Открыть главное меню

Изменения

Логи системы

2971 байт добавлено, 14:18, 29 июля 2020
Нет описания правки
==Назначение==
nemo.travel поддерживает гибкий инструмент логирования всех важных операций, происходящих в ней. Это помогает в кротчайшие кратчайшие сроки узнать детальную информацию практически по любому действию внутри системы. Интерфейс предоставляет широчайший выбор фильтров для выбора необходимых данных. Кроме того, имеется ряд предустановленных фильтров, которые выделены в отдельный блок и доступны по ссылкам.
==Принцип работы==
Логи в зависимости от типа бывают:
* индексируемые - ошибки, предупреждения и пр. Эти логи можно искать через фильтры логов.* неиндексируемые - не индексируемые — сообщение и пр., доступны в теле одного лога-действия при открытии.
Если после отработанного скрипта не было собрано ни одного лога с индексацией - , логи не сохраняются.
'''Принципы:'''
* Таблица логов.
Записи логов разбиты постранично, чтобы перейти к следующей странице, нажмите ссылку '''След..''' внизу таблицы.
{| class="wikitable"
|Страница логов
|}
 
'''Успешность действия''' — это признак одного {{NameProject1}} запроса, например, для поиска — это получение хотя бы одного результата, для бронирования — успешная бронь и т.п.
== Таблица логов ==
* '''Столбцы таблицы''' - параметры логов,* '''Строки таблицы''' - записи действий.
Одна запись лога называется '''действием''' (по сути эквивалент одного php-скрипта). Действие содержит множество '''операций'''.
Каждая запись в таблице - действие. Чтобы открыть его операции, разверните запись, нажав на нее. <br /> Некоторые операции сопровождаются ссылкой '''Данные''', открывающей дополнительную информацию о событии (операции): тело XML-запроса, набор параметров или полное сообщение (если краткое обрезалось по длине) и т.п.
На каждое действие (лог) присутствует ссылка. Дополнительно могут быть ссылки ''Выгрузить архивом xml логи'', ''Просмотр заказа'', ''Просмотр результатов поиска'', ''Форма поиска'' и др.
 
'''Данные''' — дополнительная информация о событии (операции). Там может быть тело XML-запроса, набор параметров, полное сообщение (если краткое обрезалось по длине) и т.п.
Зеленым цветом выделены логи, в которых происходило взаимодействие с ГРС.
* '''Запуск''' — время запуска действия.
* '''Пользователь''' — пользователь, запустивший действие.
* '''Компонент''' — компонентсистемы, системы к которому относится данное действие.
* '''Действие''' — наименование действия.
* '''Сообщение''' — короткое идентификационное сообщение, используется для поиска логов.
* '''Заказ''' — номер заказа.
* '''Поиск''' — номер поиска.
* '''Биллинг''' - номер транзакции по оплате.
* '''Поставщик''' — наименование задействованного поставщика услуг.
* '''Время выполнения''' — численное значение (в секундах).
** режим работы системы, в котором было выполнено действие).
==== Данные ===='''Данные''' — дополнительная информация о событии (операции). Там может быть тело XML-запроса, набор параметров, полное сообщение (если краткое обрезалось по длине) и т.п. ==Поиск записей логов== === Фильтры логов ===
Для поиска логов используют фильтры. По умолчанию форма фильтров отображается на странице в свернутом виде, в котором доступны наиболее используемые параметры фильтрации:
*'''Пользователь''' - идентификатор пользователя,*'''Заказ''' - идентификатор заказа,*'''Сообщение''' - короткое идентификационное сообщение для поиска логов,*'''Событие''' - перечень регистрируемых системой событий.
Чтобы получить доступ ко всем параметрам фильтра, нажмите кнопку ''Дополнительные фильтры'' (см. раздел [[Логи системы#Дополнительные фильтры|Дополнительные фильтры]]).
 
Чтобы фильтр применился к логам, необходимо нажать на кнопку ''Поиск'', чтобы отменить фильтр, нужно воспользоваться кнопкой ''Сброс''.
 
==== Дополнительные фильтры ====
Полная форма фильтров включает в себя следующие поля:
 
====Параметры фильтрации====
{| class="wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"
|-
* ''[Нотификация] Email'' — e-mail нотификация.
* ''[Нотификация] Ошибка'' — ошибка при нотификации.
* ''[Ошибка] Валидация'' — ошибка при бэкенд -валидации (формы , например).
* ''[Ошибка] Ограничение доступа'' — ошибка с запретом доступа кому-нибудь куда-нибудь.
* ''[Ошибка] Блокировка'' — для неопределенных ошибок вызванных функцией контроллера ->lock().
* ''[Ввод/вывод] Запрос'' — получили входящий запрос (колбек какой-нибудь).
* ''[Ввод/вывод] Ответ'' — ответ на входящий запрос.
* ''[Ввод/вывод] Загрузка файла'' — кто-то вгружает загружает файл.* ''[Ввод/вывод] Локальный автозапрос'' — запуск http -запроса к своему серверу.* ''[Интеграция] Экспорт'' — экспорт в системуиз системы.* ''[Интеграция] Импорт'' — импорт из системыв систему.
* ''[Интеграция] Ошибка'' — ошибка импорта/экспорта.
* ''[Авторизация] Через сайт'' — авторизация через сайт.
* ''[Оплата] Переход на страницу шлюза''
* ''[Оплата] Смена способа оплаты''
* ''[ДепозитБаланс] Изменение депозитабаланса''* ''[ДепозитБаланс] Изменение кредитного лимитадоступного овердрафта''* ''[ДепозитБаланс] Доступные средства''
* ''Предупреждение''
|-
|}
===== Успешность действия ==Предустановленные фильтры ===Успешность действия - это признак одного {{NameProject1}} запроса, например, для Для быстроты поиска — это получение хотя бы одного результата, для создан блок ссылок с предустановленными фильтрами:* Мои логи (текущего пользователя).* Мои логи (по IP).* Проблемные выписки.* Частичные выписки.* Проблемные бронирования — успешная бронь и т.п* Проблемные аннуляции.
==Поиск записей логов= Предустановленные фильтры ====Поиск логов===Чтобы применить фильтрацию к логам:# Выставите значения фильтров.Для удобства пользователей# Нажмите на кнопку ''Поиск''.<br />Чтобы отменить фильтр, ряд нажмите на кнопку ''Сброс''.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Поиск логов.png|500px]]|-|Поиск логов по e-mail нотификациям указанного пользователя.|} ===Поиск логов поисковых запросов===Логи поисковых запросов записываются в отдельную таблицу. Чтобы искать поисковые логи: # Нажмите на кнопку ''Таблица логов поисковых запросов''.# Выставите значения фильтров вынесен .# Нажмите на кнопку ''Поиск''.<br />Чтобы отменить фильтр, нажмите на кнопку ''Сброс''. {| class="wikitable"|-|[[Файл:Кнопка_Таблица_логов_поисковых_запросов.png|500px]]|-|Ссылка на таблицу логов поисковых запросов|} {| class="wikitable"|-|[[Файл:Поиск_логов_поиска.png|500px]]|-|Пример поиска логов поисковых запросов|} ===Поиск восстановленных логов=== После перехода по ссылке '''Поиск восстановленных логов''', поиск будет вестись в отдельный блок и для их использования нет необходимости заносить какиеспециальном хранилище логов, которые по какой-либо значения в форму с параметрами фильтрапричине были утрачены, а затем восстановлены. В блоке предустановленных фильтров доступны следующие варианты === Примеры поиска логов === * '''По номеру заказа''':* Мои логи (текущего пользователя) # введите номер заказа в поле ''Заказ'',* Мои логи (# нажмите кнопку ''Поиск''.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Поиск_логов_по_номеру_заказа.png|500px]]|-|Поиск логов по IP) номеру заказа|}* Проблемные выписки '''По ошибке''' — если искомые заказы содержат известную ошибку:* Частичные выписки # введите текст ошибки в поле ''Сообщение''.* Проблемные бронирования # нажмите кнопку ''Поиск''.* Проблемные аннуляции{| class="wikitable"|-|[[Файл:Поиск заказов пользователя по ошибке.png|500px]]|-|Поиск логов с ошибкой среди заказов указанного пользователя.png|}
== Логирование XML-данных ==
Если в содержимом события находится не только XML, то из всего содержимого вычленяется и выводится только XML (например, выгрузка Немо/Софи).
Для того , чтобы браузер не подвисал из-за большого объема лога события (более 64000 символов) , на главной странице логов (settings/logs) вместо содержимого выводится соответствующее сообщение. XML можно просмотреть в отдельном окне через специальный плагин.
== Примеры логирования ==
В {{NameSystem}} логируются следующие действия:* изменение настроек в панели администрирования,* действие с заказом (в т.ч. нотификации, выгрузки, оплаты, фиксации статусов и т.д.),* поиск,* авторизация / регистрация на сайте,* действие в ЛК (экспорт заказов, отправка сообщений/заявок и т.д.). ===Особенности логирования действий в {{NameSystem}}===*Реквизиты подключения к GDSГРС:** При изменении реквизитов подключения к GDS, ГРС эти изменения и состояние настроек до них логируются.
** При удалении реквизитов логируется id самих удаляемых реквизитов и какие данные содержались в этом id.
* Логирование изменения значения настройки - изменение настроек так же также логируется:
** дата и время изменения значения настройки;
** полное название настройки;
)
</pre>
 == Примеры поиска логов == Если в тикете указана ошибка, для поиска логов ее нужно ввести в поле ''сообщение''.<!--
== Возможные ошибки ==
=== SOAP ERROR ошибки ===
В случае если тело SOAP запроса не соответствует схеме запроса, то в сообщении лога можно будет увидеть <pre>Ошибка "SoapFault exception: [WSDL] SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from '%адрес_схемы%' : faile"</pre>
 
-->
 
== Ошибки возникающие при оплате ==
* '''Блокировка "Оплата запрещена для данного заказа"''' - эту ошибку можно встретить в Админ-панели Nemo в логах когда заказ еще не забронирован и пользователь попытался оплатить; либо когда заказ забронирован, но нет в доступных действиях по заказу операции выписки; либо когда заказ выписан и нет доп.услуг для довыписки. При попытке оплаты система осуществляет эти проверки и блокирует оплату в указанных случаях.
== См. также ==
'