758
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
'''Сервисная ремарка (Special Service Request - SSR)''' ― специальный код для обозначения информации об индивидуальных запросах пассажиров: типов питания и провоза нестандартного багажа, необходимых приспособлений для передвижения пассажиров с ограниченными возможностями и особенностей полета путешествующих без сопровождения несовершеннолетних, связанных с удобством перелета услуг и др.==Описание==
==Описание=='''Сервисная ремарка (Special Service Request - SSR)''' ― специальный код для обозначения информации об индивидуальных запросах пассажиров, например: специальное питание, провоз нестандартного багажа, животных, необходимых приспособлений для передвижения пассажиров с ограниченными возможностями, полет несовершеннолетних пассажиров без сопровождения взрослых и иные запросы, связанные с особенностями и/или удобством перелета. SSR всегда требуют от перевозчика (авиакомпании) произвести определенное действие - подтвердить запрашиваемую услугу либо отказать в ней. Элемент '''OSI(Other Service Information)''' схожи схож с SSR тем, что передают предпочтения также содержит информацию о предпочтениях пассажира и требования пассажирапрочих услугах, однако, если в отличие от SSR не требует от перевозчика произвести действия, то OSI несут никаких действий и несет только информационную нагрузку. OSI требуется внестииспользуется только в том случае, если нужно передать информацию сообщением, которое не поддерживается для которого нет аналога SSR.
Нет описания правки
==Принцип работы==
Внесение SSR\/OSI в {{NameSystemLink}} доступно для ГРС Sirena, Sabre, Galileo (+ Galileo uAPI), SITA Gabriel, Amadeus.
Однако при работе с OSI есть некоторые особенности привязок относительно разных [[ГРС]]. Этот тип данных, в отличие от SSR, не может относиться к какому-либо сегменту перелёта: поставщики Amadeus, Sabre и SITA Gabriel поддерживают привязку к отдельным пассажирам, остальные вышеперечисленные поставщики привязку не поддерживают.
Если данные SSR\/OSI добавляются к пассажиру с типом INF (младенец без места), то они будут привязаны ко взрослому, с которым связан пассажир INF.
Для всех ГРС, за исключением ГРС Sirena, значения SSR\/OSI нужно вносить латиницей, в противном случае они не будут добавлены в заказ. ГРС Sirena поддерживает как латиницу, так и кириллицу.
Добавить SSR\/OSI в заказ можно на любом этапе работы с заказом. Если в заказе несколько пассажиров или сегментов, то на странице заказа в блоке SSR\/OSI будет отображаться не ФИО пассажиров или направления перелёта, а кол-во пассажиров\сегментов, которые выбраны для применения изменений.
== Включение и доступность для пользователей ==
Чтобы включить возможность редактирования SSR и OSI, у агентства должен быть включён модуль '''Редактирование SSR''', который подключается по запросу администратором Немо {{NameSystem}} (модуль доступен только для новых тем оформления, наследованных от wurst). После включения модуля на странице заказа появляется блок SSR и OSI.
Редактирование (добавление, изменение, удаление) по умолчанию доступно всем пользователям.
Чтобы ограничить отображение блока SSR\/OSI для пользователей:# Зайдите в раздел ''' → Управление продажами → Процессы → Форма бронирвоаниябронирования'''.
# Выключите опцию ''Разрешить редактирование SSR на форме бронирования'' для тех пользователей/групп, для которых нужно запретить доступ к опции.
== Внесение SSR\/OSI в заказ ==Чтобы добавить/удалить пассажиров либо сегменты из блока SSR\/OSI:
# На странице заказа в блоке '''Редактирование SSR''' нажмите на иконку пассажира или на иконку сегмента.
# Выберите необходимые записи в открывшемся окне.
# Далее:
#* Если вы добавляете в заказ SSR\/OSI при бронировании, то введите остальные данные для бронирования и забронируйте заказ. #* Если вы добавляете SSR\/OSI в уже забронированный заказ, то в блоке SSR\/OSI после добавления новых данных появляется кнопка '''Сохранить'''. Нажмите на кнопку для применения внесённых изменений.
{| class="wikitable"
|}
После успешного добавления в блоке SSR отображаются следующие данные:
* код статуса,
* статус,
* пассажировпассажиры, для которых создана подтверждена SSR,* сегменты, для которых создана подтверждена SSR.
После успешного добавления в блоке OSI отображаются следующие данные:
* текст OSI,
* привязка к пассажиру (если она была указана при внесении информации и поддерживается поставщиком).
|}
Чтобы удалить SSR или OSI, применённых применённые к заказу:
# На странице заказа нажмите на область, выделенную на скриншоте ниже.
# После нажатия в этом поле появится красный крестик.# Нажмите на крестик, чтобы удалить строчку с SSR\/OSI.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' для сохранения изменений.
# Нажмите на кнопку '''Сохранить''' для сохранения изменений.
{{Attention|Редактирование SSR и OSI проходят по отдельности}} Это значит, что сначала необходимо внести изменения для одного типа данных и сохранить их, а затем, если это требуется, для другого. Вводить\/редактировать информацию в обоих блоках одновременно нельзя, поскольку после сохранения изменений в одном из блоков, все правки, внесённые в другой блок , будут утеряны (останется то, что было введено ранее).Все элементы в блоке SSR\/OSI добавляются в заказ сразу же после сохранения.
Если введённая информация не отображается после сохранения, значит , при заполнении были допущены ошибки, например:
* язык ввода не поддерживается ГРС,
* пустое поле текста для тех SSR, для которых оно обязательно ,
* и т.д.
Когда пользователь вносит изменения (добавление, редактирование, удаление) в SSR или OSI и применяет их, {{NameSystem}} отправляет запрос ModifyBook_2_0, cодержащий содержащий информацию:
* о выполняемом действии (Add - добавление, Modify - изменение, Remove - удаление)
* о вносимых данных - отправляются новые данные, которые будут применены к заказу, либо удалены (тип элемента SSR\/OSI, код, если это SSR, текст, привязки к пассажирам либо сегментам).
==См. также==
[[Расширенный модуль субагентских продаж]]
