Изменения

[[Категория:Модули]]Для работы с совершенными заказами в системе предусмотрен [[Категория:Встроенные модули]]'''Клиентский Личный кабинет'''— это компонент системы онлайн бронирования {{NameSystem}}, который помимо своей основной задачи — позволять просмотр совершенных бронированийгде хранится информация о ваших заказах, сообщениях, также выполняет функцию монитора заказа для сотрудников агента. При входе ему дается больше прав финансах и доступны расширенные фильтры отбора заказовпрочая информация.

==Назначение=='''Клиентский Личный кабинет''' располагает следующими возможностями:помогает управлять заказами и держать их под контролем, отслеживать различные очереди заказов, искать заказы, выгружать в файлы для отчетности, заводить профили туристов, отслеживать, принимать и отправлять сообщения/заявки, просматривать информацию о лицевых счетах, изменять данные в профиле (своего пользователя и компании) и т.д.

*Настройка штрафов в валюте за аннуляцию услуг.==Принцип работы==*Установка таймлимитов для физических или юридических лиц на аннуляцию услуг от момента бронирования или от реального таймлимита поставщика.*Установка разрешения бронировать физическим или юридическим лицам без предварительной оплаты за определенное время до момента наступления штрафных санкций.*Включение разрешения взимать штраф за аннуляцию.*Включение возможности принудительной аннуляции неоплаченных заказов Чтобы зайти в конце дня бронирования.*Включение автоматической или ручной выписки авиабилетов или ваучеров.*Настройка использования отдельной или встроенной формы для ввода пассажиров.*Отключение формы ввода данных о клиенте.*Настройка необходимости согласиться с правилами бронирования для юридических лиц.*Включение отображения номера заказа в системе бронирования в кабинете клиента.*Настройка шаблонов документов, генерируемых системой: маршрутных квитанцийличный кабинет, ваучеров нажмите на отели, апартаменты, трансферы, экскурсии, страховых полисов.*Настройка отображения столбцов в таблице просмотра заказов.*Настройка типовых сообщений, используемых для внутренней переписки по заказу.*Настройка прав доступа к функциям бронирования, аннуляции, оплаты, выписки, модификации, отмены выписки, отмены платежной транзакции для гостей. Авторизованных пользователей, экспертов и менеджеров агентств и компаний.*Настройка прав доступа к функциям фиксации оплаты и снятия оплаты менеджерами и экспертами агентств.*Настройка шаблонов писем, отправляемых системой по электронной почте пользователямссылку '''Личный кабинет''' над формой поиска.

Бронирования анонимных пользователей в Nemo защищены специальным кодомРаздел содержит таблицу заказов с инструментами поиска, группировки, фильтрации, который состоит из 4 цифр и 2 произвольных латинских буквпр. Этот код гость, забронировавший заказ, может увидеть в готовом заказе в блоке информации о бронировании:

Для перехода по ссылке{{Attention| Все заказы, которая приходит анонимному пользователю имеющие статус "Аннулирован" и для которых ранее не производилась выписка билетов (в письме о бронированиикоторых отсутствуют выписанные билеты), необходимо ввести данный код удаляются из системы спустя полгода (6 месяцев) с момента бронирования заказа. Подобные заказы более не будут доступны в предложенном окнеличном кабинете системы.}}

Кроме тогоТаблица отображает заказы, код доступа принадлежащие пользователю (агентству/субагенству), выбранному в поле '''Пользователь'''.В {{NameSystem}} разделены права разных типов пользователей:*Пользователю доступны только свои заказы.*Менеджер видит заказы всего агентства: всех пользователей, групп и компаний агентства.*Эксперт корневого агентства видит все заказы агентства (пользователей, субагентов агенства и пользователей субагента агентства).*Эксперт компании видит все заказы своей компании.  Чтобы просмотреть таблицу заказов другого объекта (пользователя/группы/компании), нажмите на кнопку '''Изменить''' рядом с полем. Для просмотра менеджером (экспертом) всех бронирований какого-либо зарегистрированного пользователя агентства (группы пользователей, компании) необходимо в шапке формы нажать '''Выбрать''', затем во всплывающем окне выбрать интересующего нас пользователя. При просмотре заказов группы пользователей видны только заказы пользователей, который находятся в корне данной группы.Если в группе находятся также компании и вложенные группы, заказы пользователей этих компаний и групп в выборку по корневой группе не попадают.Заказы отображаются в виде таблицы. *Строки таблицы — заказы. *Столбцы таблицы — параметры заказа. {| class="wikitable"|-|[[Файл:Lk20180118.jpg|1000px]]|-| Таблица заказов|} Набор отображаемых столбцов в таблице можно изменить, для этого нажмите на кнопку '''Параметры и экспорт''' и флажками отметьте необходимые для отображения столбцы. {| class="wikitable"|-|[[Файл:Lksetting20180118.jpg|600px]] |-|Настройка вывода столбцов|} В разделе '''Таблица просмотра заказов''' (адрес раздела: ''доменагентства/settings__po_settings'') можно отправлять анонимным пользователям предустановить набор столбцов, который будет отображаться в таблице заказов разных групп пользователей. {{Attention| Пометка VOID в письме столбце ''Дата выписки'' указывается в том случае, если в заказе на данный момент имеются неактивные билеты.}} {{Attention| В столбце '''"Клиент"''' отображается имя, введенное в необязательном поле '''"Имя"''' в блоке '''"Покупатель"''' на форме бронирования. Имя пользователя и название агентства/субагентства, под которым был сделан заказ, отображаются в столбцах '''"Заказчик"''' и '''"Агентство"''' соответственно.}} ====Экспорт заказов====Чтобы выгрузить данные таблицы в форматах XML для дальнейшего создания управленческой отчетности, нажмите на ссылку '''Параметры и экспорт''', откроется новое окно, в нем нажмите на кнопку '''Экспорт заказов''', которая переключит на вкладку экспорта заказов в файл формат XML, XLS или XLSX. {| class="wikitable"|-|[[Файл:Lkex20180118.jpg|600px]] |-|Вкладка экспорта заказов|}* Заказы выгружаются с учетом примененных параметров фильтра.* Выгружаются заказы для выбранного пользователя/компании и принадлежащих к ним субагентов/пользователей.* Запрос на выгрузку данных по заказам отображается в системе логирования с XML файлом, содержащим данные выгрузки.* Для экспорта отложенных заказов в формате XLS(X) нужно в фильтрах заказов установить параметр ''Статус бронирования'' в значение ''Отложен''.* Лимит на количество выгружаемых единовременно заказов: 1000. * Если нужно выгрузить большое количество заказов для получения полной статистики по всем заказам, разбейте выгрузку по периодам. ===Сортировка заказов===По умолчанию заказы отсортированы по дате создания (сверху более новые), чтобы отсортировать заказы по другому столбцу, нажмите на его название — заказы отсортируются по этому параметру в порядке возрастания. Если нажать на название столбца повторно — заказы отсортируются по этому параметру в порядке убывания. ===Поиск заказов===Чтобы найти заказ по идентификатору в поле '''Поиск заказа''':# выберите тип идентификатора:#* по номеру — номер заказа, присвоенный {{NameSystem}},#* по локатору — номер заказа ([[PNR]]), присвоенный поставщиком услуги,#* по пассажиру — фамилия пассажира в PNR (допустим поиск по фамилии первого пассажира),#* по номеру билета — номер билета в PNR (только для выписанных заказов),#* по клиенту — номер пользователя или первые буквы фамилии контактного лица, сделавшего заказ, в {{NameSystem}} . Используется с типом формы заказчика — «B2C: данные о бронированиипользователе».#* по внешнему id — идентификатор, присвоенный внешней системой учета.#* по email — электронная почта в заказе.#* по номеру телефона — номер телефона в заказе.#* по бонусной карте — бонусная карта в заказе.# далее введите идентификатор в поле справа от типа идентификатора и нажмите '''Найти'''. ===Отслеживание заказов с истекающим таймлимитом===Для '''отслеживания заказов с истекающим таймлимитом''', в таблице выделены брони, таймлимит на оплату которых истекает в ближайшее время:*Если номер заказа подсвечен '''красным цветом''' — таймлимит брони менее, чем через 6 часов.*Если номер заказа подсвечен '''желтым цветом''' — таймлимит брони истекает менее, чем через 12, но более, чем через 6 часов. <br />При наведении курсора на номер заказа появляется соответствующая всплывающая подсказка. Благодаря этой возможности сотрудники агентства смогут более оперативно отслеживать такие заказы.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Download.png|600px]]|-|Отслеживание заказов с истекающим таймлимитом|} {{Attention|Если пользователь удален, доступ к его заказам через личный кабинет закрыт для любого пользователя, в том числе для менеджера.}} ===Очереди заказов===Менеджерам и экспертам агентства доступны очереди заказов. Выберите над таблицей в выпадающем списке тип заказов для этого необходимо использовать переменную: %BOOKING_CODE%отображения.

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> На данный момент защитный код создается * '''Все заказы''' — в этой вкладке будут отображаться все заказы для выбранного пользователя.* '''Все проблемные''' — для всех заказов, в которых зафиксированы проблемы или ошибки, например, при бронировании или выписке.* '''Проблемы синхронизации''' — заказы с проблемами при синхронизации, например, несоответствие статусов в {{NameSystem}} и отображается в ГРС.* '''Нужны доп. данные''' — заказы, для которых необходимо довнести данные (данные паспорта, визы и т. д.).* '''Проблемы экспорта''' — заказы, которые были выписаны в {{NameSystem}}, но данные о выписке не были переданы во внешнюю систему, например 1С.* '''С ручным статусом''' — заказы, для авторизованных пользователейкоторых вручную был изменен статус.* '''Изменённые при синхронизации''' — заказы с изменениями после синхронизации с ГРС.* '''Зафиксированная цена''' — для не оплаченных заказов c зафиксированной ценой.* '''Важные заказы''' — заказы стоимостью более 1500$ (оплаченные полностью или частично), а также заказы с перелетами бизнес и первого класса.* '''Сервисные пакеты''' — заказы с сервисными пакетами.* '''Утверждения заказов''' — заказы, которым требуется подтверждение, используется в компоненте ''[[Корпоративный блок]]''.* '''Дополнительные услуги''' — заказы с дополнительными услугами (Альфастрахование, Аэроэкспресс, ERV-страхование).* '''Неподтвержденные транзакции''' — выписанные заказы с неподтвержденной оплатой.* '''Места сняты после выписки''' — выписанные брони из ГРС Сирена с неподтвержденными/невалидными сегментами.

== Экспорт Xml = Фильтр заказов ===

Данный сервис позволяет делать экспорт интересующих выборок по заказам в формате xml. Например<!-- -->Менеджер и эксперт агентства, можно выбрать все заказыа также администратор системы могут использовать для поиска удобный инструмент фильтров заказов: нажмите ''' Показать фильтры ''', забронированные такого-то числа далее выставите нужные параметры фильтрации и получить информацию по ним в xml-виденажмите ''' Применить фильтры '''.

Для того, чтобы воспользоваться данным сервисом, необходимо в адресной строке добавить параметр &exportxml, в итоге получаем в адресной строке браузера адрес вида{| class="wikitable"|-|[[Файл:…/indexFiltry20180118.php?go=poffice/table&exportxml. Далее после обновления страницы под кнопкой '''«Все заказы»''' должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в xmljpg|700px|Параметры фильтрации заказов]]|-файл выборку отфильтрованных |Фильтр заказов.|}

Доступ к экспорту заказов Xml имеют только авторизованные пользователиНа странице "Заказы" вы увидите уже отсортированную в соответствии с выбранными фильтрами таблицу. Все фильтры, причем только к своим заказам.которые применяются в данный момент, вы можете увидеть на странице:

<span style{| class="background-color:#fff0f5;"><span style=wikitable"font|-size:large;"><span style="color|[[Файл:#ff0000;">!</span></span> При отсутствии заказов в клиентском кабинете кнопка '''«Экспортировать в XML»''' не выводится. При смене фильтров/обновлении страницы кнопка пропадаетFiltrysave20180118. Для тогоjpg|1100px|Фильтры, чтобы воспользоваться экспортомприменяемые к заказам в данный момент]]|-|Фильтры, необходимо повторно обновить страницу.применяемые к заказам в данный момент|}

Помимо возможности экспорта в XML файла бронирований из клиентского кабинета, в Nemo существует возможность получить выборку бронирований под {| class="гостемwikitable"|-|[[Файл:Filtryname20180118.jpg|500px]]|-|Сохранение шаблона|}

Для этого Далее, создав некоторое количество шаблонов с требуемыми фильтрами, можно будет переключаться между ними по мере необходимости. Это можно сделать, нажав на имя шаблона, в строке '''Сохраненные фильтры''', которая над таблицей заказов.Чтобы удалить ненужный шаблон, нажмите на ссылку '''Параметры и экспорт''', откроется окно, выберите '''Сохраненные фильтры''', нажмите на крестик рядом с именем шаблона, который необходимо выполнить запрос вида:удалить.

<pre>http{| class="wikitable"|-|[[Файл://host//index2018-01-18_22-55-36.php?go=export_xml_key/search&параметры поиска&xmlKey=ХХХ</pre> png|500px]]|-|Удаление шаблона|}

====Параметры фильтрации===={| class="wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"|-! scope="col" | Название! scope="col" | Описание|-!colspan="2" |'''Статус'''|-| width="30%"|'''Бронирование'''| width="70%"|Cтатус заказа:* '''''Забронирован''''',* '''''Аннулирован''''',* '''''Выписан''''',* '''''Отложен''''',* '''''В работе''''' — только для отелей, от поставщика GTA ([[ГТА]]) не пришел ответ,* '''''Ожидается подтверждение''''' — работают только для отелей, {{NameSystem}} ожидает подтверждения бронирования от поставщика.|-|'''Статус оплаты'''|Выберите статус оплаты из выпадающего списка:* не оплачено,* оплачено,* частично оплачено,* назначен штраф,* штраф частично оплачен,* штраф оплачен.|-|'''Счет'''|Выберите статус счета из выпадающего списка:* счет не выставлен;* счет выставлен.|-|'''Актуальность'''|Выберите актуальность из выпадающего списка:* любая актуальность;* только актуальные — заказы, дата начала-окончания услуги у которых еще не закончилась.|-|'''Платежный шлюз'''| Фильтрует заказы по использовавшемуся для оплаты платёжному шлюзу. Выберите платежный шлюз из выпадающего списка.|-|'''Форма оплаты'''| Фильтрует заказы по типу оплаты. Выберите тип оплаты из выпадающего списка.|-|'''Сервисный пакет'''|Фильтрует заказов по названию включенного в них сервисного пакета. Выберите сервисный пакет из выпадающего списка заведенных у агентства пакетов.|-|'''Плательщик''' |Выберите плательщика (см. [[Корпоративный блок]]) из выпадающего списка.|-|'''Статус утверждения'''|Выберите статус утверждения(см. [[Корпоративный блок]]) из выпадающего списка:* '''''Утверждение не требуется'''''* ''''' Утверждение не использовано '''''* ''''' Требуется утверждение '''''* ''''' Утверждение получено '''''* ''''' Утверждение использовано '''''* ''''' Отказано '''''|-!colspan="2" |'''Общие'''|-|'''Тип услуги'''| Выберите тип услуги из выпадающего списка:* перелет;* отель;* ж/д билеты.|-|'''Поставщики'''| Выберите ГРС из выпадающего списка.|-|'''Источник перехода'''| Источник перехода [[Модуль метрики|модуля метрики]]. Введите в поле идентификатор источника перехода или его название. <br/>{{Attention|Фильтр доступен, если включен модуль '''«Взаимодействие с метапоисковиками»'''.}}|-|Опция '''Скрывать отложенные'''|Опция скрывает заказы, которые не были забронированы.|-|Опция '''Без тревелполитик'''||-!colspan="2"| '''Даты''' |-|'''Забронировано''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов, забронированных в тот период.|-| '''Начало''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов с вылетом в этот период.|-|'''Изменен''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов, последний раз измененных в этот период.|-|'''параметры поискаИстекает''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов, с [[таймлимит]]ом по оплате в этот период.|- параметры|'''Штрафы''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов, у которых начислятся штрафы в этот период.|-|'''Выписано'''| Выберите диапазон дат для отображения заказов, выписанных в этот период.|-!colspan="2" |'''Дополнительные услуги'''Блок для фильтрации заказов по которым следует сделать экспорттипу включенных в них дополнительных услуг. Возможно использование следующих параметровФильтр работает по принципу действия логического элемента ИЛИ: то есть, если выбрать Альфа страхование и Аэроэкспресс, в выборку попадут те заказы, в которые была включена хотя бы одна из выбранных услуг.<br/>{{Attention|В результаты фильтрации попадают только дополнительные услуги с положительной стоимостью.}}|-| Альфа страхование!rowspan="7" | Выберите ту или иную дополнительную услугу.|-| Аэроэкспресс||-| Аэроэкспресс(Sirena)||-| Сервисные пакеты||-| Дополнительные услуги агенства||-| Услуги авиакомпании||-| Страховка ERV||-

<table border="1">|} <tr bgcolor="#cccccc"> <th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th> </tr> <tr> <td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA{{Attention| В системе есть следующее ограничение: по прошествии суток после прилета, MIKIдействия, SERHSменяющие заказ, DOTWстановятся доступны только администраторам, HOTELBEDS менеджеру и т.дэкспертам корневого агентства.</td>}}

</tr> <tr> <td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS =Обмены и т.д.</td> </tr> <tr> <td>set_user</td><td classвозвраты=="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>

</tr>В разделе представлены все заявки на обмен и возврат имеющиеся у агентства. Доступ к данному разделу имеют все зарегистрированные пользователи системы. <tr>Раздел содержит таблицу заявок на обмены и возвраты, которая по умолчанию содержит следующие столбцы: <td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked * '''идентификатор заявки''' - забронированномер, cancelled присваиваемый заявке при ее создании.* '''тип заявки''' - аннулированзаявка может быть нескольких типов (заявка на обмен, ticket на полный и на частичный возврат). * '''заказы, связанные с заявкой''' - выписанперечислены все номера заказов, связанные с данной заявкой, waiting - в работе (только для компонента «Отели»)том числе и номер заказа, pending confirmation созданный после импорта брони.* '''статус заявки''' - существует несколько видов статусов (ожидает подтверждения (только для «отелей»обработки, принята в работу, расчет сборов, заявка выполнена или отклонена). Для выборки заказов с любым статусом * '''время до вылета''' - этот параметр нужно время до вылета сегмента. В случае нескольких сегментов показывает время до вылета первого не указыватьзавершенного сегмента.</td> </tr>* '''пакет реквизитов''' - пакет реквизитов, который использовался при оформлении основного заказа. <tr>* '''номер брони''' - ID заказа у поставщика (он же PNR). <td>Статус оплаты</td><td>payment</td><td>1 * '''время последнего изменения''' - не оплаченпоказывает сколько часов прошло после последнего изменения заявки.* '''эксперт, 2 ответственный за обработку''' - частично оплаченменеджер или эксперт корневого агентства, 3 - оплаченотвечающий за действия над заявкой.</td>

</tr>{| class="wikitable" <tr> <td>Статус загрузки документа</td><td>document</td><td>1 |- документ не загружался, 2 - документ загружался</td> </tr> <tr> <td>«Забронировано»</td><td>book_date|[[fromФайл:Таблица заявок.png|1000px], book_date[to]</td><td>выбранные даты</td>|-| Таблица заявок|}

</tr> <tr>В зависимости от времени до вылета или от того выполнена заявка или нет, цвет заявки может быть синим или красным. <td>«Начало»</td><td>date_begin[from]Заявка помечается красным, date_begin[to]</td><td>выбранные даты</td>если выполняется одно из ниже перечисленных условий: </tr>* Заявка пришла менее чем за 24 часа до вылета. <tr>* Заявка краснеет за 24 часа до наступления времени вылета следующего, незавершенного сегмента (в случае нескольких сегментов, при условии, что все предыдущие завершены). <td>«Изменен»</td><td>update_date[from]В других случаях заявка не будет красной, в том числе и в случае, если заявка пришла после того, update_date[to]</td><td>выбранные даты</td>как все сегменты выполнены.

'''xmlKey''' К заявкам на обмен и возврат тоже можно применять фильтры.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Фильтры- ключ, который задается в разделе '''«Администрирование» - «Настройки агентства»''' обменах.jpg|500px]]|- поле '''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты |Фильтры на странице "Обмены и получения XML выгрузки»'''.возвраты"|}

== Уровни доступа ==Параметры фильтрации в заявках на обмен и возврат===={| class="wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"|-! scope="col" | Название! scope="col" | Описание|-| width="30%"|'''Статус'''| width="70%"|Cтатус заявки:* '''''Новая заявка''''',* '''''Ожидает обработки''''',* '''''Принята в работу''''',* '''''Расчёт выполнен''''',* '''''Заявление отправлено''''',* '''''Ожидает оплаты агентского сбора''''',* '''''Выполнено''''',* '''''Произошла ошибка''''',* '''''Отклонен'''''.|-|'''Платежный шлюз'''| Фильтрует заявки по использовавшемуся для доплаты платёжному шлюзу. Выберите платежный шлюз из выпадающего списка.|-|'''Форма оплаты'''| Фильтрует заявки по типу оплаты. Выберите тип оплаты из выпадающего списка.|-|}==Сообщения==

Как интерфейс раздел '''"Клиентский кабинет"''' представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов Кроме e-mail и таблицусмс нотификаций, содержащую в себе основную информацию о бронированиях{{NameSystem}} есть модуль сообщений в личном кабинете пользователя.

В разделе '''Возможные уровни доступаСообщения''' хранятся и создаются уведомления, которые приходят в личный кабинет пользователя/агентства. Как настроить события, по которым приходят сообщения в личный кабинет, см. статью [[Системные сообщения]].[[Файл:Новое сообщение.jpg|600px|thumb|left|Новое сообщение]][[Файл:Входящие.jpg|600px|thumb|left|Таблица входящих сообщений]] [[Файл:Поиск сообщений.jpg|600px|thumb|left|Поиск сообщений]]===Создание сообщений===Чтобы создать сообщение:# Перейдите во вкладку '''Новое сообщение'''.*Пользователю доступны только свои заказы# Введите номер заказа в поле '''Касательно заказов'''.*Менеджер видит заказы всего агентства # В поле '''Шаблон сообщения ''' можно выбрать событие (включая компаниине обязательно). После этого поля формы заполнятся шаблонным текстом с переменными.# Введите '''Тему сообщения'''.# Введите '''Текст сообщения'''.*Эксперту по бронированию доступны бронирования своей компании # Добавьте получателя(-ей).# Нажмите кнопку '''Отправить'''.===Входящие===Во вкладке '''Входящие''' менеджер агентства и эксперт агентства видит заказы могут просматривать таблицу сообщений агентства/субагентства. Эксперт субагентства может видеть сообщения только пользователей агентства (заказы внутри своей компании для эксперта агентства недоступны.Нажав на тему сообщения, можно перейти на страницу сообщения и увидеть историю обмена сообщениями по этой теме. На странице сообщения указаны:# Полное имя отправителя;# Электронная почта отправителя;# Телефон отправителя;# Компания отправителя;# Получатель сообщения;# Статус сообщения;На странице сообщения пользователь может ответить на сообщение в поле "Быстрый ответ" или "Перейти на полную форму" ответа на сообщение.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Страница сообщения с историей.jpg|700px]]|-| Страница сообщения и его история|} ===Поиск сообщений=== Во вкладке "Поиск сообщений" пользователь личного кабинета может осуществлять поиск среди адресованных ему или его агентству сообщений по:# Папке, эксперт компании видит заказы в которой это сообщение находится;# Теме сообщения;# Номеру заказа;# Последним за 7 дней сообщениям;# Непрочитанным сообщениям. ===Папки сообщений=== При переходе на ссылку '''По заказам''' пользователь перенаправляется в раздел '''Заявки''' личного кабинета. В разделе '''Сообщения → Папки → По заказам''' отображаются только пользователей своей компании))письма по заказам, т.е. письма с указанными номерами заказов. P.S. Если пользователь пишет письмо со страницы информации о заказе, поле заполняется автоматически.

Для просмотра менеджером (экспертом) всех бронирований какого-либо зарегистрированного пользователя агентства (группы пользователей, компании) необходимо в шапке формы нажать В разделе '''«Выбрать»Сообщения → Папки → Сообщения агентства''', затем во всплывающем окне выбрать интересующего нас пользователяменеджер и эксперт агентства может просматривать все сообщения агентства. Менеджер и эксперт субагентства может видеть сообщения только внутри своей компании.

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span styleЗаявки =="color:#ff0000;">!</span></span> К заказам удаленных пользователей доступ закрыт! Посмотреть информацию о данных заказах невозможно ни на одном уровне доступа (в том числе менеджер).

Фильтры показываются только привилегированным пользователям: администраторамВ этом разделе содержатся заявки на бронирование, менеджерам, экспертам по бронированиюаннуляцию заказа и т. д.

Менеджерам == Финансы ==Раздел для учета лицевых счетов B2B клиентов. Доступен менеджерам и экспертам агентств (субагентств), но недоступен пользователям.Раздел состоит из двух вкладок:* Текущее состояние лицевого счета — содержит информацию о компании, ее лицевом счете и кредитном лимите,* История операций — история операций по изменению, пополнению и списанию средств с лицевого счета компании в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров:обратном хронологическом порядке.

*'''Забронировано''' - выбор диапазона дат, в котором совершались бронированияМенеджеру и эксперту агентства отображаются все лицевые счета его субагентств. Менеджеру субагентств отображается баланс только его агентства. Выбор происходит либо по конкретным датам (используется календарь), либо по промежутку относительно сегодня, вчера, завтра - для этого необходимо нажать на стрелочку рядом с фильтром;*'''Начало''' - выбор диапазона дат, на которые совершались бронирования;*'''Изменен''' - выбор дат, в которые проводились последние изменения заказов;*'''Истекает''' - выбор промежутка дат, в которых наступает [[таймлимит]] по оплате;*'''Штрафы''' - выбор дат, в которых наступают штрафы;*'''Фильтр по статусу бронирования''' (забронирован, аннулирован);

Есть ещё два фильтра, которые работают только для отелей{| class="wikitable"|-|[[Файл:1Финансы в ЛК. '''«В работе»''' - проставляется, когда от поставщика GTA (jpg|320px]][[ГТАФайл:ФинансыИсторияОпераций.jpg|860px]]) не пришел ответ;<br>2. '''«Ожидается подтверждение»''' |- такой статус присваивается заказу, когда Nemo ожидает подтверждение бронирования от поставщика;|Отображение лицевых счетов субагентств и История операций по лицевым счетам субагентств|}

*По статусу оплаты (не оплачено, оплачено, частично оплачено, назначен штраф, штраф частично оплачен, штраф оплачен);*По статусу счета (счет не выставлен, счет выставлен);*По статусу загрузки документа (документ не загружался, документ загружался);*По статусу доставки (не доставлен, доставлен);*По актуальности (любая актуальность, актуальные - заказы дата начала-окончания услуги у которых еще не закончилась);*По типу услуги (Перелет, отель, апартамент экскурсия, трансфер, ж/д билеты, пакетный тур, страховка);*По поставщикам;==Мой профиль==*Чекбокс «Скрывать отложенные» - позволяет скрыть заказыНастройки личных данных пользователя, по которым по тем или иным условиям не создалась бронь у поставщикакоторому принадлежит аккаунт. Изменить личные данные менеджера можно так же в настройках панели администрирования.

Чтобы информация из раздела ''Мой профиль'Фильтрация по критерию отбора'подгружалась в форму бронирования, настройте параметр '''Предзаполнение данных о пассажирах и заказчике''' в разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования'''(см. статью '''[[Бронирование]]''').

Кроме указанных фильтров можно применять несколько критериев отбора, где есть возможность вручную вводить необходимые для поиска данные:{| class="wikitable"|-*Локатор (возможно выбрать условия|[[Файл: равно, больше, меньше).*ЗаказчикЛК мой профиль.png|700px]]*Туристы.|-*Заказ.|Раздел Мой профиль*Цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).*Итоговая цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).*Сборы (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).|}

В Nemo предусмотрены предустановленные фильтры - очереди* Менеджеру агентства в разделе отображаются данные агентства. Их можно создавать самим, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''* Менеджеру субагентства в разделе отображаются данные субагентства.

Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров\туристов, общая стоимость заказов (Эти настройки также доступны в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщенийнастройках панели администрирования.

{| class== Статусы оплаты =="wikitable"|-|[[Файл:ЛК профиль компании.png|700px]]|-|Раздел Профиль компании|}

Для заказов в клиентском кабинете есть 4 основных статуса оплаты:*'''«Новый»''' - данный статус проставляется в информацию о заказе, если при бронировании был выбран один из способов оплаты (это статус по умолчанию). Сейчас он отображается после выбора следующих способов оплаты: «Внешний шлюз», «Инвойс» («Выписать счет»), «В офисе», «Депозит», «Хронопей», «Receipt» («Квитанция»), «Итрансфер», «Сбербанк», «Монета.ру», «Яндекс Деньги», «Webmoney», «MoneyMail».*'''«Ожидание оплаты»''' - выставляется после выбора способа оплаты и заполнения данных или получения платежного кода. Этот статус характерен для «Евросети», «Курьерской доставки»В строке адрес агентства выводится фактический адрес компании, «Рапиды», «Comepay», «Qiwi».*'''«Оплачен»''' - проставляется после фиксации оплаты менеджером компании по ссылке либо заданный в результате поступления денежных средств за заказ.*'панели администрирования''«Отменен»''' - возникает в случае удаления записи об оплате заказа.

Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу которая может содержать следующие столбцы{| class="wikitable"|-|[[Файл:ЛК профили туристов.png|550px]]*'''№''' |- ID заказа |Раздел Профили туристов|}Пользователь может добавить профиль новых пассажиров самостоятельно.Чтобы добавить нового пассажира в системе Nemo;*список, нажмите кнопку '''ТипДобавить пассажира''' - тип услуги (перелет, отель и пр.);<br />*Обязательные для заполнения поля — ''Имя'Статус'и '' - статус заказа в системе поставщика;*Фамилия'''Счет''' - статус счета (выставлен или нет) .<br />Необязательные поля для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);*'''Статус загрузки документа''' - происходила ли выписка по данному заказу или нет;заполнения:*'''Платеж''' - в данном столбце указан статус оплаты брониОтчество;*'''Статус доставки''' (доставлен, не доставлен) - для платежной системы Курьерская доставкаОсобое питание;*'''Дата начала''' - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.)рождения;*'''Забронировано''' - дата совершения бронированияПол;*'''Изменен''' - дата последнего изменения бронированияГражданство;*'''Заказчик''' - пользователь системы, который оформил бронированиеАдрес электронной почты;*'''Цена''' - цена заказаТип документа;*'''Группа''' - группа пользователей в которой было совершено бронированиеНомер документа;*'''Сервис''' - поставщик, в системе которого совершено бронированиеСрок действия;*'''Локатор''' - ID заказа в системе поставщикаАвиакомпания;*'''Клиент''' - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;Номер карты лояльности.*'''Пассажиры''' - фамилия первого В разделе можно искать профиль по фамилии пассажира .<br>Профили можно редактировать и количество пассажиров кроме него;удалять.<br>{| class="wikitable"*'''Информация''' |- для перелетов - начальный и конечный аэропорт, для отелей - название забронированного отеля, для экскурсий - название экскурсии, для трансферов - тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;*'''Ближайший штраф''' |[[Файл:Профили туристов.jpg|700px]]|- дата наступления штрафа по заказу;*'''Штраф''' - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;|Удаление профиля туриста*'''География''' - для перелетов страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий - страна и город;|}*'''Действия''' - действия, которые Для одного пассажира можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и прдобавить несколько документов различного типа.);*Выбрать нужный документ можно будет на форме бронирования в поле '''Статус брониТип документа''' - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;после выбора пассажира станут доступны для выбора все его документы.<br>

По умолчанию На форме бронирования пользователю доступны для выбора все его туристы из "Профилей туристов" в таблице отображаются столбцы: выпадающем списке. Выпадающий список можно открыть как на поле ''Фамилия''№, тип, статус, сервис, пассажиры, информациятак и на поле ''Имя''. Менеджер может выбирать Пассажиры, доступные для отображения необходимые ему столбцывыбора, перемещать их в таблице, менять их размерфильтруются по возрасту от самого старшего к самому младшему.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Выпадающий список.jpg|700px]]|-|Выбор пассажира на форме бронирования|}

Для настройки отображения столбцов используется пункт '''«Заказы» === Различия профилей туристов ==={{Attention|При работе с Авиа модулем и с ЖД модулем {{NameSystem}} существуют отличия}}:* При работе с Авиа модулем используются пассажиры из профиля туристов в Личном кабинете.* При работе с ЖД модулем пассажиры из профиля туристов (заведенные в Личном кабинете) недоступны. При работе с ЖД модулем, каждый пассажир на которого был оформлен ЖД- «Таблица просмотра заказов»''' заказ автоматически добавляется в административном разделепрофиль туристов ЖД модуля. Самостоятельное добавление пассажиров не предусмотрено. При следующем создании ЖД-заказа, на форме бронирования пользователь системы {{NameSystem}} может выбрать пассажира из профиля туристов ЖД модуля. См. рисунок "Профиль туристов ЖД модуля"<br>{| class="wikitable"|-|[[Файл:Pass JD.jpg|700px]]|-|Профиль туристов ЖД модуля|}

*[[Заказы]]<br>*[[Бронирование]]<br>*[[Аннуляция]]<br>*[[Маршрут-квитанция]]<br>*[[Веб-сайт]]<br>*[[Авторизованный пользователь]]<br>*[[Анонимный пользователь]]<br>*[[Менеджер агентства]]<br>*[[Эксперт по бронированию]]<br>*[[Очередь]]<br>*[[Personal Account|Английская версия статьи]]