727
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Чтобы добавить нового пассажира На форме бронирования пользователю доступны для выбора все его туристы из "Профилей туристов" в выпадающем списке. Выпадающий список, нажмите кнопку можно открыть как на поле ''Добавить пассажираФамилия''. <br />Обязательные для заполнения поля — , так и на поле ''Имя'' и ''Фамилия''. Пассажиры, доступные для выбора, фильтруются по возрасту от самого старшего к самому младшему.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Выпадающий список.jpg|700px]]|-|Выбор пассажира на форме бронирования|}
→Заказы
==Назначение==
'''Личный кабинет''' помогает управлять заказами и держать их под контролем, отслеживать различные очереди заказов, искать заказы, выгружать в файлы для отчетности, заводить профили туристов, отслеживать, принимать и отправлять сообщения/заявки, просматривать информацию о депозитахлицевых счетах, изменять данные в профиле (своего пользователя и компании) и т.д.
==Принцип работы==
Раздел содержит таблицу заказов с инструментами поиска, группировки, фильтрации, и пр.
{{Attention| Все заказы, имеющие статус "Аннулирован" и для которых ранее не производилась выписка билетов (в которых отсутствуют выписанные билеты), удаляются из системы спустя полгода (6 месяцев) с момента бронирования заказа. Подобные заказы более не будут доступны в личном кабинете системы.}}
Таблица отображает заказы, принадлежащие пользователю (агентству/субагенству), выбранному в поле '''Пользователь'''.
В разделе '''Таблица просмотра заказов''' (адрес раздела: ''доменагентства/settings__po_settings'') можно предустановить набор столбцов, который будет отображаться в таблице заказов разных групп пользователей.
{{Attention| Пометка VOID в столбце ''Дата выписки'' указывается в том случае, если в заказе на данный момент имеются неактивные билеты.}}
{{Attention| В столбце '''"Клиент"''' отображается имя, введенное в необязательном поле '''"Имя"''' в блоке '''"Покупатель"''' на форме бронирования. Имя пользователя и название агентства/субагентства, под которым был сделан заказ, отображаются в столбцах '''"Заказчик"''' и '''"Агентство"''' соответственно.}}
====Экспорт заказов====
Чтобы выгрузить данные таблицы в форматах XML для дальнейшего создания управленческой отчетности, нажмите на ссылку '''Параметры и экспорт''', откроется новое окно, в нем нажмите на кнопку '''Экспорт заказов''', которая переключит на вкладку экспорта заказов в файл формат XML, XLS или XLSX.
Для '''отслеживания заказов с истекающим таймлимитом''', в таблице выделены брони, таймлимит на оплату которых истекает в ближайшее время:
*Если номер заказа подсвечен '''красным цветом''' — таймлимит брони менее, чем через 6 часов.
*Если номер заказа подсвечен '''желтым цветом''' — таймлимит брони истекаетменее, менее чем через 12 , но более, чем через 6 часов. <br />
При наведении курсора на номер заказа появляется соответствующая всплывающая подсказка. Благодаря этой возможности сотрудники агентства смогут более оперативно отслеживать такие заказы.
{| class="wikitable"
* '''Дополнительные услуги''' — заказы с дополнительными услугами (Альфастрахование, Аэроэкспресс, ERV-страхование).
* '''Неподтвержденные транзакции''' — выписанные заказы с неподтвержденной оплатой.
* '''Места сняты после выписки''' - — выписанные брони из ГРС Сирена с неподтвержденными/невалидными сегментами.
=== Фильтр заказов ===
<!-- -->
Менеджер и эксперт агентства, и так же а также администратор системы может могут использовать для поиска удобный инструмент фильтров заказов: нажмите ''' Показать фильтры ''', далее выставите нужные параметры фильтрации и нажмите ''' Применить фильтры '''.
{| class="wikitable"
|}
На странице "Заказы" вы увидите уже отсортированную в соответствии с выбранными фильтрами таблицу. Все фильтры , которые применяются в данный момент , вы можете увидеть на странице:
{| class="wikitable"
|}
{{Attention| В системе есть следующее ограничение: по прошествии суток после прилета, действия, меняющие заказ, становятся доступны только администраторам, менеджеру и экспертам корневого агентства.}}
==Обмены и возвраты==
# Нажмите кнопку '''Отправить'''.
===Входящие===
Во вкладке '''Входящие''' менеджер агентства и эксперт агентства может могут просматривать таблицу сообщений агентства/субагентства. Эксперт субагентства может видеть сообщения только внутри своей компании.
Нажав на тему сообщения, можно перейти на страницу сообщения и увидеть историю обмена сообщениями по этой теме. На странице сообщения указаны:
# Полное имя отправителя;
== Финансы ==
Раздел для учета депозитов лицевых счетов B2B клиентов. Доступен менеджерам и экспертам агентств (субагентств), но недоступен пользователям.
Раздел состоит из двух вкладок:
* Текущее состояние депозита лицевого счета — содержит информацию о компании, ее депозите лицевом счете и кредитном лимите,* История операций — история операций по изменению, пополнению и списанию средств с депозитного лицевого счета компании в обратном хронологическом порядке.
Менеджеру и эксперту агентства отображаются все депозиты лицевые счета его субагентств. Менеджеру субагентств отображается депозит баланс только его агентства.
{| class="wikitable"
|[[Файл:Финансы в ЛК.jpg|320px]][[Файл:ФинансыИсторияОпераций.jpg|860px]]
|-
|Отображение депозитов лицевых счетов субагентств и История операций по депозитам лицевым счетам субагентств
|}
* Менеджеру субагентства в разделе отображаются данные субагентства.
Эти настройки так же также доступны в настройках панели администрирования.
{| class="wikitable"
|Раздел Профиль компании
|}
''В строке адрес агентства выводится фактический адрес компании, заданный в панели администрирования''
== Профили туристов ==
Раздел '''Профили туристов''' — это плагин для хранения информации запоминает и хранит информацию о всех ваших туристах для быстрого заполнения блока ''Пассажиры'' на форме бронирования (см. [[Профили туристов]]). Чтобы активировать опцию: # Зайдите Когда пользователь оформляет билет и указывает в нём нового пассажира, данные о пассажире автоматически сохраняются в раздел '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования'''.# Включите опцию '''''Использовать функцию Профили "Профилях туристов'''''. Информацию о пассажирах " данного пользователя отображается в ''Личном кабинете'' в разделе ''Пассажиры'' (''доменагентства.com/poffice__my_passengers'').
{| class="wikitable"
|Раздел Профили туристов
|}
Пользователь может добавить профиль новых пассажиров самостоятельно.
Чтобы добавить нового пассажира в список, нажмите кнопку ''Добавить пассажира''. <br />
Обязательные для заполнения поля — ''Имя'' и ''Фамилия''.<br />
Необязательные поля для заполнения:
* Отчество;
* Особое питание;
* Дата рождения;
* Пол;
* Гражданство;
* Адрес электронной почты;
* Тип документа;
* Номер документа;
* Срок действия;
* Авиакомпания;
* Номер карты лояльности.
В разделе можно искать профиль по фамилии пассажира.<br>
Профили можно редактировать и удалять.<br>
{| class="wikitable"
|-
|[[Файл:Профили туристов.jpg|700px]]
|-
|Удаление профиля туриста
|}
Для одного пассажира можно добавить несколько документов различного типа. Выбрать нужный документ можно будет на форме бронирования в поле ''Тип документа'', после выбора пассажира станут доступны для выбора все его документы.<br>
=== Различия профилей туристов ==={{Attention|При включенной настройке на странице '''Пассажиры''' у каждого пассажира появится ссылка '''Выбрать работе с Авиа модулем и с ЖД модулем {{NameSystem}} существуют отличия}}:* При работе с Авиа модулем используются пассажиры из списка'''профиля туристов в Личном кабинете. * При нажатии на ссылку открывается список пассажировработе с ЖД модулем пассажиры из профиля туристов (заведенные в Личном кабинете) недоступны. ПассажирыПри работе с ЖД модулем, доступные для выбора, фильтруются по возрастукаждый пассажир на которого был оформлен ЖД-заказ автоматически добавляется в профиль туристов ЖД модуля. Менеджер может включить вывод в списке Самостоятельное добавление пассажиров всех пользователей агентстване предусмотрено. При следующем создании ЖД-заказа, тогда при заполнении формы на форме бронирования данные о пассажирах не сохраняются в ''Профили пользователь системы {{NameSystem}} может выбрать пассажира из профиля туристов''ЖД модуля. Чтобы добавить пассажира:# Нажмите кнопку '''Добавить пассажира'''См.рисунок "Профиль туристов ЖД модуля"<br># Заполните данные пассажира.# Нажмите '''Сохранить'''. * Для одного пассажира можно добавить разные типы документов* В разделе можно искать профиль по фамилии пассажира.* Профили можно редактировать и удалять. ===Ограничение числа профилей=={| class="wikitable"В разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' устанавливается максимальное количество сохраненных пассажиров параметром '''''Лимит для моих пассажиров'''''. По умолчанию значение равно 10. <br>|-Параметр можно настроить индивидуально для определенных пользователей|[[Файл:Pass JD.jpg|700px]]|-Количество пассажиров, отображаемых на странице ''Профили |Профиль туристов'', равно максимальному из указанных для каждого компонента (например, в настройке бронирования отелей указан лимит 5 пассажиров, в настройке бронирования авиабилетов — 15 пассажиров (для заполнения будет доступно 15 человек), в списке доступных для выбора пассажиров будет отображаться то количество пассажиров, которое указано для конкретного компонента.ЖД модуля|}
== См. также ==
*[[Менеджер агентства]]<br>
*[[Эксперт по бронированию]]<br>
*[[Очередь]]<br>*[[Personal Account|Английская версия статьи]]
