Изменения

<!-- -->Синхронизировать данные о заказе - — значит получить данные о текущем состоянии бронирования в системе поставщика, сравнить полученные данные с Nemo{{NameSystemLink}}, при расхождениях обновить заказ и сохранить новые данные. При бронировании заказа в системе сохраняется идентификатор заказа в системе поставщика (номер PNR в GDSГРС, ID заказа в отельной системе и т.д.).

Включить синхронизацию можно {{Attention|Система {{NameSystem}} не несет ответственности и не гарантирует корректную обработку броней, с которыми были произведены ручные манипуляции в административной части сайта, терминале / пульте. Во избежание проблем рекомендуется фиксировать нужный статус заказа в разделе '''"Администрирование"''' - '''"Модули"'''{{NameSystem}} вручную.}}

<span style="background-color{{Attention|После того, как в бронь вносятся изменения в терминале, для подгрузки изменений в систему {{NameSystem}} необходимо обновить заказ вручную в нашей системе.}}  Это относится ко всем операциям с PNR, в результате которых были произведены изменения, которые должны быть учтены в работе с заказом в рамках системы {{NameSystem}}. К таким операция относятся, например:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> *Выписка билетов или EMD*Войдирование билетов или EMD*Изменение данных пассажиров, их добавление или удаление*Изменение или добавление сегментов перелета*Добавление дополнительных услуг авиакомпаний или их изменение  Включить синхронизацию можно в административной части сайта, в разделе '''Для техподдержки → Модули'''. {{Attention|Включить или выключить эту настройку может только администратор.}}

{{Attention|После завершения действия услуги обновление заказа может произвести только администратор {{NameSystem}}, т.к. есть вероятность, что могут пропасть сегменты в ПНР, потеряется часть информации о заказе и т.д.}} При синхронизации в базу заказов записываются новой ревизией все параметры услуги. При изменении какого-либо элемента (параметра услуги) Nemo {{NameSystem}} должна сообщить об этом пользователю в виде сообщения на букинфостранице заказа. Если изменено несколько параметров, система показывает все изменения. Тексты сообщений агенто- и сервисозависимые, настраиваются менеджером агентства при помощи языковых меток. Если ничего не изменилось, никаких сообщений не выводится. == Виды синхронизации в {{NameSystem}} ==

== Виды В системе возможны три вида синхронизации в Nemo ==:

В системе возможны три вида # Срабатывание синхронизации заказа при наступлении определенного события — триггера (агентонапример, при переходе к оплате). Зависит от того, как настроены триггеры;# Мануальная операторская (юзерозависимая) — запускается вручную человеком при нажатии кнопки «Обновить». Если включён модуль синхронизации и выставлены права на обновление компонентов, то на странице с информацией о заказе и в личном кабинете (если активен столбец «Действия») появляется кнопка «Обновить»; <br/>Обновление выписанного заказа для синхронизации доступно менеджеру и экспертам компании/агентства.# Автообновление — автоматическое обновление заказов. Условия запуска скрипта автообновления настраиваются менеджером.# Синхронизация через службу чтения сообщений Online- ticket — используется в Nemo.travel для синхронизации таких данных, как EMD возврата/обмена, если эти операции были выполнены через терминал ГРС.# Синхронизация очередей GDS — встроенный модуль системы для синхронизации и сервисозависимые):автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС.

1. Регулярная - синхронизация выполняется периодически по наступлению времени на таймлайне (для всех актуальных заказов, кроме заказов в статусе «Отложено»). <br>Синхронизация выписанных авиабилетов обновляет брони 3 раза: <br> а) За 7 дней до вылета;<br> б) За 4 дня до вылета;<br> в) За 1 день до вылета. <br>При обнаружении изменений качественного состава сегментов уже оформленных авиабилетов Клиенты получают нотификацию по почте, т.е. информационное письмо о том, какие изменения от Авиаперевозчика зафиксированы.<br>2. Иррегулярная - срабатывание массовой синхронизации для всех актуальных заказов при наступлении триггера (например, при переходе к оплате) зависит от того, как клиенты настроят триггеры;<br>3. Мануальная операторская (юзерозависимая) - запускается вручную человеком при нажатии кнопки «Обновить». Если включён модуль синхронизации и выставлены права на обновление компонентов, то в клиентском кабинете и на букинфо появляется ссылка «Обновить».

Триггеры настраиваются в разделе '''«Заказы»''' - '''«Настройка тригеров»Настройки системы → Фоновые процессы → События синхронизации''' административной части сайта. На данной странице находятся настройки, позволяющие определить, когда стоит запускать синхронизацию:*переход к оплате;*переход к печати;*открытие заказа менеджером;*открытие бронирования пользователем, сделавшим бронь. Также можно включить сразу все настройки — тогда после каждого вышеперечисленного действия система будет запускать синхронизацию.

Также можно включить сразу все настройки - тогда после каждого вышеперечисленного действия система будет запускать синхронизацию. Если необходимо, можно настроить время до начала заказа, когда нужно запускать синхронизацию (сек\мин\часы\дни). На той же странице можно настроить применение сборов за модификацию и аннуляцию, отметив да\нет, а также .<br>Также настроить пересчёт сервисного сбора (да\нет\при синхронизации. Возможные значения:* Да — пересчитать сборы при каждой синхронизации* Нет — никогда не пересчитывать сборы при синхронизации* Пересчитать только если новая цена заказа (нетто) больше старой цены заказа (нетто)).

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> {{Attention|Триггеры настраиваются отдельно для компонентов и сервисов.}}

Настроить можно в разделе: '''Настройки бронирования авиабилетов''' - '''Настройка {{Setting|Не фиксировать уменьшение цены при обновлении}} в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''' - опция позволяет предотвратить фиксирование уменьшенной цены при обновлении стоимости заказа.  Заказы с зафиксированной стоимостью можно просмотреть в личном кабинете в очереди «Зафиксированная цена».

*Всегда - Меньшая цена '''Через сохранение старых тарифов: всегда ''' — в заказе не будет зафиксирована при любых условияхфиксироваться меньшая цена, методом сохранения старых тарифов в заказе. *Только '''Через сохранение старых тарифов: только в случае, если код тарифа изменился - Меньшая ''' в случае, если код тарифа изменился — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена будет зафиксирована , только в случае, если изменился код тарифаизменился. *'''Через добавление агентского сбора: всегда ''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления «фиксирующего сбора».*'''Никогда - Меньшая ''' — Прежняя цена будет всегда не фиксироваться. {{Attention|Данная настройка работает только для случаев изменения стоимости по тарифу. При уменьшении количества пассажиров и соответственно уменьшении цены заказа, данная настройка работать не будет.}}

Логику работы {{Attention|При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки приведена в схеме:{{Setting|Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении}} заказ будет отправлен на стандартный процессинг.}}

[[ФайлНастройка {{Setting|Применять фиксацию цены в следующих случаях}} в разделе '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''' позволяет определить, в какие именно моменты будет выполнена фиксация цены.Варианты работы:синхронизация*'''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелета''' — фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.*'''Сразу после бронирования — фиксация''' цены происходит после бронирования заказа. *'''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.{{Attention|Если заказ был обновлен и произошло увеличение цены, после чего произошло еще одно обновление, то предупреждения об увеличении цены не будет, т.к. во время второго обновления цена остается неизменной (при этом нотификация об увеличении цены придет на почту после первого обновления) .jpg]]}}

*которые в Nemo {{NameSystem}} имели статус '''«Аннулирован»''', а после обновления выяснилось, что статус другой (например, '''"Забронирован"'''«Забронирован«).

Отследить такие заказы можно, если в клиентском кабинете в фильтре выбрать очередь '''«Проблемные заказы (при синхронизации)»'''. Для того, чтобы проставить актуальный статус в системе Nemo{{NameSystem}}, на странице букинфо заказа в правом верхнем углу есть ссылка '''«Обновить»''' - — при нажатии на неё мы запрашиваем у поставщика данные о бронировании и в соответствии с ними изменяем бронь в новую ревизию.

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> {{Attention|Если администратор выключит настройку модуля синхронизации, то никаких связанных с ней настроек показываться не будет.}}

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> {{Attention|При синхронизации заказов Галилео, дата вылета которых уже в прошлом, Nemo {{NameSystem}} не меняет статус заказа.}}

*[[Статус]]*[[Заказы]]*[[Галилео]]*[[Сирена Трэвел]]