Изменения

SMTP стал широко применяться с в 80-х годах прошлого века и пришел на смену протоколу UUCP (Unix-to-Unix CoPy), который использовался для передачи электронной почты до распространения TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol). Говоря о SMTP, сейчас чаще всего подразумевают масштабируемое расширение этого протокола — ESMTP (Extended SMTP).

== Настройка почты в Nemo{{NameSystem}}==

Большинство важных действий, связанных с заказами (бронирование, отмена, оплата, выписка), сопровождаются отправкой сообщений по электронной почте. В случае проблемы связи с почтовым сервером будет выполнена повторная отправка 3-х почтовых уведомлений с интервалом 15 секунд.

'''* {{Setting|Адрес электронной почты для копий уведомлений''' }} — на этот адрес придут копии всех сообщений, отправленных пользователю. Сюда можно ввести, например, почтовый адрес отдела по бронированию или адрес куратора. Поддерживается возможность введения нескольких адресов почты, разделенных точкой с запятой.* {{Setting|Дополнительный текст}} — в конец соответствующего почтового сообщения будет добавлен введенный здесь текст. Для того, чтобы отправка почтовых сообщений проходила успешно, необходимо настроить данные для подключения к почтовому серверу на странице настройки реквизитов подключения. {{Attention|На данный момент дополнительные тексты в системе не используются.}}* {{Setting|Таймлимит для неподтверждённых писем (указывать в минутах)}} — указанное в данном поле значение будет определять срок действия ссылки, которая приходит вновь зарегистрировавшемуся пользователю для подтверждения регистрации. По истечении этого срока, если регистрации не была подтверждена, [[пользователь]] может использовать тот же логин на сайте повторно. Если пользователь переходит по ссылке после таймлимита — он не сможет авторизоваться на сайте и получит сообщение: «Авторизация не удалась». По умолчанию данная функция отключена и не активированный пользователь может неограниченно находиться в системе. {{Attention|Для корректной работы настройки должен быть настроен Cron.}}* {{Setting|Дедлайн по внесению в бронирование обязательных дополнительных данных в часах}} (для нотификаций, указывать для агентства) — данная настройка позволяет задать время отправления одноименной нотификации. Подробнее можно ознакомиться, перейдя на страницу [[шаблоны электронных писем]].* {{Setting|Время, до истечения которого предупреждать пользователя о наступлении таймлимита}} (указывать в минутах для агентства) — можно задать диапазон, в который будет отправлено предупреждение или одно фиксированное значение в поле «до».* {{Setting|Отправлять письмо клиенту об изменении заказа}} — данная настройка принимает два значения: «Да» или «Нет», что соответствует отправлению или не отправлению письма об изменениях в заказе клиенту. Информация об изменении данной нотификации находится в разделе [[шаблоны электронных писем]]. Данная настройка распространяется также и на работу [[Системные сообщения|внутренних сообщений]], но влияет только на извещение об изменении. Если настройка включена, то нотификация не будет отправлена только в случае, если и шаблон электронных писем, и шаблон системных сообщений не заданы.* {{Setting|Отправлять письмо клиенту только при указанных изменениях}} — Позволяет выбрать те изменения, информацию о которых необходимо отправлять клиенту. Если не выбраны конкретные изменения, то нотификация будет отправлена при любых.* {{Setting|Адрес почты для уведомлений о проблемах заказа}} - в данном параметре необходимо указывать e-mail-адреса, на которые будет отправляться информация обо всех проблемных заказах.* {{Setting|Отправлять нотификации о проблемах в заказе субагенту}} — при включении настройки субагент будет получать нотификации о проблемах в заказе на адрес, указанный в настройке «Адрес электронной почты» в профиле компании.* {{Setting|E-mail адрес для нотификаций о проблемах с оплатой}} — в данном поле указывается e-mail-адрес для отправки нотификаций при возникновении проблем с оплатой выписанных заказов (например, оплата еще не подтверждена, а заказ уже выписан или произошла оплата аннулированного заказа). Текст нотификации фиксирован и не доступен для изменения.

Поддерживается возможность введения нескольких адресов почтыПример нотификации:<pre>Тема сообщения: Проблема при оплатеТекст сообщения: 291205. Заказ выписан, разделенных точкой с запятойно оплата не подтверждена.</pre>Нотификация может быть отправлена единожды в течении 60 минут после выписки.

'''Дополнительный текст''' * {{Setting|E-mail адрес для нотификаций об оплате без выписки}} — на заданный e-mail-адрес отправляется нотификация в конец соответствующего почтового случае, если заказ был оплачен, но не выписан (при установленном времени оплаты более 10 минут назад), а также если в выписанном заказе имеется оплаченная, но не выписанная дополнительная услуга (например, страховка или аэроэкспресс) Пример нотификации:<pre>Тема сообщения будет добавлен введенный здесь текст: Дополнительная услуга не подтвержденаТекст сообщения: Внимание! Альфа страхование для заказа 515087 не подтвержден. Свяжитесь с менеджером агентства.</pre>

Для того, чтобы отправка почтовых сообщений проходила успешно, необходимо настроить данные для == Реквизиты подключения к почтовому серверу на странице настройки реквизитов подключения. в {{NameSystem}} ==

Для настройки отправки нотификаций и документов из системы следует указать следующие параметры:* {{Setting|SMTP логин}} — e-mail-адрес, с которого будет идти рассылка писем.* {{Setting|SMTP сервер}} — например <span syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background-color: rgb(255, 240, 245)#F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">smtp.yandex.ru<span /syntaxhighlight>, <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: large1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">smtp.rambler.ru<span /syntaxhighlight>, <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="colorfont-size: 1.2em; padding: rgb(255, 03px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">smtp.mail.ru</syntaxhighlight>.* {{Setting|SMTP пароль}} — пароль от почтового ящика, который используется для рассылки.* {{Setting|Адрес отправителя}} — некоторые почтовые сервера поддерживают замену поля <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0)3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">!</spanFrom></spansyntaxhighlight> На данный момент дополнительные тексты в системе при отправке на адрес указанный пользователем (использование данного поля не используютсяподдерживается mail. '''Таймлимит для неподтверждённых писем (указывать в минутахru)''' — указанное в данном поле значение будет определять срок действия ссылки, которая приходит вновь зарегистрировавшемуся пользователю для подтверждения регистрации. По истечении этого срокаВ случае, если регистрации почтовый сервер не была подтвержденаподдерживает данную опцию, [[пользователь]] может использовать тот же логин на сайте повторнополе следует оставлять пустым. Если пользователь переходит по ссылке после таймлимита * {{Setting|Имя отправителя}} — он не сможет авторизоваться на сайте и получит сообщение: «Авторизация не удалась». По умолчанию данная функция отключена и не активированный пользователь может неограниченно находиться замена имени в системе. поле <span stylesyntaxhighlight lang="text" enclose="background-color: rgb(255, 240, 245)none"><span style="font-size: large"><span style="color1.2em; padding: rgb(255, 0, 0)3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">!</spanFrom></spansyntaxhighlight> Для корректной работы настройки должен быть настроен Cron. '''Дедлайн по внесению в бронирование обязательных дополнительных данных в часах''' (для нотификаций, указывать для агентства) данная настройка позволяет задать время отправления одноименной нотификации* {{Setting|Использовать TLS}} — некоторые почтовые сервисы требуют использовать криптографический протокол [http://ru.wikipedia. Подробнее можно ознакомиться перейдя на странице [[Шаблоны электронных писем]org/wiki/TLS TLS], обеспечивающий защищённую передачу данных.

'''ВремяДля проверки работы введенных реквизитов можно отправить тестовое письмо на адрес агентства. Если при отправке возникнут ошибки, до истечения которого предупреждать пользователя о наступлении таймлимита''' (указывать в минутах для агентства) - можно задать диапазон в который система выведет сообщение, после чего необходимо будет отправлено предупреждение или одно фиксированное значение в поле «до»проверить корректность введенной информации и попробовать снова.

Скрипт для отправки тестового письма: '''Отправлять письмо клиенту об изменении заказадоменагентства/tests/system/smtp_mail.php?email=ваш@эмейл''' - данная настройка принимает два значения «Да» или «Нет», что соответствует отправлению или не отправлению письма об изменениях в заказе клиенту. Информация об изменении данной нотификации находится в разделе [[Шаблоны электронных писем]].

== Реквизиты подключения к почтовому серверу в Nemo Возможные ошибки при отправке писем ==

Для настройки отправки нотификаций и документов из системы следует '''Ошибка: e-mail не сохранен''' — нужно указать следующие параметры, что мы отправляем с хоста <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border:1px dashed #2F6FAB;">sys.nemo-ibe.com</syntaxhighlight>.

*SMTP логин — e-mail адрес с которого будет идти рассылка писем.*SMTP сервер — например smtp'''535 5.yandex7.ru, smtp.rambler.ru, smtp.mail.ru.*SMTP пароль 0 Authentication credentials invalid''' — пароль от проблемы на стороне почтового ящика, который используется для рассылки.*Адрес отправителя — некоторые почтовые сервера поддерживают замену поля <From> при отправке на адрес указанный пользователем (использование данного поля не поддерживается mail.ru)[https://bugs. В случае если почтовый сервер не поддерживает данную опцию, поле следует оставлять пустым. Для проверки работы введенных реквизитов можно отправить тестовое письмо на адрес агентства. Если при отправке возникнут ошибки система выведет сообщение, необходимо проверить корректность введенной информации и попробовать сноваlaunchpad.net/ubuntu/+source/postfix/+bug/493667] quote:<span stylesmtpd_tls_auth_only ="background-color: rgbyes means it will only offer auth if you connect vial TLS (255, 240, 245which you aren't doing when you telnet)"><span style="font-size: large"><span style="color: rgb(255, 0, 0)">!</span></span> В настоящий момент система не поддерживает шифрование TSL при отправке писем, вследствие чего невозможно использовать почтовый сервер gmailso it is correct to not offer it.comРазбираться должен админ почтового сервера.

* '''Не приходят уведомления о бронировании (аннуляции и т.д.) на почту, указанную в настройках агентства.'''Возможные причины: 1. *# Неверные реквизиты подключения, указанные в разделе «Администрирование»; 2. *# Отсутствие шаблонов писем; 3. *# Настройки Вашего почтового ящика - — внимательно проверьте настройки своей почты на наличие фильтров против спама, поддержку тех или иных символов или форматов; 4. *# Отсутствие адреса электронной почты в настройках агентства или его профиле.

Если все указанные выше причины были Вами проверены и устранены (при необходимости), но работа почтовой рассылки не налажена, пожалуйста, обратитесь за помощью в техническую поддержку.

* '''Дублируются уведомления на почту'''

Если к Вам на почту дублируются сообщения системы, проверьте, опцию: «Адрес {{Setting|Адрес электронной почты для копий уведомлений»уведомлений}}, в разделе «Администрирование» - → «Настройка почты», письма должны приходить на указанный в этой опции адрес.

* [[Сервер]]<br>* [[Авторизованный пользователь]]<br>* [[Протокол]]