Объект размещения: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(См. также)
(Настройки поиска отелей)
 
(не показано 16 промежуточных версий 6 участников)
Строка 1: Строка 1:
[[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]]
+
[[Категория:Термины]]
'''Объект размещения''' - любой объект, предназначенный для временного проживания туриста: отели, апартаменты, туристические комплексы, дома отдыха, кемпинги, мотели, пансионаты, санатории и т.д.  
+
[[Категория:Руководство]]
 +
[[Файл:hotel.jpg|350px|справа]]
 +
'''Объект размещения''' любой объект, предназначенный для временного проживания туриста: отели, апартаменты, туристические комплексы, дома отдыха, кемпинги, мотели, пансионаты, санатории и т.д.  
  
== Интерфейс по поиску и бронированию отелей, трансферов и экскурсий в Nemo ==
+
== Интерфейс по поиску и бронированию отелей, трансферов и экскурсий в {{NameSystem}} ==
  
 
Модуль располагает следующими возможностями:
 
Модуль располагает следующими возможностями:
  
*Поиск отелей по следующему набору критериев: направление, фиксированные даты заезда/выезда из отеля, количество ночей, категория отеля, количество номеров, количество человек в номере, местоположение объекта. Программа позволяет осуществлять поиск до 4 номеров одновременно на группу не более 9 человек. Доступные фильтры: по названию отеля, по цене.
+
* Поиск отелей по следующему набору критериев: направление, фиксированные даты заезда/выезда из отеля, количество ночей, категория отеля, количество номеров, количество человек в номере, местоположение объекта. Программа позволяет осуществлять поиск до 4 номеров одновременно на группу не более 9 человек. Доступные фильтры: по названию отеля, по цене.[[Файл:Hotel-example.png|350px|справа]]
  
*Результаты поиска отелей выдаются в виде двухмерной таблицы с указанием: название отеля, категория отеля, наличие мест (мгновенное подтверждение или по запросу), итоговая стоимость, дата наступления и размер штрафных санкций. Доступна детализация калькуляции по ночам.
+
* Результаты поиска отелей выдаются в виде двухмерной таблицы с указанием: название отеля, категория отеля, наличие мест (мгновенное подтверждение или по запросу), итоговая стоимость, дата наступления и размер штрафных санкций. Доступна детализация калькуляции по ночам.
  
*Поиск трансферов по следующему набору критериев: направление, pick-up и drop-off точки трансфера, дата трансфера, количество человек на трансфере. Доступные фильтры: по цене.
+
* Поиск трансферов по следующему набору критериев: направление, pick-up и drop-off точки трансфера, дата трансфера, количество человек на трансфере. Доступные фильтры: по цене.
  
*Результаты поиска трансферов выдаются в виде двухмерной таблицы с указанием: итоговой стоимости, примерной продолжительности трансфера, наличия мест на трансфере (мгновенное подтверждение или по запросу), дата наступления и размер штрафных санкций.
+
* Результаты поиска трансферов выдаются в виде двухмерной таблицы с указанием: итоговой стоимости, примерной продолжительности трансфера, наличия мест на трансфере (мгновенное подтверждение или по запросу), дата наступления и размер штрафных санкций.
  
*Поиск экскурсий и результаты поиска экскурсий – аналогично поиску трансферов.
+
* Поиск экскурсий и результаты поиска экскурсий – аналогично поиску трансферов.
  
*Форма бронирования содержит поля ввода данных о пользователях услуг, необходимых для завершения транзакции бронирования: ФИО, паспортные данные, даты рождения, гражданства. После корректного ввода пользователем данных о клиентах, система производит действительное бронирование. После того, как бронирование успешно завершено Программа создает протокол о бронировании в котором указывается номер заказа в системе поставщика, итоговая стоимость заказа, информация о штрафных санкциях, а также иная релевантная информация. Данные о совершенных бронированиях хранятся в базе данных «Заказы», откуда они могут быть экспортированы в формате xml или csv для целей дальнейшего управленческого учета.
+
* Форма бронирования содержит поля ввода данных о пользователях услуг, необходимых для завершения транзакции бронирования: ФИО, паспортные данные, даты рождения, гражданства. После корректного ввода пользователем данных о клиентах, система производит действительное бронирование. После того, как бронирование успешно завершено Программа создает протокол о бронировании в котором указывается номер заказа в системе поставщика, итоговая стоимость заказа, информация о штрафных санкциях, а также иная релевантная информация. Данные о совершенных бронированиях хранятся в базе данных «Заказы», откуда они могут быть экспортированы в формате xml или csv для целей дальнейшего управленческого учета.
  
*Административная часть программы имеет следующие функциональные возможности: позволяет вводить, редактировать и удалять старых пользователей, задавать правила для расчета сервисных сборов для всех пользователей или для каждого пользователя в отдельности; задавать линейные правила сервисного сбора для всех отелей, направлений, редактировать типовые сообщения и подсказки Программы для пользователей системы, вводить ограничения на поиск и бронирование для различных пользователей (либо для групп пользователей) относительно ближайшей доступной даты бронирования.
+
* Административная часть программы имеет следующие функциональные возможности: позволяет вводить, редактировать и удалять старых пользователей, задавать правила для расчета сервисных сборов для всех пользователей или для каждого пользователя в отдельности; задавать линейные правила сервисного сбора для всех отелей, направлений, редактировать типовые сообщения и подсказки Программы для пользователей системы, вводить ограничения на поиск и бронирование для различных пользователей (либо для групп пользователей) относительно ближайшей доступной даты бронирования.
  
 
== Настройки доступа ==
 
== Настройки доступа ==
  
На данной странице для каждого типа пользователей можно выбрать параметры отображения заказа на странице '''«Детали размещения»''', а также действия, которые будут отображаться на странице '''«Результаты бронирования отеля»'''.
+
На данной странице для каждого типа пользователей можно выбрать параметры отображения заказа на странице «Детали размещения», а также действия, которые будут отображаться на странице «Результаты бронирования отеля».
  
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Если действие или параметр не выбраны, они не будут доступны пользователю.
+
[[Файл:Access.png]]
 +
 
 +
{{Attention|Если действие или параметр не выбраны, они не будут доступны пользователю.}}
  
 
== Настройки поиска отелей ==
 
== Настройки поиска отелей ==
 +
[[Файл:Access1.png|right|400px|thumb|Параметры настройки поиска отелей]]
 +
<!-- -->
 +
На странице '''Управление продажами → Отели → Настройки поиска''' представлены ключевые параметры, отвечающие за процесс поиска отелей и вид поисковой формы:
 +
* {{Setting|Используемые типы поиска}} — сообщает системе, каким поставщикам отельного контента необходимо отправлять запрос. Если нужно опрашивать несколько поставщиков, то следует отметить галочками требуемых поставщиков контента. Предварительно нужно убедиться, что для текущего агентства специалистами технической поддержки прописаны реквизиты подключения.
 +
* {{Setting|Показывать в результатах поиска поставщика}} — отвечает за вывод информации о поставщике продукта в поисковой выдаче (администратор и менеджер видят поставщика всегда независимо от данной настройки; опция {{Setting|Поиск по району}} отсутствует независимо от значения настройки).
 +
* {{Setting|Валюта для цены до}} — устанавливает валюту, которая будет использоваться для фильтра «Цена до» — расширенный поиск.
 +
* {{Setting|Ближайшая доступная дата заезда (+… дней от сегодняшнего числа)}} — эта опция позволяет ограничить временной диапазон бронирования услуги, т.е. сдвинуть ближайшую доступную дату заезда в будущее на указанное количество дней.
 +
* {{Setting|Максимальное количество ночей}} — устанавливает количество ночей, которое можно забронировать.
 +
* {{Setting|Показывать в результатах поиска отели «по запросу}} — опция регулирует отображение в поисковой выдаче отелей, бронирования которых нужно согласовывать с поставщиком.
 +
* {{Setting|Вид бронирования отелей по запросу}} — тесно связана с предыдущей, определяет процедуру бронирования отелей, требующих подтверждения. Возможны 2 варианта: обычное бронирование и оставление заявки.
 +
* {{Setting|Показывать карту в результатах поиска}} — отвечает за отображение карты в поисковой выдаче.
 +
* {{Setting|Мини форма на результатах поиска}}
 +
* {{Setting|Попапы на Guide городов и стран на результатах поиска}}
 +
* {{Setting|Сообщение на странице результатов поиска}}
 +
* {{Setting|Сообщение об отсутствии штрафов за аннуляцию до бронирования}}
 +
* {{Setting|Исключать отели с одинаковым названием, но с большей ценой}}
 +
* {{Setting|Показывать предложения раннего заезда и позднего выезда}} — отвечает за вывод на страницу заказа возможности выбора опции раннего заезда/позднего выезда.
  
На странице представлены ключевые параметры, отвечающие за процесс поиска отелей и вид поисковой формы:
+
== Объединение шагов бронирования и пошаговый индикатор ==
 
+
Пошаговый индикатор позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования отелей он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти. {{Setting|Пошаговый индикатор}} включается в разделе '''Управление продажами → Отели → Настройки бронирования → Настройка'''.
1. '''«Используемый тип поиска»''' - сообщает системе, каким поставщикам отельного контента необходимо отправлять запрос. Если нужно опрашивать несколько поставщиков, то следует отметить галочками требуемых поставщиков контента. Предварительно нужно убедиться, что для текущего агентства специалистами технической поддержки прописаны реквизиты подключения.
 
 
 
2. '''«Показывать в результатах поиска поставщика»''' - отвечает за вывод информации о поставщике продукта в поисковой выдаче (администратор и менеджер видят поставщика всегда независимо от данной настройки; опция «Поиск по району» отсутствует независимо от значения настройки).
 
 
 
3. '''«Округление цены до кратного N в большую сторону и добавление разницы в сборы»''' - установленное здесь число позволяет округлять цену в результатах выдачи до нужной, разница округления остается у агентства.
 
 
 
4. '''«Отображать опцию поиска <Категория отеля> на форме поиска»'''.
 
 
 
5. '''«Отображать опцию поиска <Выбор района> на форме поиска»''' - дает возможность скрывать/отображать на форме поиска отелей поиск по району.
 
 
 
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Если для поиска отелей включен микшер, опция «Поиск по району» не отображается независимо от значения настройки.
 
 
 
6. '''«Отображать опцию поиска <Только с мгновенным подтверждением> на форме поиска»'''.
 
 
 
7. '''«Валюта для цены до»''' - устанавливает валюту, которая будет использоваться для фильтра «Цена до» - расширенный поиск.
 
 
 
8. '''«Ближайшая доступная дата заезда (+… дней от сегодняшнего числа)»''' - эта опция позволяет ограничить временной диапазон бронирования услуги (например, значение «1» исключает возможность бронирования отеля в день заезда).
 
 
 
9. '''«Максимальное количество ночей»''' - устанавливает количество ночей, которое можно забронировать.
 
 
 
10. '''«Максимальный диапазон окружных дат»''' - устанавливает возможность поиска услуги в соседних датах.
 
 
 
11. '''"Показывать в результатах поиска отели «по запросу»"''' - опция регулирует отображение в поисковой выдаче отелей, бронирования которых нужно согласовывать с поставщиком.
 
 
 
12. '''«Вид бронирования отелей по запросу»''' - тесно связана с предыдущей, определяет процедуру бронирования отелей, требующих подтверждения. Возможны 2 варианта: обычное бронирование и оставление заявки.
 
 
 
13. '''«Показывать карту в результатах поиска»''' - отвечает за отображение карты в поисковой выдаче.
 
 
 
== Настройки комиссий отелей ==
 
 
 
На странице настроек комиссий отелей предоставляется выбор следующих опции:
 
 
 
1. Использовать правило для нескольких комиссий
 
*Минимальная
 
*Максимальная
 
*Сумма всех сработавших
 
2. Отображать комиссии
 
*Да
 
*Нет
 
 
 
== Объединение шагов бронирования отелей ==
 
 
 
Опция '''«Объединение шагов бронирования»''' позволяет либо отображать все шаги на одной странице, либо разбить их по отдельности.
 
 
 
Включить опцию можно в разделе '''«Отели» - «Настройки бронирования» - «Настройка»'''. При активизации данной опции уменьшится количество шагов до готового заказа, а страница '''«Подтверждения выбора»''' объединится со страницей '''«Заказчик и пассажиры»'''.
 
 
 
== Пошаговый индикатор Отелей ==
 
 
 
'''«Пошаговый индикатор»''' позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования отелей он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.
 
 
 
Индикатор включается в разделе '''«Отели» - «Настройки бронирования» - «Настройка» - «Пошаговый индикатор»'''.
 
  
 
Шаги индикатора, на которые нельзя перейти, являются неактивными. Например, с результатов поиска нельзя сразу перейти на оплату заказа. Также при уже подтвержденном заказе невозможно перейти на шаг «Заказчик и клиенты», т.к. бронь уже была сделана.
 
Шаги индикатора, на которые нельзя перейти, являются неактивными. Например, с результатов поиска нельзя сразу перейти на оплату заказа. Также при уже подтвержденном заказе невозможно перейти на шаг «Заказчик и клиенты», т.к. бронь уже была сделана.
Строка 92: Строка 62:
 
Опции:
 
Опции:
  
*'''«Активна»''' - отвечает за включение/выключение ценового правила.
+
[[Файл:Price-rules.png]]
 
 
*'''«Поставщик»''' - позволяет выбрать поставщика, для которого создается правило.
 
  
*'''«Страны», «список отелей», «список апартаментов»''' - определяет список стран, для которых будет работать правило для данного поставщика.
+
* {{Setting|Активна}} — отвечает за включение/выключение ценового правила.
 
+
* {{Setting|Поставщик}} — позволяет выбрать поставщика, для которого создается правило.
*'''«Категория отеля»''' - задает категорию отелей для правила.
+
* {{Setting|Страны}}, {{Setting|список отелей}}, {{Setting|список апартаментов}} — определяет список стран, для которых будет работать правило для данного поставщика.
 
+
* {{Setting|Категория отеля}} — задает категорию отелей для правила.
Поля '''«Сезон по заезду (с)»''' и '''«Сезон по заезду (по)»''' - это временной интервал, в течение которого за проживание в отеле будет взиматься [[сбор]]. Если начало услуги не попадает в интервал, правило не сработает.
+
* Поля {{Setting|Сезон по заезду (с)}} и {{Setting|Сезон по заезду (по)}} — это временной интервал, в течение которого за проживание в отеле будет взиматься [[сбор]]. Если начало услуги не попадает в интервал, правило не сработает.
 
+
* Поля {{Setting|Сезон бронирования с}} и {{Setting|Сезон бронирования по}} устанавливают временной интервал, в течении которого за [[бронирование]] отеля будет взят сбор.
Поля '''«Сезон бронирования с»''' и '''«Сезон бронирования по»''' устанавливают временной интервал, в течении которого за [[бронирование]] отеля будет взят сбор.
+
* {{Setting|Тип mark-up}} — устанавливает тип сбора. Для настройки есть два значения:
 
+
** {{Setting|Процент к цене нетто}} — если выбрано это значение, то процент будет рассчитываться от полной ценны нетто за весь заказ.
*'''«Тип mark-up»''' - устанавливает тип сбора. Для настройки есть два значения:
+
** {{Setting|Фиксированная цена за 1 ночь проживания (за каждый номер)}} — в этом случае, сбор будет рассчитан с учетом количества номеров в заказе и ночей проживания.
 
 
1. '''«Процент к цене нетто»''' - если выбрано это значение, то процент будет рассчитываться от полной ценны нетто за весь заказ.<br>
 
2. '''«Фиксированная цена за 1 ночь проживания (за каждый номер)»''' - в этом случае, сбор будет рассчитан с учетом количества номеров в заказе и ночей проживания.
 
  
 
'''Пример:'''
 
'''Пример:'''
 
      
 
      
       <pre>В правиле установлено значение - 10 рублей, тип сбора - "Фиксированная цена за 1 ночь проживания  
+
       <pre>В правиле установлено значение 10 рублей, тип сбора — «Фиксированная цена за 1 ночь проживания  
           (за каждый номер)", в заказе 2 номера, 2 ночи, итоговая сумма сбора: 10*2*2=80 рублей.</pre>
+
           (за каждый номер)», в заказе 2 номера, 2 ночи, итоговая сумма сбора: 10*2*2=80 рублей.</pre>
 
 
*'''«Валюта»''' - поле для выбора валюты сбора.
 
  
*'''«Значение mark-up»''' - количественное значение сбора.  
+
* {{Setting|Валюта}} — поле для выбора валюты сбора.
 +
* {{Setting|Значение mark-up}} — количественное значение сбора.
  
 
== Отели по запросу ==
 
== Отели по запросу ==
 +
[[Файл:Request-hotels.png|right|400px|thumb|Параметры настройки поиска отелей по запросу]]
 +
<!-- -->
 +
В системе {{NameSystemLink}} имеется возможность настраивать вывод на результатах поиска отелей по запросу согласно определенным параметрам. Настройка находится в разделе '''Управление продажами → Отели → Ограничения → Отели по запросу'''.
  
В системе Nemo имеется возможность настраивать вывод на результатах поиска отелей по запросу согласно определенным параметрам.
+
Информация по обработке заказов по запросу размещена на страницах поставщиков наземных услуг:
 
+
* [[ДОТВ#Обработка заказов по запросу|Обработка заказов по запросу в DOTW]]
В ограничениях можно указать:
+
* [[Мики Трэвел#Обработка заказов по запросу в Miki Travel|Обработка заказов по запросу в Miki Travel]]
*Страну.
+
* [[ГТА#Обработка заказов по запросу в старой версии ГТА|Обработка заказов по запросу в ГТА]]
*Период в который совершается бронирование.
+
* [[Серхс Туризм#Обработка заказов по запросу|Обработка заказов по запросу в Серхс]]
*Время (первого и последнего дня периода).
+
* [[Травко#Обработка заказов по запросу|Обработка заказов по запросу в Травко]]
*Доступны отели (все или только доступные).
+
* [[Хотелбедс#Обработка заказов по запросу|Обработка заказов по запросу в HotelBeds]]
  
 
== Опции на форме поиска ==
 
== Опции на форме поиска ==
  
На форме поиска отелей есть ряд опций для расширенного поиска. Cреди них - возможность поиска по названию отеля, ограничение по цене, поиск среди спец предложений и поиск по соседним датам.
+
На форме поиска отелей есть ряд опций для расширенного поиска. Среди них - возможность поиска по названию отеля, ограничение по цене, поиск среди спец предложений и поиск по соседним датам.
  
'''Опция +/- дней на форме поиска отелей''' создана? чтобы произвести поиск похожих (по датам) вариантов.
+
Опция {{Setting|+/- дней}} на форме поиска отелей создана, чтобы произвести поиск похожих (по датам) вариантов.
  
Т.е. если мы делаем поиск для дат с 14 по 17 и при этом включаем опцию '''+/- дней 1''', то поиск пройдет по следующим датам: 13-16, 13-17, 13-18, 14-16, 14-17, 14-18, 15-16, 15-17, 15-18. Это при условии что сегодня не 13-е число, иначе варианты 13-16, 13-17, 13-18 отпадают. Далее по матрице результатов можно выбрать наиболее оптимальный вариант (по минимальной стоимости услуги).
+
Т.е. если мы делаем поиск для дат с 14 по 17 и при этом включаем опцию {{Setting|+/- дней 1}}, то поиск пройдет по следующим датам: 13-16, 13-17, 13-18, 14-16, 14-17, 14-18, 15-16, 15-17, 15-18. Это при условии что сегодня не 13-е число, иначе варианты 13-16, 13-17, 13-18 отпадают. Далее по матрице результатов можно выбрать наиболее оптимальный вариант (по минимальной стоимости услуги).
  
 
== Справочник «Объекты размещения» ==
 
== Справочник «Объекты размещения» ==
Строка 144: Строка 111:
 
Структура справочника соответствует структуре OTA (Open Travel Alliance). Поставляется с наполнением GTA.
 
Структура справочника соответствует структуре OTA (Open Travel Alliance). Поставляется с наполнением GTA.
  
'''Справочник имеет вложенную структуру с параметрами:'''
+
Справочник имеет вложенную структуру с параметрами:
*Страна.
+
* Страна
*Регион/курорт.
+
* Регион/курорт
*Город.
+
* Город
  
 
Каждая запись имеет:  
 
Каждая запись имеет:  
 
+
* код в системе;
1. код в системе,<br>
+
* название по-русски;
2. название по-русски,<br>
+
* название по-английски;
3. название по-английски,<br>
+
* описание по-русски;
4. описание по-русски,<br>
+
* описание по-английски.
5. описание по-английски.  
 
  
 
Есть возможность добавления других языковых версий.
 
Есть возможность добавления других языковых версий.
Строка 161: Строка 127:
 
== Функциональные возможности поставщиков наземных услуг ==
 
== Функциональные возможности поставщиков наземных услуг ==
  
{| border="1"
+
{| collspadding="10" border="1" class="wikitable"
 
|- bgcolor="#cccccc"
 
|- bgcolor="#cccccc"
 
! Описание
 
! Описание
Строка 355: Строка 321:
 
| class="col6 leftalign" | <br/>
 
| class="col6 leftalign" | <br/>
 
|- class="row24"
 
|- class="row24"
| class="col0 leftalign" | Объекты размещения проиндексированы в базе Немо
+
| class="col0 leftalign" | Объекты размещения проиндексированы в базе {{NameSystem}}
 
| class="col1 leftalign" | <br/>
 
| class="col1 leftalign" | <br/>
 
| class="col2 leftalign" | <br/>
 
| class="col2 leftalign" | <br/>
Строка 517: Строка 483:
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==
[[ГТА]]<br>
+
* [[:Category:Поставщики наземных услуг]]
[[Форма поиска отелей]]<br>
+
* [[Форма поиска отелей]]  
[[Турист]]<br>
+
* [[Турист]]  
[[Микшер]]<br>
+
* [[Мини-форма поиска]]
[[Мини-форма]]
 
 
 
[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%9C%D0%B8%D0%BA%D1%88%D0%B5%D1%80#.D0.9F.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.B8.D0.BB.D0.B0_.D0.BC.D0.B8.D0.BA.D1.88.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.BF.D1.80.D0.B8_.D0.BF.D0.BE.D0.B8.D1.81.D0.BA.D0.B5_.D0.BE.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.B9_.D0.B2_Nemo Настройки микширования при поиске отелей]
 

Текущая версия на 20:32, 5 июня 2020

Hotel.jpg

Объект размещения — любой объект, предназначенный для временного проживания туриста: отели, апартаменты, туристические комплексы, дома отдыха, кемпинги, мотели, пансионаты, санатории и т.д.

Интерфейс по поиску и бронированию отелей, трансферов и экскурсий в Nemo.Travel

Модуль располагает следующими возможностями:

  • Поиск отелей по следующему набору критериев: направление, фиксированные даты заезда/выезда из отеля, количество ночей, категория отеля, количество номеров, количество человек в номере, местоположение объекта. Программа позволяет осуществлять поиск до 4 номеров одновременно на группу не более 9 человек. Доступные фильтры: по названию отеля, по цене.
    Hotel-example.png
  • Результаты поиска отелей выдаются в виде двухмерной таблицы с указанием: название отеля, категория отеля, наличие мест (мгновенное подтверждение или по запросу), итоговая стоимость, дата наступления и размер штрафных санкций. Доступна детализация калькуляции по ночам.
  • Поиск трансферов по следующему набору критериев: направление, pick-up и drop-off точки трансфера, дата трансфера, количество человек на трансфере. Доступные фильтры: по цене.
  • Результаты поиска трансферов выдаются в виде двухмерной таблицы с указанием: итоговой стоимости, примерной продолжительности трансфера, наличия мест на трансфере (мгновенное подтверждение или по запросу), дата наступления и размер штрафных санкций.
  • Поиск экскурсий и результаты поиска экскурсий – аналогично поиску трансферов.
  • Форма бронирования содержит поля ввода данных о пользователях услуг, необходимых для завершения транзакции бронирования: ФИО, паспортные данные, даты рождения, гражданства. После корректного ввода пользователем данных о клиентах, система производит действительное бронирование. После того, как бронирование успешно завершено Программа создает протокол о бронировании в котором указывается номер заказа в системе поставщика, итоговая стоимость заказа, информация о штрафных санкциях, а также иная релевантная информация. Данные о совершенных бронированиях хранятся в базе данных «Заказы», откуда они могут быть экспортированы в формате xml или csv для целей дальнейшего управленческого учета.
  • Административная часть программы имеет следующие функциональные возможности: позволяет вводить, редактировать и удалять старых пользователей, задавать правила для расчета сервисных сборов для всех пользователей или для каждого пользователя в отдельности; задавать линейные правила сервисного сбора для всех отелей, направлений, редактировать типовые сообщения и подсказки Программы для пользователей системы, вводить ограничения на поиск и бронирование для различных пользователей (либо для групп пользователей) относительно ближайшей доступной даты бронирования.

Настройки доступа

На данной странице для каждого типа пользователей можно выбрать параметры отображения заказа на странице «Детали размещения», а также действия, которые будут отображаться на странице «Результаты бронирования отеля».

Access.png

Внимание! Если действие или параметр не выбраны, они не будут доступны пользователю.

Настройки поиска отелей

Параметры настройки поиска отелей

На странице Управление продажами → Отели → Настройки поиска представлены ключевые параметры, отвечающие за процесс поиска отелей и вид поисковой формы:

  • Используемые типы поиска — сообщает системе, каким поставщикам отельного контента необходимо отправлять запрос. Если нужно опрашивать несколько поставщиков, то следует отметить галочками требуемых поставщиков контента. Предварительно нужно убедиться, что для текущего агентства специалистами технической поддержки прописаны реквизиты подключения.
  • Показывать в результатах поиска поставщика — отвечает за вывод информации о поставщике продукта в поисковой выдаче (администратор и менеджер видят поставщика всегда независимо от данной настройки; опция Поиск по району отсутствует независимо от значения настройки).
  • Валюта для цены до — устанавливает валюту, которая будет использоваться для фильтра «Цена до» — расширенный поиск.
  • Ближайшая доступная дата заезда (+… дней от сегодняшнего числа) — эта опция позволяет ограничить временной диапазон бронирования услуги, т.е. сдвинуть ближайшую доступную дату заезда в будущее на указанное количество дней.
  • Максимальное количество ночей — устанавливает количество ночей, которое можно забронировать.
  • Показывать в результатах поиска отели «по запросу — опция регулирует отображение в поисковой выдаче отелей, бронирования которых нужно согласовывать с поставщиком.
  • Вид бронирования отелей по запросу — тесно связана с предыдущей, определяет процедуру бронирования отелей, требующих подтверждения. Возможны 2 варианта: обычное бронирование и оставление заявки.
  • Показывать карту в результатах поиска — отвечает за отображение карты в поисковой выдаче.
  • Мини форма на результатах поиска
  • Попапы на Guide городов и стран на результатах поиска
  • Сообщение на странице результатов поиска
  • Сообщение об отсутствии штрафов за аннуляцию до бронирования
  • Исключать отели с одинаковым названием, но с большей ценой
  • Показывать предложения раннего заезда и позднего выезда — отвечает за вывод на страницу заказа возможности выбора опции раннего заезда/позднего выезда.

Объединение шагов бронирования и пошаговый индикатор

Пошаговый индикатор позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования отелей он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти. Пошаговый индикатор включается в разделе Управление продажами → Отели → Настройки бронирования → Настройка.

Шаги индикатора, на которые нельзя перейти, являются неактивными. Например, с результатов поиска нельзя сразу перейти на оплату заказа. Также при уже подтвержденном заказе невозможно перейти на шаг «Заказчик и клиенты», т.к. бронь уже была сделана.

Управление ценами

Управление ценами осуществляется по принципам, аналогичным принципам управления ценами для других компонентов (например, для авиабилетов).

При помощи правил, создаваемых на данной странице, агентство может задавать значения сборов и условия их применения.

Опции:

Price-rules.png

  • Активна — отвечает за включение/выключение ценового правила.
  • Поставщик — позволяет выбрать поставщика, для которого создается правило.
  • Страны, список отелей, список апартаментов — определяет список стран, для которых будет работать правило для данного поставщика.
  • Категория отеля — задает категорию отелей для правила.
  • Поля Сезон по заезду (с) и Сезон по заезду (по) — это временной интервал, в течение которого за проживание в отеле будет взиматься сбор. Если начало услуги не попадает в интервал, правило не сработает.
  • Поля Сезон бронирования с и Сезон бронирования по устанавливают временной интервал, в течении которого за бронирование отеля будет взят сбор.
  • Тип mark-up — устанавливает тип сбора. Для настройки есть два значения:
    • Процент к цене нетто — если выбрано это значение, то процент будет рассчитываться от полной ценны нетто за весь заказ.
    • Фиксированная цена за 1 ночь проживания (за каждый номер) — в этом случае, сбор будет рассчитан с учетом количества номеров в заказе и ночей проживания.

Пример:

В правиле установлено значение — 10 рублей, тип сбора — «Фиксированная цена за 1 ночь проживания 
          (за каждый номер)», в заказе 2 номера, 2 ночи, итоговая сумма сбора: 10*2*2=80 рублей.
  • Валюта — поле для выбора валюты сбора.
  • Значение mark-up — количественное значение сбора.

Отели по запросу

Параметры настройки поиска отелей по запросу

В системе Nemo.travel имеется возможность настраивать вывод на результатах поиска отелей по запросу согласно определенным параметрам. Настройка находится в разделе Управление продажами → Отели → Ограничения → Отели по запросу.

Информация по обработке заказов по запросу размещена на страницах поставщиков наземных услуг:

Опции на форме поиска

На форме поиска отелей есть ряд опций для расширенного поиска. Среди них - возможность поиска по названию отеля, ограничение по цене, поиск среди спец предложений и поиск по соседним датам.

Опция +/- дней на форме поиска отелей создана, чтобы произвести поиск похожих (по датам) вариантов.

Т.е. если мы делаем поиск для дат с 14 по 17 и при этом включаем опцию +/- дней 1, то поиск пройдет по следующим датам: 13-16, 13-17, 13-18, 14-16, 14-17, 14-18, 15-16, 15-17, 15-18. Это при условии что сегодня не 13-е число, иначе варианты 13-16, 13-17, 13-18 отпадают. Далее по матрице результатов можно выбрать наиболее оптимальный вариант (по минимальной стоимости услуги).

Справочник «Объекты размещения»

Справочник позволяет вводить, редактировать и удалять информацию об объектах размещения, которая используется для визуализации объекта размещения в модуле Поиск и бронирование отелей.

Справочник позволяет хранить: название, местоположение, описание услуг в отеле и в номерах отеля, географические координаты объекта, фотографии и изображения объекта.

Структура справочника соответствует структуре OTA (Open Travel Alliance). Поставляется с наполнением GTA.

Справочник имеет вложенную структуру с параметрами:

  • Страна
  • Регион/курорт
  • Город

Каждая запись имеет:

  • код в системе;
  • название по-русски;
  • название по-английски;
  • описание по-русски;
  • описание по-английски.

Есть возможность добавления других языковых версий.

Функциональные возможности поставщиков наземных услуг

Описание GTA MIKI SERHS HOTELBEDS DOTW TRAVCO
Текущий статус Боевой режим Боевой режим Боевой режим Боевой режим Сертификация Боевой режим
Количество объектов размещения в базе 36000




Максимальное кол-во одновременных сессий Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено
Тайм-аут





Версия используемых спецификаций (participation level) PL1, PL2 стандартный стандартный стандартный стандартный стандартный
Поиск апартаментов + - + - + -
Поиск отелей + + + + + +
Максимальное кол-во человек в запросе 9 9 19 19 40 9
Максимальное кол-во взрослых в запросе 9 9 19 19 20 9
Максимальное кол-во детей в запросе 4 6 18 15 20 4
Максимальное кол-во человек в номере 4 (6 включая младенцев) 7 (9 включая младенцев) 19 6 8 4 (6 включая младенцев)
Максимальное кол-во номеров в запросе 9 5 5 5 5 5
Поиск в соседних датах Последовательным запросом Последовательным запросом Последовательным запросом Последовательным запросом Последовательным запросом Последовательным запросом
Префильтр по категории отеля





Средний хронометраж «запрос-ответ» для поиска





Средний хронометраж «запрос-ответ» для бронирования





Средний хронометраж «запрос-ответ» для аннуляции





Средний хронометраж «запрос-ответ» для модификации





Извлечение цены в валюте по умолчанию (какой) зависит от настроек аккаунта
EUR EUR

Извлечение цены в местных валютах (каких) EUR, USD, GBP
EUR EUR, USD, GBP

Возвращает варианты «в наличии» +
+
+
Возвращает варианты «по запросу» +
-
-
Логика штрафов включена





Объекты размещения проиндексированы в базе Nemo.Travel





Процент объектов размещения с русскоязычными описаниями





Процент объектов размещения без описаний





Стандарт описания OTA поддерживается поставщиком





Закачаны описания на англ. языке





Закачаны описания на русском языке





Закачаны иные языковые версии описания





Закачаны фотографии + - + + +
Гео-координаты объектов размещения закачаны +

+ +
Частота инкрементальных обновлений контента Раз в 2 недели инкрементальное, полное раз в 4 месяца

Раз в неделю Раз в 2 недели
Проверка на доступность перед простановкой оплаты





Аннуляция бронирования поддерживается + + + + +
Включен автоматический аннулятор + + + + +
Модификация дат поддерживается





Модификация типа питания поддерживается





Модификация имен туристов поддерживается





Выписка сервисного ваучера системы поддерживается -
-


Поддерживается разбивка по цене (Price Breakdown) + + - + + +
Реализована разбивка по цене (Price Breakdown) + + - + + +
Контрольно: процент ошибок на массиве от 200 запросов.





См. также