Изменения

[[Category:Термины]][[Category:Руководство]]<!-- -->'''Маршрут-квитанция''' (Itinerary receipt) - — свидетельство о покупке электронного билета, .  ==Описание==Маршрут-квитанция (МК) представляет собой выписку из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок. Присылается Она высылается сразу после онлайн-бронирования по электронной почте или выдается в кассе в виде листа бумагираспечатанном варианте.  ==Назначение==Служит как напоминание пассажиру о деталях перелета и обладает функциями документа отчётности. Не является перевозочным документом.

*Сведения о пассажире (для внутренних перевозок должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, наименование, серия и номер документа, удостоверяющего личность; для международных перевозок: фамилия, другие сведения в соответствии с международными нормами);*Наименование и (или) код перевозчика;*Номер рейса;*Дату отправления рейса;*Время отправления рейса;*Наименование и (или) коды аэропортов/пунктов отправления и назначения для каждого рейса;*Тариф;*Эквивалент тарифа (если применяется);*Итоговую стоимость перевозки;*Форму оплаты;*Сборы (если применяются);*Наименование и (или) код класса бронирования;*Код статуса бронирования;*Дату оформления;*Наименование агентства/перевозчика, оформившего билет;*Норму бесплатного провоза багажа (по усмотрению);*Уникальный номер электронного билета.

<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' {{Attention|В случае изменений данных выписанного заказа, отображаемых в маршрут-квитанции, происходит её перегенерация и отправка обновленной МК на почту.</span>}}

Одним из основных условий корректной выписки билета, является наличие его номера в формируемой системой маршрут-квитанции. Если Вы обнаружили заказ, в котором присутствует маршрут-квитанция без номера билета , вам необходимо:

1. # Проверить статус найденного заказа в терминале.<br/>2. # Провести диагностику заказов в Nemo {{NameSystem}} с целью выявления проблемных заказов.

[[File:Шаблон маршрут-квитанции.png|thumb|right|400px]] Шаблон маршрут-квитанции вносится отдельно для каждого источника авиаперелетов настраивает в разделе '''ЗаказыНастройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа → Маршрут-квитанция'''.  {{Attention|Задайте шаблон МК ' ⇨ ''для каждой ГРС'Документы''(поле ' ⇨ 'Источник''Маршрут).}} {| class="wikitable"|-|[[File:Шаблон маршрут-квитанции.png|900px]]|-|Настройка шаблона маршрут-квитанции|} {{Attention|Использовать шрифт по умолчанию в маршрут-квитанции не рекомендуется.}} Список рекомендуемых к использованию шрифтов:* Arial* Courier New* Times New Roman* Verdana* Andale Mono* Georgia* Trebuchet MS ===МК на разных языках===В {{NameSystem}} реализована мультиязычность маршрут-квитанция'''квитанций. Шаблон МК можно настроить:*по умолчанию для всех языков,*отдельно для каждого языка. <br /> При оформлении билета МК приводится в соответствие с шаблоном, заданным для языка, на который переключен сайт, значение переменных так же подставляется в зависимости от языка, на котором оформляется заказ.

Чтобы задать разные МК для разных языков, используйте переключатель в правом верхнем углу: {| class="wikitable"|-|[[Файл:Редактирование маршрут-квитанции для разных языков.png|600px]]|-|Маршрут-квитанция для разных языков|} == Маршрут-квитанция на английском языке ==Независимо от языка сайта, можно скачать маршрут-квитанцию на английском языке. Для этого необходимо иметь переведённый шаблон маршрут-квитанции (настройка описана выше), а также:# Включить {{Setting|Отображать ссылку на английскую версию МК}} в настройке формы бронирования в разделе '''Управление продажами → Процессы → Процесс выписки'''.# Включить {{Setting|Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции}} в разделе '''Управление продажами → Устаревшие настройки → Настройка''')После этого на странице просмотра МК будет доступна ссылка на англоязычную МК — «Скачать МК на английском языке». == Отправка маршрут-квитанции == При необходимости менеджер может настроить варианты автоматической отправки маршрут-квитанции: всегда осуществлять автоматическую отправку, только при автовыписке либо никогда не отправлять. Путь к настройке: '''Настройки системы → Нотификации и документы → Настройка почты''', настройка «Автоматическая отправка Маршрут-квитанции».  Настройка может принимать одно из 3-х значений: 1) '''При любой выписке''' - после ручной либо автоматической выписки маршрут-квитанция будет отправлена на электронную почту покупателя 2) '''Только при автовыписке''' - маршрут-квитанцию будет отправлена на почту покупателю только в том случае, если по заказу сработала автовыписка. 3) '''Не отправлять''' - отправку маршрут-квитанции можно осуществить только вручную {{Attention| Для корректного формирования PDF-файла маршрут-квитанции настройка «Автоматическая отправка Маршрут-квитанции» должна находиться в режиме "При любой выписке" или "Только при автовыписке".}} Независимо от настройки, после выписки по ссылке «Мои билеты» на странице заказа для b2b пользователей будет доступна страница повторной (либо первичной) отправки маршрут-квитанции. Можно будет скачать документы в формате pdf либо отправить их на указанные адреса, предварительно отредактировав нотификацию о выписке. У b2c пользователей при нажатии «Мои билеты» происходит скачивание маршрут-квитанции в формате pdf.  Обращаем Ваше внимание, что сама маршрут-квитанция недоступна для редактирования. Если в письме о выписке используется переменная %ITINERARY_RECEIPT%, которая транслирует данные маршрут-квитанции в нотификацию об успешной выписке, на странице отправки МК будет доступно редактирование лишь письма о выписке, которое не повлечёт за собой изменений в самой маршрут-квитанции. {{Attention| В случае, если произошли какие-либо изменения в уже выписанном заказе, необходимо обновить маршрут-квитанцию. Для этого необходимо зайти в заказ и на форме заказа выбрать '''Действие''' → '''Обновить маршрут-квитанцию''' . Данная возможность доступна только менеджеру агентства.}} == Переменные шаблона ===

|Форма оплаты(стандартное имя платежного шлюза, а не заданное в настройках)|-|%FORM_OF_PAYMENT_GDS%|Форма оплаты на стороне ГРС. (Форма оплаты прописываемая в PNR)

|QR - код

|СборыСумма такс на пассажира

|Базовый тариф(Цена по тарифам в валюте продаже из ГДС)|-|%BASE_FARE_ORIGINAL_CURRENCY%|Базовый тариф (Цена по тарифам в валюте их заведения)

|Расчёт тарифа {{Attention| Использование данной переменной поддерживается не всеми поставщиками.}}

|Ценовые правилаДетализация значений всех такс с их кодами

|Багаж (может использоваться внутри и вне сегмента; вне сегмента отображается минимальный багаж для текущего пассажира). <br>'''Не рекомендована к использованию.'''

|ВалидаторКод валидатора стока выписки реквизитов — указанный на стороне Nemo 2.0

|Агентский сбор, поровну разделенный на пассажиров

|Багаж для сегмента. Устаревшая переменная, рекомендуется использовать %BAGGAGE_ALLOWANCE%'''Рекомендована к использованию.'''

|Ссылка на пдф документМК в формате PDF (для заказов в АРС Сирена Трэвел МК будет от поставщика)

|Дата рождения пассажираребёнка

Переменные с НДС в маршрут-квитанции будут доступны в том случае, если активна опция '''''«Показывать {{Setting|Показывать переменные для НДС в маршрут квитанции»''''' квитанции}} в разделе '''«Администрирование» ⇨ «Настройки системы»'''«Управление сайтом» → «Домены и протоколы», и в разделе '''«Администрирование» ⇨ «Управление продажами» → «Авиабилеты» – «Выписка билетов» – «Настройка → «Процессы» → «Процесс выписки»''' настроен список АК, по каким должен вычисляться НДС (по умолчанию если не указано ни одной АК, НДС не будет рассчитыватся рассчитываться ни по одной АК). Расчет будет производиться по валидирующему перевозчику (АК, ответственной за операции с билетами и другие транзакции), вне зависимости от АК, участвующих в перелете.

* Для Sabre и Galileo НДС рассчитывается по настройке '''''«НДС {{Setting|НДС (в процентах)»''''' }} из того же раздела админки.* Для Sirena2000 по этой настройке рассчитывается только НДС на сбор рассчитывается по этой настройке, остальное приходит от поставщика.* В случае Для упрощенной системы налогообложения ('''«Администрирование» ⇨ «Настройки агентства» ⇨''' '''''«Тип налогообложения»''''' «Аккаунт менеджмент» → «Агенты и пользователи» → «Профили компаний» — '''''«Упрощенная система»'''''настройка {{Setting|Тип налогообложения}} имеет значение {{Setting|Упрощенная система}}) НДС на такие сборы будет равен 0.* НДС по сборам можно спрятать в НДС по таксам, для этого нужно включить настройку '''''«Скрывать {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции»''''' квитанции}} из раздела '''«Ааивбилеты» ⇨ «Бронирование» ⇨ «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка»'''. {{Attention|Печать маршрут-квитанции для каждого пассажира на индивидуальной странице осуществляется добавлением элемента с соответствующим стилем <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;"><hr style="page-break-after: always;"></syntaxhighlight>.}}

Для того , чтобы указать в маршрут-квитанции информацию о нескольких пассажирах (сегментах полета и пр.) используются группы. Они лишь объединяют другие переменные и самостоятельными параметрами не обладают. Поэтому , добавляя группу, не забывайте закрывать ее.

| Сегмент<br/>

| class="item tbl_groups" | &nbsp;%EXTSERVICEFLIGHT_TARIFF_GROUP%| Дополнительные услугиИнформация о семействе тарифа. Не рекомендуется к использованию (так как эта группа и входящие в неё переменные вскоре будут удалены)<br/>|-| class="item tbl_groups" | &nbsp;%ABSTRACT_PRICE_BLOCK%|Данные о цене, находящиеся внутри этой группы, не будут отображаться при включенной настройке '''В режиме B2B предлагать так же маршрут квитанцию без указания цен'''

В разделе «'''Авиабилеты'''» ⇨ «'''Бронирование'''» ⇨ «'''Настройка'''» размещена опция «'''Скрывать сборы в таксы на маршрут{{Attention|Для корректного отображения данных через переменные для более, чем одного пассажира, группа <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-квитанции'''»size: 1. Если она активирована, то при наличии сбора в сумме заказа он будет поровну распределен на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, и замаскирован под таксу с кодом XP2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SEGMENT%</syntaxhighlight> должна размещаться только внутри группы <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%PASSENGER%</syntaxhighlight>.}}

== Альтернативные МК из ГДС ==В шаблоне разделе «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» размещена опция {{Setting|Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции имеется языкозависимая переменная '''''SUPPLIER_ITIN_RECEIPT''''' — ссылка на маршрут-квитанцию поставщика, которая содержит адрес сервиса поставщика для получения альтернативной МК}}. Поддерживается для: * [http://www.virtuallythere.com Sabre]Если она активирована,* [http://www.viewtrip.com Galileo]то при наличии сбора в сумме заказа он будет поровну распределен на всех пассажиров, * [http://myb.s7.ru SITA] <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Только для авиакомпании S7.</span>* [http://myairlines.ru Сирена-Трэвел] <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Необходимо самостоятельно заполнить данные: PNR которых стоимость билета ненулевая, и фамилию пассажира для просмотра заказазамаскирован под таксу с кодом XP.</span>

Языковая зависимость переменной реализована для сервисов www'''Пример TICKET_GROUP'''<br>Если в заказе на одного пассажира несколько номеров билетов, то возможно вынести каждый билет в отдельную маршрут-квитанцию.virtuallythereДля разделения билетов на отдельные маршрут-квитанции необходимо воспользоваться группой %TICKET_GROUP%, обернув ей весь шаблон документа.com и myb<br><pre>%TICKET_GROUP%%BOOKING_ID%%PASS_LASTNAME% %PASS_NAME% - %TICKET_NUMBER%%TICKET_GROUP%</pre><pre>347278IVANOV IVAN - 5555100028150</pre><pre>347278IVANOV IVAN - 5555100028151</pre>  '''Пример PASSENGER'''<pre>%PASSENGER% ФИО:&nbsp;%PASS_LASTNAME%&nbsp;%PASS_NAME%&nbsp;%PASS_PATRONYMIC% %PASSENGER%</pre>Будет выведена информация по каждому пассажиру в заказе.s7.ru. Внешний сервис получения альтернативной МК может не поддерживать языкНапример, если было 3 пассажира:<pre>ФИО: Иванов Иван ИвановичФИО: Петров Петр ПетровичФИО: Сидоров Сидор Сидорович</pre> '''Пример FLIGHT_TARIFF_GROUP'''<br>Для того, чтобы вывести информацию о семействе тарифов, выбранный в Немотакже используются группы.<br><pre>%FLIGHT_TARIFF_GROUP%

%FLIGHT_TARIFF_FULL_NAME%%FLIGHT_TARIFF_IS_REFUNDABLE%%FLIGHT_TARIFF_IS_CHANGEABLE%%FLIGHT_TARIFF_HAND_LUGGAGE%%FLIGHT_TARIFF_BAGGAGE% %FLIGHT_TARIFF_GROUP%</pre>Будет выведена информация о семействе тарифов.<pre>Бюджет-ЭкономВозврат билета: Тариф полностью невозвратный.Обмен билета: 1) Обмен билета до вылета разрешен со сборами. 2) Обмен билета после вылета не разрешен.Ручная кладь: 1 сумка до 10 кг Багаж: 1 сумка до 23 кг</pre>{{Attention|Переменные для вывода информации о семействе тарифа выводятся только в том случае, если есть информация о тарифной опции данного типа и если в перелёте только одно семейство тарифов.}} == Альтернативные МК из ГРС ==В раздел шаблоне маршрут-квитанции имеется языкозависимая переменная <syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="Авиабилетыfont-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">%SUPPLIER_ITIN_RECEIPT%</syntaxhighlight>Бронирование— ссылка на маршрут-квитанцию поставщика, которая содержит адрес сервиса поставщика для получения альтернативной МК. Поддерживается для: * [http://www.virtuallythere.com Sabre] {{Attention|Необходимо самостоятельно указать e-mail пассажира, введенный при бронировании, для просмотра заказа.}} * [http://www.viewtrip.com Galileo] * [http://myb.s7.ru SITA] {{Attention|Только для авиакомпании S7.}}* [http://myairlines.ru Сирена->Настройка" Трэвел] {{Attention|Необходимо самостоятельно заполнить данные: PNR и фамилию пассажира для просмотра заказа.}} Языковая зависимость переменной реализована для сервисов www.virtuallythere.com и myb.s7.ru. Внешний сервис получения альтернативной МК может не поддерживать язык, выбранный в {{NameSystem}}. В раздел «Управление продажами» → «Авиабилеты» → «Устаревшие настройки» → «Настройка» добавлена настройка "{{Setting|Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика"}}. Данная настройка работает только для поставщиков Sabre и Galileo. Для SITA S7 не требуется выполнять каких-либо специальных действий для скрытия стоимости на сайте S7, т.к. myb.s7.ru не отображает стоимость PNR, выписанных в агентствах не S7. В раздел «Настройки системы» → «Нотификации» → «Шаблоны электронных писем» → «Выписка»<!--{{Menu|Настройки системы|Нотификации|Шаблоны электронных писем|Выписка}}--> добавлена настройка {{Setting|Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF, если возможно}}. Работает она только при включенной настройке {{Setting|Добавлять pdf версию МК во вложениях}}, поскольку заменяет приложенную в PDF маршрут-квитанцию на альтернативную от ГРС, если таковая имеется.

[[Билет]]<brИзображение:Nemo-goto.png|center|link=http:/>[[Электронный билет]]<br/>[[Выписка]]<br/>[[Тариф]]<br/>[[Заказы]]<br/>[[Пассажирnemo.travel]]

== См. также ==* [[Category:ТерминыБилет]]<br/>* [[Category:РуководствоЭлектронный билет]]* [[Выписка]]* [[Тариф]]* [[Заказы]]* [[Пассажир]]* [[ГРС]]