Бюрократы, nemo_users, Администраторы
722
правки
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
→Процедура общения с клиентом
== Процедура общения с клиентом ==
Далее может идти неформализованная переписка клиента с экспертом с возможностью прикрепления к заявлению дополнительных документов в разрешенных форматахкак клиентом, так и экспертом.
По итогам действий эксперта может быть добавлен еще один или несколько PNR из GDS, произведены манипуляции с исходным PNR (с синхронизацией статуса PNR в Немо) и изменен статус на один из соответствующих (см. Статусы заявки)
В итоге у исходного заказа также выставляется результирующий статус (Обмен произведен / возврат произведен).
