758
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==
Администратор настраивает права агентства на просмотр отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''.
<!--[[Файл:Доступ_к_отчету.png|600px|Раздел настроек доступа]]-->
{{Attention|Доступ к отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства.}}
| Количество билетов
| Количество поисков
| Сумма аэроэкспресса
| Сумма альфастрахования
Чтобы фильтровать данные, помещаемые в Данный отчет, по авиакомпаниям, введите авиакомпании, для перелетов которых будет сформирован отчет, в поле ''Список авиакомпаний через запятую''доступен только при условии подключения модуля [[Бонусные программы]].<br/>В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания заявки которых попадает в выбранный диапазон дат.Состоит из столбцов:{| class="wikitable" style="width:1100px"|-| ID заказа| ID компании| Название бонусной программы| Номер бонусной карты| Начислено бонусов| Дата начала услуги| Дата окончания услуги|- |}
Так же Также присутствует возможность выбора перелета по:
Нет описания правки
==Назначение==
Компонент системы Nemo.travel '''Отчет Отчеты по авиазаказам''' создан, чтобы помогать агентству формировать разные виды отчетов по агентским продажам и облегчить менеджерам агентств анализ статистики продаж.
==Примеры использования==
* возвращенные билеты,
* маршруты перелетов.
==Настройка доступа к отчетам по авиазаказам==
Компонент подключается администратором Nemo.Travel. Также администратор настраивает права агентства на просмотр конкретных отчетов в разделе '''Статистика и отчеты → Отчеты → Доступ к отчетам по авиазаказам'''. Если вы заметили, что какой-либо отчет из перечисленных ниже, отсутствует в ваших настройках, обратитесь в техподдержку Nemo.Travel.
<!--[[Файл:Доступ_к_отчету.png|600px|Раздел настроек доступа]]-->
{{Attention|Доступ ко всем подключенным отчетам имеет только менеджер и эксперты корневого агентства. Субагенты имеют доступ только к отчету '''Настраиваемый отчет по выписанным заказам''', при условии, что он доступен для самого корневого агентства.}}
==Принцип работы==
# Выберите параметры отчета:
#* '''Период'''.
#** ''Дата от'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен датапикер)выбор даты на календаре#** ''Дата до'' — дата в формате ДД.ММ.ГГГГ (доступен датапикервыбор даты на календаре) <br />Для разных типов отчетов дата в качестве параметров дат может использоваться как дата бронирования или , дата выписки, возможны другие вариантыили иные даты. Для уточнения см. Подробнее о выборке отчета можно прочитать в описании описание конкретного отчетаниже.
#* '''Тип агрегации''' — информация в отчете может быть сгруппирована по временному периоду (день/месяц/год).
# Выберите способ отображения данных. Данные в отчете можно получить тремя способами:
#* Просмотр таблицы с данными на текущей страницы странице — для этого нажмите кнопку '''Просмотреть отчет'''.
#* Скачивание XLS таблицы на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XLS'''.
#* Скачивание файла с данными в формате XML на свой компьютер — для этого нажмите кнопку '''Скачать в XML'''.
Для удобства хранения отчетов можно включить параметр ''Добавить в таблицу описание'', тогда в XLS таблице таблица будет содержать заголовок с описанием основных параметров отчета (для какого субагентства сформирован отчет, дата выборки, тип отчета).
Также для удобства пользователей в разделе можно фильтровать и сортировать значения столбцов по возрастанию и убыванию.
== Типы отчетов ==
=== Проблемы при проверке доступности ===
Отчет отображает информацию о всех заказах, в которых были какие-либо проблемы при переходе со страницы поиска к странице бронирования(например, перелет оказался уже недоступен, выросла цена, произошла ошибка и т.д.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
| Метапоиск
| Дата создания
| IP покупателя
| Внешний идентификатор поиска
| Маршрут
| Дата вылетаначала услуги
| Количество сегментов
| Количество взрослых
| Количество младенцев с местом
| Количество младенцев без места
| Стоимость
| Валюта
| Изменение цены
| Поставщик поиска
| Поставщик бронирования
|-
|}
В выборку попадают все авиа проблемные заказы, которые оказались не доступны по какой-либо причине и дата создания заказа которых попадает в выбранный диапазон. Под датой создания здесь и далее подразумевается дата перехода со страницы результатов поиска на страницу бронирования. Под датой начала услуги подразумевается дата вылета.
=== Выписки по направлениям ===
Отчет отображает агрегирует информацию маршрутах заказов и стоимость о суммарной стоимости выписанных заказов на этих маршрутахпо конкретным маршрутам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата вылетаначала услуги
| Маршрут
| Количество плечей
|}
В выборку попадают все выписанные авиа заказы, у которых дата вылета и дата прилета попадает входит в выбранный диапазон дат.
=== Количество выписанных билетов ===
Отчет отображает информацию о суммарном количестве выписанных билетов на определенном каждом маршрутеза день, месяц или год - в зависимости от выбранного типа агрегации.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|}
В выборку попадают все выписанные авиа заказы, у которых дата выписки попадает которых входит в выбранный диапазон дат.
<!--
=== Цифры для выставления счета по модулю ===
=== Основные данные по переходам по источникам ===
Отчет отображает информацию о количестве заказовпомогает анализировать конверсию в разрезе конкретных источников перехода и маршрутов перелетов с детализацией проблем, проблемах возникших в заказах с источниками переходапроцессе оформления заказа.<br />Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Проблемы при проверке доступности
| Заказы с проблемами при проверке доступности
| Забронированные заказы
| Проблемы при бронировании
| Заказы с проблемами при бронировании
|}
В выборку попадают авиа заказы, у которых дата создания попадает которых входит в выбранный диапазон дат.<br />Пример:[[File:report1.png|800px]] 1 строка означает, что по маршруту AAQ-VKO на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, при этом попытки бронирования клиентом не было.<br />3 строка означает, что по маршруту AER-LED на указанный день был один переход с источника Yandex на сайт агента, заказ был успешно забронирован и выписан, проблем в процессе оформления не возникло.<br />5 строка означает, что по маршруту AER-PEE на указанный день был один переход с источника Momondo на сайт агента, но в процессе актуализации перелета произошла ошибка, и указан номер этого заказа.<br />
=== Средний тариф по выписанным заказам ===
Отчет отображает информацию о количестве выписанных заказов, об билетов, общей стоимости заказов и о средней стоимость стоимости тарифаза кокнетный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|}
В выборку попадают выписанные заказы, у которых дата выписки попадает которых входит в выбранный диапазон дат. Так же Также для этого отчета на форме присутствует дополнительный параметр «Поставщик», который позволяет получить заказы сформировать отчет только по определенному поставщику.
<!--
=== Продажи метапоисковиков с партнерскими метками ===
* количество билетов.
В выборку попадают выписанные авиазаказызаказы, у которых дата выписки попадает в выбранный диапазон дат.
-->
=== Агрегированная статистика по компаниям ===
Отчет содержит информацию о количестве переходовотображает суммарную стоимость тарифов, такс и агентских сборов по заказам, бронированийвыписанным за конкретный период, а также само количество выписанных заказов и билетов и общей сумме тарифов.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Дата создания
| Количество переходов
| Количество билетов
|}
В выборку попадают авиазаказызаказы, у которых дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.
=== Статистика по компаниям ===
Отчет содержит информацию о количестве выписанных билетовна каждый заказ с указанием номера заказа в Nemo и соответствующего ему PNR в ГРС. При этом в отчете могут содержаться как выписанные, так и забронированные, но не выписанные заказы.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
|-
| Id ID заказа
| Дата бронирования
| PNR локатор
|}
В выборку попадают авиазаказызаказы, у которых дата бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат.
=== Финансовый отчет компаний ===
Отчет содержит финансовую информацию о сделанных заказовслужит для детализации финансовой информации по выписанным заказам с указанием платежных шлюзов и разбивкой стоимости по тарифу, таксам, сборам и допуслугам.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
| Дата выписки
| Поставщик бронирования
| Способ оплаты
| Количество заказов
| Количество сегментов
| Сумма итоговых сборов
| Сумма сборов агента
| Сумма аэроэкспрессаАэроэкспресса| Сумма альфастрахованияАльфастрахования
| Количество билетов
| Валюта
|}
В выборку попадают авиа заказы, у которых дата выписки попадает которых входит в выбранный диапазон дат.
<!--
=== Финансовый отчет по модулю ===
=== Общие сведения по продажам ===
Отчет содержит информацию общую информацию о количестве поисков, заказов, билетов и стоимости выписанных заказовс разбивкой по конкретным компаниям агентства за выбранный период.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Id компаний
| Название компании
| Дата выписки
| Количество поисков
| Сумма такс
| Сумма сборов агента
| Сумма аэроэкспрессаАэроэкспресса| Сумма альфастрахованияАльфастрахования
| Валюта
|-
|}
В выборку попадают авиа заказы, дата выписки которых попадает входит в выбранные диапазон.
=== Сводный отчет по продажам и возвратам ===
Отчет содержит информацию о сегментах, выписанных заказах с разбивкой по стоимости выписанных заказови с указанием номеров билетов и PNR.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1200px"
|-
| Id ID заказа
| Дата выписки
| PNR локатор
| Количество сегментов
| Количество билетов
| ТарифИтого сегментов| Стоимостьтарифа| Базовая стоимость
| Сумма сборов агента
| Сумма аэроэкспрессаАэроэкспресса| Сумма альфастрахованияАльфастрахования
| Общая стоимость
| Валюта
|}
В выборку попадают авиа заказы, дата выписки которых попадает входит в выбранный диапазон дат.
=== Возвраты билетов ===
| Сбор субагента
| Сбор платежного шлюза
| Удержанный тариф
| Удержанные таксы
| Удержанные сборы агента
| Удержанный не возвратный тарифУдержанные сборы субагента| Удержанный сбор платежного шлюзаневозвратный тариф
| Сбор авиакомпании за аннулированные брони
| Стоимость страховки(Альфастрахование)
| Стоимость страховки ERV
| Стоимость аэроэкспрессаАэроэкспресса
| Стоимость сервисного пакета
| Удержанная стоимость страховки(Альфастрахование)
| Удержанная стоимость страховки ERV
| Удержанная стоимость аэроэкспрессаАэроэкспресса
| Удержанная стоимость сервисного пакета
| Сбор агента за возвраты
|}
</div>
В выборку попадают заказы с датой , дата выписки, которая попадает которых входит в выбранный диапазон дат.
=== Время от покупки билета до вылета ===
| Маршрут
| Дата оплаты
| Дата вылетаначала услуги
| Разница в днях
| Количество заказов
|}
В выборку попадают все оплаченные выписанные авиа заказы, у которых дата выписки которых попадает в выбранный диапазон дат.
=== Неуспешные попытки бронирования ===
Отчет содержит информацию о заказах, бронирование которых по той или иной причине завершилось ошибкой.<br />
Состоит из столбцов:
{| class="wikitable" style="width:1100px"
Данные можно группировать по типу недоступности, используя параметр ''Сгруппировать данные по''. Критерии группировки:
* повышение цены,* перелёт недоступен,* ошибки бронирования<br /> Чтобы фильтровать данные, помещаемые в отчет, по конкретным авиакомпаниям, перечислите коды нужных авиакомпаний в поле ''Список авиакомпаний через запятую''.<br /> В выборку попадают все заказы выбранных авиакомпаний, удовлетворяющие критерию группировки, дата попытки бронирования которых попадает в выбранный диапазон дат. ===Заказы с бонусными картами===
=== Конверсия заказов ===
Отчет содержит детализированную статистику по статусам заказов, которая позволит провести анализ динамики конверсии за определенный период.<br />
Состоит из столбцов:
* Источник перехода
* Поставщик бронирования
* Ошибка при переходе
* Авиакомпания
* Маршрут
* Дата создания
* Всего переходов ''(общее количество всех заказов)''* Остались отложенными без данных''(пользователь даже не вводил в заказ данные пассажиров)''* Остались отложенными с данными ''(пользователь ввел данные пассажиров, но попыток бронирования не было)''
* Остались отложенными из-за ошибки при бронировании
* Остались забронированными (не выписаны)
* Выписанные
* Выписанные к переходам (количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов)* Выписанные к успешным бронированиям забронированным (количество выписанных заказов, деленное на общее количество заказов с датой бронированиязабронированных)
(Кол-во выписанных заказов в данном отчете включает войдированные/возвращенные.)
Для данного отчета реализована возможность группировки данных.<br />
Критерии группировки:
* источник перехода,* поставщик бронирования,* ошибка при переходе,* авиакомпания.* маршрут<br />
В выборке отображаются заказы, удовлетворяющие критерию группировки, дата создания которых попадает в выбранный диапазон дат.
Также можно выбрать заранее тип подсчета конверсии с помощью опции '''Считать конверсию по:'''
* Выписке ''(тогда критерием конверсионности будет считаться факт выписки заказа, т.е. учитывается отношение выписанных заказов к забронированным/всем)''
* Оплате ''(критерием конверсионности считается факт оплаты, т.е. учитывается отношение оплаченных заказов к забронированным/всем, при этом среди оплаченных заказов могут быть как выписанные, так и не выписанные)''
=== Настраиваемый статистический отчет по выписанным заказам ===
<u>'''Доступные параметры'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
Для данного отчета реализована возможность группировки данныхпо множеству параметров.<br />
Критерии группировки:
* Поставщик бронирования
* Авиакомпания
*Дате выписки
*Дате отправленияначала услуги (т.е. вылета)
Доступные колонки:
* Сумма сборов(средняя)
* Сумма сборов(максимальная)
* Сумма альфастрахованияАльфастрахования (минимальная)* Сумма альфастрахованияАльфастрахования (средняя)* Сумма альфастрахованияАльфастрахования(максимальная)
* Сумма ERV страхования(минимальная)
* Сумма ERV страхования(средняя)
* Сумма ERV страхования(максимальная)
* Сумма аэроэкспрессаАэроэкспресса(минимальная)* Сумма аэроэкспрессаАэроэкспресса(средняя)* Сумма аэроэкспрессаАэроэкспресса(максимальная)
* Сумма дополнительных услуг(минимальная)
* Сумма дополнительных услуг(средняя)
