727
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Система Nemo поддерживает ремарки SSR<!-- http://helpdesk.nemo.travel/issues/6690 Не реализовано!== Ремарки в новой версии ==
Нет описания правки
[[Категория:Термины]]
{{Deprecated ru}}
{{Attention|Документация по обновленной функциональности поддержки SSR/OSI доступна [[Сервисная_ремарка_-_поддержка_SSR/OSI|здесь]]}} '''Сервисная ремарка''' (Secial Special Service Request - SSR) - специальный код для обозначения информации об индивидуальных запросах пассажиров: типов питания и провоза нестандартного багажа, необходимых приспособлений для передвижения пассажиров с ограниченными возможностями и особенностей полета путешествующих без сопровождения несовершеннолетних, связанных с удобством перелета услуг и др.
Сервисные ремарки являются элементами [[ПНР]]. При оформлении билета агент отправляет перевозчику запрос на предоставление дополнительных сервисов. Далее [[авиакомпания]] обрабатывает заявку и обычно в течение 24-х часов отвечает согласием или отказом. В первом случае начинается зона ответственности перевозчика за выполнение обязательств по SSR. Если услуги платные, то [[пассажир]] письменно дает согласие на оплату расходов. Сегменты маршрутов с открытой датой не предусматривают внесение специальных ремарок. Некоторые SSR являются стандартными и используются в авиаиндустрии повсеместно, а некоторые являются специфическими для конкретных перевозчиков.
== Основные категории пассажиров, нуждающихся нуждающеся в дополнительных услугах, и соответствующие сервисные ремарки ==
'''Дети'''
*INF - младенец.
*BSCT - люлька для младенца.*CHD - ребенок от 2 до 11 лет.
*UNMR - несовершеннолетний без сопровождения.
'''Люди с ограниченными возможностями и инвалиды'''
Под эту категорию попадают пожилые и пассажиры с ограниченными физическими возможностями. Для них может быть предоставлена услуга встречи и сопровождения, о необходимости которой необходимо нужно сообщить не позже чем за 24 часа до вылета. Авиаеревозчик Авиаперевозчик имеет право не принять на борт пассажира, если его уровень дееспособности не отвечает стандартам безопасного состояние может повлиять на безопасность полета или приносит явные неудобства другим пассажирам.
Примеры SSR и их значения:
== SSR в Nemo ==
[[Файл:Справочник_записей_SSR.png|400px|thumb|right|Справочник записей SSR]]
Система Nemo поддерживает ремарки SSR.
Для ряда авиакомпаний при бронировании авиабилетов предоставление информации о паспортных данных пассажиров не является обязательным. В системе есть возможность настройки формата передаваемых паспортных данных (SSR DOCS или SSR FOID).
Управлять форматом и отправкой данных можно, создавая правила на странице '''«Справочник записей SSR»'''. Она находится в разделе '''«Авиабилеты»''', доступна менеджеру агентства.
На данной странице расположены следующие опции:
*'''Типы записей SSR''' - определяет формат передаваемых данных. Может принимать 2 значения:
1. «SSR DOCS».<br>
2. «SSR FOID».
Есть возможность задать как передачу данных в определенном формате, так и в двух сразу.
<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Передача записей DOCS и FOID выполняется отдельно для каждой маркетинговой авиакомпании, а не в целом на весь перелёт.</span>
<!-- ''Если перелет осуществляется двумя или более перевозчиками, то формат передаваемых данных определяется по валидирующему перевозчику. '' -->
*'''Применять правило''' - позволяет задавать 4 типа правил:
# ко всем авиакомпаниям
# ко всем авиакомпаниям, кроме выбранных
# к выбранным авиакомпаниям
# к авиакомпаниям из указанных стран
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Проверяются все правила, если в каком-то есть тип "все кроме", то ни одно правило не сработает, если же все правила прошли проверку, то сработавшим будет считаться последнее.</span>
*'''Авиакомпании/Страны авиакомпаний''' - поле для ввода авиакомпаний или стран, для которых задается правило.
*'''Страны сегментов полета''' - поле для ввода стран для перелетов, в которых будет работать правило. Если в перелете есть хоть один сегмент указанной страны, при совпадении всех остальных условий правило сработает.
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Для корректной работы правил необходимо, чтобы поля для ввода документов (такие как: тип документа, серия и номер документа, срок действия документа и гражданство), настраиваемые в разделе «Администрирование» - «Формы ввода данных» на форме пассажиров, были включены.
*'''Определение типа контракта (BSP или ТКП)''' - идет на основании реквизитов агентства, указанных в разделе '''«Авиабилеты»''' - '''«Реквизиты подключения к ГДС»'''. Если не сработало ни одно правило, то Nemo функционирует в обычном режиме: для авиакомпаний ТКП передаются паспортные данные в формате SSR FOID, для BSP компаний - в формате SSR DOCS как для Galileo, так и для Sabre.
В версии Nemo 2.0 добавлены шаблоны для ремарок (аналогично [[Шаблоны электронных писем|шаблонам писем]]). Например, агентство может при бронировании складывать в ремарки информацию об итоговой стоимости, телефон или e-mail пассажира.--->
== См. также: ==[[ПНР]]<br>[[Карта мест]]
