[[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]]'''Очередь''' - — раздел автоматизированной системы бронирования, куда помещается информация о событии, возникшем на стадии резервирования и предназначенном для уведомления агента. Таким событием может стать перемена в расписании забронированных рейсов или отмена одного из них, сделанные авиаперевозчиком в своем сегменте и внесенные в [[Passenger Name Record (PNR)|ПНР]] изменения и т.д. В [[ГРС]] предусмотрена группировка событий по определенным категориям. Очередям присваиваются коды.
Система очередей создана для информирования персонала агентства о возникающих событиях для последующего выполнения необходимых действий. Например, если [[авиакомпания]] меняет время рейса, то соответствующая запись делается в уже существующем ПНР с этим сегментом. Далее ПНР помещается в очередь, которую просматривает агент. И от него информацию об изменениях в рейсе получает [[пассажир]].
<!--
== Процедура работы с очередью в ГРС ==
# Бронирование или сообщение попадает в очередь автоматически либо через агента - по аналогии с попаданием писем в папку «входящие».
# Очередь обрабатывается агентом. Это напоминает сортировку писем (происходит сохранение их для дальнейшей работы или удаление).
# Агент завершает работу с очередью после выполнения задачи.
1. Бронирование или сообщение попадает == Виды очередей в очередь автоматически либо через агента {{NameSystem}} ==* Очередь на аннуляцию;* Оплатные очереди (отправка, колбэк, длинная запись);* Очередь на выписку;* Очередь получения номера билета;* Очередь на ВОИД;* Очередь конфликтов;* Очередь "Морозильник" - по аналогии предназначается для временного блокирования всех автоматических операций с попаданием писем бронью (оплаты, выписки, синхронизации, аннуляции), помещение в нее происходит сотрудником агентства.* Очередь на отправку нотификаций;* Очередь на синхронизацию;* Очередь на экспорт данных о заказах в папку "входящие"Бэкофис.== Создание очередей в {{NameSystem}} ==
2Для работы с совершенными заказами в системе {{NameSystem}} предусмотрен личный кабинет. Очередь обрабатывается агентомЕго интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Это напоминает сотировку писем Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (происходит сохранение их для дальнейшей работы или удалениеподробнее - в разделе [[Личный кабинет]]).
3. Агент завершает работу с очередью после выполнения задачиТакже предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. == Виды очередей в Nemo ==*Очередь на аннуляцию;*Оплатные очереди (отправкаОчереди можно создавать самим, колбэк, длинная запись);*Очередь на выписку;*Очередь получения номера билета;*Очередь на ВОИД;*Очередь конфликтов;*Очередь "Морозильник" - предназначается для временного блокирования всех автоматических операций с бронью (оплатычего необходимо установить настройки фильтров, выписки, синхронизации, аннуляции), помещение в нее происходит сотрудником агентства.*Очередь на отправку нотификаций;*Очередь на синхронизацию;*Очередь на экспорт данных о заказах в Бэкофисввести имя очереди и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''. == Создание очередей в Nemo ==
Для работы с совершенными заказами в системе Nemo предусмотрен личный кабинет. Его интерфейс представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов, и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров (подробнее - в разделе [[Клиентский кабинетФайл:Queue.png]]).
Также предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. Очереди можно создавать самимКроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, для чего необходимо установить настройки фильтровколичество пассажиров/туристов, ввести имя очереди общая стоимость заказов (в валюте агентства) и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщений.-->
Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров\туристов, общая стоимость заказов (в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщений==Синхронизация очередей GDS==См. [[Синхронизация очередей GDS]].
== См. также ==
* [http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%A1%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B0_%D0%A2%D1%80%D1%8D%D0%B2%D0%B5%D0%BB[Чтение и обработка очередей]]* [[Сирена Трэвел#.D0.92.D1.8B.D0.BF.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B0_.D0.B2_.D0.A1.D0.B8.D1.80.D0.B5.D0.BD.D0.B5 Выписка в Сирене|Выписка в Сирене]] * [[Passenger Name Record (PNR)|ПНР]]<br>* [[ГРС]]<br>* [[Пассажир]]<br>* [[Агентство]]<br>* [[Пользователь]]