Изменения

[[Категория:Модули]]Для работы с совершенными заказами в системе предусмотрен [[Категория:Встроенные модули]]'''Клиентский Личный кабинет'''— это компонент системы онлайн бронирования {{NameSystem}}, который помимо своей основной задачи — позволять просмотр совершенных бронированийгде хранится информация о ваших заказах, сообщениях, также выполняет функцию монитора заказа для сотрудников агента. При входе ему дается больше прав финансах и доступны расширенные фильтры отбора заказовпрочая информация.

==Назначение=='''Клиентский Личный кабинет''' располагает следующими возможностями:помогает управлять заказами и держать их под контролем, отслеживать различные очереди заказов, искать заказы, выгружать в файлы для отчетности, заводить профили туристов, отслеживать, принимать и отправлять сообщения/заявки, просматривать информацию о лицевых счетах, изменять данные в профиле (своего пользователя и компании) и т.д.

*Настройка штрафов в валюте за аннуляцию услуг.==Принцип работы==*Установка таймлимитов для физических или юридических лиц на аннуляцию услуг от момента бронирования или от реального таймлимита поставщика.*Установка разрешения бронировать физическим или юридическим лицам без предварительной оплаты за определенное время до момента наступления штрафных санкций.*Включение разрешения взимать штраф за аннуляцию.*Включение возможности принудительной аннуляции неоплаченных заказов Чтобы зайти в конце дня бронирования.*Включение автоматической или ручной выписки авиабилетов или ваучеров.*Настройка использования отдельной или встроенной формы для ввода пассажиров.*Отключение формы ввода данных о клиенте.*Настройка необходимости согласиться с правилами бронирования для юридических лиц.*Включение отображения номера заказа в системе бронирования в кабинете клиента.*Настройка шаблонов документов, генерируемых системой: маршрутных квитанцийличный кабинет, ваучеров нажмите на отели, апартаменты, трансферы, экскурсии, страховых полисов.*Настройка отображения столбцов в таблице просмотра заказов.*Настройка типовых сообщений, используемых для внутренней переписки по заказу.*Настройка прав доступа к функциям бронирования, аннуляции, оплаты, выписки, модификации, отмены выписки, отмены платежной транзакции для гостей. Авторизованных пользователей, экспертов и менеджеров агентств и компаний.*Настройка прав доступа к функциям фиксации оплаты и снятия оплаты менеджерами и экспертами агентств.*Настройка шаблонов писем, отправляемых системой по электронной почте пользователямссылку '''Личный кабинет''' над формой поиска.

Для тогоРаздел содержит таблицу заказов с инструментами поиска, чтобы отправить пользователю купонгруппировки, необходимо в шаблон документа вставить переменную %EXT_HTML%фильтрации, и пр.

Также необходимо убедиться{{Attention| Все заказы, что имеющие статус "Аннулирован" и для которых ранее не производилась выписка билетов (в '''Панели управления''' в разделе '''Реквизиты подключения''' введено значение которых отсутствуют выписанные билеты), удаляются из системы спустя полгода (6 месяцев) с момента бронирования заказа. Подобные заказы более не будут доступны в опции:личном кабинете системы.}}

<pre>URL получения купона для маршрутной квитанции или ваучера<Таблица отображает заказы, принадлежащие пользователю (агентству/pre>субагенству), выбранному в поле '''Пользователь'''.В {{NameSystem}} разделены права разных типов пользователей:*Пользователю доступны только свои заказы.*Менеджер видит заказы всего агентства: всех пользователей, групп и компаний агентства.*Эксперт корневого агентства видит все заказы агентства (пользователей, субагентов агенства и пользователей субагента агентства).*Эксперт компании видит все заказы своей компании.

Например, для отправки купона от компании http:Чтобы просмотреть таблицу заказов другого объекта (пользователя/группы/CouponFunкомпании), нажмите на кнопку '''Изменить''' рядом с полем.ru Для просмотра менеджером (экспертом) всех бронирований какого-либо зарегистрированного пользователя агентства (группы пользователей, компании) необходимо вставить такое значение:в шапке формы нажать '''Выбрать''', затем во всплывающем окне выбрать интересующего нас пользователя.

<pre>http://couponfunПри просмотре заказов группы пользователей видны только заказы пользователей, который находятся в корне данной группы.Если в группе находятся также компании и вложенные группы, заказы пользователей этих компаний и групп в выборку по корневой группе не попадают.Заказы отображаются в виде таблицы. *Строки таблицы — заказы. *Столбцы таблицы — параметры заказа.ru/api/get_coupon?token=SECRET_TOKEN&uid=</pre>

где SECRET_TOKEN {| class="wikitable"|- уникальный ключ, полученный у компании CouponFun|[[Файл:Lk20180118.jpg|1000px]]|-| Таблица заказов|}

При запросе купона система Набор отображаемых столбцов в конец URL подставляет номер бронирования таблице можно изменить, для этого нажмите на кнопку '''Параметры и экспорт''' и идентификатор пользователя (или группы, если пользователь анонимный), разделенные символом подчеркиванияфлажками отметьте необходимые для отображения столбцы.

Пример{| class="wikitable"|-|[[Файл:Lksetting20180118.jpg|600px]] |-|Настройка вывода столбцов|}

<pre>httpВ разделе '''Таблица просмотра заказов''' (адрес раздела:''доменагентства//couponfunsettings__po_settings'') можно предустановить набор столбцов, который будет отображаться в таблице заказов разных групп пользователей.ru/api/get_coupon?token=SECRET_TOKEN&uid=100123_12345</pre>

При выводе {{Attention| Пометка VOID в документ текста купона до и после него выводится произвольный текст, который может быть изменен в панели управления столбце '''Администрирование → Локализация → Текстовые ресурсы'Дата выписки''указывается в том случае, если в заказе на данный момент имеются неактивные билеты.}}

Ключи строк: ext_html_code_before_text {{Attention| В столбце '''"Клиент"''' отображается имя, введенное в необязательном поле '''"Имя"''' в блоке '''"Покупатель"''' на форме бронирования. Имя пользователя и ext_html_code_after_text название агентства/субагентства, под которым был сделан заказ, отображаются в столбцах '''"Заказчик"''' и '''"Агентство"''' соответственно.}}

== Доступ анонимов ==Экспорт заказов====Чтобы выгрузить данные таблицы в форматах XML для дальнейшего создания управленческой отчетности, нажмите на ссылку '''Параметры и экспорт''', откроется новое окно, в нем нажмите на кнопку '''Экспорт заказов''', которая переключит на вкладку экспорта заказов в файл формат XML, XLS или XLSX. {| class="wikitable"|-|[[Файл:Lkex20180118.jpg|600px]] |-|Вкладка экспорта заказов|}* Заказы выгружаются с учетом примененных параметров фильтра.* Выгружаются заказы для выбранного пользователя/компании и принадлежащих к ним субагентов/пользователей.* Запрос на выгрузку данных по заказам отображается в системе логирования с XML файлом, содержащим данные выгрузки.* Для экспорта отложенных заказов в формате XLS(X) нужно в фильтрах заказов установить параметр ''Статус бронирования'' в значение ''Отложен''.* Лимит на количество выгружаемых единовременно заказов: 1000. * Если нужно выгрузить большое количество заказов для получения полной статистики по всем заказам, разбейте выгрузку по периодам.

===Сортировка заказов===По умолчанию заказы отсортированы по дате создания (сверху более новые), чтобы отсортировать заказы по другому столбцу, нажмите на его название — заказы отсортируются по этому параметру в порядке возрастания. Если [[авторизованный пользователь]] сайта заходит нажать на название столбца повторно — заказы отсортируются по этому параметру в [[бронирование]] анонимного пользователя, то это бронирование автоматически закрепляется за этим авторизованным пользователем и попадает в его клиентский кабинетпорядке убывания.

Бронирования анонимных пользователей ===Поиск заказов===Чтобы найти заказ по идентификатору в поле '''Поиск заказа''':# выберите тип идентификатора:#* по номеру — номер заказа, присвоенный {{NameSystem}},#* по локатору — номер заказа ([[PNR]]), присвоенный поставщиком услуги,#* по пассажиру — фамилия пассажира в Nemo защищены специальным кодомPNR (допустим поиск по фамилии первого пассажира), который состоит из 4 цифр и 2 произвольных латинских букв. Этот код гость#* по номеру билета — номер билета в PNR (только для выписанных заказов),#* по клиенту — номер пользователя или первые буквы фамилии контактного лица, забронировавший сделавшего заказ, может увидеть в готовом {{NameSystem}} . Используется с типом формы заказчика — «B2C: данные о пользователе».#* по внешнему id — идентификатор, присвоенный внешней системой учета.#* по email — электронная почта в заказе.#* по номеру телефона — номер телефона в заказе .#* по бонусной карте — бонусная карта в блоке информации о бронировании:заказе.# далее введите идентификатор в поле справа от типа идентификатора и нажмите '''Найти'''.

===Отслеживание заказов с истекающим таймлимитом===Для перехода по ссылке'''отслеживания заказов с истекающим таймлимитом''', которая приходит анонимному пользователю в письме о бронированиитаблице выделены брони, необходимо ввести данный код таймлимит на оплату которых истекает в предложенном окнеближайшее время:*Если номер заказа подсвечен '''красным цветом''' — таймлимит брони менее, чем через 6 часов.*Если номер заказа подсвечен '''желтым цветом''' — таймлимит брони истекает менее, чем через 12, но более, чем через 6 часов. <br />При наведении курсора на номер заказа появляется соответствующая всплывающая подсказка. Благодаря этой возможности сотрудники агентства смогут более оперативно отслеживать такие заказы.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Download.png|600px]]|-|Отслеживание заказов с истекающим таймлимитом|}

Кроме того{{Attention|Если пользователь удален, доступ к его заказам через личный кабинет закрыт для любого пользователя, код доступа можно отправлять анонимным пользователям в письме о бронировании, том числе для этого необходимо использовать переменную: %BOOKING_CODE%менеджера.}}

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> На данный момент защитный код создается и отображается Очереди заказов===Менеджерам и экспертам агентства доступны очереди заказов. Выберите над таблицей в выпадающем списке тип заказов для авторизованных пользователейотображения.

Для того<!-- -->Менеджер и эксперт агентства, чтобы воспользоваться данным сервисом, необходимо в адресной строке добавить параметр &exportxml, в итоге получаем в адресной строке браузера адрес видаа также администратор системы могут использовать для поиска удобный инструмент фильтров заказов:…/index.php?go=poffice/table&exportxml. Далее после обновления страницы под кнопкой нажмите '''«Все заказы»Показать фильтры ''' должна появиться кнопка , далее выставите нужные параметры фильтрации и нажмите '''«Экспортировать в XML»Применить фильтры '''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в xml-файл выборку отфильтрованных заказов.

Доступ к экспорту {| class="wikitable"|-|[[Файл:Filtry20180118.jpg|700px|Параметры фильтрации заказов Xml имеют только авторизованные пользователи, причем только к своим заказам.]]|-|Фильтр заказов|}

<span style=На странице "background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;Заказы">!</span></span> При отсутствии заказов вы увидите уже отсортированную в клиентском кабинете кнопка '''«Экспортировать в XML»''' не выводится. При смене фильтров/обновлении страницы кнопка пропадаетсоответствии с выбранными фильтрами таблицу. Для тогоВсе фильтры, чтобы воспользоваться экспортомкоторые применяются в данный момент, необходимо повторно обновить страницу.вы можете увидеть на странице:

{| class== Пакетный экспорт =="wikitable"|-|[[Файл:Filtrysave20180118.jpg|1100px|Фильтры, применяемые к заказам в данный момент]]|-|Фильтры, применяемые к заказам в данный момент|}

Помимо возможности экспорта в XML файла бронирований из клиентского кабинетаЛишний активный фильтр сбрасывается нажатием на крестик.Рядом с примененными фильтрами присутствует кнопка '''Сохранить'''. Нажмите на неё, в Nemo существует возможность получить выборку бронирований под "гостем"чтобы сохранить текущий набор активных фильтров. Будет создан шаблон с введенным названием.

Для этого необходимо выполнить запрос вида{| class="wikitable"|-|[[Файл:Filtryname20180118.jpg|500px]]|-|Сохранение шаблона|}

<pre>http://host//indexДалее, создав некоторое количество шаблонов с требуемыми фильтрами, можно будет переключаться между ними по мере необходимости. Это можно сделать, нажав на имя шаблона, в строке '''Сохраненные фильтры''', которая над таблицей заказов.Чтобы удалить ненужный шаблон, нажмите на ссылку '''Параметры и экспорт''', откроется окно, выберите '''Сохраненные фильтры''', нажмите на крестик рядом с именем шаблона, который необходимо удалить.php?go=export_xml_key/search&параметры поиска&xmlKey=ХХХ</pre>

где '''host''' {| class="wikitable"|- доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;|[[Файл:2018-01-18_22-55-36.png|500px]]|-|Удаление шаблона|}

<table border====Параметры фильтрации===={| class="1wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"> <tr bgcolor|-! scope="#cccccccol">| Название <th >Название</th><th class! scope="col1col">| Описание <|-!colspan="2" |'''Статус'''|-| width="30%"|'''Бронирование'''| width="70%"|Cтатус заказа:* '''''Забронирован''''',* '''''Аннулирован''''',* '''''Выписан''''',* '''''Отложен''''',* '''''В работе''''' — только для отелей, от поставщика GTA ([[ГТА]]) не пришел ответ,* '''''Ожидается подтверждение''''' — работают только для отелей, {{NameSystem}} ожидает подтверждения бронирования от поставщика.|-|'''Статус оплаты'''|Выберите статус оплаты из выпадающего списка:* не оплачено,* оплачено,* частично оплачено,* назначен штраф,* штраф частично оплачен,* штраф оплачен.|-|'''Счет'''|Выберите статус счета из выпадающего списка:* счет не выставлен;* счет выставлен.|-|'''Актуальность'''|Выберите актуальность из выпадающего списка:* любая актуальность;* только актуальные — заказы, дата начала-окончания услуги у которых еще не закончилась.|-|'''Платежный шлюз'''| Фильтрует заказы по использовавшемуся для оплаты платёжному шлюзу. Выберите платежный шлюз из выпадающего списка.|-|'''Форма оплаты'''| Фильтрует заказы по типу оплаты. Выберите тип оплаты из выпадающего списка.|-|'''Сервисный пакет'''|Фильтрует заказов по названию включенного в них сервисного пакета. Выберите сервисный пакет из выпадающего списка заведенных у агентства пакетов.|-|'''Плательщик''' |Выберите плательщика (см. [[Корпоративный блок]]) из выпадающего списка.|-|'''Статус утверждения'''|Выберите статус утверждения(см. [[Корпоративный блок]]) из выпадающего списка:* '''''Утверждение не требуется'''''* ''''' Утверждение не использовано '''''* ''''' Требуется утверждение '''''* ''''' Утверждение получено '''''* ''''' Утверждение использовано '''''* ''''' Отказано '''''|-!colspan="2" |'''Общие'''|-|'''Тип услуги'''| Выберите тип услуги из выпадающего списка:* перелет;* отель;* ж/th><th >Возможные значения</th>д билеты.|-|'''Поставщики'''| Выберите ГРС из выпадающего списка. </tr>|- <tr>|'''Источник перехода''' <td>service</td><td>Поставщик| Источник перехода [[Модуль метрики|модуля метрики]]. Введите в поле идентификатор источника перехода или его название. <br/td><td>GALILEO{{Attention|Фильтр доступен, SABREесли включен модуль '''«Взаимодействие с метапоисковиками»'''.}}|-|Опция '''Скрывать отложенные'''|Опция скрывает заказы, SIRENA2000которые не были забронированы.|-|Опция '''Без тревелполитик'''||-!colspan="2"| '''Даты''' |-|'''Забронировано''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов, GTAзабронированных в тот период.|-| '''Начало''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов с вылетом в этот период.|-|'''Изменен''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов, MIKIпоследний раз измененных в этот период.|-|'''Истекает'''|Выберите диапазон дат для отображения заказов, SERHSс [[таймлимит]]ом по оплате в этот период.|-|'''Штрафы''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов, DOTWу которых начислятся штрафы в этот период.|-|'''Выписано'''| Выберите диапазон дат для отображения заказов, выписанных в этот период.|-!colspan="2" |'''Дополнительные услуги'''Блок для фильтрации заказов по типу включенных в них дополнительных услуг. Фильтр работает по принципу действия логического элемента ИЛИ: то есть, HOTELBEDS если выбрать Альфа страхование и т.дАэроэкспресс, в выборку попадут те заказы, в которые была включена хотя бы одна из выбранных услуг.<br/td>{{Attention|В результаты фильтрации попадают только дополнительные услуги с положительной стоимостью.}}|-| Альфа страхование!rowspan="7" | Выберите ту или иную дополнительную услугу.|-| Аэроэкспресс||-| Аэроэкспресс(Sirena)||-| Сервисные пакеты||-| Дополнительные услуги агенства||-| Услуги авиакомпании||-| Страховка ERV||-

</tr>|} <tr> <td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS{{Attention| В системе есть следующее ограничение: по прошествии суток после прилета, действия, меняющие заказ, становятся доступны только администраторам, HOTELS менеджеру и т.дэкспертам корневого агентства.</td> </tr> <tr> <td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>}}

</tr>В разделе представлены все заявки на обмен и возврат имеющиеся у агентства. Доступ к данному разделу имеют все зарегистрированные пользователи системы. <tr>Раздел содержит таблицу заявок на обмены и возвраты, которая по умолчанию содержит следующие столбцы:* '''идентификатор заявки''' - номер, присваиваемый заявке при ее создании. <td>Статус загрузки документа</td><td>document</td><td>1 * '''тип заявки''' - документ заявка может быть нескольких типов (заявка на обмен, на полный и на частичный возврат). * '''заказы, связанные с заявкой''' - перечислены все номера заказов, связанные с данной заявкой, в том числе и номер заказа, созданный после импорта брони.* '''статус заявки''' - существует несколько видов статусов (ожидает обработки, принята в работу, расчет сборов, заявка выполнена или отклонена).* '''время до вылета''' - время до вылета сегмента. В случае нескольких сегментов показывает время до вылета первого не загружалсязавершенного сегмента.* '''пакет реквизитов''' - пакет реквизитов, 2 который использовался при оформлении основного заказа.* '''номер брони''' - документ загружался</td>ID заказа у поставщика (он же PNR). </tr>* '''время последнего изменения''' - показывает сколько часов прошло после последнего изменения заявки. <tr> <td>«Забронировано»</td><td>book_date[from]* '''эксперт, ответственный за обработку''' - менеджер или эксперт корневого агентства, book_date[to]</td><td>выбранные даты</td>отвечающий за действия над заявкой.

</tr>{| class="wikitable" <tr>|- <td>«Начало»</td><td>date_begin|[from[Файл:Таблица заявок.png|1000px], date_begin[to]</td><td>выбранные даты</td> </tr>|- <tr>| Таблица заявок <td>«Изменен»</td><td>update_date[from], update_date[to]</td><td>выбранные даты</td>|}

</tr> <tr>В зависимости от времени до вылета или от того выполнена заявка или нет, цвет заявки может быть синим или красным. <td>«Истекает»</td><td>autocancel_date[from]Заявка помечается красным, autocancel_date[to]</td><td>выбранные даты</td>если выполняется одно из ниже перечисленных условий: </tr>* Заявка пришла менее чем за 24 часа до вылета. <tr>* Заявка краснеет за 24 часа до наступления времени вылета следующего, незавершенного сегмента (в случае нескольких сегментов, при условии, что все предыдущие завершены). <td>«Штрафы»</td><td class="col1">penalty[from]В других случаях заявка не будет красной, в том числе и в случае, если заявка пришла после того, penalty[to]</td><td>выбранные даты</td>как все сегменты выполнены.

'''xmlKey''' - ключ, который задается ===Фильтры в разделе '''«Администрирование» - «Настройки агентства»''' - поле '''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты заявках на обмен и получения XML выгрузки»'''.возврат===

К заявкам на обмен и возврат тоже можно применять фильтры.{| class== Уровни доступа =="wikitable"|-|[[Файл:Фильтры-в-обменах.jpg|500px]]|-|Фильтры на странице "Обмены и возвраты"|}

Как интерфейс раздел ====Параметры фильтрации в заявках на обмен и возврат===={| class="wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"|-! scope="col" | Название! scope="col" | Описание|-| width="30%"|'''Статус'''| width="Клиентский кабинет70%"|Cтатус заявки:* '''''Новая заявка''''',* '''''Ожидает обработки''''' представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов и таблицу, содержащую * '''''Принята в себе основную информацию о бронированияхработу''''',* '''''Расчёт выполнен''''',* '''''Заявление отправлено''''',* '''''Ожидает оплаты агентского сбора''''',* '''''Выполнено''''',* '''''Произошла ошибка''''',* '''''Отклонен'''''.|-|'''Платежный шлюз'''| Фильтрует заявки по использовавшемуся для доплаты платёжному шлюзу. Выберите платежный шлюз из выпадающего списка.|-|'''Форма оплаты'''| Фильтрует заявки по типу оплаты. Выберите тип оплаты из выпадающего списка.|-|}==Сообщения==

Кроме e-mail и смс нотификаций, в {{NameSystem}} есть модуль сообщений в личном кабинете пользователя. В разделе '''Возможные уровни доступаСообщения''' хранятся и создаются уведомления, которые приходят в личный кабинет пользователя/агентства. Как настроить события, по которым приходят сообщения в личный кабинет, см. статью [[Системные сообщения]].[[Файл:Новое сообщение.jpg|600px|thumb|left|Новое сообщение]][[Файл:Входящие.jpg|600px|thumb|left|Таблица входящих сообщений]] [[Файл:Поиск сообщений.jpg|600px|thumb|left|Поиск сообщений]]===Создание сообщений===Чтобы создать сообщение:# Перейдите во вкладку '''Новое сообщение'''.*Пользователю доступны только свои заказы# Введите номер заказа в поле '''Касательно заказов'''.*Менеджер видит заказы всего агентства # В поле '''Шаблон сообщения ''' можно выбрать событие (включая компаниине обязательно). После этого поля формы заполнятся шаблонным текстом с переменными.*Эксперту по бронированию доступны бронирования своей компании # Введите '''Тему сообщения'''.# Введите '''Текст сообщения'''.# Добавьте получателя(-ей).# Нажмите кнопку '''Отправить'''.===Входящие===Во вкладке '''Входящие''' менеджер агентства и эксперт агентства видит заказы могут просматривать таблицу сообщений агентства/субагентства. Эксперт субагентства может видеть сообщения только пользователей агентства (заказы внутри своей компании для эксперта агентства недоступны.Нажав на тему сообщения, можно перейти на страницу сообщения и увидеть историю обмена сообщениями по этой теме. На странице сообщения указаны:# Полное имя отправителя;# Электронная почта отправителя;# Телефон отправителя;# Компания отправителя;# Получатель сообщения;# Статус сообщения;На странице сообщения пользователь может ответить на сообщение в поле "Быстрый ответ" или "Перейти на полную форму" ответа на сообщение.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Страница сообщения с историей.jpg|700px]]|-| Страница сообщения и его история|} ===Поиск сообщений=== Во вкладке "Поиск сообщений" пользователь личного кабинета может осуществлять поиск среди адресованных ему или его агентству сообщений по:# Папке, эксперт компании видит заказы в которой это сообщение находится;# Теме сообщения;# Номеру заказа;# Последним за 7 дней сообщениям;# Непрочитанным сообщениям. ===Папки сообщений=== При переходе на ссылку '''По заказам''' пользователь перенаправляется в раздел '''Заявки''' личного кабинета. В разделе '''Сообщения → Папки → По заказам''' отображаются только пользователей своей компании))письма по заказам, т.е. письма с указанными номерами заказов. P.S. Если пользователь пишет письмо со страницы информации о заказе, поле заполняется автоматически.

Для просмотра менеджером (экспертом) всех бронирований какого-либо зарегистрированного пользователя агентства (группы пользователей, компании) необходимо в шапке формы нажать В разделе '''«Выбрать»Сообщения → Папки → Сообщения агентства''', затем во всплывающем окне выбрать интересующего нас пользователяменеджер и эксперт агентства может просматривать все сообщения агентства. Менеджер и эксперт субагентства может видеть сообщения только внутри своей компании.

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span styleЗаявки =="color:#ff0000;">!</span></span> К заказам удаленных пользователей доступ закрыт! Посмотреть информацию о данных заказах невозможно ни на одном уровне доступа (в том числе менеджер).

Фильтры показываются только привилегированным пользователям: администраторамВ этом разделе содержатся заявки на бронирование, менеджерам, экспертам по бронированиюаннуляцию заказа и т. д.

Менеджерам == Финансы ==Раздел для учета лицевых счетов B2B клиентов. Доступен менеджерам и экспертам агентств (субагентств), но недоступен пользователям.Раздел состоит из двух вкладок:* Текущее состояние лицевого счета — содержит информацию о компании, ее лицевом счете и кредитном лимите,* История операций — история операций по изменению, пополнению и списанию средств с лицевого счета компании в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров:обратном хронологическом порядке.

*'''Забронировано''' - выбор диапазона дат, в котором совершались бронированияМенеджеру и эксперту агентства отображаются все лицевые счета его субагентств. Менеджеру субагентств отображается баланс только его агентства. Выбор происходит либо по конкретным датам (используется календарь), либо по промежутку относительно сегодня, вчера, завтра - для этого необходимо нажать на стрелочку рядом с фильтром;*'''Начало''' - выбор диапазона дат, на которые совершались бронирования;*'''Изменен''' - выбор дат, в которые проводились последние изменения заказов;*'''Истекает''' - выбор промежутка дат, в которых наступает [[таймлимит]] по оплате;*'''Штрафы''' - выбор дат, в которых наступают штрафы;*'''Фильтр по статусу бронирования''' (забронирован, аннулирован);

Есть ещё два фильтра, которые работают только для отелей{| class="wikitable"|-|[[Файл:1Финансы в ЛК. '''«В работе»''' - проставляется, когда от поставщика GTA (jpg|320px]][[ГТАФайл:ФинансыИсторияОпераций.jpg|860px]]) не пришел ответ;<br>2. '''«Ожидается подтверждение»''' |- такой статус присваивается заказу, когда Nemo ожидает подтверждение бронирования от поставщика;|Отображение лицевых счетов субагентств и История операций по лицевым счетам субагентств|}

*По статусу оплаты (не оплачено, оплачено, частично оплачено, назначен штраф, штраф частично оплачен, штраф оплачен);*По статусу счета (счет не выставлен, счет выставлен);*По статусу загрузки документа (документ не загружался, документ загружался);*По статусу доставки (не доставлен, доставлен);*По актуальности (любая актуальность, актуальные - заказы дата начала-окончания услуги у которых еще не закончилась);*По типу услуги (Перелет, отель, апартамент экскурсия, трансфер, ж/д билеты, пакетный тур, страховка);*По поставщикам;==Мой профиль==*Чекбокс «Скрывать отложенные» - позволяет скрыть заказыНастройки личных данных пользователя, по которым по тем или иным условиям не создалась бронь у поставщикакоторому принадлежит аккаунт. Изменить личные данные менеджера можно так же в настройках панели администрирования.

Чтобы информация из раздела ''Мой профиль'Фильтрация по критерию отбора'подгружалась в форму бронирования, настройте параметр '''Предзаполнение данных о пассажирах и заказчике''' в разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования'''(см. статью '''[[Бронирование]]''').

Кроме указанных фильтров можно применять несколько критериев отбора, где есть возможность вручную вводить необходимые для поиска данные:{| class="wikitable"|-*Локатор (возможно выбрать условия|[[Файл: равно, больше, меньше).*ЗаказчикЛК мой профиль.png|700px]]*Туристы.|-*Заказ.|Раздел Мой профиль*Цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).*Итоговая цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).*Сборы (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).|}

В Nemo предусмотрены предустановленные фильтры - очереди* Менеджеру агентства в разделе отображаются данные агентства. Их можно создавать самим, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''* Менеджеру субагентства в разделе отображаются данные субагентства.

Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах пользователя: количество совершенных бронирований, количество пассажиров\туристов, общая стоимость заказов (Эти настройки также доступны в валюте агентства) и информация о новых сообщениях в системе для пользователя - ссылка на систему сообщенийнастройках панели администрирования.

{| class== Статусы оплаты =="wikitable"|-|[[Файл:ЛК профиль компании.png|700px]]|-|Раздел Профиль компании|}

Для заказов в клиентском кабинете есть 4 основных статуса оплаты:*'''«Новый»''' - данный статус проставляется в информацию о заказе, если при бронировании был выбран один из способов оплаты (это статус по умолчанию). Сейчас он отображается после выбора следующих способов оплаты: «Внешний шлюз», «Инвойс» («Выписать счет»), «В офисе», «Депозит», «Хронопей», «Receipt» («Квитанция»), «Итрансфер», «Сбербанк», «Монета.ру», «Яндекс Деньги», «Webmoney», «MoneyMail».*'''«Ожидание оплаты»''' - выставляется после выбора способа оплаты и заполнения данных или получения платежного кода. Этот статус характерен для «Евросети», «Курьерской доставки»В строке адрес агентства выводится фактический адрес компании, «Рапиды», «Comepay», «Qiwi».*'''«Оплачен»''' - проставляется после фиксации оплаты менеджером компании по ссылке либо заданный в результате поступления денежных средств за заказ.*'панели администрирования''«Отменен»''' - возникает в случае удаления записи об оплате заказа.

Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу которая может содержать следующие столбцы{| class="wikitable"|-|[[Файл:ЛК профили туристов.png|550px]]*'''№''' |- ID заказа |Раздел Профили туристов|}Пользователь может добавить профиль новых пассажиров самостоятельно.Чтобы добавить нового пассажира в системе Nemo;*список, нажмите кнопку '''ТипДобавить пассажира''' - тип услуги (перелет, отель и пр.);<br />*Обязательные для заполнения поля — ''Имя'Статус'и '' - статус заказа в системе поставщика;*Фамилия'''Счет''' - статус счета (выставлен или нет) .<br />Необязательные поля для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);*'''Статус загрузки документа''' - происходила ли выписка по данному заказу или нет;заполнения:*'''Платеж''' - в данном столбце указан статус оплаты брониОтчество;*'''Статус доставки''' (доставлен, не доставлен) - для платежной системы Курьерская доставкаОсобое питание;*'''Дата начала''' - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.)рождения;*'''Забронировано''' - дата совершения бронированияПол;*'''Изменен''' - дата последнего изменения бронированияГражданство;*'''Заказчик''' - пользователь системы, который оформил бронированиеАдрес электронной почты;*'''Цена''' - цена заказаТип документа;*'''Группа''' - группа пользователей в которой было совершено бронированиеНомер документа;*'''Сервис''' - поставщик, в системе которого совершено бронированиеСрок действия;*'''Локатор''' - ID заказа в системе поставщикаАвиакомпания;*'''Клиент''' - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;Номер карты лояльности.*'''Пассажиры''' - фамилия первого В разделе можно искать профиль по фамилии пассажира .<br>Профили можно редактировать и количество пассажиров кроме него;удалять.<br>{| class="wikitable"*'''Информация''' |- для перелетов - начальный и конечный аэропорт, для отелей - название забронированного отеля, для экскурсий - название экскурсии, для трансферов - тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;*'''Ближайший штраф''' |[[Файл:Профили туристов.jpg|700px]]|- дата наступления штрафа по заказу;*'''Штраф''' - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;|Удаление профиля туриста*'''География''' - для перелетов страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий - страна и город;|}*'''Действия''' - действия, которые Для одного пассажира можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и прдобавить несколько документов различного типа.);*Выбрать нужный документ можно будет на форме бронирования в поле '''Статус брониТип документа''' - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;после выбора пассажира станут доступны для выбора все его документы.<br>

По умолчанию На форме бронирования пользователю доступны для выбора все его туристы из "Профилей туристов" в таблице отображаются столбцы: выпадающем списке. Выпадающий список можно открыть как на поле ''Фамилия''№, тип, статус, сервис, пассажиры, информациятак и на поле ''Имя''. Менеджер может выбирать Пассажиры, доступные для отображения необходимые ему столбцывыбора, перемещать их в таблице, менять их размерфильтруются по возрасту от самого старшего к самому младшему.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Выпадающий список.jpg|700px]]|-|Выбор пассажира на форме бронирования|}

Для настройки отображения столбцов используется пункт '''«Заказы» === Различия профилей туристов ==={{Attention|При работе с Авиа модулем и с ЖД модулем {{NameSystem}} существуют отличия}}:* При работе с Авиа модулем используются пассажиры из профиля туристов в Личном кабинете.* При работе с ЖД модулем пассажиры из профиля туристов (заведенные в Личном кабинете) недоступны. При работе с ЖД модулем, каждый пассажир на которого был оформлен ЖД- «Таблица просмотра заказов»''' заказ автоматически добавляется в административном разделепрофиль туристов ЖД модуля. Самостоятельное добавление пассажиров не предусмотрено. При следующем создании ЖД-заказа, на форме бронирования пользователь системы {{NameSystem}} может выбрать пассажира из профиля туристов ЖД модуля. См. рисунок "Профиль туристов ЖД модуля"<br>{| class="wikitable"|-|[[Файл:Pass JD.jpg|700px]]|-|Профиль туристов ЖД модуля|}

*[[Заказы]]<br>*[[Бронирование]]<br>*[[Аннуляция]]<br>*[[Маршрут-квитанция]]<br>*[[Веб-сайт]]<br>*[[Авторизованный пользователь]]<br>*[[Анонимный пользователь]]<br>*[[Менеджер агентства]]<br>*[[Эксперт по бронированию]]<br>*[[Очередь]]<br>*[[Personal Account|Английская версия статьи]]