Просмотр кода страницы Обработка неподтвержденных сегментов - Блокировка перелётов

==Назначение==
Данный функционал предназначен для временного удаления [[Результаты поиска|из выдачи результатов поиска]] перелетов, процесс проверки доступности или попытка [[Бронирование (Авиабилеты)|бронирования]] которых ранее завершились ошибкой, чтобы предлагать на выдаче результатов поиска только доступные перелеты.

==Принцип работы==
Функционал работает следующим образом: [[Пользователь|пользователь]] запускает поисковый запрос, после получения [[Результаты_поиска|результатов поиска]] выбирает конкретный перелет, и, если в процессе актуализации перелета или в момент [[Бронирование|бронирования]] система получает ошибку от поставщика (например, выбранный [[Класс_бронирования_(подкласс)|класс бронирования]] уже недоступен) по данному рейсу, то перелет будет занесен в список блокировки. При последующих поисках в зависимости от заданных настроек, описанных ниже, данный рейс не будет попадать в выдачу результатов.

Процесс проверки доступности или бронирования может завершиться ошибкой по следующим причинам:
* невалидный статус сегмента (статусы: NN, UC, UN, US, UU, DL, HQ, NO, PN, PQ, WK, WL, WN, XM, HX, LL, HL, BL, DS, GL, IX, JL, NA, OX, TL, CLO, NAV, UX, UNS, X, XX, YK), 
* запрашиваемый [[тариф]] или [[Класс бронирования (подкласс)|класс]] недоступен,
* нет цен для указанного перелёта,
* для одного из [[сегмент]]ов перелёта нет доступных рейсов,
* изменилась стоимость перелета,
* прочие причины.
- Если известно, на каком [[Сегмент|сегменте]] перелета и литере недоступны места и данный сегмент не может продаваться отдельно, то блокируются все сегменты данной [[Авиакомпания|авиакомпании]].<br/>
- Если сегмент может продаваться отдельно, то блокируется только конкретный недоступный сегмент.<br/>
- Если неизвестно, какой именно сегмент имеет проблемный статус (например, в случае невозможности [[Тарификация|тарификации]]), то блокируются все сегменты.<br/>

{{Attention|Функционал, предложенный в Nemo.Travel и в Nemo.Connect настраивается и работает независимо друг от друга.}}

==Блокировка в Nemo.Travel ==

[[Категория:Модули]] [[Категория:Встроенные модули]]
'''Обработка неподтвержденных сегментов''' — модуль [http://nemo.travel системы онлайн-бронирования {{NameSystem}}].

# [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)|Фильтр результатов поиска]] удаляет из выдачи перелеты, помещенные в список заблокированных перелетов.
# Если проблема повторилась до истечения времени первой блокировки перелета, то перелет повторно помещается в список на период повторной блокировки.
# Если проблема повторилась в течение суток после окончания повторной блокировки, перелёт помещается в список снова на период повторной блокировки.
# Если проблема не повторилась, то перелет удаляется из списка заблокированных перелетов.
# Если проблема возникла с перелетом, ранее удалённым из списка заблокированных, он помещается в список на период первой блокировки.

Временные интервалы первой и повторной блокировок устанавливаются в настройках модуля.

===Включение и настройка модуля=== 
Чтобы включить блокировку:
# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Процессы → Фильтры результатов'''.
# Создайте правило фильтрации и включите в нем фильтр '''«... + перелёт заблокирован»'''.
# Зайдите в раздел '''Управление продажами → Процессы → Тонкая настройка'''.
# Установите:
#* ''Фильтры результатов включены'' в активное положение.
#* ''Время первой блокировки перелёта'' в часах (по умолчанию равно 1 часу).
#* ''Время повторной блокировки перелёта'' в часах (по умолчанию равно 1 часу).

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:фильтр блокировки.png|450px]]
|-
|Настройки фильтра блокировки перелета
|}

{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Время первой и повторной блокировки перелета.png|500px]]
|-
|Настройки времени блокировки перелета
|}

===Логирование заблокированных перелетов===
Для отслеживания заблокированных перелетов в {{NameSystem}} предусмотрено логирование на этапе проверки доступности и бронирования, которое доступно менеджеру агентства.
<div class="toccolours mw-collapsible mw-collapsed" style="width:800px">
<u>'''Пример лога блокировки перелета'''</u>
<div class="mw-collapsible-content">
<syntaxhighlight lang="text" enclose="div" style="font-size:9pt;background: #F9F9F9; padding: 10px 5px; margin: 10px 0;">
[DB] Новая запись "list_flights_banned(0)"
Array
(
    [$bind] => Array
        (
            [ban_until] => 2016-05-12 17:47:18     время блокировки перелета
            [flight_id] => 1272120004              идентификатор заблокированного перелета
            [agency_id] => 2410                    идентификатор агентства
            [flight_begin] => 2016-07-01           дата вылета
        )

    [$result] => 1
)
</syntaxhighlight>
</div>
</div>

==Блокировка в Nemo.Connect==

Функционал настраивается в Nemo.Travel, но работает на стороне веб-сервисов ''Nemo.Connect'', следовательно, рейс будет блокироваться и при поиске напрямую через ''API Nemo.Connect''.

{{Attention|Перелёты из [[SITA_Gabriel|'''SITA Gabriel''']] не блокируются.}}

===Включение и настройка===
   Настройки находятся по адресу: '''«Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Процессы» → «Процесс поиска» → «[[Поиск (Авиабилеты)|Тонкая настройка]]»'''.

[[Файл:Bansettings.png|1000px]]

1) Для активации блокировки необходимо включить настройку '''Блокировать недоступные перелёты''' ''(включена по-умолчанию)''.

При ''выключенном'' состоянии сбор данных по недоступным перелётам продолжается, но фильтрация результатов не происходит.

2) '''Тип используемой блокировки недоступных перелётов''':

* ''В рамках GDS и PCC'' - выборка перелётов для блокировки происходит по всем значениям (описаны в таблице ниже) в связке GDS + PCC ''(по-умолчанию)'';

* ''В рамках GDS и Локации'' - выборка недоступных перелётов выполняется в связке GDS + Локация (страна) без [[PCC|PCC]]. Если страна в параметрах реквизита [[Глобальная_распределительная_система|GDS]] не задана, то она считается несуществующей, и блокировка будет применяться среди всех таких реквизитов данной GDS;

* ''В рамках GDS'' -  выборка недоступных перелётов происходит в рамках одной GDS.
   Пример:
   Пакет реквизитов настроен таким образом, что поиск происходит в одних реквизитах в локации RU, а бронирование - в других реквизитах в локации US. Допустим, в процессе бронирования в ответе поставщика система получила ту или иную ошибку. В таком случае с большой долей вероятности при повторной попытке бронирования этот же перелёт пойдёт опять в локацию US и ошибка повторится, поэтому в результатах поиска его желательно блокировать.

3) '''Время блокировки недоступных перелётов''' - время, в течение которого недоступный перелёт будет заблокирован. Настройка задаётся в минутах, максимальное значение - 60 ''(по-умолчанию: 30)''.

===Просмотр блокировок===
Реализована возможность просмотра списка заблокированных в Nemo.Connect перелётов. Данная страница доступна только менеджеру корневого агентства и главному администратору.

   Страница расположена в настройках в разделе '''«Управление продажами» → «Авиабилеты » → «Процессы» → «Процесс поиска» → «Блокировки недоступных рейсов»'''.

[[Файл:Banlist.png|1200px]]

* ''Значения:''
<table class="wikitable">
 <tr>
  <td>Столбец</td>
  <td>Пример</td>
  <td>Описание</td>
 </tr>
 <tr>
  <td>Сегмент</td>
  <td>0219/LED-DME/U692/O</td>
  <td>0219 - месяц и число рейса, LED-DME - аэропорты отправления и прибытия, U6 - маркетинговый перевозчик, 92 - номер рейса, O - литера класса бронирования</td>
 </tr>
 <tr>
  <td>Поставщик </td>
  <td>Sabre</td>
  <td>ГДС</td>
 </tr> 
 <tr>
  <td>Реквизиты</td>
  <td>7DYG</td>
  <td>реквизиты подключения ГДС</td>
 </tr> 
 <tr>
  <td>Расположение</td>
  <td>RU</td>
  <td>локация</td>
 </tr>
 <tr>
  <td>Дата и время</td>
  <td>2018-02-13T12:24:40</td>
  <td>ГГГГ-ММ-ДД ЧЧ:ММ:СС - время занесения в список</td>
 </tr>
 <tr>
  <td>ID события</td>
  <td>142285179</td>
  <td>уникальный номер события в логах Nemo Connect, по которому рейс был заблокирован</td>
 </tr>
 <tr>
  <td>Тип блокировки</td>
  <td>C</td>
  <td>тип блокировки. Возможные значения: F (no fare), C (no booking class)</td>
 </tr>
</table>

* Чтобы очистить список блокировок у агентства, необходимо использовать кнопку '''«Очистить кэш блокировок»''' над списком.

==См. также==
* [[Результаты поиска]]
* [[Поиск (Авиабилеты)]]
* [[Фильтры результатов поиска (Авиабилеты)]]

[[Категория:Настройки]]
''Ключевые слова: бан перелетов, бан сегментов''