8
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Нет описания правки
{{Attention|Система {{NameSystem}} не несет ответственности и не гарантирует корректную обработку броней, с которыми были произведены ручные манипуляции в терминале / пульте. Во избежание проблем рекомендуется фиксировать нужный статус заказа в {{NameSystem}} вручную.}}
{{Attention|После того, как в бронь вносятся изменения в терминале, для подгрузки изменений в систему {{NameSystem}} необходимо обновить заказ вручную в нашей системе.}}
Это относится ко всем операциям с PNR, в результате которых были произведены изменения, которые должны быть учтены в работе с заказом в рамках системы {{NameSystem}}. К таким операция относятся, например:
*Выписка билетов или EMD
*Войдирование билетов или EMD
*Изменение данных пассажиров, их добавление или удаление
*Изменение или добавление сегментов перелета
*Добавление дополнительных услуг авиакомпаний или их изменение
Включить синхронизацию можно в административной части сайта, в разделе '''Для техподдержки → Модули'''.
Синхронизация заказа может быть проделана несколько раз.
{{Attention|После начала завершения действия услуги обновление заказа может произвести только администратор {{NameSystem}}, т.к. есть вероятность, что могут пропасть сегменты в ПНР, потеряется часть информации о заказе и т.д.}}
При синхронизации в базу заказов записываются новой ревизией все параметры услуги. При изменении какого-либо элемента (параметра услуги) {{NameSystem}} должна сообщить об этом пользователю в виде сообщения на букинфостранице заказа. Если изменено несколько параметров, система показывает все изменения. Тексты сообщений агенто- и сервисозависимые, настраиваются менеджером агентства при помощи языковых меток. Если ничего не изменилось, никаких сообщений не выводится.
== Виды синхронизации в {{NameSystem}} ==
# Мануальная операторская (юзерозависимая) — запускается вручную человеком при нажатии кнопки «Обновить». Если включён модуль синхронизации и выставлены права на обновление компонентов, то на странице с информацией о заказе и в личном кабинете (если активен столбец «Действия») появляется кнопка «Обновить»; <br/>Обновление выписанного заказа для синхронизации доступно менеджеру и экспертам компании/агентства.
# Автообновление — автоматическое обновление заказов. Условия запуска скрипта автообновления настраиваются менеджером.
# Синхронизация через службу чтения сообщений Online-ticket — используется в Nemo.travel для синхронизации таких данных, как EMD возврата/обмена, если эти операции были выполнены через терминал ГРС.
# Синхронизация очередей GDS — встроенный модуль системы для синхронизации и автоматизированной обработки заказов из очередей ГРС.
При обнаружении изменений качественного состава сегментов уже оформленных авиабилетов Клиенты получают нотификацию по почте, т.е. информационное письмо о том, какие изменения от Авиаперевозчика зафиксированы.
#* '''''Считать время до окончания оказания услуги''''' — аналогично предыдущему пункту, скрипт будет запущен за установленное настройкой время до окончания оказания услуги (прибытие в пункт назначения).
#* '''''Считать время до наступления таймлимита''''' — скрипт будет запущен за установленное время до наступления таймлимита (момента времени, после наступления которого заказ уже нельзя оплатить).
#* '''''Считать время от даты бронирования''''' — синхронизация запустится запускается спустя установленное время от момента бронирования.#* '''''Считать время от даты последнего обновления (минимально через сутки)''''' — скрипт автообновления запускается спустя установленное время от последнего обновления заказа. Если в настройке «Время запуска» менее суток, то автообновление сработает через сутки с момента последнего обновления заказа. Если в настройке «Время запуска» установлены сутки или более, автообновление запускается в соответствии с указанным временем запуска.
# Измененные при автообновлении заказы можно отслеживать в личном кабинете в подразделе '''Измененные при синхронизации'''. Кроме того на электронную почту будет отправлено письмо, если настроен шаблон «Заказ был изменен при синхронизации» в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Шаблоны электронных писем'''.
*'''Сразу после бронирования — фиксация''' цены происходит после бронирования заказа.
*'''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.
{{Attention|Если заказ был обновлен и произошло увеличение цены, после чего произошло еще одно обновление, то предупреждения об увеличении цены не будет, т.к. во время второго обновления цена остается неизменной (при этом нотификация об увеличении цены придет на почту после первого обновления) .}}
== Проблемные заказы ==
*по которым при обновлении нельзя решить вопрос автоматически. В таком случае на странице информации о брони система выведет список проблем, возникших при актуализации.
Отследить такие заказы можно, если в клиентском кабинете в фильтре выбрать очередь «Проблемные заказы (при синхронизации)». Для того, чтобы проставить актуальный статус в системе {{NameSystem}}, на странице букинфо заказа в правом верхнем углу есть ссылка '''«Обновить»''' — при нажатии на неё мы запрашиваем у поставщика данные о бронировании и в соответствии с ними изменяем бронь в новую ревизию.
{{Attention|Если администратор выключит настройку модуля синхронизации, то никаких связанных с ней настроек показываться не будет.}}
