Изменения

[[Категория:Поставщики авиабилетов]][[Файл:Sirena.jpg‎|справа]]'''Сирена Трэвел''' - крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена-Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[ИАТА]]), которая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, а - авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест.

Для реализации своего интернет'''Сирена Трэвел''' — крупнейшая российская компания, оказывающая услуги по бронированию и продаже авиабилетов, мест на культурно-пункта пункта продажи зрелищные мероприятия, оформлению страховых полисов и т.п. Компания осуществляет эксплуатацию первой отечественной аккредитованной авиационной распределительной системы (АРС) «Сирена Трэвел», разработанную в соответствии с рекомендациями IATA ([[агентствоМеждународная ассоциация воздушного транспорта (IATA)]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел»), либо быть субагентом агентствакоторая предоставляет агентствам интерфейсы для бронирования и продажи билетов, уже имеющего такой договора — авиакомпаниям инструменты для управления и контроля ресурсами мест.

Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования "WS-Gate"» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО "==Онлайн бронирование авиабилетов через Сирена Трэвел" запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.==

Важным моментом является то, что для начала работы требуется не только тестирование со стороны ЗАО "Для бронирования авиабилетов через Сирена Трэвел", но и аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти Тревэл на сайте в агентской части на режиме онлайн необходимо подключиться к [http://www.tchnemo.ru сайтеtravel системе бронирования {{NameSystem}}]) [http://www.nemo. При этом:*сертифицируется сеанс ТКП;*если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и travel Сайт системы {{NameSystem}}] (модуль продажи;*если расчет по кредитным картам идет авиабилетов через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.Сирена Тревел)

Телефон отдела аккредитации агентств== Описание ==Система бронирования [http: //www.nemo.travel {{NameSystem}}] поддерживает продажу авиабилетов на сайте агентства через глобальную распределительную систему Sirena Travel (495Sirena 2000) 660 19 78'''Для подключения к "Сирене" необходимы следующие реквизиты:'''.

1[[Изображение:Nemo-goto. Sirena2000 клиент ID;2. Sirena2000 IP адреса сервера;3. Sirena2000 порт сервера;4. Sirena2000 ERSP кодpng|center|link=http://nemo.travel]]

== Основные возможности ==<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">'''iP Поиск и порты,используемые в НЕМО:общее''' <div class="mw-collapsible-content">* Поиск по окружным датам — условно[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|^[1]]]* Поиск по ближайшим аэропортам — позволяет осуществлять поиск перелетов не только в аэропорт выбранного города, но и в аэропорты соседних городов; примеру, включать в результаты поиска варианты перелетов с прилетом в аэропорт Шарджи при поиске перелетов в Дубай. Работает автоматически, если опция подключена на стороне ГРС Сирена Трэвел. При необходимости нужно направить запрос в ГРС на подключение к своему ClientID. {{Attention|Список аэропортов задается на стороне ГРС Сирена Трэвел.}} * Поиск по публичные + приватные тарифы[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|^[2]]]* Поиск приватных тарифов[[#FAQ по GDS/ГРС/API Sirena Travel|^[2]]]* Поиск по расписанию* Максимальное количество пассажиров всех типов в поисковом запросе — 9* Количество пассажиров одного типа в запросе — 9</div></div>

<table borderdiv class="1toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;"> '''Бронирование'''<tr bgcolordiv class="#ccccccmw-collapsible-content"> <th>среда <* Дополнительные операции с использованием реквизитов/th><th>ip:порт <настроек** Чтение тарифных правил** Проверка доступности** Актуализация цены** Возвращаемые типы тарифов — Public* Операции/th><th>ip:портзапросы .NET авиа-сервера** Бронирование перелета** Отмена брони** Обновление (синхронизация) брони** Импорт брони по ПНР локатору** Получение истории брони из ГДС** Изменение внесённого контента брони** Добавление контента** Контент через WS — ТКП</thdiv> </trdiv>

<trdiv class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:10px;"> '''Выписка'''<tddiv class="mw-collapsible-content">* Из реквизитов/настроек** Выписка на стоке авиа-компании[[#FAQ по GDS/ГРС (рабочая система)</td>API Sirena Travel|<tdsup> 193.104.87.251:34321[3]</tdsup><td> 194]]* Операции/запросы .84.25.50:34321</td>NET авиа-сервера ** Выписка билетов для всей брони** ГДС процессинг </tr>** Войдирование <tr>** Возврат билетов <td>ГРТ (тестовая система)</tddiv><td> 193.104.87.251:34322</td><td> 194.84.25.50:34322</tddiv>

</tr>== Подключение к Сирена Трэвел == <tr> <td>ГРУ (учебная система)</td><td> 193.104.87.251:34323</td><td> 194.84.25Для реализации своего интернет-пункта продажи [[агентство]] должно иметь либо свой договор с ЗАО «Сирена Трэвел», либо быть субагентом агентства, уже имеющего такой договор.50:34323</td> </tr></table>

<span style="backgroundВ заявке на подключение нового ClientID нужно указать разрешенные IP-color:#fff0f5;адреса серверов (в комментариях к заявке указать "><span style=Список адресов NEMO"font-size:large;"><span style="colorтак админы будут понимать, что провайдером будет Немо):#ff0000;">!</span></span> При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.

1. При поиске Такой договор позволяет заключить дополнительное соглашение с ЗАО «Сирена Трэвел» на использование программного средства «Операционный шлюз системы бронирования "СиренаWS-Gate" возвращает только опубликованные тарифы» с необходимым агентству количеством сеансов (под сеансом подразумевается либо нейтральный сеанс (ТКП), либо сеанс авиакомпании) для работы с одним сайтом (вопрос работы с несколькими сайтами, а именно с сайтами субагентств, решается отдельно). Текст дополнительного соглашения, включающий в себя основную часть, техническое задание, описание регламентов, процедур, ссылки на документацию по XML, можно найти в агентском разделе на [http://www.sirena-travel.ru сайте] или получить в ЗАО «Сирена Трэвел». По завершении разработки агентство должно направить в ЗАО «Сирена Трэвел» запрос на тестирование работы интернет-пункта продажи и письмо о переводе в боевой режим сеансов, указанных в договоре.

2. У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации При заключении договора с компанией «Сирена Трэвел», клиенту присваивается тестовый ERSP- двакод и ID клиента (Client_id).

3. Внесение данных о визе возможно только с терминала "Сирены". Это связано с темВажным моментом является то, что в [[ГРС]] пока для начала работы требуется не реализовано понятие secure flight только тестирование со стороны ЗАО «Сирена Трэвел», но и информация о необходимости внесения ремарок PNR аккредитация интернет-пункта продажи в ТКП (необходимые документы можно найти в агентской части на [[ПНР]http://www.tch.ru сайте]) выводится только как сообщение . При этом:* сертифицируется сеанс ТКП;* если расчет по кредитным картам идет не через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования и продажи;* если расчет по справке о наличие месткредитным картам идет через ТКП, то сайт аккредитуется с правом бронирования, продажи и оплаты.

4. Таймлимит на оплату некоторых бронирований может составлять всего 20-30 минут. Это время рассчитывается как таймлимит, который пришел от поставщика минус минимальный таймлимит на оплату заказа. При этом также учитываются настройки Nemo из раздела '''«Настройки бронирования»'''. Минимальный таймлимит по умолчанию в "Сирене" равен 15 минутам - это значение можно изменить, написав в отдел техподдержки "Сирены" соответствующий запрос. В Nemo минимальный таймлимит на оплату заказа "Сирены" указывается в разделеТелефон отдела аккредитации агентств: '''«Авиабилеты» - «Реквизиты подключения к GDS»''' - поле '''«Время снятия брони»'''(495) 660 19 78.

<span style="background-color'''Для подключения к Сирене необходимы следующие реквизиты:'''#fff0f5Sirena2000 клиент ID;"><span style="font-size:large# Sirena2000 IP адреса сервера;"><span style="color:#ff0000Sirena2000 порт сервера;">!</span></span> Изменение минимального таймлимита для оплаты заказа возможно только на вашем аккаунте в "Сирене" (в Nemo лишь указывается соответствующее значение)# Sirena2000 ERSP код.

5. Возможна ситуация==== IP и порты, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Nemo используемые в данном случае обновит цену перед выпиской.{{NameSystem}} ====

6{| class="wikitable"! среда ! ip:порт ! ip:порт|-| ГРС (рабочая система)| 193.104.87.251:34321| 194.84.25.50:34321|-| ГРТ (тестовая система)| 193.104.87.251:34322| 194.84.25.50:34322|-| ГРУ (учебная система)| 193.104.87.251:34323| 194.84.25. Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются50:34323|}

*Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.*Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.*Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.*Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р{{Attention|При переходе с тестового режима на боевой необходимо сменить порты.}}

Эти == Особенности работы с Sirena Travel ==# При поиске Сирена возвращает только опубликованные тарифы.# У данного поставщика нет возможности выбрать сложный маршрут. Максимальное количество сегментов согласно документации — два.# Внесение данных о визе возможно только с терминала Сирены. Это связано с тем, что в [[ГРС]] пока не реализовано понятие secure flight и информация о необходимости внесения ремарок [[ПНР]] выводится только как сообщение по справке о наличие мест.# Возможна ситуация, когда [[авиакомпания]] меняет значение таксы уже после бронирования. Система {{NameSystem}} в данном случае обновит цену перед выпиской.# Для следующих авиакомпаний таксы РУ и SA не считаются (авиакомпании не требуют учёта этих такс в цене):#* Авиакомпания Татарстан, такса SA 500 р.#* Авиакомпания Руслайн, такса РУ 300 р.#* Авиакомпания Сибирь, такса SU 1000 р.#* Авиакомпания Трансаэро, такса SA 210 р.# Для авиакомпании «Аэрофлот» (SU) не учитывается такса PS.# Возможна ситуация, когда при стандартном прайсинге в Сирене возвращаются не наиболее дешевые тарифы АК по данному направлению, а тарифы, которые являются маршрутными, а потому более приоритетными. Под маршрутными понимаются тарифы, заданные для направления, в котором имеются промежуточные пункты перелета. При этом при бронировании таких перелетов, возвращается более дешевый тариф и цена заказа уменьшается. Это стандартное поведение системы бронирования, на которое никак не влияет производится ли процесс непосредственно в терминальном режиме или через вебсервисы.# Возможна ситуация, когда от Сирены приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай в системе {{NameSystem}} есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в Сирену и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет. # Информацию о норме провоза багажа через вебсервисы Сирены гарантированно можно получить по умолчанию только после бронирования. Чтобы данные о багаже приходили на этапе поиска и актуализации перелета, надо запрашивать в ГРС для конкретного client_id включение опции отображения багажа в параметре baggage для запросов pricing и pricing_flight соответственно. # Системой в ответ на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантов, указанных в min_results. Но до max_results может не дойти, если сработает внутрисистемное ограничение. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: «cut».# Возможна ситуация, что видно перелеты в терминале, но на сайте они не отображаются поскольку заведены как чартерные тарифы. Как правило стоимость таких тарифов нулевая, но не всегда. Может быть категория пассажира — ЗРА. Такие перелеты невозможно получить в онлайн.# Если есть необходимость комбинировать подклассы в перелете, необходимо в разделе: «Авиабилеты» → «Реквизиты подключения к GDS» — отметить поле '''«Комбинировать подклассы на сегментах по маршруту перевозки»'''.

8. Возможна ситуация когда от "Сирены" приходит ответ по ряду авиакомпаний на отсутствия рейда (маршрут и информация о багаже). В этом случай === Выписка в системе Nemo есть проверочный запрос. Перед бронированием система отсылает справочный запрос в "Сирену" и получает информацию, доступны ли рейды у данной авиакомпании. Если доступны, то запрашивает рейды и выводит информацию о маршруте и багаже. В случае если не доступны, то в созданном бронировании такой информации не будет. ГРС Сирена Трэвел===

9Выписка билетов в Сирена Трэвел осуществляется после приема оплаты. Системой в ответ Для каждой формы оплаты [[турагентство]] может установить свое время на запрос может отдаваться разное количество вариантов. В любом случае будет отдано количество вариантовоплату, указанных обратившись в min_resultsслужбу поддержки по почте webhelp@sirena-travel. Но до max_results может не дойтиru или по телефону +7 (499)724-39-66, если сработает внутрисистемное ограничениедоб. 155. Если какое-либо ограничение срабатывает и отдаются не все варианты, в ответе будет указано: "cut"По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минут.

== Выписка На возможность выписки в Сирене ==общем случае влияют 3 параметра: # таймлимит на места; # срок действия тарифа; # настройка сайта для данной формы оплаты.

Выписка билетов Для логики, реализованной в "Сирена-Трэвел" осуществляется после приема оплаты. Для каждой формы оплаты {{NameSystem}}, на возможность выписки влияют [[турагентствотаймлимит]] может установить свое время на оплату, обратившись в службу поддержки по почте webhelp@sirena-travelместа и срок действия тарифа.ru или по телефону +7 (499)724-39-66, доб. 155. По умолчанию для всех форм оплаты установлено время 15 минутСирена выбирает наименьшее из двух значений.

На возможность выписки Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией — в общем этом случае влияют 3 параметра: 1. таймлимит на места; 2. срок действия тарифа; 3. настройка сайта для данной формы оплатысообщение от авиакомпании приходит в очередь 10 в Сирене, которая должна контролироваться оператором.

Для логики, реализованной в Nemo, на возможность выписки влияют [[таймлимит]] на места и {{Attention|Если срок действия тарифаистек, то в рамках данного заказа невозможно применить его вновь. "Сирена" выбирает наименьшее из двух значенийЭто может сделать только оператор с пульта Сирены.}}

Таймлимит на места может быть изменен авиакомпанией - {{Attention|Возможны ситуации, в которых при недостаточном количестве виртуальных пультов некоторые запросы (например, выписка, подтверждение выписки) могут не выполниться, при этом случае сообщение ответа от авиакомпании приходит в очередь 10 в "Сирене", которая должна контролироваться операторомСирены не придет. Для решения данной проблемы необходимо увеличить количество виртуальных пультов.}}

<span style="backgroundНа стороне Сирены существуют настройки — минимальное время до таймлимита ПНР и минимально допустимое время на оплату (например, 5 и 5 минут). При оплате, исходя из этих настроек высчитывается время на оплату, а именно, из оставшегося времени до таймлимита (например 7 минут) высчитывается минимальное время до таймлимита ПНР (5 минут) и сравнивается с минимальным допустимым временем на оплату, в данном случае это 7-color:#fff0f5;"><span style5 ="font-size:large;">2 <span style="color:#ff0000;">!</span></span> Если срок действия тарифа истек5. И в случае если время меньше, то в рамках данного заказа оплата уже невозможно применить его вновьначать. Это может сделать только оператор с пульта Для изменения данной настройки необходимо обратиться в службу поддержки Сирены.

=== Новые статусы брони в "Сирене Сирена Трэвел" ===

*'''unconfirmed_sale''' - — означает, что оплата не подтверждена (возникли какие-то проблемы с выпуском билета). Обычно заказ находится в этом статусе очень короткое время. Если же заказ завис в таком статусе, то, скорее всего, имеет место сбой. Необходимо обратиться в службу техподдержки.*'''mso''' - — билет не продан, но квитанция МСО напечатана; *'''mсo returned''' - — квитанция сдана.

=== Сессии в Сирене ===

Сессия - — это работа одного пульта пункта интернет-продаж.

1. # [[Агентство]] заказывает дополнительные пульты в Сирене и прописывает их в договоре.<br>2. # Получив номера пультов, агентство обращается в ТКП с просьбой аккредитовать их в ТКП (образцы заявок можно найти на [http://www.tch.ru сайте] в разделе [http://www.tch.ru/rus/svvt_today/rights Регулирование прав продажи агентств в ССВТ].3. # После аккредитации дополнительного пульта агентство обращается в "Сирену" с просьбой открыть продажу на данном пульте, прикладывая к ней ответ ТКП об аккредитации.

По информации от Сирены, для средних объемов продажи кол-во количество пультов, не превышает 5.

Макс. кол-во Максимальное количество дополнительных пультов (сессий), известное на текущий момент - — 10.

=== Заведение агентских сборов ===

В "Сирене" есть механизм ведения агентских сборов, который работает в любом сеансе. При этом его использование обязательно только для e-commerce ТКП. Для оплаты через eGo в сеансе BSP вы можете как пользоваться механизмами "Сирены" по ведению сборов, так и накидывать сбор сами при передаче к оплате в eGo. При тарификации через XML-шлюз "Сирены" вы имеете возможность понять, заведен ли [[сбор]] на данный вариант оплаты или нет (при этом надо соблюсти те же условия (ППР, ERSP, форма-оплаты…) при которых будет производится оплата).

'''eGo''' - — платежный шлюз процессинговой системы.

'''e-commerce ТКП''' - — один из вариантов оплаты, доступный через eGo.

=== Таймлимит для "Сирены Сирена Трэвел" в Nemo {{NameSystem}} ===

1. Автоматический таймлимит Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с использованием данных «Правил назначения таймлимита» авиакомпании);<br>2. С использованием данных элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[УПТФайл:itteng.pdf]] (категории 5), то есть по оценке.

Сразу после бронирования таймлимит автоматически устанавливается в соответствии с данными «Правил назначения таймлимита» авиакомпании. Если для авиакомпании в системе выставлен признак назначения таймлимита по оценке Маршрут-квитанцию (по данным УПТ Сирена- категория 5Трэвел), то если оформление билета сразу производиться не будет, то для того, чтобы завершить PNR (запрос Е/И), необходимо переустановить таймлимит в соответствии с данными УПТ. Иначе система выдает репликуэлементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[Файл: «УСТАНОВИТЕ ТАЙМЛИМИТ ПО ОЦЕНКЕ (ЗАПРОС ТЛ)»Ittrus.pdf]]

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> На значение таймлимита для заказов в "Сирене" влияют настройки Nemo. За основу берется минимальное значение.Стоки ===

В системе Nemo таймлимит для "Сирены" отображается на 2 страницахэтом разделе представлена выдержка из документа:«ТЕХНОЛОГИЯ ЗАКАЗА, РАСПРЕДЕЛЕНИЯ, УЧЕТА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БЛАНКОВ СПД И КВОТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ НСАВ-ТКП».

*На странице подтверждения бронирования - здесь выводится таймлимит авиакомпании1. Порядок предоставления агентством и рассмотрения в ТКП заявки на получение бланков СПД и других бланков, который приходит в Nemo при поиске с учетом настроек.*На странице с информацией о готовом заказе а также квот электронных билетов НСАВ- здесь отображается окончательный таймлимит, пришедший от "Сирены" с учетом настроек NemoТКП.

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font1.1. Агентство в рамках Стандартного договора ТКП с агентством самостоятельно определяет потребность в бланках СПД и других бланках (далее – бланки), а также квотах электронных билетов на предстоящий период и представляет в ТКП «Заявку на получение бланков СПД, других бланков и квот электронных билетов НСАВ-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Окончательный таймлимит для заказа ТКП» (далее – Заявка), оформленную в Сирене можно получить только после бронированиясоответствии с Приложением 1.

Для поставщика "Сирена Трэвел" можно использовать модуль синхронизации заказов1. Подробнее: [[Синхронизация заказов]]== Транзакции 3. Заявка может быть направлена в ТКП для предварительного рассмотрения по факсу, телеграфному каналу АФТН, электронной почте, ИНФОСЭД, почтой или нарочным. При этом к моменту получения бланков представителем агентства в платежном шлюзе Сирена ==ТКП должен быть предоставлен оригинал данной Заявки.

Взаимодействие 1.4. Заявка рассматривается в ТКП в течение 4-х рабочих дней со дня ее поступления. 1.5. Количество выдаваемых бланков форм Е61, H61, D61, Z61, 35, 30, M61 и предоставляемых квот электронных билетов определяется ТКП исходя из Заявки и условий Стандартного договора ТКП с агентством. 1.6. Количество выдаваемых бланков квитанций разных сборов формы К95, бланков формы С98 и бланков ярлыков пачки/партии определяется ТКП, исходя из Заявки. ТКП имеет право сократить количество выдаваемых бланков данных форм исходя из имеющихся запасов. 1.7. Количество выдаваемых бланков форм А61, S11, T12, бланков грузовых накладных определяется ТКП, исходя из Заявки и отдельных договоров или соглашений. 1.8. После рассмотрения Заявки ТКП направляет агентству Извещение о рассмотрении Заявки (далее – Извещение). Извещение направляется агентству по электронной почте. 1.8.1. В случае принятия положительного решения о выдаче бланков в Извещении указываются формы и количество бланков, адрес, сроки, и условия получения бланков, суммы к оплате, банковские реквизиты, другие условия получения бланков, а также предоставленные квоты электронных билетов. 1.8.2. В случае уменьшения количества выдаваемых бланков и предоставляемых квот электронных билетов и в случае отказа в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов в Извещении указывается причина того или иного решения. Причинами отказа в выдаче бланков и предоставления квот электронных билетов или уменьшения количества выдаваемых бланков и квот электронных билетов могут послужить: невыполнение агентством условий Стандартного договора с ТКП, наличие достаточного запаса бланков и квот электронных билетов у агентства и т.п. 1.9. При получении Извещения с отказом в выдаче бланков и предоставлении квот электронных билетов агентство устраняет причины, указанные в Извещении, и уведомляет ТКП об этом, после чего Заявка заново рассматривается в ТКП в установленном порядке. 1.10. При предоставлении агентству квот электронных билетов ТКП размещает в ЦЭБ информацию о предоставленных агентству квотах электронных билетов. 1.11. Если в течение 10-ти дней после направления агентству Извещения представитель агентства не прибыл в ТКП для получения бланков, Заявка считается аннулированной в части бланков. В случае наличия в агентстве потребности в бланках на предстоящий период агентство представляет в ТКП новую Заявку. === Получение перелетов с пересадками в разных аэропортах === В ГРС Сирена Трэвел есть возможность получения перелетов с пересадками в разных аэропортах без использования сложного маршрута (пример: Екатеринбург - Домодедово, Москва; Внуково, Москва - Фергана).Функциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Для ее включения необходимо оставить заявку в проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel] {{Attention|Для подключения новой функциональности необходимо подписание дополнительного соглашения между агентом и ГРС "Сирена Трэвел".}} ==Платежные шлюзы Сирена Трэвел== === Платежный шлюз «E-commerce» === Решение «E-commerce для бизнеса» — комплекс решений для тех, кто уже принимает банковские карты и хочет добиться максимальной автоматизации процесса приема платежей, кому важно получить стабильно работающее решение использующее все возможности интернет-эквайринга. Специфика спектра услуг, предоставляемого компанией интернет-магазинам предприятий, предлагающих пользователям сети традиционный «трэвел» контент связана, в первую очередь, с уникальными технологиями, основанными на глубокой интеграции с системами бронирования авиабилетов – ГРС (Сирена Трэвел, Galileo, Sabre, Amadeus) и партнёрских отношениях с транспортной клиринговой палатой (ТКП). Высокая надежность и безопасность системы подтверждена сертификатом PCI DSS, а также платежными системами VISA и MasterCard.Помимо процессинга банковских карт (VISA, MasterCard, JCB) компания осуществляет маршрутизацию платежей, осуществляемых при помощи электронных денег (Яндекс деньги, Web Money), различных платежных систем (Рапида, Элекснет, Qiwi) и оплат, осуществляемых через крупнейшие сети приема платежей (Евросеть, Связной). === МПС (EgoPay) === Платежное решение Сирена Трэвел (2-я версия), позволяет оплачивать билеты не только ТКП, но и BSP. Причем поддерживает прямой процессинг в БСП. Преимущества второй версии — возможность оплачивать билеты, забронированные в ГРС Galileo, Sabre, Amadeus, а также Отелей и ж/д перевозки. Возможно проводить оплату с отрицательными сборами.  {{Attention|Сумма со скидкой не будет списана со счета клиента, но разницу агентство должно самостоятельно компенсировать при расчетах с АК.}} {{Attention|При заказе shop_id на стороне МПС необходимо учесть, что МПС по умолчанию устанавливает настройку для shop_id rebook и reprice PNR. Если данная настройка включена на shop_id, то может возникнуть ситуация в случае выписки МПС, если заказ в статусе attempted, и бронирование в ГРС Сирена Тревел живое, то МПС добавляет таймлимит 15 минут к текущему времени. То есть переданный Nemo таймлимит не совпадет с таймлимитом на стороне МПС, что может привести к аннуляции заказа на стороне Nemo, и выписке заказа на стороне МПС. Рекомендуем отключить данную настройку на стороне МПС на shop_id.}} {{Attention|При переключении авиакомпании с формы оплаты ПК (по умолчанию) на ПП ПК может возникнуть проблема с выпиской, если оплата произошла до перехода. Для открытия формы оплаты ПП ПК агенту необходимо своевременно отправить заявку в ТКП.}} ==== Настройки оплаты через платежный шлюз Сирена Трэвел (2-я версия) ==== Настройки для данного способа оплаты на стороне {{NameSystem}} находятся в разделе '''«Финансы и платежи» → «Платежные методы» → «Управление шлюзами» → «Сирена 2».'''* '''«Боевой режим»''' — отвечает за перевод данного способа оплаты в боевой режим.* '''«Использовать оплату с фискализацией»''' — при включении настройки в платежную систему передается необходимая информация для формирования фискального чека. <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span> Убедитесь, что на стороне МПС для вашего shop_id включена оплата с фискализацией.</span>* '''«Параметры фискализации»''' — опция регулирует список параметров, передаваемых в чеке. Если ни одна позиция не выбрана, то по умолчанию будут переданы все позиции, а именно: авиабилет, аэроэкспресс, страхование, сервисный пакет, услуги агентства, сервисный сбор и комиссия за оплату.* '''«Таксы, подлежащие фискализации»''' — необходимо указать коды такс (и ставку НДС), которые должны быть переданы при оплате в качестве сбора. Например: ZZ-10;XX-18.* '''«Использовать source из хоста»''' — при включении настройки данные о налогах предоставляются поставщиком Сирена Трэвел. Источник данных о налогах Сирена Трэвел может быть только у авиабилетов из сирены, аэроэкспресса сирены и дополнительных услуг авиакомпании, полученных из Сирена Трэвел. Для остальных поставщиков данные о налогах предоставляет либо системой Nemo, либо МПС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах Сирена Трэвел в МПС, а затем уже в Nemo.* '''«Отправлять source = ips для выбранных ГДС»''' - источник данных о налогах МПС. Настройка позволяет выбрать ГДС, для которых ставка НДС будет взята из настроек на стороне МПС. Услуги, на которые распространяется эта настройка: авиабилеты и дополнительные услуги авиакомпаний, т.е. то что приходит от ГДС. В первую очередь настраиваем источник данных о налогах ips в МПС, а затем уже в Nemo.* '''«Логин»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.* '''«Пароль»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.* '''«Идентификатор магазина BSP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.* '''«Идентификатор магазина TKP»''' — предоставляется сотрудниками Сирена Тревел.* '''«Префикс к коду оплаты»''' — согласуется с платежным шлюзом происходит и используется для формирования платежного кода. Пример значения: 123* '''«Время до автоматической отмены платежа в минутах ( рекомендуется 10)»''' — регулирует таймлимит на оплату для платежной сессии.* '''«Переопределение наценки для GDS–процессинга (пусто - отсутствует)»''' — наценка за проведение оплаты через GDS–процессинг.* '''«Предпочитаемая валюта»''' — валюта оплаты.* '''«Способ оплаты»''' — варианты проведения оплаты, доступные в платежной системе.* '''«Текст для офлайновых способов оплаты»''' — сообщение, отображается покупателю если выбран способ оплаты оффлайн (Евросеть, QIWI, Rapida).* '''«Высота платежного фрэйма»''' — необходимо задать значение, определяющее высоту фрэйма, в 3 этапа:пикселях. *создание транзакции;'''«Отображать фрэйм со страницей оплаты на странице информации о заказе»''' — при включенной настройке, на форме бронирования 2.0 будет фрэйм с платежным шлюзом.*запрос '''«Краткая информация о состоянии транзакции;квитанции для отображения пользователю»''' — здесь можно добавить краткое описание платежного метода для отображения его в блоке ПШ при выборе способа оплаты. * '''«Шаблон квитанции для печати»''' — здесь можно задать вид квитанции к печати. *подтверждение '''«Использовать GDS-процессинг»''' — опция отвечает за проведение оплаты или возврат денегчерез GDS-процессинг. (по умолчанию включена)* '''«Передавать источник (host) заказа»''' — включает передачу информации о GDS в МПС. Не рекомендуется включать параметр, если GDS, для которой используется этот платёжный метод, отлична на Сирена Тревел. При выключенном параметре выписать заказ МПС не может, выписка будет запускаться со стороны Немо.* '''Значение clearing для авиабилетов''' — настройка позволяет выбрать тип системы расчётов. Доступные значения:** '''На основании настройки в реквизите'''** '''tch'''** '''bsp'''** '''card'''** '''Пустое значение'''* '''«Оформление заказа выполняется на стороне шлюза»''' — запрещает выписку авиабилетов и дополнительных услуг на стороне Nemo.travel, в случае, если произведена успешная оплата и выполняется оформление услуг на стороне платежной системы.* '''«Оформлять чек на основе данных Nemo Connect»''' — При включении данной настройки все данные, необходимые для составления фискального чека, будут передаваться из системы Nemo. Настройка необходима в случаях, когда при использовании шлюза МПС перелет обрабатывается не ГРС "Сирена". {{Attention|Для включения этой опции агенту нужно запросить у МПС активацию sourсe «shop_on_confirm»}}.

'''БСП- и ТКП-варианты оплаты:'''<br>В данном ==== Транзакции в платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сирене и Nemo не инициирует выписку, а только получает информацию о выписанных билетах. Это происходит при попытке выписки со стороны Nemo.Сирена ====

'''Создание Взаимодействие с платежным шлюзом происходит в 3 этапа:* создание транзакции:'''<br>;При создании * запрос о состоянии транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Описание заказа существенно только для авиаперевозок. Также, если компонент бронирования - авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП-сеанс ;* подтверждение оплаты (через e-commerce ТКП) для данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (Идентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ) запрос не будет отправлен и появится соответствующая ошибкаили возврат денег.

'''Запрос о состоянии транзакции:'''<br>==== БСП- и ТКП-варианты оплаты ====Данный запрос повторяется по расписанию раз В данном платежном шлюзе возможны БСП- и ТКП-варианты оплаты. Техническое отличие в 5 минут с момента создания транзакции том, что при ТКП-варианте оплаты выписка билета происходит автоматически в Сиренеи {{NameSystem}} не инициирует выписку, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в Nemo. При создании транзакции указывается время ее жизнитолько получает информацию о выписанных билетах. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в Nemo и запросы прекращаютсяЭто происходит при попытке выписки со стороны {{NameSystem}}.

'''Подтверждение платежа:'''<br>==== Создание транзакции ====Запрос на подтверждение отправляется системой Nemo в автоматическом режимеПри создании транзакции определяется компонент бронирования и составляется соответствующее описание заказа. Для авиаперелетов - после выписки билета в NemoОписание заказа существенно только для авиаперевозок. Для всех остальных компонентов Также, если компонент бронирования — авиаперевозки, определяется, возможен ли ТКП- либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции сеанс оплаты (через e-commerce ТКП) для прямой оплаты) или после бронирования данного авиаперелета и используются соответствующие реквизиты. Если ТКП-оплата возможна, но не задан реквизит «Идентификатор магазина TKP», используется реквизит «Идентификатор магазина BSP». При отсутствии ключевых реквизитов (для предоплатыИдентификатор магазина BSP, Логин, Пароль ). Для авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь не будет отправлен и повторяется раз в сутки. Для остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сиреныпоявится соответствующая ошибка.

== Вид маршрут-квитанции, рекомендованный ТКП для Интернет-пунктов продаж ==Запрос о состоянии транзакции ====Данный запрос повторяется по расписанию раз в 5 минут с момента создания транзакции в Сирене, а так же по факту перенаправления пользователя Сиреной в {{NameSystem}}. При создании транзакции указывается время ее жизни. Соответственно, после истечения этого времени или по факту оплаты или отмены платежа состояние транзакции фиксируется в {{NameSystem}} и запросы прекращаются.

Маршрут-квитанцию ==== Подтверждение платежа ====Запрос на подтверждение отправляется системой {{NameSystem}} в автоматическом режиме. Для авиаперелетов — после выписки билета в {{NameSystem}}. Для всех остальных компонентов — либо сразу после успешного запроса о статусе транзакции (Сирена-Трэвелдля прямой оплаты) или после бронирования (для предоплаты) с элементами латиницы можно посмотреть здесь: [[http://wiki.nemo-ibeДля авиаперелетов в случае ошибки при отправке запроса или получения недостаточных данных запрос ставится в очередь и повторяется раз в сутки.com/lib/exe/fetch.php?media=faq:ittengДля остальных компонентов запрос ставится в очередь только после получения ошибки на него со стороны Сирены.pdf]]

Маршрут-квитанцию (Сирена-Трэвел) с элементами кириллицы можно посмотреть здесь: [[http://wiki.nemo-ibe.com/lib/exe/fetch.php?media=faq:ittrus.pdf]]===Автоматический возврат средств при аннуляции заказа====

== Ошибки Чтобы включить автоматический возврат средств, но ''не выписанных'' заказов, включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только Личный счет и МПС)''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Платежные шлюзы'''. <br>Опция активирует автоматический возврат средств при поиске ==аннуляции заказов, оплаченных через МПС или по личному счету.

'''«You are not allowed to perform this operation!»''' - данная [[ошибка]] возникает из-за настроек Доступ к отмене оплаченного заказа имеет только менеджер или эксперт главного агентства. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Остальные пользователи отправляют заявку на стороне "Сирены" в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в "Сирене" для используемых реквизитованнуляцию заказа.

'''В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W''' Вероятно, в критериях поиска введен [[пассажир]] категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило - если тариф применяется для пассажира ==Ошибки при взаимодействии с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.GDS/ГРС/API Sirena Travel==

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style= Ошибки при бронировании =="width:800px; margin-bottom:12px;">

'''«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»Ошибки при взаимодействии с ГРС Sirena Travel''' <div class="mw- эта collapsible-content">''' Ошибки при поиске '''{| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«You are not allowed to perform this operation!»|Данная ошибка означает отсутствие мест возникает из-за настроек на стороне Sirena Travel в случае, если реквизиты, которые используются агентом не прописаны для той среды в которую отправляется запрос, либо некоторые операции не закреплены в Sirena Travel для используемых реквизитов.|-! align="center" width="50%"|«В результатах выдачи отсутствует рейсы авиакомпании «Саратовские авиалинии» 6W»|Вероятно, в критериях поиска введен пассажир категории ребенок. В авиакомпании 6W заведено тарифное правило — если тариф применяется для пассажира с кодом РМГ, РВГ, РБг или АГА (дети), то бронироваться должны определенные места, что через xml-шлюз не реализовано.|-! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds| Возникает из-за перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.|-! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Internal error| Сбой в выбранном подклассеработоспособности на стороне ГРС (Sirena).|-|}

'''«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»''' Не зависящие от поставищиков:{| class="wikitable"|- по рейсам данной а/! align="center" width="50%"|«SIMULTANEOUS CHANGES TO PNR - USE IR TO IGNORE AND RETRIEVE PNR» |В работе с бронированием идёт параллельное изменение PNR. В этом случае нужно начинать операцию заново.|- ! align="center" width="50%"|«Invalid search reguest object» |Данная ошибка возникает, когда обращаются к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режименекорректному результату поиска. Информация о рейде в ГРС при этом отсутствуетВозможные причины:# некорректная ссылка поиска;# результат поиска может устареть.|- |}

'''Ошибки при бронировании '''{| class="wikitable"|-! align="center" width="50%"|«CANNOT PUT TO WAITLIST и CANNOT GET SPACE»|Ошибка означает отсутствие мест в выбранном подклассе.|-! align="center" width="50%"|«РЕЙД ПРОЧИТАТЬ НЕВОЗМОЖНО»|По рейсам данной а/к справка о наличии мест и бронирование проводится в интерактивном режиме. Информация о рейде в ГДС при этом отсутствует.|-! align="center" width="50%"|«No contacts specified»|Не указан контакт клиента.|-! align="center" width="50%"|«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»|Ошибка означает что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются в наличии.|-! align="center" width="50%"|«Cannot book and price PNR»|По умолчанию установлен бумажный бланк, а данная авиакомпания разрешает продажу только на электронных бланках в сеансе ТКП. Установить по умолчанию электронный бланк.|-! align="center" width="50%"|«SEGMENT 2 DOESN'T CONNECT WITH PREVIOUS BY TIME»|Некорректное стыковочное время. Данная ошибка возникнет при бронировании в случае, если заданное в ГДС авиакомпанией стыковочное время будет меньше допустимого минимального стыковочного времени, разрешенного в конкретном аэропорте. Например, в Домодедово на внутренние рейсы минимальное стыковочное время равно 90 минутам, на международные рейсы — 100 минутам.|-! align="center" width="50%"|«WRONG DOCUMENT NUMBER»|Номер документа не соответствует указанному типу документа. Ошибка возникает, если указывать тип документа Р (что воспринимается ГДС как загранпаспорт) и номер документа из 10 цифр.|-! align="center" width="50%"|«NP DOCUMENT CANNOT BE ISSUED IN RU»|Указанная страна выдачи документа недопустима для выбранного типа документа. Ошибка обычно возникает, если при бронировании указывать тип документа А (Национальный паспорт) при выбранном российском гражданстве.|-! align="center" width="50%"|«Invalid format of element 'doc' »|Возникает при попытке ввести номер свидетельства о рождении в неправильном формате. Корректный формат такой: 1 или 2 латинские буквы, 2 буквы кириллицей, 6 цифр без пробелов и других знаков. Пример: IОЛ123456.|-! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика.. Please retry in 15 seconds| Возникает из- не указан контакт клиентаза перегрузки на сервере Сирены. Повторите поиск позднее.|-! align="center" width="50%"| Невозможно забронировать один из сегментов перелёта. Попробуйте другой перелёт. Cannot reserve seats on flight HY-603|Авиакомпания ответила отказом на наличие мест. Ошибка, как правило, возникает в том случае, если произошла рассинхронизация данных о наличии мест на данный класс и рейс между ресурсом ГДС и хостом самой авиакомпании. Уменьшить число таких ошибок поможет включение опции RBFL (Перебронирование по наименьшей цене) в настройках реквизитов бронирования. Если ошибки все равно продолжают поступать, необходимо обратиться в техподдержку Сирены с просьбой провести ручную синхронизацию данных, указав конкретные номера рейсов, АК, направление, класс и время вылета. |-! align="center" width="50%"|Ошибка от поставщика. Продажа запрещена| Возникает из-за рассинхронизации с инвенторным центром а/к или отсутствия мест подкласса.|-|}

'''«ЛИСТ ОЖИДАНИЯ НА РЕЙСЕ ЗАПРЕЩЕН»Ошибки при выписке ''' {| class="wikitable"|- эта ошибка ! align="center" width="50%"|«ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALE»|Для данной точки продажи не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП).|-! align="center" width="50%"|«ERROR: ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»|Один из сегментов имеет статус аннулированного (XX) — сегмент мог быть аннулирован авиакомпанией.|-! align="center" width="50%"|«PNR and surname do not match»|Несовпадение фамилии в PNR с фамилией в заказе.|-! align="center" width="50%"|«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»|Места были сняты ранее таймлимита. Видимо, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал в 10-ю очередь, которую кассир агентства должен просматривать.|-! align="center" width="50%"|«Too rapid-expired fare. Repeat at 5 minutes»|Для избежания данной ошибки в настройках {{Menu|Реквизиты подключения к GDS}} значение поля {{Setting|Время снятия брони}} должно соответствовать настройкам на стороне Sirena Travel.|-! align="center" width="50%"|«ETC TCH: ETC TCH - THE STOCK OF TICKETS IS EXHAUSTED FOR POINT OF SALE 92152314ETC TCH: -02ULE TO THE HEAD OF AGENCY»|Ошибка возникает при выписке билетов на стоке ТКП и означает , что запрашиваемый рейс был снят во время бронирования, такие рейсы из результатов поиска отсеять невозможно, поскольку во время запроса места отображаются сток выписки на данный момент закончился. Ошибка исчезнет после пополнения стока. Для этого агент должен обратиться в наличииТКП напрямую.|}

''' Ошибки при войдировании '''{| class="wikitable"|-! align="center" width= Ошибки при выписке "50%"|«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»|На момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы с ЭБ.|-! align="center" width="50%"|«4 Неверный симметричный ключ»|Ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано с ежечасной заменой симметричного ключа и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.|-! align="center" width="50%"|«Операция вам не разрешена»|Выписка билета была произведена через пульт Sirena Travel. В таком случае войдировать билет средствами движка невозможно.|-|}

'''ЦЭБ ТКП: ETC TCH - TICKET STOCK IS NOT SPECIFIED FOR POINT OF SALEОшибки при обмене ''' {| class="wikitable"|- для данной точки продажи ! align="center" width="50%"|«ОШИБКА: СУММЫ ПО ОЦЕНКЕ И ПРИ АВТОРИЗАЦИИ ОТЛИЧАЮТСЯ»|Данная ошибка возникает потому, что при бронировании не назначен сток электронных билетов ТКП (для решения вопроса о назначении стока следует обращаться в ТКП)был указан номер Платёжного Поручения.Необходимо указывать номер ПП при бронировании. |-|}

'''«PNR and surname do not match»''' - несовпадение фамилии == Особенности работы с Sirena в PNR ({{NameSystem}} ==В {{NameSystem}} [[ПНРФорма бронирования (Авиабилеты)|форма бронирования]]) предотвращает ошибки бронирования, связанные с фамилией нарушением ограничений Sirena на количество символов, отведенное для ФИО пассажира:* Максимальное количество символов для фамилии и имени в сумме – 54.* Максимальное количество символов для фамилии, имени и отчества в заказесумме – 53.

'''«ONE OF SEGMENTS HAS XX_STAT»''' == Авиа+ ==«Авиа+» - места были сняты ранее таймлимита. Видимофункциональность ГРС Сирена Трэвел, это было сделано по телеграмме авиакомпании. Заказ попал предоставляющая возможность доступа к расширенному авиаконтенту, включающему в 10-ю очередьсебя варианты тарификации авиаперевозок, которую кассир агентства должен просматриватьполученных из ГРС Сирена Трэвел и GDS Travelport в рамках одной учетной записи клиента в ГРС Сирена Трэвел (client_id) без использования дополнительных запросов.

'''«Too rapid-expired fareФункциональность подключается администратором системы {{NameSystem}}. Repeat at 5 minutes»''' - для избежания данной ошибки Для ее включения необходимо оставить заявку в настройках '''«Реквизиты подключения к GDS»''' значение поля '''«Время снятия брони»''' должно соответствовать настройкам на стороне "Рапиды"проектном трекере [http://helpdesk.nemo.travel helpdesk.nemo.travel]

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">'''«PNR занято другим пользователем (пульт МОВЦ35 1). Повторите запрос позже»Поддерживаемый Авиа+ функционал''' <div class="mw-collapsible- означает, что на момент появления запроса заказ был занят технологом за пультом МОВЦ35, обрабатывающим телеграммы content">*Поиск*Получение УПТ для перелёта и брони*Актуализация перелёта*Работа с ЭБ.брендированными семействами *Бронирование перелёта*Обновление брони*Отмена брони*Выписка брони*Войдирование*Импорт брони*Получение истории ПНРа*Довнесение данных в бронь (через SSR)*Модификация данных в брони (через SSR)*Добавление брони в очередь *Чтение очередей*Удаление брони из очереди</div></div>

<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px; margin-bottom:12px;">'''«4 Неверный симметричный ключ»Неподдерживаемый Авиа+ функционал''' <div class="mw- ошибка о неверном ключе возникает редко. Это связано collapsible-content">*Подбор доступной для брони цены при недоступности полученной при поиске *Создание брони перелёта без паспортных и контактных данных пассажира с ежечасной заменой симметричного ключа их последующим довнесением *Модификация паспортных и процедурой обмена им. Возможно, обмен произошел контактных данных пассажира в момент выполнения другого запроса и второй оказался зашифрован старым ключом.брони*Поиск по окружным датам*Работа с небрендированными семействами *Снятие мест для выписанной брони (подготовка к возврату)*Сплит (разделение) ПНРа*Допуслуги а/к*Автовозвраты*Автообмены</div></div>

*[[Эндорсмент#Требования к эндорсментам в Сирене|Требования к эндорсментам в Сирене]]*[[Синхронизация заказов]]<br>*[[Агентство]]<br>*[[ТКП (Транспортная Клиринговая Палата)]]<br>*[[Офис]]<br>*[[Сессия]]<br>*[[Сбор(термин)]]<br>*[[Платежный шлюз]]<br>*[[БСП]]<br>*[[Таймлимит]]<br>*[[Эндорсмент]]<br>*[[Билет#Функциональные возможности поставщиков авиабилетов|Функциональные возможности поставщиков авиабилетов]]

*[http://www.sirena-travel.ru Сайт "Сирена Трэвел"Официальный сайт «Сирена Трэвел»] *[http://www.tch.ru Сайт ТКП]