Обработка неподтвержденных сегментов - Блокировка перелётов

Назначение

Данный функционал предназначен для временного удаления из выдачи результатов поиска перелетов, процесс проверки доступности или попытка бронирования которых ранее завершились ошибкой, чтобы предлагать на выдаче результатов поиска только доступные перелеты.

Принцип работы

Функционал работает следующим образом: пользователь запускает поисковый запрос, после получения результатов поиска выбирает конкретный перелет, и, если в процессе актуализации перелета или в момент бронирования система получает ошибку от поставщика (например, выбранный класс бронирования уже недоступен) по данному рейсу, то перелет будет занесен в список блокировки. При последующих поисках в зависимости от заданных настроек, описанных ниже, данный рейс не будет попадать в выдачу результатов.

- Если известно на каком сегменте перелета и литере недоступны места и данный сегмент не может продаваться отдельно, то блокируются все сегменты данной авиакомпании.

- Если сегмент может продаваться отдельно, то блокируем только конкретный недоступный сегмент.

- Если неизвестно, какой именно сегмент имеет проблемный статус (например, в случае невозможности тарификации), то блокируются все сегменты.

Функционал работает на стороне веб-сервисов Nemo.Connect, следовательно, рейс будет блокироваться и при поиске напрямую через API Nemo.Connect.

Внимание! Перелёты из SITA Gabriel не блокируются.

Nemo.Travel

Обработка неподтвержденных сегментов — модуль системы онлайн-бронирования Nemo.Travel.

Описание

Процесс проверки доступности или бронирования может завершиться ошибкой по следующим причинам:

• невалидный статуса сегмента,
• ошибка получения тарифа,
• прочие причины.

Модуль блокирует такие перелеты, чтобы они не попадали на выдачу результатов поиска.

Порядок работы модуля:

1. Если при первичной проверке доступности перелета или его бронировании получена одна из ошибок:
   • невалидный статус сегмента (статусы: NN, UC, UN, US, UU, DL, HQ, NO, PN, PQ, WK, WL, WN, XM, HX, LL, HL, BL, DS, GL, IX, JL, NA, OX, TL, CLO, NAV, UX, UNS, X, XX, YK);
   • запрашиваемый тариф или класс недоступен;
   • для одного из сегментов перелёта нет доступных рейсов;
   • нет цен для указанного перелёта;
   • изменилась стоимость перелета,
     то перелет помещается в системе в список заблокированных перелетов агентства на время первой блокировки перелета (см. раздел _Включение и настройка модуля_).
2. Фильтр результатов поиска удаляет из выдачи перелеты, помещенные в список заблокированных перелетов.
3. Если проблема повторилась до истечения времени первой блокировки перелета, то перелет повторно помещается в список на период повторной блокировки.
4. Если проблема повторилась в течение суток после окончания повторной блокировки, перелёт помещается в список снова на период повторной блокировки.
5. Если проблема не повторилась, то перелет удаляется из списка заблокированных перелетов.
6. Если проблема возникла с перелетом, ранее удалённым из списка заблокированных, он помещается в список на период первой блокировки.

Временные интервалы первой и повторной блокировок устанавливаются в настройках модуля (см. раздел _Включение и настройка модуля_).

Включение и настройка модуля

Чтобы включить блокировку:

1. Зайдите в раздел Управление продажами → Процессы → Фильтры результатов.
2. Создайте правило фильтрации и включите в нем фильтр «... + перелёт заблокирован».
3. Зайдите в раздел Управление продажами → Процессы → Тонкая настройка.
4. Установите:
   • Время первой блокировки перелёта в часах (по умолчанию равно 1 часу).
   • Время повторной блокировки перелёта в часах (по умолчанию равно 1 часу).

Настройки фильтра блокировки перелета

Настройки времени блокировки перелета

Логирование заблокированных перелетов

Для отслеживания заблокированных перелетов в Nemo.Travel предусмотрено логирование на этапе проверки доступности и бронирования, которое доступно менеджеру агентства.

Пример лога блокировки перелета

[DB] Новая запись "list_flights_banned(0)"
Array
(
    [$bind] => Array
        (
            [ban_until] => 2016-05-12 17:47:18     время блокировки перелета
            [flight_id] => 1272120004              идентификатор заблокированного перелета
            [agency_id] => 2410                    идентификатор агентства
            [flight_begin] => 2016-07-01           дата вылета
        )

    [$result] => 1
)

Nemo.Connect

Настройка

  Настройки находятся по адресу: «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс поиска» → «Тонкая настройка».

1) Для активации блокировки необходимо включить настройку Блокировать недоступные перелёты (включена по-умолчанию).

При выключенном состоянии сбор данных по недоступным перелётам продолжается, но фильтрация результатов не происходит.

2) Тип используемой блокировки недоступных перелётов:

• В рамках GDS и PCC - выборка перелётов для блокировки происходит по всем значениям (описаны в таблице ниже) в связке GDS + PCC (по-умолчанию);

• В рамках GDS и Локации - выборка недоступных перелётов выполняется в связке GDS + Локация (страна) без PCC. Если страна в параметрах реквизита GDS не задана, то она считается несуществующей, и блокировка будет применяться среди всех таких реквизитов данной GDS;

• В рамках GDS - выборка недоступных перелётов происходит в рамках одной GDS.

  Пример:
  Пакет реквизитов настроен таким образом, что поиск происходит в одних реквизитах в локации RU, а бронирование - в других реквизитах в локации US. Допустим, в процессе бронирования в ответе поставщика система получила ту или иную ошибку. В таком случае с большой долей вероятности при повторной попытке бронирования этот же перелёт пойдёт опять в локацию US и ошибка повторится, поэтому в результатах поиска его желательно блокировать.

3) Время блокировки недоступных перелётов - время, в течение которого недоступный перелёт будет заблокирован. Настройка задаётся в минутах, максимальное значение - 60 (по-умолчанию: 30).

Просмотр блокировок

Реализована возможность просмотра списка заблокированных перелётов. Данная страница доступна только менеджеру корневого агентства и главному администратору.

  Страница расположена в настройках в разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты » → «Процессы» → «Процесс поиска» → «Блокировки недоступных рейсов».

Значения:

Столбец	Пример	Описание
Сегмент	0219/LED-DME/U692/O	0219 - месяц и число рейса, LED-DME - аэропорты отправления и прибытия, U6 - маркетинговый перевозчик, 92 - номер рейса, O - литера класса бронирования
Поставщик	Sabre	ГДС
Реквизиты	7DYG	реквизиты подключения ГДС
Расположение	RU	локация
Дата и время	2018-02-13T12:24:40	ГГГГ-ММ-ДД ЧЧ:ММ:СС - время занесения в список
ID события	142285179	уникальный номер события в логах Nemo Connect, по которому рейс был заблокирован
Тип блокировки	C	тип блокировки. Возможные значения: F (no fare), C (no booking class)

• Чтобы очистить список блокировок у агентства, необходимо использовать кнопку «Очистить кэш блокировок» над списком.

Ключевые слова: бан перелетов, бан сегментов

См. также

• Результаты поиска
• Поиск (Авиабилеты)
• Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)