSP кодpng|center|link=http://nemo.travel]]
<trdiv class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;"> '''Выписка'''<tddiv class="mw-collapsible-content">* Из реквизитов/настроек** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС (рабочая система)</td>API Sirena Travel|<tdsup> 193.104.87.251:34321[3]</tdsup><td> 194]]* Операции/запросы .84.25.50:34321</td>NET авиа-сервера ** Выписка билетов для всей брони** ГДС процессинг </tr>** Войдирование <tr>** Возврат билетов <td>ГРТ (тестовая система)</tddiv><td> 193.104.87.251:34322</td><td> 194.84.25.50:34322</tddiv>
</tr>== Подключение к Сирена Трэвел == <tr> <td>ГРУ (учебная система)</td><td> 193.104.87.251:34323</td><td> 194.84.25Для реализации своего интернет-пункта продажи [[агентство]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, уже имеющего такой договор.50:34323</td> </tr></table>
<span style="backgroundВ заявке на подключение нового ClientID нужно указать разрешенные IP-color:#fff0f5;адреса серверов (в комментариях к заявке указать "><span style=Список адресов NEMO"font-size:large;"><span style="colorтак админы будут понимать, что провайдером будет Немо):#ff0000;">!</span></span> При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.
== Особенности подключения к Сирене =='''188.235.129.232''' <br/>'''5.188.163.245'''<br/>'''5.188.163.242'''<br/>'''37.200.71.162'''<br/>'''37.200.71.164'''<br/>'''95.213.141.253'''<br/>'''95.213.141.254'''<br/>
1. При поиске Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования "СиренаWS-Gate" возвращает только опубликованные тарифы» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО «Сирена Трэвел» запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.
2. У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации При заключении договора с компанией «Сирена Трэвел», клиенту присваивается тестовый ERSP- двакод и ID клиента (Client_id).
3. Внесение данных о визе возможно только с терминала "Сирены". Это связано с темВажным моментом является то, что в [[ГРС]] пока для начала работы требуется не реализовано понятие secure flight только тестирование со стороны ЗАО «Сирена Трэвел», но и информация о необходимости внесения ремарок PNR аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [[ПНР]http://www.tch.ru сайте]) выводится только как сообщение . При этом:* сертифицируется сеанс ТКП;* если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;* если расчет по справке о наличие месткредитным картам идет через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.
4. Таймлимит на оплату некоторых бронирований может составлять всего 20-30 минут. Это время рассчитывается как таймлимит, который пришел от поставщика минус минимальный таймлимит на оплату заказа. При этом также учитываются настройки Nemo из раздела '''«Настройки бронирования»'''. Минимальный таймлимит по умолчанию в "Сирене" равен 15 минутам - это значение можно изменить, написав в отдел техподдержки "Сирены" соответствующий запрос. В Nemo минимальный таймлимит на оплату заказа "Сирены" указывается в разделеТелефон отдела аккредитации агентств: '''«Авиабилеты» - «Реквизиты подключения к GDS»''' - поле '''«Время снятия брони»'''(495) 660 19 78.
<span style="background-color'''Для подключения к Сирене необходимы следующие реквизиты:'''#fff0f5Sirena2000 клиент ID;"><span style="font-size:large# Sirena2000 IP адреса сервера;"><span style="color:#ff0000Sirena2000 порт сервера;">!</span></span> Изменение минимального таймлимита для оплаты заказа возможно только на вашем аккаунте в "Сирене" (в Nemo лишь указывается соответствующее значение)# Sirena2000 ERSP код.
5. Возможна ситуация==== IP и порты, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Nemo используемые в данном случае обновит цену перед выпиской.{{NameSystem}} ====
6{| class="wikitable"! среда ! ip:порт ! ip:порт|-| ГРС (рабочая система)| 193.104.87.251:34321| 194.84.25.50:34321|-| ГРТ (тестовая система)| 193.104.87.251:34322| 194.84.25.50:34322|-| ГРУ (учебная система)| 193.104.87.251:34323| 194.84.25. Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются50:34323|}
*Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.*Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.*Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.*Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р{{Attention|При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.}}
Эти == Особенности работы с Sirena Travel ==# При поиске Сирена возвращает только опубликованные тарифы.# У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации — два.# Внесение данных о визе возможно только с терминала Сирены. Это связано с тем, что в [[ГРС]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок [[ПНР]] выводится только как сообщение по справке о наличие мест.# Возможна ситуация, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Система {{NameSystem}} в данном случае обновит цену перед выпиской.# Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются (авиакомпании не требуют учёта этих такс в цене):#* Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.#* Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.#* Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.#* Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р.# Для авиакомпании «Аэрофлот» (SU) не учитывается такса PS.# Возможна ситуация, когда при стандартном прайсинге в Сирене возвращаются не наиболее дешевые тарифы АК по данному направлению, а тарифы, которые являются маршрутными, а потому более приоритетными. Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелета. При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается. Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы.# Возможна ситуация, когда от Сирены приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе {{NameSystem}} есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в Сирену и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет. # Информацию о норме провоза багажа через вебсервисы Сирены гарантированно можно получить по умолчанию только после бронирования. Чтобы данные о багаже приходили на этапе поиска и актуализации перелета, надо запрашивать в ГРС для конкретного client_id включение опции отображения багажа в параметре baggage для запросов pricing и pricing_flight соответственно. # Системой в ответ на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: «cut».# Возможна ситуация, что видно перелеты в терминале, но на сайте они не отображаются поскольку заведены как чартерные тарифы. Как правило стоимость таких тарифов нулевая, но не всегда. Может быть категория пассажира — ЗРА. Такие перелеты невозможно получить в онлайн.# Если есть необходимость комбинировать подклассы в перелете, необходимо в разделе: «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS» — отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.
7. Для Авиакомпании "Аэрофлот"(SU) не учитывается такса PS.
8. Возможна ситуация когда от "Сирены" приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай === Выписка в системе Nemo есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в "Сирену" и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет. ГРС Сирена Трэвел===
9Выписка билетов в Сирена Трэвел осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты [[турагентство]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travel. <span style="backgroundru или по телефону +7 (499)724-color:#fff0f5;"><span style="font39-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>При чтении рейда Сирена возвращает не всегда корректную информацию о норме провоза багажа66, доб. 155. Наиболее корректная информация о норме провоза багажа содержится в маршрутной квитанции СиреныПо умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минут.
Для получения информации о допустимой мере бесплатного багажа используется запрос raidinfo. Информация На возможность выписки в raidinfo попадает из картотеки ресурсов РЕС, которую заводит авиакомпания, когда создает рейс в базе данных Сирены. Тарифы и норму багажа а/к регистрирует в ТАР-Лайн. Часто авиакомпания меняет информацию по норме багажа в ТАР-Лайне, но забывает менять в картотеке РЕС. общем случае влияют 3 параметра: 10. Системой в ответ # таймлимит на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: "cut".места; # срок действия тарифа; == Выписка в Сирене ==# настройка сайта для данной формы оплаты.
Выписка билетов Для логики, реализованной в "Сирена-Трэвел" осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты {{NameSystem}}, на возможность выписки влияют [[турагентствотаймлимит]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travelместа и срок действия тарифа.ru или по телефону +7 (499)724-39-66, доб. 155. По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минутСирена выбирает наименьшее из двух значений.
На возможность выписки Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией — в общем этом случае влияют 3 параметра: 1. таймлимит на места; 2. срок действия тарифа; 3. настройка сайта для данной формы оплатысообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в Сирене, которая должна контролироваться оператором.
Для логики, реализованной в Nemo, на возможность выписки влияют [[таймлимит]] на места и {{Attention|Если срок действия тарифаистек, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновь. "Сирена" выбирает наименьшее из двух значенийЭто может сделать только оператор с пульта Сирены.}}
Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией - {{Attention|Возможны ситуации, в которых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы (например, выписка, подтверждение выписки) могут не выполниться, при этом случае сообщение ответа от авиакомпании приходит в очередь 10 в "Сирене", которая должна контролироваться операторомСирены не придет. Для решения данной проблемы необходимо увеличить количество виртуальных пультов.}}
<span style="backgroundНа стороне Сирены существуют настройки — минимальное время до таймлимита ПНР и минимально допустимое время на оплату (например, 5 и 5 минут). При оплате, исходя из этих настроек высчитывается время на оплату, а именно, из оставшегося времени до таймлимита (например 7 минут) высчитывается минимальное время до таймлимита ПНР (5 минут) и сравнивается с минимальным допустимым временем на оплату, в данном случае это 7-color:#fff0f5;"><span style5 ="font-size:large;">2 <span style="color:#ff0000;">!</span></span> Если срок действия тарифа истек5. И в случае если время меньше, то в рамках данного заказа оплата уже невозможно применить его вновьначать. Это может сделать только оператор с пульта Для изменения данной настройки необходимо обратиться в службу поддержки Сирены.
1. # [[Агентство]] заказывает дополнительные пульты в Сирене и прописывает их в договоре.<br>2. # Получив номера пультов, агентство обращается в ТКП с просьбой аккредитовать их в ТКП (образцы заявок можно найти на [http://www.tch.ru сайте] в разделе [http://www.tch.ru/rus/svvt_today/rights Регулирование прав продажи агентств в ССВТ].3. # После аккредитации дополнительного пульта агентство обращается в "Сирену" с просьбой открыть продажу на данном пульте, прикладывая к ней ответ ТКП об аккредитации.
Макс. кол-во Максимальное количество дополнительных пультов (сессий), известное на текущий момент - — 10.
1. Автоматический Сразу после бронирования таймлимит (автоматически устанавливается в соответствии с использованием данных данными «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);<br>2. С использованием данных [[Если для авиакомпании в системе выставлен признак назначения таймлимита по оценке (по данным УПТ]] (категории — категория 5), то есть по оценкеесли оформление билета сразу производиться не будет, то для того, чтобы завершить ПНР (запрос Е/И), необходимо переустановить таймлимит в соответствии с данными УПТ. Иначе система выдает реплику: «УСТАНОВИТЕ ТАЙМЛИМИТ ПО ОЦЕНКЕ (ЗАПРОС ТЛ)».
Сразу после бронирования таймлимит автоматически устанавливается в соответствии с данными «Правил назначения таймлимита» авиакомпании. Если для авиакомпании в системе выставлен признак назначения {{Attention|На значение таймлимита по оценке (по данным УПТ - категория 5), то если оформление билета сразу производиться не будет, то для того, чтобы завершить PNR (запрос Е/И), необходимо переустановить таймлимит заказов в соответствии с данными УПТСирене влияют настройки {{NameSystem}}. Иначе система выдает реплику: «УСТАНОВИТЕ ТАЙМЛИМИТ ПО ОЦЕНКЕ (ЗАПРОС ТЛ)»За основу берется минимальное значение.}}
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="colorВ системе {{NameSystem}} таймлимит для Сирены отображается на 2 страницах:#ff0000;">!</span></span> На значение таймлимита для заказов в "Сирене" влияют настройки Nemo. За основу берется минимальное значение.
В системе Nemo * На странице подтверждения бронирования — здесь выводится таймлимит для "авиакомпании, который приходит в {{NameSystem}} при поиске с учетом настроек.* На странице с информацией о готовом заказе — здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от Сирены" отображается на 2 страницах:с учетом настроек {{NameSystem}}.
*На странице подтверждения бронирования - здесь выводится {{Attention|Окончательный таймлимит авиакомпании, который приходит для заказа в Nemo при поиске с учетом настроек.*На странице с информацией о готовом заказе - здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от "Сирены" с учетом настроек NemoСирене можно получить только после бронирования.}}
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Окончательный таймлимит для заказа в Сирене можно получить только после бронирования.Синхронизация заказов ===
== Для поставщика Сирена Трэвел можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов ==]]
Для поставщика "Сирена Трэвел" можно использовать модуль синхронизации заказов. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]== Транзакции в платежном шлюзе Сирена == Взаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:*создание транзакции;*запрос о состоянии транзакции;*подтверждение оплаты или возврат денег. '''БСП- и ТКП-варианты оплаты:'''<br>В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и Nemo не инициирует выписку, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны Nemo. '''Создание транзакции:'''<br>При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования - авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка. '''Запрос о состоянии транзакции:'''<br>Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в Nemo. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в Nemo и запросы прекращаются. '''Подтверждение платежа:'''<br>Запрос на подтверждение отправляется системой Nemo в автоматическом режиме. Для авиаперелетов - после выписки билета в Nemo. Для всех остальных компонентов - либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены. == Вид маршрут-квитанции, рекомендованный ТКП для Интернет-пунктов продаж ===
'''«You are not allowed to perform this operation!»''' - {{Attention|При заказе shop_id на стороне МПС необходимо учесть, что МПС по умолчанию устанавливает настройку для shop_id rebook и reprice PNR. Если данная [[ошибка]] возникает из-за настроек настройка включена на стороне "Сирены" shop_id, то может возникнуть ситуация в случаевыписки МПС, если реквизитызаказ в статусе attempted, которые используются агентом не прописаны для той среды и бронирование в которую отправляется запросГРС Сирена Тревел живое, либо некоторые операции то МПС добавляет таймлимит 15 минут к текущему времени. То есть переданный Nemo таймлимит не закреплены в "Сирене" для используемых реквизитовсовпадет с таймлимитом на стороне МПС, что может привести к аннуляции заказа на стороне Nemo, и выписке заказа на стороне МПС. Рекомендуем отключить данную настройку на стороне МПС на shop_id.}}
'''В результатах выдачи отсутствует рейсы {{Attention|При переключении авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W''' Вероятно, в критериях поиска введен [[пассажир]] категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило - если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА формы оплаты ПК (детипо умолчанию)на ПП ПК может возникнуть проблема с выпиской, то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализованоесли оплата произошла до перехода. Для открытия формы оплаты ПП ПК агенту необходимо своевременно отправить заявку в ТКП.}}
'''«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»''' - по рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится ==== Транзакции в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГРС при этом отсутствует.платежном шлюзе Сирена ====
'''«No contacts specified»''' - не указан контакт клиентаВзаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:* создание транзакции;* запрос о состоянии транзакции;* подтверждение оплаты или возврат денег.
'''«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»''' ==== БСП- эта ошибка означает и ТКП-варианты оплаты ====В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможнопри ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и {{NameSystem}} не инициирует выписку, поскольку во время запроса места отображаются в наличииа только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.
'''Cannot book and price PNR''' ==== Создание транзакции ====При создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс оплаты (через e- по умолчанию установлен бумажный бланкcommerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКПиспользуется реквизит «Идентификатор магазина BSP». Установить по умолчанию электронный бланкПри отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибка.
'''ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE''' - ==== Подтверждение платежа ====Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме. Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП прямой оплаты) или после бронирования (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться предоплаты). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в ТКП)очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.
'''ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT''' - один из сегментов имеет [[статус]] аннулированного (XX) - [[сегмент]] мог быть аннулирован авиакомпанией.====Автоматический возврат средств при аннуляции заказа====
'''«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»''' - места были сняты ранее таймлимитаДоступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпанииТолько под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматриватьОстальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.
'''«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»''' - для избежания данной ошибки в настройках '''«Реквизиты подключения к GDS»''' значение поля '''«Время снятия брони»''' должно соответствовать настройкам на стороне Сирены.==Ошибки при взаимодействии с GDS/ГРС/API Sirena Travel==
→Подключение к Сирена Трэвел
[[Категория:Поставщики авиабилетов]][[Файл:Sirena.jpg|справа]]'''Сирена Трэвел''' - крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена-Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[ИАТА]]), которая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, а - авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест.
== Основные возможности ==<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">'''iP Поиск и порты,используемые в НЕМО:общее''' <div class="mw-collapsible-content">* Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[1]</sup>]]* Поиск по ближайшим аэропортам — позволяет осуществлять поиск перелетов не только в аэропорт выбранного города, но и в аэропорты соседних городов; примеру, включать в результаты поиска варианты перелетов с прилетом в аэропорт Шарджи при поиске перелетов в Дубай. Работает автоматически, если опция подключена на стороне ГРС Сирена Трэвел. При необходимости нужно направить запрос в ГРС на подключение к своему ClientID. {{Attention|Список аэропортов задается на стороне ГРС Сирена Трэвел.}} * Поиск по публичные + приватные тарифы[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[2]</sup>]]* Поиск приватных тарифов[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|<sup>[2]</sup>]]* Поиск по расписанию* Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — 9* Количество пассажиров одного типа в запросе — 9</div></div>
<table borderdiv class="1toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;"> '''Бронирование'''<tr bgcolordiv class="#ccccccmw-collapsible-content"> <th>среда <* Дополнительные операции с использованием реквизитов/th><th>ip:порт <настроек** Чтение тарифных правил** Проверка доступности** Актуализация цены** Возвращаемые типы тарифов — Public* Операции/th><th>ip:портзапросы .NET авиа-сервера** Бронирование перелета** Отмена брони** Обновление (синхронизация) брони** Импорт брони по ПНР локатору** Получение истории брони из ГДС** Изменение внесённого контента брони** Добавление контента** Контент через WS — ТКП</thdiv> </trdiv>
=== Новые статусы брони в "Сирене Сирена Трэвел" ===
*'''unconfirmed_sale''' - — означает, что оплата не подтверждена (возникли какие-то проблемы с выпуском билета). Обычно заказ находится в этом статусе очень короткое время. Если же заказ завис в таком статусе, то, скорее всего, имеет место сбой. Необходимо обратиться в службу техподдержки.*'''mso''' - — билет не продан, но квитанция МСО напечатана; *'''mсo returned''' - — квитанция сдана.
=== Сессии в Сирене ===
Сессия - — это работа одного пульта пункта интернет-продаж.
Порядок действий при подключении дополнительных пультов:
Если смотреть на этот процесс с технологической точки зрения, то добавление пульта пункта интернет продаж (ПИП) означает добавление нового технологического адреса в конфигурацию офиса.
При отсутствии вопросов у ТКП и Сирены процесс добавления пульта и его аккредитации занимает 2-3 рабочих дня.
По информации от Сирены, для средних объемов продажи кол-во количество пультов, не превышает 5.
=== Заведение агентских сборов ===
В "Сирене" есть механизм ведения агентских сборов, который работает в любом сеансе. При этом его использование обязательно только для e-commerce ТКП. Для оплаты через eGo в сеансе BSP вы можете как пользоваться механизмами "Сирены" по ведению сборов, так и накидывать сбор сами при передаче к оплате в eGo. При тарификации через XML-шлюз "Сирены" вы имеете возможность понять, заведен ли [[сбор]] на данный вариант оплаты или нет (при этом надо соблюсти те же условия (ППР, ERSP, форма-оплаты…) при которых будет производится оплата).
'''eGo''' - — платежный шлюз процессинговой системы.
'''e-commerce ТКП''' - — один из вариантов оплаты, доступный через eGo.
=== Таймлимит для "Сирены Сирена Трэвел" в Nemo {{NameSystem}} ===
[[Таймлимит]] может быть назначен двумя способами:
# Автоматический таймлимит (с использованием данных «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);
# С использованием данных [[УПТ]] (категории 5), то есть по оценке.
Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[Файл:itteng.pdf]]
Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[Файл:Ittrus.pdf]]
=== Стоки ===
В этом разделе представлена выдержка из документа: «ТЕХНОЛОГИЯ ЗАКАЗА, РАСПРЕДЕЛЕНИЯ, УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЛАНКОВ СПД И КВОТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НСАВ-ТКП».
1. Порядок предоставления агентством и рассмотрения в ТКП заявки на получение бланков СПД и других бланков, а также квот электронных билетов НСАВ-ТКП.
1.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланков. В случае наличия в агентстве потребности в бланках на предстоящий период агентство представляет в ТКП новую Заявку.
== Ошибки = Получение перелетов с пересадками в разных аэропортах === В ГРС Сирена Трэвел есть возможность получения перелетов с пересадками в разных аэропортах без использования сложного маршрута (пример: Екатеринбург - Домодедово, Москва; Внуково, Москва - Фергана).Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel] {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ГРС "Сирена Трэвел".}} ==Платежные шлюзы Сирена Трэвел== === Платежный шлюз «E-commerce» === Решение «E-commerce для бизнеса» — комплекс решений для тех, кто уже принимает банковские карты и хочет добиться максимальной автоматизации процесса приема платежей, кому важно получить стабильно работающее решение использующее все возможности интернет-эквайринга. Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, в первую очередь, с уникальными технологиями, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – ГРС (Сирена Трэвел, Galileo, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с транспортной клиринговой палатой (ТКП). Высокая надежность и безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и MasterCard.Помимо процессинга банковских карт (VISA, MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при поиске помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и оплат, осуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной). === МПС (EgoPay) === Платежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, но и BSP. Причем поддерживает прямой процессинг в БСП. Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и ж/д перевозки. Возможно проводить оплату с отрицательными сборами. {{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с АК.}}
== Ошибки при бронировании == Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) ====
Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''«CANNOT PUT TO WAITLIST «Финансы и CANNOT GET SPACE»платежи» → «Платежные методы» → «Управление шлюзами» → «Сирена 2».'''* '''«Боевой режим»''' — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.* ''' «Использовать оплату с фискализацией»''' — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. <span style="background- color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.</span>* '''«Параметры фискализации»''' — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.* '''«Таксы, подлежащие фискализации»''' — необходимо указать коды такс (и ставку НДС), которые должны быть переданы при оплате в качестве сбора. Например: ZZ-10;XX-18.* '''«Использовать source из хоста»''' — при включении настройки данные о налогах предоставляются поставщиком Сирена Трэвел. Источник данных о налогах Сирена Трэвел может быть только у авиабилетов из сирены, аэроэкспресса сирены и дополнительных услуг авиакомпании, полученных из Сирена Трэвел. Для остальных поставщиков данные о налогах предоставляет либо системой Nemo, либо МПС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах Сирена Трэвел в МПС, а затем уже в Nemo.* '''«Отправлять source = ips для выбранных ГДС»''' - источник данных о налогах МПС. Настройка позволяет выбрать ГДС, для которых ставка НДС будет взята из настроек на стороне МПС. Услуги, на которые распространяется эта ошибка означает отсутствие мест настройка: авиабилеты и дополнительные услуги авиакомпаний, т.е. то что приходит от ГДС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах ips в МПС, а затем уже в Nemo.* '''«Логин»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.* '''«Пароль»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.* '''«Идентификатор магазина BSP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.* '''«Идентификатор магазина TKP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.* '''«Префикс к коду оплаты»''' — согласуется с платежным шлюзом и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123* '''«Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)»''' — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.* '''«Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)»''' — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.* '''«Предпочитаемая валюта»''' — валюта оплаты.* '''«Способ оплаты»''' — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.* '''«Текст для офлайновых способов оплаты»''' — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).* '''«Высота платежного фрэйма»''' — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в пикселях. * '''«Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе»''' — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.* '''«Краткая информация о квитанции для отображения пользователю»''' — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты. * '''«Шаблон квитанции для печати»''' — здесь можно задать вид квитанции к печати. * '''«Использовать GDS-процессинг»''' — опция отвечает за проведение оплаты через GDS-процессинг. (по умолчанию включена)* '''«Передавать источник (host) заказа»''' — включает передачу информации о GDS в МПС. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписать заказ МПС не может, выписка будет запускаться со стороны Немо.* '''Значение clearing для авиабилетов''' — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:** '''На основании настройки в реквизите'''** '''tch'''** '''bsp'''** '''card'''** '''Пустое значение'''* '''«Оформление заказа выполняется на стороне шлюза»''' — запрещает выписку авиабилетов и дополнительных услуг на стороне Nemo.travel, в случае, если произведена успешная оплата и выполняется оформление услуг на стороне платежной системы.* '''«Оформлять чек на основе данных Nemo Connect»''' — При включении данной настройки все данные, необходимые для составления фискального чека, будут передаваться из системы Nemo. Настройка необходима в выбранном подклассеслучаях, когда при использовании шлюза МПС перелет обрабатывается не ГРС "Сирена". {{Attention|Для включения этой опции агенту нужно запросить у МПС активацию sourсe «shop_on_confirm»}}.
== Ошибки при выписке ==Запрос о состоянии транзакции ====Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и запросы прекращаются.
Чтобы включить автоматический возврат средств, но ''не выписанных'«PNR and surname do not match»'заказов, включите опцию '' - несовпадение фамилии в PNR 'Автоматически вернуть деньги после отмены заказа ([[ПНР]]только Личный счет и МПС) с фамилией ''' в заказеразделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. <br>Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС или по личному счету.
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style= Ошибки при отмене выписки (войдировании) =="width:800px; margin-bottom:12px;">
'''«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»Ошибки при взаимодействии с ГРС Sirena Travel'''<div class="mw-collapsible-content">''' Ошибки при поиске ''' {| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«You are not allowed to perform this operation!»|Данная ошибка возникает из- означаетза настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.|-! align="center" width="50%"|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W»|Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.|-! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds| Возникает из-за перегрузки на момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБсервере Сирены. Повторите поиск позднее.|-! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Internal error| Сбой в работоспособности на стороне ГРС (Sirena).|-|}
Не зависящие от поставищиков:{| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR» |В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.|- ! align="center" width="50%"|«Invalid search reguest object» |Данная ошибка возникает, когда обращаются к некорректному результату поиска. Возможные причины:# некорректная ссылка поиска;# результат поиска может устареть.|- |} '''«4 Неверный симметричный ключ»Ошибки при бронировании ''' {| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»|Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.|-! align="center" width="50%"|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»|По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует.|-! align="center" width="50%"|«No contacts specified»|Не указан контакт клиента.|- ! align="center" width="50%"|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»|Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.|-! align="center" width="50%"|«Cannot book and price PNR»|По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.|-! align="center" width="50%"|«SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME»|Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.|-! align="center" width="50%"|«WRONG DOCUMENT NUMBER»|Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.|-! align="center" width="50%"|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU»|Указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.|-! align="center" width="50%"|«Invalid format of element 'doc'»|Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.|-! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds| Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.|-! align="center" width="50%"| Невозможно забронировать один из сегментов перелёта. Попробуйте другой перелёт. Cannot reserve seats on flight HY-603|Авиакомпания ответила отказом на наличие мест. Ошибка, как правило, возникает в том случае, если произошла рассинхронизация данных о наличии мест на данный класс и рейс между ресурсом ГДС и хостом самой авиакомпании. Уменьшить число таких ошибок поможет включение опции RBFL (Перебронирование по наименьшей цене) в настройках реквизитов бронирования. Если ошибки все равно продолжают поступать, необходимо обратиться в техподдержку Сирены с просьбой провести ручную синхронизацию данных, указав конкретные номера рейсов, АК, направление, класс и время вылета. |-! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика. Продажа запрещена| Возникает из-за рассинхронизации с инвенторным центром а/к или отсутствия мест подкласса.|-|} ''' Ошибки при выписке '''{| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»|Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).|-! align="center" width="50%"|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»|Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.|-! align="center" width="50%"|«PNR and surname do not match»|Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе.|-! align="center" width="50%"|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»|Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.|-! align="center" width="50%"|«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»|Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на стороне Sirena Travel.|-! align="center" width="50%"|«ETC TCH: ETC TCH - THE STOCK OF TICKETS IS EXHAUSTED FOR POINT OF SALE 92152314ETC TCH: -02ULE TO THE HEAD OF AGENCY»|Ошибка возникает при выписке билетов на стоке ТКП и означает, что сток выписки на данный момент закончился. Ошибка исчезнет после пополнения стока. Для этого агент должен обратиться в ТКП напрямую.|} ''' Ошибки при войдировании '''{| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»|На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.|-! align="center" width="50%"|«4 Неверный симметричный ключ»|Ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.|-! align="center" width="50%"|«Операция вам не разрешена»|Выписка билета была произведена через пульт Sirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.|-|} ''' Ошибки при обмене '''{| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«ОШИБКА: СУММЫ ПО ОЦЕНКЕ И ПРИ АВТОРИЗАЦИИ ОТЛИЧАЮТСЯ»|Данная ошибка возникает потому, что при бронировании не был указан номер Платёжного Поручения. Необходимо указывать номер ПП при бронировании. |-|} </div></div> == Особенности работы с Sirena в {{NameSystem}} ==В {{NameSystem}} [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]] предотвращает ошибки бронирования, связанные с нарушением ограничений Sirena на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:* Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 54.* Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в сумме – 53. == Авиа+ ==«Авиа+» - функциональность ГРС Сирена Трэвел, предоставляющая возможность доступа к расширенному авиаконтенту, включающему в себя варианты тарификации авиаперевозок, полученных из ГРС Сирена Трэвел и GDS Travelport в рамках одной учетной записи клиента в ГРС Сирена Трэвел (client_id) без использования дополнительных запросов. Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel] {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ПАО «ТКП».}} <div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">'''Поддерживаемый Авиа+ функционал'''<div class="mw-collapsible-content">*Поиск*Получение УПТ для перелёта и брони*Актуализация перелёта*Работа с брендированными семействами *Бронирование перелёта*Обновление брони*Отмена брони*Выписка брони*Войдирование*Импорт брони*Получение истории ПНРа*Довнесение данных в бронь (через SSR)*Модификация данных в брони (через SSR)*Добавление брони в очередь *Чтение очередей*Удаление брони из очереди</div></div> <div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">'''Неподдерживаемый Авиа+ функционал'''<div class="mw-collapsible-content">*Подбор доступной для брони цены при недоступности полученной при поиске *Создание брони перелёта без паспортных и контактных данных пассажира с их последующим довнесением *Модификация паспортных и контактных данных пассажира в брони*Поиск по окружным датам*Работа с небрендированными семействами *Снятие мест для выписанной брони (подготовка к возврату)*Сплит (разделение) ПНРа*Допуслуги а/к*Автовозвраты*Автообмены</div></div>
== См. также ==
*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сирене|Требования к эндорсментам в Сирене]]*[[Синхронизация заказов]]<br>*[[Агентство]]<br>*[[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]<br>*[[Офис]]<br>*[[Сессия]]<br>*[[Сбор(термин)]]<br>*[[Платежный шлюз]]<br>*[[БСП]]<br>*[[Таймлимит]]<br>*[[Эндорсмент]]<br>*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]
== Полезные ссылки ==
*[http://www.sirena-travel.ru Сайт "Сирена Трэвел"Официальный сайт «Сирена Трэвел»] *[http://www.tch.ru Сайт ТКП]
