727
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
→Заказы
==Назначение==
'''Личный кабинет''' помогает управлять заказами и держать их под контролем, отслеживать различные очереди заказов, искать заказы, выгружать в файлы для отчетности, заводить профили туристов, отслеживать, принимать и отправлять сообщения/заявки, просматривать информацию о депозитахлицевых счетах, изменять данные в профиле (своего пользователя и компании) и т.д.
==Принцип работы==
Раздел содержит таблицу заказов с инструментами поиска, группировки, фильтрации, и пр.
{{Attention| Все заказы, имеющие статус "Аннулирован" и для которых ранее не производилась выписка билетов (в которых отсутствуют выписанные билеты), удаляются из системы спустя полгода (6 месяцев) с момента бронирования заказа. Подобные заказы более не будут доступны в личном кабинете системы.}}
Таблица отображает заказы, принадлежащие пользователю (агентству/субагенству), выбранному в поле '''Пользователь'''.
{{Attention| Пометка VOID в столбце ''Дата выписки'' указывается в том случае, если в заказе на данный момент имеются неактивные билеты.}}
{{Attention| В столбце '''"Клиент"''' отображается имя, введенное в необязательном поле '''"Имя"''' в блоке '''"Покупатель"''' на форме бронирования. Имя пользователя и название агентства/субагентства, под которым был сделан заказ, отображаются в столбцах '''"Заказчик"''' и '''"Агентство"''' соответственно.}}
====Экспорт заказов====
* '''Дополнительные услуги''' — заказы с дополнительными услугами (Альфастрахование, Аэроэкспресс, ERV-страхование).
* '''Неподтвержденные транзакции''' — выписанные заказы с неподтвержденной оплатой.
* '''Места сняты после выписки''' - — выписанные брони из ГРС Сирена с неподтвержденными/невалидными сегментами.
=== Фильтр заказов ===
<!-- -->
Менеджер и эксперт агентства, и так же а также администратор системы может могут использовать для поиска удобный инструмент фильтров заказов: нажмите ''' Показать фильтры ''', далее выставите нужные параметры фильтрации и нажмите ''' Применить фильтры '''.
{| class="wikitable"
|}
На странице "Заказы" вы увидите уже отсортированную в соответствии с выбранными фильтрами таблицу. Все фильтры, которые применяются в данный момент , вы можете увидеть на странице:
{| class="wikitable"
|}
{{Attention| В системе есть следующее ограничение: по прошествии суток после прилета, действия, меняющие заказ, становятся доступны только администраторам, менеджеру и экспертам корневого агентства.}}
==Обмены и возвраты==
# Нажмите кнопку '''Отправить'''.
===Входящие===
Во вкладке '''Входящие''' менеджер агентства и эксперт агентства может могут просматривать таблицу сообщений агентства/субагентства. Эксперт субагентства может видеть сообщения только внутри своей компании.
Нажав на тему сообщения, можно перейти на страницу сообщения и увидеть историю обмена сообщениями по этой теме. На странице сообщения указаны:
# Полное имя отправителя;
== Финансы ==
Раздел для учета депозитов лицевых счетов B2B клиентов. Доступен менеджерам и экспертам агентств (субагентств), но недоступен пользователям.
Раздел состоит из двух вкладок:
* Текущее состояние депозита лицевого счета — содержит информацию о компании, ее депозите лицевом счете и кредитном лимите,* История операций — история операций по изменению, пополнению и списанию средств с депозитного лицевого счета компании в обратном хронологическом порядке.
Менеджеру и эксперту агентства отображаются все депозиты лицевые счета его субагентств. Менеджеру субагентств отображается депозит баланс только его агентства.
{| class="wikitable"
|[[Файл:Финансы в ЛК.jpg|320px]][[Файл:ФинансыИсторияОпераций.jpg|860px]]
|-
|Отображение депозитов лицевых счетов субагентств и История операций по депозитам лицевым счетам субагентств
|}
* Менеджеру субагентства в разделе отображаются данные субагентства.
Эти настройки так же также доступны в настройках панели администрирования.
{| class="wikitable"
|-
|Выбор пассажира на форме бронирования
|}
=== Различия профилей туристов ===
{{Attention|При работе с Авиа модулем и с ЖД модулем {{NameSystem}} существуют отличия}}:
* При работе с Авиа модулем используются пассажиры из профиля туристов в Личном кабинете.
* При работе с ЖД модулем пассажиры из профиля туристов (заведенные в Личном кабинете) недоступны. При работе с ЖД модулем, каждый пассажир на которого был оформлен ЖД-заказ автоматически добавляется в профиль туристов ЖД модуля. Самостоятельное добавление пассажиров не предусмотрено. При следующем создании ЖД-заказа, на форме бронирования пользователь системы {{NameSystem}} может выбрать пассажира из профиля туристов ЖД модуля. См. рисунок "Профиль туристов ЖД модуля"<br>
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Pass JD.jpg|700px]]
|-
|Профиль туристов ЖД модуля
|}
*[[Менеджер агентства]]<br>
*[[Эксперт по бронированию]]<br>
*[[Очередь]]<br>*[[Personal Account|Английская версия статьи]]
