Изменения

[[Файл:Общий_вид_интерфейса_логов_2.png|thumb|300px|Пример окна логов системы {{NameSystem}}]]'''Логи системы''' — модуль системы онлайн-бронирования {{NameSystem|link}}, содержащий подробный журнал для учета действий и событий, происходящих в системе.

Система онлайн-бронирования nemo.travel поддерживает гибкий инструмент логирования всех важных операций, происходящих в ней. Это помогает в кротчайшие кратчайшие сроки узнать детальную информацию практически по любому действию внутри системы. Интерфейс предоставляет широчайший выбор фильтров для выбора необходимых данных. Кроме того, имеется ряд предустановленных фильтров, которые выделены в отдельный блок и доступны по ссылкам.

* индексируемые - — ошибки, предупреждения и пр. Эти логи можно искать через фильтры в административной панели управления (/settings__logs)логов.* неиндексируемые - не индексируемые — сообщение и пр., доступны в теле одного лога-действия при открытии.

Если после отработанного скрипта не было собрано ни одного лога с индексацией - , логи не сохраняются.

*индексировать только действительно полезные логи (выбирать тип события правильно).*минимизировать объем данных, помещаемый в логи (например, не сохранять объект брони целиком)[[Файл:Форма_фильтров_логов_полная.png|thumb|300px|Полная форма фильтров логов]][[Файл:Предустановленные_фильтры_логов.png|thumb|300px|Предустановленные фильтры логов]]<!--[[Файл:Фрагмент_логов.png|thumb|300px|Фрагмент записей логов]][[Файл:Детальная_информация_лога.png|thumb|300px|Пример детальной информации лога]][[Файл:Детальная_информация_лога_2.png|thumb|300px|Пример детальной информации лога]]-->

Страница Раздел логов состоит из 3 основных частей:

Записи логов разбиты постранично, чтобы перейти к следующей странице, нажмите ссылку '''След..''' внизу таблицы. {| class="wikitable"|-|[[Файл:Общий_вид_интерфейса_логов_2.png|1200px]]|-|Страница логов|} '''Успешность действия''' — это признак одного {{NameProject1}} запроса, например, для поиска — это получение хотя бы одного результата, для бронирования — успешная бронь и т.п.

[[Файл:Фрагмент_логов.png|thumb|600px|Таблица * '''Столбцы таблицы''' — параметры логов]],[[Файл:Детальная_информация_лога* '''Строки таблицы''' — записи действий.png|thumb|600px|Детальная информация  Одна запись лога]]называется '''действием''' (по сути эквивалент одного php-скрипта). Действие содержит множество '''операций'''. [[ФайлКаждая запись в таблице — действие. Чтобы открыть его операции, разверните запись, нажав на нее. <br /> Некоторые операции сопровождаются ссылкой '''Данные''', открывающей дополнительную информацию о событии (операции):Детальная_информация_лога_2тело XML-запроса, набор параметров или полное сообщение (если краткое обрезалось по длине) и т.п.png|thumb|600px|Пример детальной информации лога]]

* На каждое действие (лог) присутствует ссылка. Дополнительно могут быть ссылки ''Выгрузить архивом xml логи'Стобцы таблицы', ''Просмотр заказа'' - параметры логов,* ''Просмотр результатов поиска'', 'Строки таблицы'Форма поиска'' - записи действийи др.

Каждая запись Зеленым цветом выделены логи, в таблице содержит детализацию. Чтобы открыть детали лога, разверните запись, нажав на неекоторых происходило взаимодействие с ГРС.

* '''Компонент''' — компонент системы, к какому компоненту системы которому относится данное действие.* '''Действие''' — формальное наименование действия.* '''Сообщение''' — короткое идентификационное сообщение , используется для поиска логов.* '''Объект''' — любое вспомогательное числовое значение (например количество результатов в поиске).

* '''Биллинг''' — номер транзакции по оплате.* '''Поставщик''' — формальное наименование задействованного поставщика услуг.

* '''IP''' — адрес хоста, с которого запущено инициировавшего действие.* '''доп.''' — дополнительная информация по действию. Обычно в этом поле указывается , например: ** статус действия («Успешно»''Успешно''/«Неуспешно»''Неуспешно''); ** количество ошибок, если они произошли; ** режим работы системы, в котором было выполнено действие).

Одна запись лога называется '''действием''' (по сути эквивалент одного php-скрипта). Действие содержит множество '''операций'''==Фильтры логов ==Для поиска логов используют фильтры.По умолчанию форма фильтров отображается на странице в свернутом виде, в котором доступны наиболее используемые параметры фильтрации:

На каждое действие (лог) присутствует ссылка*'''Пользователь''' — идентификатор пользователя,*'''Заказ''' — идентификатор заказа,*'''Сообщение''' — короткое идентификационное сообщение для поиска логов,*'''Событие''' — перечень регистрируемых системой событий.

Дополнительно могут быть ссылки Чтобы получить доступ ко всем параметрам фильтра, нажмите кнопку ''Дополнительные фильтры'' (см. раздел [[Логи системы#Дополнительные фильтры|Дополнительные фильтры]]). ==== Дополнительные фильтры ====Полная форма фильтров включает в себя следующие поля:{| class="wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"|-! scope="col" | Название! scope="col" | Описание|-| width="20%"|''«Выгрузить архивом xml логи»'Пользователь ', ''«Просмотр заказа»| width="80%"| Идентификатор пользователя.|-|'''Заказ', ''«Просмотр результатов поиска»|Идентификатор заказа|-|'', 'Сообщение'«Форма поиска»'' и др|Короткое идентификационное сообщение для поиска логов.|-|'''Событие'''|Перечень регистрируемых системой событий:

==== Данные ====* ''Любой''.* ''Регистрация действия''.* ''[GDS] Запрос'' — запрос к внешней системе.* ''[GDS] Ответ'' — ответ от внешней системы.* ''[GDS] Ошибка'' — получена ошибка от внешней системы.* ''[Нотификация] Событие'' — что-то кому-то отправлено (сообщение).* ''[Нотификация] SMS'' — SMS нотификация.* ''[Нотификация] Email'' — e-mail нотификация.* ''[Нотификация] Ошибка'' — ошибка при нотификации.* ''[Ошибка] Валидация'' — ошибка при бэкенд-валидации (формы, например).* ''[Ошибка] Ограничение доступа'' — ошибка с запретом доступа кому-нибудь куда-нибудь.* 'Данные'[Ошибка] Блокировка'' — дополнительная информация о событии для неопределенных ошибок вызванных функцией контроллера ->lock(операции). Там может быть тело XML* ''[Ввод/вывод] Запрос'' — получили входящий запрос.* ''[Ввод/вывод] Ответ'' — ответ на входящий запрос.* ''[Ввод/вывод] Загрузка файла'' — кто-то загружает файл.* ''[Ввод/вывод] Локальный автозапрос'' — запуск http-запроса, набор параметров, полное сообщение к своему серверу.* ''[Интеграция] Экспорт'' — экспорт из системы.* ''[Интеграция] Импорт'' — импорт в систему.* ''[Интеграция] Ошибка'' — ошибка импорта/экспорта.* ''[Авторизация] Через сайт'' — авторизация через сайт.* ''[Авторизация] Через внешнюю систему'' — авторизация через удаленную систему.* ''[Авторизация] Выход'' — logout.* ''[Авторизация] Ошибка'' — ошибка при авторизации.* ''[Регистрация] Запрос'' — регистрация.* ''[Регистрация] Подтверждение'' — подтверждение регистрации.* ''[Регистрация] автоматическая'' — авторегистрация.* ''[Пользователи] Изменение'' — в пользователе/группе что-то меняется.* ''[Пользователи] Создание нового'' — новый пользователь.* ''[Пользователи] Создание компании'' — новая компания/агентство.* ''[Пользователи] Создание группы'' — новая группа.* ''[Пользователи] Изменение пароля'' — изменение пароля.* ''[Пользователи] Удаление'' — удаление пользователя.* ''[Заказ] Ошибка при бронировании''* ''[Заказ] Ошибка при аннуляция''* ''[Заказ] Ошибка при выписке''* ''[Заказ] Ошибка при обновлении''* ''[Заказ] Ошибка при модификации''* ''[Заказ] Операция''* ''[DB] Новая запись''* ''[DB] Обновление записи''* ''[DB] Удаление записи''* ''[Система] Якорь (для индексации)''* ''[API] Запрос'' — запрос к агентским сервисам.* ''[API] Ответ'' — ответ от агентских сервисов.* ''[API] Ошибка'' — ошибка агентских сервисов.* ''[Оплата] Смена статуса'' — смена статуса оплаты.* ''[Оплата] Запрос к шлюзу'' — запрос к платежному шлюзу.* ''[Оплата] Ответ от шлюза'' — ответ от платежного шлюза.* ''[Оплата] Ошибка'' — ошибка платежного шлюза.* ''[Оплата] Переход на страницу шлюза'' * ''[Оплата] Смена способа оплаты''* ''[Баланс] Изменение баланса''* ''[Баланс] Изменение доступного овердрафта''* ''[Баланс] Доступные средства''* ''Предупреждение''|-|Действие|Выберите тип действия:* ''Любой''* ''Неустановленное''* ''Регистрация''* ''Авторизация''* ''Авторизация (если краткое обрезалось дополнительно)''* ''Выход''* ''Настройки''* ''Форма поиска''* ''Процесс поиска''* ''Результаты поиска''* ''Запрос данных по длинеуслуге''* ''Ввод информации о заказчике''* ''Ввод информации о пассажирах''* ''Бронирование''* ''Отображение информации о заказе''* ''Оплата''* ''Неопределенное действие с заказом''* ''Подтверждение''* ''Выписка''* ''Отмена выписки''* ''Возврат денег''* ''Просмотр информации''* ''Дополнительный клиентский запрос''* ''Обновление''* ''Тестовый скрипт''* ''Модификация заказа''* ''Автоматическое действие''* ''Системное действие''* ''Форма (прочее) ''* ''Мои пассажиры''* ''Сообщения и тзаявки''* ''Документы''|-|Поиск||-|Биллинг||-|Поставщик||-|Платежный шлюз||-|Объект-пользователь||-|Объект||-|ID действия||-|IP||-|Дата||-|За последние X секунд||-|С запросами к GDS||-|Тестовый режим||-|Успешность|* Любой* Успешные* Не успешные|- |} === Предустановленные фильтры ===Для быстроты поиска создан блок ссылок с предустановленными фильтрами:* Мои логи (текущего пользователя).п* Мои логи (по IP).* Проблемные выписки.* Частичные выписки.* Проблемные бронирования.* Проблемные аннуляции.

=== Фильтры Поиск логов поисковых запросов===Для поиска логов используют фильтрыЛоги поисковых запросов записываются в отдельную таблицу. По умолчанию форма фильтров отображается на странице в свернутом виде, в котором доступны наиболее используемые параметры фильтрации:

*Чтобы искать поисковые логи: # Нажмите на кнопку ''Таблица логов поисковых запросов'Пользователь''' - идентификатор пользователя,.*'''Заказ''' - идентификатор заказа,# Выставите значения фильтров.*# Нажмите на кнопку ''Поиск'Сообщение''' - короткое идентификационное сообщение для поиска логов.<br />Чтобы отменить фильтр,*''нажмите на кнопку 'Событие'Сброс'' - перечень регистрируемых системой событий.

Чтобы получить доступ ко всем параметрам фильтра, нажмите кнопку ''Дополнительные фильтры'' (см. раздел {| class="wikitable"|-|[[Логи системы#Дополнительные фильтрыФайл:Кнопка_Таблица_логов_поисковых_запросов.png|Дополнительные фильтры500px]]). |-|Ссылка на таблицу логов поисковых запросов|}

Чтобы фильтр применился к логам, необходимо нажать на кнопку ''«Поиск»'', чтобы отменить фильтр, нужно воспользоваться кнопкой ''«Сброс»''{| class="wikitable"|-|[[Файл:Поиск_логов_поиска.png|500px]]|-|Пример поиска логов поисковых запросов|}

==== Дополнительные фильтры =Поиск восстановленных логов===Полная форма фильтров включает в себя следующие поля:* {{Setting|Пользователь}} — идентификатор пользователя.* {{Setting|Заказ}} — идентификатор заказа.* {{Setting|Сообщение}} — короткое идентификационное сообщение для поиска логов.* {{Setting|Событие}} — перечень регистрируемых системой событий:** '''Любой'''** '''Регистрация действия'''** '''[GDS] Запрос''' — запрос к внешней системе.** '''[GDS] Ответ''' — ответ от внешней системы.** '''[GDS] Ошибка''' — получена ошибка от внешней системы.** '''[Нотификация] Событие''' — что-то кому-то отправлено (сообщение).** '''[Нотификация] SMS''' — SMS нотификация.** '''[Нотификация] Email''' — e-mail нотификация.** '''[Нотификация] Ошибка''' — ошибка при нотификации.** '''[Ошибка] Валидация''' — ошибка при бэкенд валидации (формы например).** '''[Ошибка] Ограничение доступа''' — ошибка с запретом доступа кому-нибудь куда-нибудь.** '''[Ошибка] Блокировка''' — для неопределенных ошибок вызванных функцией контроллера ->lock().** '''[Ввод/вывод] Запрос''' — получили входящий запрос (колбек какой-нибудь).** '''[Ввод/вывод] Ответ''' — ответ на входящий запрос.** '''[Ввод/вывод] Загрузка файла''' — кто-то вгружает файл.** '''[Ввод/вывод] Локальный автозапрос''' — запуск http запроса к своему серверу.** '''[Интеграция] Экспорт''' — экспорт в систему.** '''[Интеграция] Импорт''' — импорт из системы.** '''[Интеграция] Ошибка''' — ошибка импорта/экспорта.** '''[Авторизация] Через сайт''' — авторизация через сайт.** '''[Авторизация] Через внешнюю систему''' — авторизация через удаленную систему.** '''[Авторизация] Выход''' — logout.** '''[Авторизация] Ошибка''' — ошибка при авторизации.** '''[Регистрация] Запрос''' — регистрация.** '''[Регистрация] Подтверждение''' — подтверждение регистрации.** '''[Регистрация] автоматическая''' — авторегистрация.** '''[Пользователи] Изменение''' — в пользователе/группе что-то меняется.** '''[Пользователи] Создание нового''' — новый пользователь.** '''[Пользователи] Создание компании''' — новая компания/агентство.** '''[Пользователи] Создание группы''' — новая группа.** '''[Пользователи] Изменение пароля''' — изменение пароля.** '''[Пользователи] Удаление''' — удаление пользователя.** '''[Заказ] Ошибка при бронировании'''** '''[Заказ] Ошибка при аннуляция'''** '''[Заказ] Ошибка при выписке'''** '''[Заказ] Ошибка при обновлении'''** '''[Заказ] Ошибка при модификации'''** '''[Заказ] Операция'''** '''[DB] Новая запись'''** '''[DB] Обновление записи'''** '''[DB] Удаление записи'''** '''[Система] Якорь (для индексации)'''** '''[API] Запрос''' — запрос к агентским сервисам.** '''[API] Ответ''' — ответ от агентских сервисов.** '''[API] Ошибка''' — ошибка агентских сервисов.** '''[Оплата] Смена статуса''' — смена статуса оплаты.** '''[Оплата] Запрос к шлюзу''' — запрос к платежному шлюзу.** '''[Оплата] Ответ от шлюза''' — ответ от платежного шлюза.** '''[Оплата] Ошибка''' — ошибка платежного шлюза.** '''[Оплата] Переход на страницу шлюза''' ** '''[Оплата] Смена способа оплаты'''** '''[Депозит] Изменение депозита'''** '''[Депозит] Изменение кредитного лимита'''** '''[Депозит] Доступные средства'''** '''Предупреждение'''* {{Setting|Действие}} — перечень регистрируемых в системе действий.** Любой** Неустановленное** Регистрация** Авторизация** Авторизация (дополнительно)** Выход** Настройки** Форма поиска** Процесс поиска** Результаты поиска** Запрос данных по услуге** Ввод информации о заказчике** Ввод информации о пассажирах** Бронирование** Отображение информации о заказе** Оплата** Неопределенное действие с заказом** Подтверждение** Выписка** Отмена выписки** Возврат денег** Просмотр информации** Дополнительный клиентский запрос** Обновление** Тестовый скрипт** Модификация заказа** Автоматическое действие** Системное действие** Форма (прочее)** Мои пассажиры** Сообщения и заявки** Документы* {{Setting|Поиск}}* {{Setting|Биллинг}}* {{Setting|Поставщик}}* {{Setting|Платежный шлюз}}* {{Setting|Объект-пользователь}}* {{Setting|Объект}}* {{Setting|ID действия}}* {{Setting|IP}}* {{Setting|Дата}}* {{Setting|За последние X секунд}}* {{Setting|С запросами к GDS}}* {{Setting|Тестовый режим}}* {{Setting|Успешность}} ** Любой** Успешные** Не успешные

Ввод После перехода по ссылке '''Поиск восстановленных логов''', поиск будет вестись в поле «Идентификатор пользователя» ограничен использованием целых положительных чисел. На остальные поля ввода строгие ограничения не накладываются, однакоспециальном хранилище логов, необходимо вводить значения логически подходящие под конкретное полекоторые по какой-либо причине были утрачены, иначе фильтр просто не вернет результатова затем восстановлены.

===== Успешность действия =Примеры поиска логов ====Успешность действия это признак всего действия (одного пхп запроса), например, для поиска — это получение хотя бы одного результата, для бронирования — успешная бронь и т.п.

* '''По номеру заказа''':*# введите номер заказа в поле ''Заказ'',*# нажмите кнопку ''Поиск''.{| class=== Предустановленные фильтры ==="wikitable"Для удобства пользователей, ряд фильтров вынесен в отдельный блок и для их использования нет необходимости заносить какие|-либо значения в форму с параметрами фильтра|[[Файл:Поиск_логов_по_номеру_заказа. В блоке предустановленных фильтров доступны следующие варианты:png|500px]]* Мои логи (текущего пользователя) |-* Мои логи (|Поиск логов по IP) номеру заказа|}* Проблемные выписки '''По ошибке''' — если искомые заказы содержат известную ошибку:* Частичные выписки # введите текст ошибки в поле ''Сообщение''.* Проблемные бронирования # нажмите кнопку ''Поиск''.{| class="wikitable"|-* Проблемные аннуляции|[[Файл:Поиск заказов пользователя по ошибке.png|500px]]|-|Поиск логов с ошибкой среди заказов указанного пользователя.png|}

Для того , чтобы браузер не «подвисал» подвисал из-за большого объема лога события (более 64000 символов) , на главной странице логов (settings/logs) вместо содержимого выводится соответствующее сообщение. XML можно просмотреть в отдельном окне через специальный плагин.

=== Реквизиты подключения к GDS ===В {{NameSystem}} логируются следующие действия:* При изменении реквизитов подключения к GDSизменение настроек в панели администрирования, эти изменения * действие с заказом (в т.ч. нотификации, выгрузки, оплаты, фиксации статусов и состояние настроек до них логируютсят.д.),* При удалении реквизитов логируется id самих удаляемых реквизитов поиск,* авторизация / регистрация на сайте,* действие в ЛК (экспорт заказов, отправка сообщений/заявок и какие данные содержались в этом idт.д.).

=== Логирование изменения значения настройки Особенности логирования действий в {{NameSystem}}===Любое изменение настройки логируется* Реквизиты подключения к ГРС:* дата * При изменении реквизитов подключения к ГРС эти изменения и время изменения значения настройки;состояние настроек до них логируются.* полное название настройки;* пользователь, изменивший значение настройки;* предыдущее значение настройки;* текущее значение настройкиПри удалении реквизитов логируется id самих удаляемых реквизитов и какие данные содержались в этом id.

 == Примеры поиска логов == Если в тикете указана ошибка, для поиска логов ее нужно ввести в поле ''сообщение''.<!--