Объект размещения: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎Настройки поиска отелей)
 
(не показаны 23 промежуточные версии 6 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
[[Категория:Термины]] [[Категория:Руководство]]
+
[[Категория:Термины]]
−
'''Объект размещения''' - любой объект, предназначенный для временного проживания туриста: отели, апартаменты, туристические комплексы, дома отдыха, кемпинги, мотели, пансионаты, санатории и т.д.  
+
[[Категория:Руководство]]
 +
[[Файл:hotel.jpg|350px|справа]]
 +
'''Объект размещения''' — любой объект, предназначенный для временного проживания туриста: отели, апартаменты, туристические комплексы, дома отдыха, кемпинги, мотели, пансионаты, санатории и т.д.
 +
 
 +
== Интерфейс по поиску и бронированию отелей, трансферов и экскурсий в {{NameSystem}} ==
 +
 
 +
Модуль располагает следующими возможностями:
 +
 
 +
* Поиск отелей по следующему набору критериев: направление, фиксированные даты заезда/выезда из отеля, количество ночей, категория отеля, количество номеров, количество человек в номере, местоположение объекта. Программа позволяет осуществлять поиск до 4 номеров одновременно на группу не более 9 человек. Доступные фильтры: по названию отеля, по цене.[[Файл:Hotel-example.png|350px|справа]]
 +
 
 +
* Результаты поиска отелей выдаются в виде двухмерной таблицы с указанием: название отеля, категория отеля, наличие мест (мгновенное подтверждение или по запросу), итоговая стоимость, дата наступления и размер штрафных санкций. Доступна детализация калькуляции по ночам.
 +
 
 +
* Поиск трансферов по следующему набору критериев: направление, pick-up и drop-off точки трансфера, дата трансфера, количество человек на трансфере. Доступные фильтры: по цене.
 +
 
 +
* Результаты поиска трансферов выдаются в виде двухмерной таблицы с указанием: итоговой стоимости, примерной продолжительности трансфера, наличия мест на трансфере (мгновенное подтверждение или по запросу), дата наступления и размер штрафных санкций.
 +
 
 +
* Поиск экскурсий и результаты поиска экскурсий – аналогично поиску трансферов.
 +
 
 +
* Форма бронирования содержит поля ввода данных о пользователях услуг, необходимых для завершения транзакции бронирования: ФИО, паспортные данные, даты рождения, гражданства. После корректного ввода пользователем данных о клиентах, система производит действительное бронирование. После того, как бронирование успешно завершено Программа создает протокол о бронировании в котором указывается номер заказа в системе поставщика, итоговая стоимость заказа, информация о штрафных санкциях, а также иная релевантная информация. Данные о совершенных бронированиях хранятся в базе данных «Заказы», откуда они могут быть экспортированы в формате xml или csv для целей дальнейшего управленческого учета.
 +
 
 +
* Административная часть программы имеет следующие функциональные возможности: позволяет вводить, редактировать и удалять старых пользователей, задавать правила для расчета сервисных сборов для всех пользователей или для каждого пользователя в отдельности; задавать линейные правила сервисного сбора для всех отелей, направлений, редактировать типовые сообщения и подсказки Программы для пользователей системы, вводить ограничения на поиск и бронирование для различных пользователей (либо для групп пользователей) относительно ближайшей доступной даты бронирования.
 +
 
 +
== Настройки доступа ==
 +
 
 +
На данной странице для каждого типа пользователей можно выбрать параметры отображения заказа на странице «Детали размещения», а также действия, которые будут отображаться на странице «Результаты бронирования отеля».
 +
 
 +
[[Файл:Access.png]]
 +
 
 +
{{Attention|Если действие или параметр не выбраны, они не будут доступны пользователю.}}
 +
 
 +
== Настройки поиска отелей ==
 +
[[Файл:Access1.png|right|400px|thumb|Параметры настройки поиска отелей]]
 +
<!-- -->
 +
На странице '''Управление продажами → Отели → Настройки поиска''' представлены ключевые параметры, отвечающие за процесс поиска отелей и вид поисковой формы:
 +
* {{Setting|Используемые типы поиска}} — сообщает системе, каким поставщикам отельного контента необходимо отправлять запрос. Если нужно опрашивать несколько поставщиков, то следует отметить галочками требуемых поставщиков контента. Предварительно нужно убедиться, что для текущего агентства специалистами технической поддержки прописаны реквизиты подключения.
 +
* {{Setting|Показывать в результатах поиска поставщика}} — отвечает за вывод информации о поставщике продукта в поисковой выдаче (администратор и менеджер видят поставщика всегда независимо от данной настройки; опция {{Setting|Поиск по району}} отсутствует независимо от значения настройки).
 +
* {{Setting|Валюта для цены до}} — устанавливает валюту, которая будет использоваться для фильтра «Цена до» — расширенный поиск.
 +
* {{Setting|Ближайшая доступная дата заезда (+… дней от сегодняшнего числа)}} — эта опция позволяет ограничить временной диапазон бронирования услуги, т.е. сдвинуть ближайшую доступную дату заезда в будущее на указанное количество дней.
 +
* {{Setting|Максимальное количество ночей}} — устанавливает количество ночей, которое можно забронировать.
 +
* {{Setting|Показывать в результатах поиска отели «по запросу}} — опция регулирует отображение в поисковой выдаче отелей, бронирования которых нужно согласовывать с поставщиком.
 +
* {{Setting|Вид бронирования отелей по запросу}} — тесно связана с предыдущей, определяет процедуру бронирования отелей, требующих подтверждения. Возможны 2 варианта: обычное бронирование и оставление заявки.
 +
* {{Setting|Показывать карту в результатах поиска}} — отвечает за отображение карты в поисковой выдаче.
 +
* {{Setting|Мини форма на результатах поиска}}
 +
* {{Setting|Попапы на Guide городов и стран на результатах поиска}}
 +
* {{Setting|Сообщение на странице результатов поиска}}
 +
* {{Setting|Сообщение об отсутствии штрафов за аннуляцию до бронирования}}
 +
* {{Setting|Исключать отели с одинаковым названием, но с большей ценой}}
 +
* {{Setting|Показывать предложения раннего заезда и позднего выезда}} — отвечает за вывод на страницу заказа возможности выбора опции раннего заезда/позднего выезда.
 +
 
 +
== Объединение шагов бронирования и пошаговый индикатор ==
 +
Пошаговый индикатор позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования отелей он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти. {{Setting|Пошаговый индикатор}} включается в разделе '''Управление продажами → Отели → Настройки бронирования → Настройка'''.
 +
 
 +
Шаги индикатора, на которые нельзя перейти, являются неактивными. Например, с результатов поиска нельзя сразу перейти на оплату заказа. Также при уже подтвержденном заказе невозможно перейти на шаг «Заказчик и клиенты», т.к. бронь уже была сделана.
 +
 
 +
== Управление ценами ==
 +
 
 +
Управление ценами осуществляется по принципам, аналогичным принципам управления ценами для других компонентов (например, для авиабилетов).
 +
 
 +
При помощи правил, создаваемых на данной странице, [[агентство]] может задавать значения сборов и условия их применения.
 +
 
 +
Опции:
 +
 
 +
[[Файл:Price-rules.png]]
 +
 
 +
* {{Setting|Активна}} — отвечает за включение/выключение ценового правила.
 +
* {{Setting|Поставщик}} — позволяет выбрать поставщика, для которого создается правило.
 +
* {{Setting|Страны}}, {{Setting|список отелей}}, {{Setting|список апартаментов}} — определяет список стран, для которых будет работать правило для данного поставщика.
 +
* {{Setting|Категория отеля}} — задает категорию отелей для правила.
 +
* Поля {{Setting|Сезон по заезду (с)}} и {{Setting|Сезон по заезду (по)}} — это временной интервал, в течение которого за проживание в отеле будет взиматься [[сбор]]. Если начало услуги не попадает в интервал, правило не сработает.
 +
* Поля {{Setting|Сезон бронирования с}} и {{Setting|Сезон бронирования по}} устанавливают временной интервал, в течении которого за [[бронирование]] отеля будет взят сбор.
 +
* {{Setting|Тип mark-up}} — устанавливает тип сбора. Для настройки есть два значения:
 +
** {{Setting|Процент к цене нетто}} — если выбрано это значение, то процент будет рассчитываться от полной ценны нетто за весь заказ.
 +
** {{Setting|Фиксированная цена за 1 ночь проживания (за каждый номер)}} — в этом случае, сбор будет рассчитан с учетом количества номеров в заказе и ночей проживания.
 +
 
 +
'''Пример:'''
 +
   
 +
      <pre>В правиле установлено значение — 10 рублей, тип сбора — «Фиксированная цена за 1 ночь проживания
 +
          (за каждый номер)», в заказе 2 номера, 2 ночи, итоговая сумма сбора: 10*2*2=80 рублей.</pre>
 +
 
 +
* {{Setting|Валюта}} — поле для выбора валюты сбора.
 +
* {{Setting|Значение mark-up}} — количественное значение сбора.
 +
 
 +
== Отели по запросу ==
 +
[[Файл:Request-hotels.png|right|400px|thumb|Параметры настройки поиска отелей по запросу]]
 +
<!-- -->
 +
В системе {{NameSystemLink}} имеется возможность настраивать вывод на результатах поиска отелей по запросу согласно определенным параметрам. Настройка находится в разделе '''Управление продажами → Отели → Ограничения → Отели по запросу'''.
 +
 
 +
Информация по обработке заказов по запросу размещена на страницах поставщиков наземных услуг:
 +
* [[ДОТВ#Обработка заказов по запросу|Обработка заказов по запросу в DOTW]]
 +
* [[Мики Трэвел#Обработка заказов по запросу в Miki Travel|Обработка заказов по запросу в Miki Travel]]
 +
* [[ГТА#Обработка заказов по запросу в старой версии ГТА|Обработка заказов по запросу в ГТА]]
 +
* [[Серхс Туризм#Обработка заказов по запросу|Обработка заказов по запросу в Серхс]]
 +
* [[Травко#Обработка заказов по запросу|Обработка заказов по запросу в Травко]]
 +
* [[Хотелбедс#Обработка заказов по запросу|Обработка заказов по запросу в HotelBeds]]
 +
 
 +
== Опции на форме поиска ==
 +
 
 +
На форме поиска отелей есть ряд опций для расширенного поиска. Среди них - возможность поиска по названию отеля, ограничение по цене, поиск среди спец предложений и поиск по соседним датам.
 +
 
 +
Опция {{Setting|+/- дней}} на форме поиска отелей создана, чтобы произвести поиск похожих (по датам) вариантов.
 +
 
 +
Т.е. если мы делаем поиск для дат с 14 по 17 и при этом включаем опцию {{Setting|+/- дней 1}}, то поиск пройдет по следующим датам: 13-16, 13-17, 13-18, 14-16, 14-17, 14-18, 15-16, 15-17, 15-18. Это при условии что сегодня не 13-е число, иначе варианты 13-16, 13-17, 13-18 отпадают. Далее по матрице результатов можно выбрать наиболее оптимальный вариант (по минимальной стоимости услуги).
  
 
== Справочник «Объекты размещения» ==
 
== Справочник «Объекты размещения» ==
Строка 9: Строка 110:
  
 
Структура справочника соответствует структуре OTA (Open Travel Alliance). Поставляется с наполнением GTA.
 
Структура справочника соответствует структуре OTA (Open Travel Alliance). Поставляется с наполнением GTA.
 +
 +
Справочник имеет вложенную структуру с параметрами:
 +
* Страна
 +
* Регион/курорт
 +
* Город
 +
 +
Каждая запись имеет:
 +
* код в системе;
 +
* название по-русски;
 +
* название по-английски;
 +
* описание по-русски;
 +
* описание по-английски.
 +
 +
Есть возможность добавления других языковых версий.
 +
 +
== Функциональные возможности поставщиков наземных услуг ==
 +
 +
{| collspadding="10" border="1" class="wikitable"
 +
|- bgcolor="#cccccc"
 +
! Описание
 +
! GTA
 +
! MIKI
 +
! class="col3" | SERHS
 +
! class="col4" | HOTELBEDS
 +
! class="col5" | <span class="search_hit">DOTW</span>
 +
! class="col6" | TRAVCO
 +
|- class="row1"
 +
| class="col0 leftalign" | Текущий статус
 +
| class="col1" | Боевой режим
 +
| class="col2" | Боевой режим
 +
| class="col3" | Боевой режим
 +
| class="col4" | Боевой режим
 +
| class="col5" | Сертификация
 +
| class="col6" | Боевой режим
 +
|- class="row2"
 +
| class="col0 leftalign" | Количество объектов размещения в базе
 +
| class="col1 leftalign" | 36000
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row3"
 +
| class="col0" | Максимальное кол-во одновременных сессий
 +
| class="col1 leftalign" | Не ограничено
 +
| class="col2 leftalign" | Не ограничено
 +
| class="col3 leftalign" | Не ограничено
 +
| class="col4 leftalign" | Не ограничено
 +
| class="col5 leftalign" | Не ограничено
 +
| class="col6 leftalign" | Не ограничено
 +
|- class="row4"
 +
| class="col0 leftalign" | Тайм-аут
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row5"
 +
| class="col0 leftalign" | Версия используемых спецификаций (participation level)
 +
| class="col1" | PL1, PL2
 +
| class="col2 leftalign" | стандартный
 +
| class="col3 leftalign" | стандартный
 +
| class="col4 leftalign" | стандартный
 +
| class="col5 leftalign" | стандартный
 +
| class="col6 leftalign" | стандартный
 +
|- class="row6"
 +
| class="col0" | Поиск апартаментов
 +
| class="col1" | +
 +
| class="col2" | -
 +
| class="col3" | +
 +
| class="col4" | -
 +
| class="col5" | +
 +
| class="col6" | -
 +
|- class="row7"
 +
| class="col0 leftalign" | Поиск отелей
 +
| class="col1" | +
 +
| class="col2" | +
 +
| class="col3" | +
 +
| class="col4" | +
 +
| class="col5" | +
 +
| class="col6" | +
 +
|- class="row8"
 +
| class="col0 leftalign" | Максимальное кол-во человек в запросе
 +
| class="col1 leftalign" | 9
 +
| class="col2 leftalign" | 9
 +
| class="col3 leftalign" | 19
 +
| class="col4 leftalign" | 19
 +
| class="col5 leftalign" | 40
 +
| class="col6 leftalign" | 9
 +
|- class="row9"
 +
| class="col0 leftalign" | Максимальное кол-во взрослых в запросе
 +
| class="col1 leftalign" | 9
 +
| class="col2 leftalign" | 9
 +
| class="col3 leftalign" | 19
 +
| class="col4 leftalign" | 19
 +
| class="col5 leftalign" | 20
 +
| class="col6 leftalign" | 9
 +
|- class="row10"
 +
| class="col0 leftalign" | Максимальное кол-во детей в запросе
 +
| class="col1 leftalign" | 4
 +
| class="col2 leftalign" | 6
 +
| class="col3 leftalign" | 18
 +
| class="col4 leftalign" | 15
 +
| class="col5 leftalign" | 20
 +
| class="col6 leftalign" | 4
 +
|- class="row11"
 +
| class="col0 leftalign" | Максимальное кол-во человек в номере
 +
| class="col1" | 4 (6 включая младенцев)
 +
| class="col2" | 7 (9 включая младенцев)
 +
| class="col3 leftalign" | 19
 +
| class="col4 leftalign" | 6
 +
| class="col5 leftalign" | 8
 +
| class="col6" | 4 (6 включая младенцев)
 +
|- class="row12"
 +
| class="col0 leftalign" | Максимальное кол-во номеров в запросе
 +
| class="col1 leftalign" | 9
 +
| class="col2 leftalign" | 5
 +
| class="col3 leftalign" | 5
 +
| class="col4 leftalign" | 5
 +
| class="col5 leftalign" | 5
 +
| class="col6 leftalign" | 5
 +
|- class="row13"
 +
| class="col0 leftalign" | Поиск в соседних датах
 +
| class="col1" | Последовательным запросом
 +
| class="col2" | Последовательным запросом
 +
| class="col3" | Последовательным запросом
 +
| class="col4" | Последовательным запросом
 +
| class="col5" | Последовательным запросом
 +
| class="col6 leftalign" | Последовательным запросом
 +
|- class="row14"
 +
| class="col0 leftalign" | Префильтр по категории отеля
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row15"
 +
| class="col0 leftalign" | Средний хронометраж «запрос-ответ» для поиска
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row16"
 +
| class="col0 leftalign" | Средний хронометраж «запрос-ответ» для бронирования
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row17"
 +
| class="col0 leftalign" | Средний хронометраж «запрос-ответ» для аннуляции
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row18"
 +
| class="col0 leftalign" | Средний хронометраж «запрос-ответ» для модификации
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row19"
 +
| class="col0 leftalign" | Извлечение цены в валюте по умолчанию (какой)
 +
| class="col1 leftalign" | зависит от настроек аккаунта
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | EUR
 +
| class="col4 leftalign" | EUR
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row20"
 +
| class="col0 leftalign" | Извлечение цены в местных валютах (каких)
 +
| class="col1 leftalign" | EUR, USD, GBP
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | EUR
 +
| class="col4 leftalign" | EUR, USD, GBP
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row21"
 +
| class="col0 leftalign" | Возвращает варианты «в наличии»
 +
| class="col1 leftalign" | +
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | +
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | +
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row22"
 +
| class="col0 leftalign" | Возвращает варианты «по запросу»
 +
| class="col1 leftalign" | +
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | -
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | -
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row23"
 +
| class="col0 leftalign" | Логика штрафов включена
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row24"
 +
| class="col0 leftalign" | Объекты размещения проиндексированы в базе {{NameSystem}}
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row25"
 +
| class="col0 leftalign" | Процент объектов размещения с русскоязычными описаниями
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row26"
 +
| class="col0 leftalign" | Процент объектов размещения без описаний
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row27"
 +
| class="col0 leftalign" | Стандарт описания OTA поддерживается поставщиком
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row28"
 +
| class="col0 leftalign" | Закачаны описания на англ. языке
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row29"
 +
| class="col0 leftalign" | Закачаны описания на русском языке
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row30"
 +
| class="col0 leftalign" | Закачаны иные языковые версии описания
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row31"
 +
| class="col0 leftalign" | Закачаны фотографии
 +
| class="col1" | +
 +
| class="col2" | -
 +
| class="col3" | +
 +
| class="col4" | +
 +
| class="col5" | +
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row32"
 +
| class="col0 leftalign" | Гео-координаты объектов размещения закачаны
 +
| class="col1" | +
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4" | +
 +
| class="col5" | +
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row33"
 +
| class="col0 leftalign" | Частота инкрементальных обновлений контента
 +
| class="col1 leftalign" | Раз в 2 недели инкрементальное, полное раз в 4 месяца
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 rightalign" | Раз в неделю
 +
| class="col5 rightalign" | Раз в 2 недели
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row34"
 +
| class="col0 leftalign" | Проверка на доступность перед простановкой оплаты
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row35"
 +
| class="col0 leftalign" | Аннуляция бронирования поддерживается
 +
| class="col1 leftalign" | +
 +
| class="col2 leftalign" | +
 +
| class="col3 leftalign" | +
 +
| class="col4 leftalign" | +
 +
| class="col5 leftalign" | +
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row36"
 +
| class="col0 leftalign" | Включен автоматический аннулятор
 +
| class="col1 leftalign" | +
 +
| class="col2 leftalign" | +
 +
| class="col3" | +
 +
| class="col4 leftalign" | +
 +
| class="col5 leftalign" | +
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row37"
 +
| class="col0 leftalign" | Модификация дат поддерживается
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row38"
 +
| class="col0 leftalign" | Модификация типа питания поддерживается
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row39"
 +
| class="col0 leftalign" | Модификация имен туристов поддерживается
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row40"
 +
| class="col0 leftalign" | Выписка сервисного ваучера системы поддерживается
 +
| class="col1 leftalign" | -
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | -
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|- class="row41"
 +
| class="col0 leftalign" | Поддерживается разбивка по цене (Price Breakdown)
 +
| class="col1" | +
 +
| class="col2 leftalign" | +
 +
| class="col3 leftalign" | -
 +
| class="col4 leftalign" | +
 +
| class="col5 leftalign" | +
 +
| class="col6 leftalign" | +
 +
|- class="row42"
 +
| class="col0 leftalign" | Реализована разбивка по цене (Price Breakdown)
 +
| class="col1" | +
 +
| class="col2 leftalign" | +
 +
| class="col3 leftalign" | -
 +
| class="col4 leftalign" | +
 +
| class="col5 leftalign" | +
 +
| class="col6 leftalign" | +
 +
|- class="row43"
 +
| class="col0 leftalign" | Контрольно: процент ошибок на массиве от 200 запросов.
 +
| class="col1 leftalign" | <br/>
 +
| class="col2 leftalign" | <br/>
 +
| class="col3 leftalign" | <br/>
 +
| class="col4 leftalign" | <br/>
 +
| class="col5 leftalign" | <br/>
 +
| class="col6 leftalign" | <br/>
 +
|}
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==
−
[[ГТА]]<br>
+
* [[:Category:Поставщики наземных услуг]]
−
[[Форма поиска отелей]]<br>
+
* [[Форма поиска отелей]]  
−
[[Турист]]
+
* [[Турист]]
 +
* [[Мини-форма поиска]]

Текущая версия на 20:32, 5 июня 2020

Hotel.jpg

Объект размещения — любой объект, предназначенный для временного проживания туриста: отели, апартаменты, туристические комплексы, дома отдыха, кемпинги, мотели, пансионаты, санатории и т.д.

Интерфейс по поиску и бронированию отелей, трансферов и экскурсий в Nemo.Travel

Модуль располагает следующими возможностями:

  • Поиск отелей по следующему набору критериев: направление, фиксированные даты заезда/выезда из отеля, количество ночей, категория отеля, количество номеров, количество человек в номере, местоположение объекта. Программа позволяет осуществлять поиск до 4 номеров одновременно на группу не более 9 человек. Доступные фильтры: по названию отеля, по цене.
    Hotel-example.png
  • Результаты поиска отелей выдаются в виде двухмерной таблицы с указанием: название отеля, категория отеля, наличие мест (мгновенное подтверждение или по запросу), итоговая стоимость, дата наступления и размер штрафных санкций. Доступна детализация калькуляции по ночам.
  • Поиск трансферов по следующему набору критериев: направление, pick-up и drop-off точки трансфера, дата трансфера, количество человек на трансфере. Доступные фильтры: по цене.
  • Результаты поиска трансферов выдаются в виде двухмерной таблицы с указанием: итоговой стоимости, примерной продолжительности трансфера, наличия мест на трансфере (мгновенное подтверждение или по запросу), дата наступления и размер штрафных санкций.
  • Поиск экскурсий и результаты поиска экскурсий – аналогично поиску трансферов.
  • Форма бронирования содержит поля ввода данных о пользователях услуг, необходимых для завершения транзакции бронирования: ФИО, паспортные данные, даты рождения, гражданства. После корректного ввода пользователем данных о клиентах, система производит действительное бронирование. После того, как бронирование успешно завершено Программа создает протокол о бронировании в котором указывается номер заказа в системе поставщика, итоговая стоимость заказа, информация о штрафных санкциях, а также иная релевантная информация. Данные о совершенных бронированиях хранятся в базе данных «Заказы», откуда они могут быть экспортированы в формате xml или csv для целей дальнейшего управленческого учета.
  • Административная часть программы имеет следующие функциональные возможности: позволяет вводить, редактировать и удалять старых пользователей, задавать правила для расчета сервисных сборов для всех пользователей или для каждого пользователя в отдельности; задавать линейные правила сервисного сбора для всех отелей, направлений, редактировать типовые сообщения и подсказки Программы для пользователей системы, вводить ограничения на поиск и бронирование для различных пользователей (либо для групп пользователей) относительно ближайшей доступной даты бронирования.

Настройки доступа

На данной странице для каждого типа пользователей можно выбрать параметры отображения заказа на странице «Детали размещения», а также действия, которые будут отображаться на странице «Результаты бронирования отеля».

Access.png

Внимание! Если действие или параметр не выбраны, они не будут доступны пользователю.

Настройки поиска отелей

Параметры настройки поиска отелей

На странице Управление продажами → Отели → Настройки поиска представлены ключевые параметры, отвечающие за процесс поиска отелей и вид поисковой формы:

  • Используемые типы поиска — сообщает системе, каким поставщикам отельного контента необходимо отправлять запрос. Если нужно опрашивать несколько поставщиков, то следует отметить галочками требуемых поставщиков контента. Предварительно нужно убедиться, что для текущего агентства специалистами технической поддержки прописаны реквизиты подключения.
  • Показывать в результатах поиска поставщика — отвечает за вывод информации о поставщике продукта в поисковой выдаче (администратор и менеджер видят поставщика всегда независимо от данной настройки; опция Поиск по району отсутствует независимо от значения настройки).
  • Валюта для цены до — устанавливает валюту, которая будет использоваться для фильтра «Цена до» — расширенный поиск.
  • Ближайшая доступная дата заезда (+… дней от сегодняшнего числа) — эта опция позволяет ограничить временной диапазон бронирования услуги, т.е. сдвинуть ближайшую доступную дату заезда в будущее на указанное количество дней.
  • Максимальное количество ночей — устанавливает количество ночей, которое можно забронировать.
  • Показывать в результатах поиска отели «по запросу — опция регулирует отображение в поисковой выдаче отелей, бронирования которых нужно согласовывать с поставщиком.
  • Вид бронирования отелей по запросу — тесно связана с предыдущей, определяет процедуру бронирования отелей, требующих подтверждения. Возможны 2 варианта: обычное бронирование и оставление заявки.
  • Показывать карту в результатах поиска — отвечает за отображение карты в поисковой выдаче.
  • Мини форма на результатах поиска
  • Попапы на Guide городов и стран на результатах поиска
  • Сообщение на странице результатов поиска
  • Сообщение об отсутствии штрафов за аннуляцию до бронирования
  • Исключать отели с одинаковым названием, но с большей ценой
  • Показывать предложения раннего заезда и позднего выезда — отвечает за вывод на страницу заказа возможности выбора опции раннего заезда/позднего выезда.

Объединение шагов бронирования и пошаговый индикатор

Пошаговый индикатор позволяет пользователю видеть, на каком шаге бронирования отелей он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти. Пошаговый индикатор включается в разделе Управление продажами → Отели → Настройки бронирования → Настройка.

Шаги индикатора, на которые нельзя перейти, являются неактивными. Например, с результатов поиска нельзя сразу перейти на оплату заказа. Также при уже подтвержденном заказе невозможно перейти на шаг «Заказчик и клиенты», т.к. бронь уже была сделана.

Управление ценами

Управление ценами осуществляется по принципам, аналогичным принципам управления ценами для других компонентов (например, для авиабилетов).

При помощи правил, создаваемых на данной странице, агентство может задавать значения сборов и условия их применения.

Опции:

Price-rules.png

  • Активна — отвечает за включение/выключение ценового правила.
  • Поставщик — позволяет выбрать поставщика, для которого создается правило.
  • Страны, список отелей, список апартаментов — определяет список стран, для которых будет работать правило для данного поставщика.
  • Категория отеля — задает категорию отелей для правила.
  • Поля Сезон по заезду (с) и Сезон по заезду (по) — это временной интервал, в течение которого за проживание в отеле будет взиматься сбор. Если начало услуги не попадает в интервал, правило не сработает.
  • Поля Сезон бронирования с и Сезон бронирования по устанавливают временной интервал, в течении которого за бронирование отеля будет взят сбор.
  • Тип mark-up — устанавливает тип сбора. Для настройки есть два значения:
    • Процент к цене нетто — если выбрано это значение, то процент будет рассчитываться от полной ценны нетто за весь заказ.
    • Фиксированная цена за 1 ночь проживания (за каждый номер) — в этом случае, сбор будет рассчитан с учетом количества номеров в заказе и ночей проживания.

Пример: 

В правиле установлено значение — 10 рублей, тип сбора — «Фиксированная цена за 1 ночь проживания 
          (за каждый номер)», в заказе 2 номера, 2 ночи, итоговая сумма сбора: 10*2*2=80 рублей.
  • Валюта — поле для выбора валюты сбора.
  • Значение mark-up — количественное значение сбора.

Отели по запросу

Параметры настройки поиска отелей по запросу

В системе Nemo.travel имеется возможность настраивать вывод на результатах поиска отелей по запросу согласно определенным параметрам. Настройка находится в разделе Управление продажами → Отели → Ограничения → Отели по запросу.

Информация по обработке заказов по запросу размещена на страницах поставщиков наземных услуг:

Опции на форме поиска

На форме поиска отелей есть ряд опций для расширенного поиска. Среди них - возможность поиска по названию отеля, ограничение по цене, поиск среди спец предложений и поиск по соседним датам.

Опция +/- дней на форме поиска отелей создана, чтобы произвести поиск похожих (по датам) вариантов.

Т.е. если мы делаем поиск для дат с 14 по 17 и при этом включаем опцию +/- дней 1, то поиск пройдет по следующим датам: 13-16, 13-17, 13-18, 14-16, 14-17, 14-18, 15-16, 15-17, 15-18. Это при условии что сегодня не 13-е число, иначе варианты 13-16, 13-17, 13-18 отпадают. Далее по матрице результатов можно выбрать наиболее оптимальный вариант (по минимальной стоимости услуги).

Справочник «Объекты размещения»

Справочник позволяет вводить, редактировать и удалять информацию об объектах размещения, которая используется для визуализации объекта размещения в модуле Поиск и бронирование отелей.

Справочник позволяет хранить: название, местоположение, описание услуг в отеле и в номерах отеля, географические координаты объекта, фотографии и изображения объекта.

Структура справочника соответствует структуре OTA (Open Travel Alliance). Поставляется с наполнением GTA.

Справочник имеет вложенную структуру с параметрами:

  • Страна
  • Регион/курорт
  • Город

Каждая запись имеет:

  • код в системе;
  • название по-русски;
  • название по-английски;
  • описание по-русски;
  • описание по-английски.

Есть возможность добавления других языковых версий.

Функциональные возможности поставщиков наземных услуг

Описание GTA MIKI SERHS HOTELBEDS DOTW TRAVCO
Текущий статус Боевой режим Боевой режим Боевой режим Боевой режим Сертификация Боевой режим
Количество объектов размещения в базе 36000




Максимальное кол-во одновременных сессий Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено Не ограничено
Тайм-аут





Версия используемых спецификаций (participation level) PL1, PL2 стандартный стандартный стандартный стандартный стандартный
Поиск апартаментов + - + - + -
Поиск отелей + + + + + +
Максимальное кол-во человек в запросе 9 9 19 19 40 9
Максимальное кол-во взрослых в запросе 9 9 19 19 20 9
Максимальное кол-во детей в запросе 4 6 18 15 20 4
Максимальное кол-во человек в номере 4 (6 включая младенцев) 7 (9 включая младенцев) 19 6 8 4 (6 включая младенцев)
Максимальное кол-во номеров в запросе 9 5 5 5 5 5
Поиск в соседних датах Последовательным запросом Последовательным запросом Последовательным запросом Последовательным запросом Последовательным запросом Последовательным запросом
Префильтр по категории отеля





Средний хронометраж «запрос-ответ» для поиска





Средний хронометраж «запрос-ответ» для бронирования





Средний хронометраж «запрос-ответ» для аннуляции





Средний хронометраж «запрос-ответ» для модификации





Извлечение цены в валюте по умолчанию (какой) зависит от настроек аккаунта
EUR EUR

Извлечение цены в местных валютах (каких) EUR, USD, GBP
EUR EUR, USD, GBP

Возвращает варианты «в наличии» +
+
+
Возвращает варианты «по запросу» +
-
-
Логика штрафов включена





Объекты размещения проиндексированы в базе Nemo.Travel





Процент объектов размещения с русскоязычными описаниями





Процент объектов размещения без описаний





Стандарт описания OTA поддерживается поставщиком





Закачаны описания на англ. языке





Закачаны описания на русском языке





Закачаны иные языковые версии описания





Закачаны фотографии + - + + +
Гео-координаты объектов размещения закачаны +

+ +
Частота инкрементальных обновлений контента Раз в 2 недели инкрементальное, полное раз в 4 месяца

Раз в неделю Раз в 2 недели
Проверка на доступность перед простановкой оплаты





Аннуляция бронирования поддерживается + + + + +
Включен автоматический аннулятор + + + + +
Модификация дат поддерживается





Модификация типа питания поддерживается





Модификация имен туристов поддерживается





Выписка сервисного ваучера системы поддерживается -
-


Поддерживается разбивка по цене (Price Breakdown) + + - + + +
Реализована разбивка по цене (Price Breakdown) + + - + + +
Контрольно: процент ошибок на массиве от 200 запросов.





См. также

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=Объект_размещения&oldid=17092