Изменения

<!-- -->Синхронизировать данные о заказе - — значит получить данные о текущем состоянии бронирования в системе поставщика, сравнить полученные данные с Nemo{{NameSystemLink}}, при расхождениях обновить заказ и сохранить новые данные. При бронировании заказа в системе сохраняется идентификатор заказа в системе поставщика (номер PNR в GDSГРС, ID заказа в отельной системе и т.д.).

Включить синхронизацию можно {{Attention|Система {{NameSystem}} не несет ответственности и не гарантирует корректную обработку броней, с которыми были произведены ручные манипуляции в административной части сайта, терминале / пульте. Во избежание проблем рекомендуется фиксировать нужный статус заказа в разделе '''«Для техподдержки» ⇨ «Модули»'''{{NameSystem}} вручную.}}

<span style="background-color{{Attention|После того, как в бронь вносятся изменения в терминале, для подгрузки изменений в систему {{NameSystem}} необходимо обновить заказ вручную в нашей системе.}}  Это относится ко всем операциям с PNR, в результате которых были произведены изменения, которые должны быть учтены в работе с заказом в рамках системы {{NameSystem}}. К таким операция относятся, например:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> *Выписка билетов или EMD*Войдирование билетов или EMD*Изменение данных пассажиров, их добавление или удаление*Изменение или добавление сегментов перелета*Добавление дополнительных услуг авиакомпаний или их изменение  Включить синхронизацию можно в административной части сайта, в разделе '''Для техподдержки → Модули'''. {{Attention|Включить или выключить эту настройку может только администратор.}}

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>{{Attention|После начала завершения действия услуги обновление заказа может произвести только администратор Nemo{{NameSystem}}, т.к. есть вероятность, что могут пропасть сегменты в ПНР, потеряется часть информации о заказе и т.д.}}

При синхронизации в базу заказов записываются новой ревизией все параметры услуги. При изменении какого-либо элемента (параметра услуги) Nemo {{NameSystem}} должна сообщить об этом пользователю в виде сообщения на букинфостранице заказа. Если изменено несколько параметров, система показывает все изменения. Тексты сообщений агенто- и сервисозависимые, настраиваются менеджером агентства при помощи языковых меток. Если ничего не изменилось, никаких сообщений не выводится.

== Виды синхронизации в Nemo {{NameSystem}} ==

# Срабатывание синхронизации заказа при наступлении определенного события - — триггера (например, при переходе к оплате). Зависит от того, как настроены триггеры;

При обнаружении изменений качественного состава сегментов уже оформленных авиабилетов Клиенты получают нотификацию по почте, т.е. информационное письмо о том, какие изменения от Авиаперевозчика зафиксированы.<br>

Триггеры настраиваются в разделе '''«Настройки системы» ⇨ «Фоновые процессы» ⇨ «События синхронизации»Настройки системы → Фоновые процессы → События синхронизации''' административной части сайта.

*переход к оплате;*переход к печати;*открытие заказа менеджером;*открытие бронирования пользователем, сделавшим бронь.

Также можно включить сразу все настройки - — тогда после каждого вышеперечисленного действия система будет запускать синхронизацию.

*Да — пересчитать сборы при каждой синхронизации*Нет — никогда не пересчитывать сборы при синхронизации*Пересчитать только если новая цена заказа (нетто) больше старой цены заказа (нетто).

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> {{Attention|Триггеры настраиваются отдельно для компонентов и сервисов.}}

# Для работы автообновлений необходимо активировать настройку '''''«Включить {{Setting|Включить автообновление бронирований»''''' бронирований}} из раздела '''Управление сайтом ⇨ → Домены и протоколы'''. # Добавлять и удалять условия для запуска автообновления можно в разделе '''«Настройки системы» ⇨ «Фоновые процессы» ⇨ «Условия автообновления»Настройки системы → Фоновые процессы → Условия автообновления''', максимальное количество условий - — 25. Доступ к этому разделу есть только у менеджеров главного агентства. Правила настраиваются только для всего агентства.

# Всего доступно 3 Доступны следующие условия для автообновлений:## * '''''Считать время до начала оказания услуги''''' — скрипт автообновления будет запущен за установленное настройкой время до начала оказания услуги (вылет, заселение в номер...). Например, если в поле «Время запуска» записано 01/00/00 (1 день), то для перелета, вылет которого назначен 20 апреля в 12:00 автообновление запустится 19 апреля в 12:00.## * '''''Считать время до наступления таймлимитаокончания оказания услуги''''' — аналогично предыдущему пункту, скрипт будет запущен за установленное настройкой время до окончания оказания услуги (прибытие в пункт назначения).#* '''''Считать время до наступления таймлимита''''' — скрипт будет запущен за установленное время до наступления таймлимита (момента времени, после наступления которого заказ уже нельзя оплатить).## * '''''Считать время от даты бронирования''''' — синхронизация запустится запускается спустя установленное время от момента бронирования.#* '''''Считать время от даты последнего обновления (минимально через сутки)''''' — скрипт автообновления запускается спустя установленное время от последнего обновления заказа. Если в настройке «Время запуска» менее суток, то автообновление сработает через сутки с момента последнего обновления заказа. Если в настройке «Время запуска» установлены сутки или более, автообновление запускается в соответствии с указанным временем запуска.# Измененные при автообновлении заказы можно отслеживать в личном кабинете в подразделе '''''«Измененные Измененные при синхронизации»''синхронизации'''. Кроме того на электронную почту будет отправлено письмо, если настроен шаблон «Заказ был изменен при синхронизации» в разделе '''«Настройки системы» ⇨ «Нотификации» ⇨ «Шаблоны Настройки системы → Нотификации и документы → Шаблоны электронных писем»писем'''.

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> {{Attention|Автообновление доступно только при включённом модуле '''''«Синхронизация»'''''{{Setting|Синхронизация}}.</span>}}

Настройка '''''«Не {{Setting|Не фиксировать уменьшение цены при обновлении»''''' обновлении}} в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Авиабилеты» ⇨ «Устаревшие настройки» ⇨ «Настройка»Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''' позволяет предотвратить фиксирование уменьшенной цены при обновлении стоимости заказа.  Заказы с зафиксированной стоимостью можно просмотреть в личном кабинете в очереди «Зафиксированная цена».

*'''ВсегдаЧерез сохранение старых тарифов: всегда ''' - Меньшая цена — в заказе не будет зафиксирована при любых условияхфиксироваться меньшая цена, методом сохранения старых тарифов в заказе. *'''ТолькоЧерез сохранение старых тарифов: только в случае, если код тарифа изменился ''' в случае, если код тарифа изменился - Меньшая — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена будет зафиксирована , только в случае, если изменился код тарифаизменился.*'''Через добавление агентского сбора: всегда ''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления «фиксирующего сбора». *'''Никогда''' - Меньшая — Прежняя цена будет всегда не фиксироваться. {{Attention|Данная настройка работает только для случаев изменения стоимости по тарифу. При уменьшении количества пассажиров и соответственно уменьшении цены заказа, данная настройка работать не будет.}}

<span style="background{{Attention|При оплате заказа через GDS-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Данная настройка работает только для случаев изменения стоимости по тарифу. При уменьшении количества пассажиров процессинг в случае срабатывания настройки {{Setting|Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и соответственно уменьшении цены заказа, данная настройка работать не обновлении}} заказ будетотправлен на стандартный процессинг..</span>}}

Настройка '''''«Применять {{Setting|Применять фиксацию цены в следующих случаях»''''' случаях}} в разделе '''«Управление продажами» ⇨ «Авиабилеты» ⇨ «Устаревшие настройки» ⇨ «Настройка»Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''' позволяет определить, в какие именно моменты будет выполнена фиксация цены.

*'''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелета''' - — фиксация цены происходит при <br/>переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования. *'''Сразу после бронирования - — фиксация''' цены происходит после бронирования заказа. *'''При синхронизациях после бронирования''' - — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.{{Attention|Если заказ был обновлен и произошло увеличение цены, после чего произошло еще одно обновление, то предупреждения об увеличении цены не будет, т.к. во время второго обновления цена остается неизменной (при этом нотификация об увеличении цены придет на почту после первого обновления) .}}

*которые в Nemo {{NameSystem}} имели статус «Аннулирован««Аннулирован», а после обновления выяснилось, что статус другой (например, «Забронирован«).

Отследить такие заказы можно, если в клиентском кабинете в фильтре выбрать очередь '''«Проблемные заказы (при синхронизации)»'''. Для того, чтобы проставить актуальный статус в системе Nemo{{NameSystem}}, на странице букинфо заказа в правом верхнем углу есть ссылка '''«Обновить»''' - — при нажатии на неё мы запрашиваем у поставщика данные о бронировании и в соответствии с ними изменяем бронь в новую ревизию.

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> {{Attention|Если администратор выключит настройку модуля синхронизации, то никаких связанных с ней настроек показываться не будет.}}

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> {{Attention|При синхронизации заказов Галилео, дата вылета которых уже в прошлом, Nemo {{NameSystem}} не меняет статус заказа.}}

* если заказ создан обычным пользователем, то письмо отправляется только на адрес указанный в поле '''''«Адрес для скрытой копии письма»''''' для данного шаблона, если электронный адрес в этом поле не задан, то письмо отправляется на адрес агентства / компании из настройки '''«Администрирование» ⇨ «Настройка почты» ⇨ ''«Адрес {{Setting|Адрес электронной почты для копий уведомлений»уведомлений}} в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Параметры''', должен быть активен чекбокс '''''«Отправлять {{Setting|Отправлять письмо клиенту об изменении заказа»'''''заказа}}.

*[[Статус]]*[[Заказы]]*[[Галилео]]*[[Сирена Трэвел]]