Изменения

[[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]]'''Очередь''' — раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[Passenger Name Record (PNR)|ПНР]] изменения и т.д. В [[ГРС]] предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.  Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если [[авиакомпания]] меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает [[пассажир]].<!--== Процедура работы с очередью в ГРС ==# Бронирование или сообщение попадает в очередь автоматически либо через агента - по аналогии с попаданием писем в папку «входящие».# Очередь обрабатывается агентом. Это напоминает сортировку писем (происходит сохранение их для дальнейшей работы или удаление). # Агент завершает работу с очередью после выполнения задачи. == Виды очередей в {{NameSystem}} ==* Очередь на аннуляцию;* Оплатные очереди (отправка, колбэк, длинная запись);* Очередь на выписку;* Очередь получения номера билета;* Очередь на ВОИД;* Очередь конфликтов;* Очередь "Морозильник" - предназначается для временного блокирования всех автоматических операций с бронью (оплаты, выписки, синхронизации, аннуляции), помещение в нее происходит сотрудником агентства.* Очередь на отправку нотификаций;* Очередь на синхронизацию;* Очередь на экспорт данных о заказах в Бэкофис.== Создание очередей в {{NameSystem}} == Для работы с совершенными заказами в системе {{NameSystem}} предусмотрен личный кабинет. Его интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (подробнее - в разделе [[Личный кабинет]]). Также предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. Очереди можно создавать самим, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''. [[Файл:Queue.png]] Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров/туристов, общая стоимость заказов (в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщений.--> ==Синхронизация очередей GDS==См. [[Синхронизация очередей GDS]]. == См. также ==* [[Чтение и обработка очередей]]* [[Сирена Трэвел#Выписка в Сирене|Выписка в Сирене]]* [[Passenger Name Record (PNR)|ПНР]]* [[ГРС]]* [[Пассажир]]* [[Агентство]]* [[Пользователь]]