Изменения

Перейти к навигации Перейти к поиску

Нотификация

546 байт добавлено, 14:51, 15 февраля 2016
Нет описания правки
[[Категория:Руководство]]
<!-- -->
[[Файл:Выбор_нотификации.png|400px|thumb|right|Выбор нотификации]]
[[Файл:Шаблон_электронного_письма.png|400px|thumb|right|Шаблон электронного письма]]
[[Файл:Шаблон_СМС.png|400px|thumb|right|Шаблон СМС.png]]
'''Нотификация''' - оповещение о каком-либо событии, совершенном в системе. Пользователь может получить нотификацию по множеству поводов: после регистрации и при восстановлении пароля, как результат изменений со статусом заказа или при его аннуляции, в виде напоминания о бронировании и т.п.
= Способы отправки нотификаций =
В Nemo {{NameSystem}} два вида отправки:* '''Электронная почта''' <br/>О почтовых настройках системы Nemo читайте на странице [[Почтовый сервер]].<span style="font-size: large;"><span style="color: rgb(255, 0, 0);">!</span></span><span style="background-color: rgb(255, 240, 245);">&nbsp;Обратите внимание, нотификация на электронную почту не будет отправлена, если у заказчика или одного из пассажиров не заполнено поле с адресом эл. почты.</span>
* '''СМС''' <br/>О подключении и настройки модуля отправки СМС-уведомлений в Nemo почтовых настройках системы {{NameSystem}} читайте на странице [[СМС ТраффикПочтовый сервер]].
<span style="font-size: large;"><span style="color: rgb(255{{Attention|Обратите внимание, 0нотификация на электронную почту не будет отправлена, 0);">!</span></span><span style="backgroundесли у заказчика или одного из пассажиров не заполнено поле с адресом электронной почты.}} * '''СМС''' О подключении и настройки модуля отправки СМС-color: rgb(255, 240, 245);">&nbsp;уведомлений в {{NameSystem}} читайте на странице [[СМС Траффик]]. {{Attention|Нотификация на email e-mail будет отправлена только в том случае, если шаблон электронного письма данной нотификации непустой. Исключением является нотификация о бронировании перелета - если шаблон письма будет пустым, то в нотификации будут отправлены данные со страницы информации о заказе.</span>}}
= Шаблоны электронных писем и СМС =
На странице '''Шаблоны В разделе «Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем''' в разделе '''Настройки системы - Нотификации''' писем» можно задать шаблоны электронных писем и СМС, которые будут отправлены пользователю после совершения им определенного действия.
Шаблоны можно настроить для каждого языка доступного в системе. Пользователь будет получать их на языке, который используется в момент работы с заказом.
== Список редактируемых нотификаций ==
*Бронирование перелета *Бронирование отеля *Бронирование экскурсии *Бронирование трансфера *Бронирование поезда *Напоминание о бронировании (перед автоматической аннуляцией) *Автоматическая аннуляция *Аннуляция *Восстановление пароля *Регистрация *Приветствие нового пользователя *Выписка *Лучшие варианты перелета *Счет-квитанция *Заказ оплачен *Нотификация для Курьерской службы *Нотификация для Рапиды *Нотификация для Comepay *Заказ "по запросу" «по запросу» подтвержден *Заказ "по запросу" «по запросу» не подтвержден *Нотификация о дедлайне по внесению дополнительных данных *Заказ был изменен при синхронизации *Регистрация компании *Активация компании
== Переменные шаблонов сообщений ==
= Нередактируемые нотификации =
Кроме нотификаций, для которых предусмотрены шаблоны, есть также ряд нотификаций, которые нельзя изменить.
* Нотификация при бронировании авиаперелета, который нет возможности выписать автоматически<br/>. Высылается на адрес, указанный в поле '''''{{Setting|Адрес электронной почты''''' }} ('''Администрирование ⇨ Настройки агентства'''«Аккаунт менеджмент» → «Агенты и пользователи» → «Профили компаний») при завершении бронирования. Если адрес не указан, сообщение не отправляется.<br/> Пример сообщения:[[Файл:Нотификация_Запрос_на_выписку.PNG|800px|thumb|center|Нотификация "Запрос «Запрос на выписку"выписку»]]
= Специфический алгоритм работы =
1. Для компонента "Авиабилеты" «Авиабилеты» нотификации о бронировании, оплате, аннуляции заказа и о любых изменениях в забронированном заказе по умолчанию отправляются только на e-mail покупателя (для В2С) или субагента (для В2В). Нотификации о выписке (маршрут-квитанция) и о любых изменениях в выписанном заказе по умолчанию отправляются на e-mail адреса пассажиров (если они были указаны при бронировании перелета) и на адрес покупателя (или субагента).
2. Для нотификаций:
# Запускается крон, вытаскивает из БД бронирования, у которых эти даты наступили и отправляет соответствующие нотификации.
# Если нотификация была отправлена успешно, то бронь помечается соответствующим признаком и больше нотификация данного типа не отправляется.
# Если отправка была не успешна(к примеру, указан не правильный emaile-mail), то будут сделаны ещё 4 попытки отправить нотификацию при последующих запусках крона.
# Если по истичении 4-х попыток отправить нотификацию так и не удалось, то попытки прекрашаются.
Настраивать можно отдельно для любого компонента.
3. Для маршрут-квитанции ('''«Заказы» ⇨ «Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» «Маршрут-квитанция»''') и для нотификаций о бронировании, аннуляции заказ и выписке ('''«Заказы» ⇨ «Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем»''') различается работа переменных-групп в шаблоне: в нотификациях группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER% </syntaxhighlight> не должна содержать в себе группу <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT% </syntaxhighlight> для корректной работы переменных в заказе, где присутствует более, чем один пассажир; и обратно для маршрут-квитанций, в которых группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT% </syntaxhighlight> должна располалагаться внутри группы <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight>.
== См. также ==
* [[Почтовый клиент системы]]<br>* [[Курьерская доставка]]<br>* [[Пользователь]]

Навигация

'