Изменения

[[Категория:Модули]]Для работы с совершенными заказами в системе предусмотрен [[Категория:Встроенные модули]]'''Клиентский Личный кабинет'''— это компонент системы онлайн бронирования {{NameSystem}}, где хранится информация о ваших заказах, сообщениях, финансах и прочая информация.

== Купоны на скидки Назначение=='''Личный кабинет''' помогает управлять заказами и держать их под контролем, отслеживать различные очереди заказов, искать заказы, выгружать в файлы для отчетности, заводить профили туристов, отслеживать, принимать и отправлять сообщения/заявки, просматривать информацию о лицевых счетах, изменять данные в профиле (своего пользователя и компании) и т.д.

В системе Nemo есть возможность ==Принцип работы==Чтобы зайти в выходных документах (маршрут-квитанцииличный кабинет, ваучере и т.п.) передавать покупателю купон нажмите на скидкуссылку '''Личный кабинет''' над формой поиска.

Например{{Attention| Все заказы, имеющие статус "Аннулирован" и для отправки купона от компании http://CouponFunкоторых ранее не производилась выписка билетов (в которых отсутствуют выписанные билеты), удаляются из системы спустя полгода (6 месяцев) с момента бронирования заказа. Подобные заказы более не будут доступны в личном кабинете системы.ru необходимо вставить такое значение:}}

<pre>httpТаблица отображает заказы, принадлежащие пользователю (агентству/субагенству), выбранному в поле '''Пользователь'''.В {{NameSystem}} разделены права разных типов пользователей:*Пользователю доступны только свои заказы.*Менеджер видит заказы всего агентства://couponfunвсех пользователей, групп и компаний агентства.*Эксперт корневого агентства видит все заказы агентства (пользователей, субагентов агенства и пользователей субагента агентства).*Эксперт компании видит все заказы своей компании.ru/api/get_coupon?token=SECRET_TOKEN&uid=</pre>

где SECRET_TOKEN Чтобы просмотреть таблицу заказов другого объекта (пользователя/группы/компании), нажмите на кнопку '''Изменить''' рядом с полем. Для просмотра менеджером (экспертом) всех бронирований какого- уникальный ключлибо зарегистрированного пользователя агентства (группы пользователей, полученный у компании CouponFun) необходимо в шапке формы нажать '''Выбрать''', затем во всплывающем окне выбрать интересующего нас пользователя.

При запросе купона система просмотре заказов группы пользователей видны только заказы пользователей, который находятся в корне данной группы.Если в конец URL подставляет номер бронирования группе находятся также компании и идентификатор пользователя (или вложенные группы, если пользователь анонимный), разделенные символом подчеркиваниязаказы пользователей этих компаний и групп в выборку по корневой группе не попадают.Заказы отображаются в виде таблицы. *Строки таблицы — заказы. *Столбцы таблицы — параметры заказа.

Пример{| class="wikitable"|-|[[Файл:Lk20180118.jpg|1000px]]|-| Таблица заказов|}

<pre>http://couponfunНабор отображаемых столбцов в таблице можно изменить, для этого нажмите на кнопку '''Параметры и экспорт''' и флажками отметьте необходимые для отображения столбцы.ru/api/get_coupon?token=SECRET_TOKEN&uid=100123_12345</pre>

При выводе в документ текста купона до и после него выводится произвольный текст, который может быть изменен в панели управления '''Администрирование → Локализация → Текстовые ресурсы'''{| class="wikitable"|-|[[Файл:Lksetting20180118.jpg|600px]] |-|Настройка вывода столбцов|}

Ключи строкВ разделе '''Таблица просмотра заказов''' (адрес раздела: ext_html_code_before_text и ext_html_code_after_text ''доменагентства/settings__po_settings'') можно предустановить набор столбцов, который будет отображаться в таблице заказов разных групп пользователей.

Если [[авторизованный пользователь]] сайта заходит {{Attention| В столбце '''"Клиент"''' отображается имя, введенное в необязательном поле '''"Имя"''' в [[бронирование]] анонимного блоке '''"Покупатель"''' на форме бронирования. Имя пользователяи название агентства/субагентства, то это бронирование автоматически закрепляется за этим авторизованным пользователем под которым был сделан заказ, отображаются в столбцах '''"Заказчик"''' и попадает в его клиентский кабинет'''"Агентство"''' соответственно.}}

Бронирования анонимных пользователей ====Экспорт заказов====Чтобы выгрузить данные таблицы в Nemo защищены специальным кодомформатах XML для дальнейшего создания управленческой отчетности, который состоит из 4 цифр нажмите на ссылку '''Параметры и 2 произвольных латинских буквэкспорт''', откроется новое окно, в нем нажмите на кнопку '''Экспорт заказов''', которая переключит на вкладку экспорта заказов в файл формат XML, XLS или XLSX. Этот код гость{| class="wikitable"|-|[[Файл:Lkex20180118.jpg|600px]] |-|Вкладка экспорта заказов|}* Заказы выгружаются с учетом примененных параметров фильтра.* Выгружаются заказы для выбранного пользователя/компании и принадлежащих к ним субагентов/пользователей.* Запрос на выгрузку данных по заказам отображается в системе логирования с XML файлом, забронировавший заказ, может увидеть содержащим данные выгрузки.* Для экспорта отложенных заказов в формате XLS(X) нужно в готовом заказе фильтрах заказов установить параметр ''Статус бронирования'' в блоке информации о бронированиизначение ''Отложен''.* Лимит на количество выгружаемых единовременно заказов:1000. * Если нужно выгрузить большое количество заказов для получения полной статистики по всем заказам, разбейте выгрузку по периодам.

Для перехода ===Сортировка заказов===По умолчанию заказы отсортированы по ссылкедате создания (сверху более новые), которая приходит анонимному пользователю чтобы отсортировать заказы по другому столбцу, нажмите на его название — заказы отсортируются по этому параметру в письме о бронировании, необходимо ввести данный код порядке возрастания. Если нажать на название столбца повторно — заказы отсортируются по этому параметру в предложенном окнепорядке убывания.

Кроме того===Поиск заказов===Чтобы найти заказ по идентификатору в поле '''Поиск заказа''':# выберите тип идентификатора:#* по номеру — номер заказа, код доступа можно отправлять анонимным пользователям присвоенный {{NameSystem}},#* по локатору — номер заказа ([[PNR]]), присвоенный поставщиком услуги,#* по пассажиру — фамилия пассажира в письме о бронированииPNR (допустим поиск по фамилии первого пассажира), #* по номеру билета — номер билета в PNR (только для этого необходимо использовать переменнуювыписанных заказов),#* по клиенту — номер пользователя или первые буквы фамилии контактного лица, сделавшего заказ, в {{NameSystem}} . Используется с типом формы заказчика — «B2C: %BOOKING_CODE%данные о пользователе».#* по внешнему id — идентификатор, присвоенный внешней системой учета.#* по email — электронная почта в заказе.#* по номеру телефона — номер телефона в заказе.#* по бонусной карте — бонусная карта в заказе.# далее введите идентификатор в поле справа от типа идентификатора и нажмите '''Найти'''.

<span style="background-color==Отслеживание заказов с истекающим таймлимитом===Для '''отслеживания заказов с истекающим таймлимитом''', в таблице выделены брони, таймлимит на оплату которых истекает в ближайшее время:#fff0f5;"*Если номер заказа подсвечен '''красным цветом''' — таймлимит брони менее, чем через 6 часов.*Если номер заказа подсвечен '''желтым цветом''' — таймлимит брони истекает менее, чем через 12, но более, чем через 6 часов. <br /><span styleПри наведении курсора на номер заказа появляется соответствующая всплывающая подсказка. Благодаря этой возможности сотрудники агентства смогут более оперативно отслеживать такие заказы.{| class="fontwikitable"|-size:large;"><span style="color|[[Файл:#ff0000;">!</span></span> На данный момент защитный код создается и отображается и для авторизованных пользователейDownload.png|600px]]|-|Отслеживание заказов с истекающим таймлимитом|}

Данный сервис позволяет делать экспорт интересующих выборок по заказам в формате xml===Очереди заказов===Менеджерам и экспертам агентства доступны очереди заказов. Например, можно выбрать все заказы, забронированные такого-то числа и получить информацию по ним Выберите над таблицей в xml-видевыпадающем списке тип заказов для отображения.

Для того* '''Все заказы''' — в этой вкладке будут отображаться все заказы для выбранного пользователя.* '''Все проблемные''' — для всех заказов, в которых зафиксированы проблемы или ошибки, чтобы воспользоваться данным сервисомнапример, при бронировании или выписке.* '''Проблемы синхронизации''' — заказы с проблемами при синхронизации, например, несоответствие статусов в {{NameSystem}} и в ГРС.* '''Нужны доп. данные''' — заказы, для которых необходимо довнести данные (данные паспорта, визы и т. д.).* '''Проблемы экспорта''' — заказы, которые были выписаны в адресной строке добавить параметр &exportxml{{NameSystem}}, в итоге получаем в адресной строке браузера адрес вида:…/indexно данные о выписке не были переданы во внешнюю систему, например 1С.php?go=poffice/table&exportxml* '''С ручным статусом''' — заказы, для которых вручную был изменен статус. Далее * '''Изменённые при синхронизации''' — заказы с изменениями после обновления страницы под кнопкой синхронизации с ГРС.* '''«Все заказы»Зафиксированная цена''' должна появиться кнопка — для не оплаченных заказов c зафиксированной ценой.* '''Важные заказы''' — заказы стоимостью более 1500$ (оплаченные полностью или частично), а также заказы с перелетами бизнес и первого класса.* '''Сервисные пакеты''' — заказы с сервисными пакетами.* '''Утверждения заказов'''«Экспортировать — заказы, которым требуется подтверждение, используется в XML»компоненте ''[[Корпоративный блок]]''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в xml* '''Дополнительные услуги''' — заказы с дополнительными услугами (Альфастрахование, Аэроэкспресс, ERV-файл выборку отфильтрованных заказовстрахование).* '''Неподтвержденные транзакции''' — выписанные заказы с неподтвержденной оплатой.* '''Места сняты после выписки''' — выписанные брони из ГРС Сирена с неподтвержденными/невалидными сегментами.

Доступ к экспорту === Фильтр заказов Xml имеют только авторизованные пользователи, причем только к своим заказам.===

<span style="background!-- -color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="colorМенеджер и эксперт агентства, а также администратор системы могут использовать для поиска удобный инструмент фильтров заказов:#ff0000;">!</span></span> При отсутствии заказов в клиентском кабинете кнопка нажмите '''«Экспортировать в XML»Показать фильтры ''' не выводится. При смене фильтров/обновлении страницы кнопка пропадает. Для того, чтобы воспользоваться экспортом, необходимо повторно обновить страницудалее выставите нужные параметры фильтрации и нажмите ''' Применить фильтры '''.

{| class== Пакетный экспорт =="wikitable"|-|[[Файл:Filtry20180118.jpg|700px|Параметры фильтрации заказов]]|-|Фильтр заказов|}

Помимо возможности экспорта На странице "Заказы" вы увидите уже отсортированную в XML файла бронирований из клиентского кабинетасоответствии с выбранными фильтрами таблицу. Все фильтры, которые применяются в Nemo существует возможность получить выборку бронирований под "гостем"данный момент, вы можете увидеть на странице:

Для этого необходимо выполнить запрос вида{| class="wikitable"|-|[[Файл:Filtrysave20180118.jpg|1100px|Фильтры, применяемые к заказам в данный момент]]|-|Фильтры, применяемые к заказам в данный момент|}

<pre>http://host//indexЛишний активный фильтр сбрасывается нажатием на крестик.Рядом с примененными фильтрами присутствует кнопка '''Сохранить'''. Нажмите на неё, чтобы сохранить текущий набор активных фильтров. Будет создан шаблон с введенным названием.php?go=export_xml_key/search&параметры поиска&xmlKey=ХХХ</pre>

где '''host''' {| class="wikitable"|- доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;|[[Файл:Filtryname20180118.jpg|500px]]|-|Сохранение шаблона|}

Далее, создав некоторое количество шаблонов с требуемыми фильтрами, можно будет переключаться между ними по мере необходимости. Это можно сделать, нажав на имя шаблона, в строке '''параметры поискаСохраненные фильтры''' - параметры, по которым следует сделать которая над таблицей заказов.Чтобы удалить ненужный шаблон, нажмите на ссылку '''Параметры и экспорт''', откроется окно, выберите '''Сохраненные фильтры''', нажмите на крестик рядом с именем шаблона, который необходимо удалить. Возможно использование следующих параметров:

<table border{| class="1wikitable"> <tr bgcolor="#cccccc">|- <th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>|[[Файл:2018-01-18_22-55-36.png|500px]] </tr>|- <tr>|Удаление шаблона <td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>|}

</tr>====Параметры фильтрации===={| class="wikitable mw-collapsible mw-uncollapsed"|-! scope="col" | Название! scope="col" | Описание|- <tr>!colspan="2" |'''Статус''' <td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked |- забронирован| width="30%"|'''Бронирование'''| width="70%"|Cтатус заказа:* '''''Забронирован''''',* '''''Аннулирован''''', cancelled - аннулирован* '''''Выписан''''', ticket - выписан* '''''Отложен''''', waiting - в * '''''В работе ''''' — только для отелей, от поставщика GTA ([[ГТА]]) не пришел ответ,* '''''Ожидается подтверждение''''' — работают только для компонента «Отели»)отелей, pending confirmation - {{NameSystem}} ожидает подтверждения (бронирования от поставщика.|-|'''Статус оплаты'''|Выберите статус оплаты из выпадающего списка:* не оплачено,* оплачено,* частично оплачено,* назначен штраф,* штраф частично оплачен,* штраф оплачен.|-|'''Счет'''|Выберите статус счета из выпадающего списка:* счет не выставлен;* счет выставлен.|-|'''Актуальность'''|Выберите актуальность из выпадающего списка:* любая актуальность;* только актуальные — заказы, дата начала-окончания услуги у которых еще не закончилась.|-|'''Платежный шлюз'''| Фильтрует заказы по использовавшемуся для «отелей»оплаты платёжному шлюзу. Выберите платежный шлюз из выпадающего списка.|-|'''Форма оплаты'''| Фильтрует заказы по типу оплаты. Выберите тип оплаты из выпадающего списка.|-|'''Сервисный пакет'''|Фильтрует заказов по названию включенного в них сервисного пакета. Выберите сервисный пакет из выпадающего списка заведенных у агентства пакетов.|-|'''Плательщик''' |Выберите плательщика (см. [[Корпоративный блок]])из выпадающего списка. Для выборки заказов с любым статусом |- этот параметр нужно |'''Статус утверждения'''|Выберите статус утверждения(см. [[Корпоративный блок]]) из выпадающего списка:* '''''Утверждение не требуется'''''* ''''' Утверждение не указыватьиспользовано '''''* ''''' Требуется утверждение '''''* ''''' Утверждение получено '''''* ''''' Утверждение использовано '''''* ''''' Отказано '''''|-!colspan="2" |'''Общие'''|-|'''Тип услуги'''| Выберите тип услуги из выпадающего списка:* перелет;* отель;* ж/д билеты.|-|'''Поставщики'''| Выберите ГРС из выпадающего списка.</td> </tr>|- <tr>|'''Источник перехода''' <td>Статус оплаты| Источник перехода [[Модуль метрики|модуля метрики]]. Введите в поле идентификатор источника перехода или его название. <br/td><td>payment</td><td>1 {{Attention|Фильтр доступен, если включен модуль '''«Взаимодействие с метапоисковиками»'''.}}|- |Опция '''Скрывать отложенные'''|Опция скрывает заказы, которые не оплаченбыли забронированы.|-|Опция '''Без тревелполитик'''||-!colspan="2"| '''Даты''' |-|'''Забронировано''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов, забронированных в тот период.|-| '''Начало''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов с вылетом в этот период.|-|'''Изменен''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов, последний раз измененных в этот период.|-|'''Истекает'''|Выберите диапазон дат для отображения заказов, с [[таймлимит]]ом по оплате в этот период.|-|'''Штрафы''' |Выберите диапазон дат для отображения заказов, 2 у которых начислятся штрафы в этот период.|- частично оплачен|'''Выписано'''| Выберите диапазон дат для отображения заказов, 3 выписанных в этот период.|- оплачен!colspan="2" |'''Дополнительные услуги'''Блок для фильтрации заказов по типу включенных в них дополнительных услуг. Фильтр работает по принципу действия логического элемента ИЛИ: то есть, если выбрать Альфа страхование и Аэроэкспресс, в выборку попадут те заказы, в которые была включена хотя бы одна из выбранных услуг.<br/td>{{Attention|В результаты фильтрации попадают только дополнительные услуги с положительной стоимостью.}}|-| Альфа страхование!rowspan="7" | Выберите ту или иную дополнительную услугу.|-| Аэроэкспресс||-| Аэроэкспресс(Sirena)||-| Сервисные пакеты||-| Дополнительные услуги агенства||-| Услуги авиакомпании||-| Страховка ERV||-

</tr>|} <tr> <td>Статус загрузки документа</td><td>document</td><td>1 - документ не загружался{{Attention| В системе есть следующее ограничение: по прошествии суток после прилета, действия, меняющие заказ, 2 - документ загружался</td> </tr> <tr> <td>«Забронировано»</td><td>book_date[from]становятся доступны только администраторам, book_date[to]</td><td>выбранные даты</td>менеджеру и экспертам корневого агентства.}}

</tr>В разделе представлены все заявки на обмен и возврат имеющиеся у агентства. Доступ к данному разделу имеют все зарегистрированные пользователи системы. <tr>Раздел содержит таблицу заявок на обмены и возвраты, которая по умолчанию содержит следующие столбцы:* '''идентификатор заявки''' - номер, присваиваемый заявке при ее создании.* '''тип заявки''' - заявка может быть нескольких типов (заявка на обмен, на полный и на частичный возврат). * '''заказы, связанные с заявкой''' - перечислены все номера заказов, связанные с данной заявкой, в том числе и номер заказа, созданный после импорта брони.* '''статус заявки''' - существует несколько видов статусов (ожидает обработки, принята в работу, расчет сборов, заявка выполнена или отклонена).* '''время до вылета''' - время до вылета сегмента. В случае нескольких сегментов показывает время до вылета первого не завершенного сегмента. <td>«Истекает»</td><td>autocancel_date[from]* '''пакет реквизитов''' - пакет реквизитов, autocancel_date[to]</td><td>выбранные даты</td>который использовался при оформлении основного заказа. </tr>* '''номер брони''' - ID заказа у поставщика (он же PNR). <tr>* '''время последнего изменения''' - показывает сколько часов прошло после последнего изменения заявки. <td>«Штрафы»</td><td class="col1">penalty[from]* '''эксперт, ответственный за обработку''' - менеджер или эксперт корневого агентства, penalty[to]</td><td>выбранные даты</td>отвечающий за действия над заявкой.

'''xmlKey''' - ключВ зависимости от времени до вылета или от того выполнена заявка или нет, который задается цвет заявки может быть синим или красным.Заявка помечается красным, если выполняется одно из ниже перечисленных условий:* Заявка пришла менее чем за 24 часа до вылета.* Заявка краснеет за 24 часа до наступления времени вылета следующего, незавершенного сегмента (в разделе '''«Администрирование» - «Настройки агентства»''' - поле '''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты случае нескольких сегментов, при условии, что все предыдущие завершены).В других случаях заявка не будет красной, в том числе и получения XML выгрузки»'''в случае, если заявка пришла после того, как все сегменты выполнены.

Как интерфейс раздел '''"Клиентский кабинет"''' представляет собой форму с возможностью выбора фильтров для заказов ===Фильтры в заявках на обмен и таблицу, содержащую в себе основную информацию о бронированиях. '''Возможные уровни доступа:'''*Пользователю доступны только свои заказы.*Менеджер видит заказы всего агентства (включая компании).*Эксперту по бронированию доступны бронирования своей компании (эксперт агентства видит заказы только пользователей агентства (заказы компании для эксперта агентства недоступны, эксперт компании видит заказы только пользователей своей компании)).возврат===

Для просмотра менеджером (экспертом) всех бронирований какогоК заявкам на обмен и возврат тоже можно применять фильтры.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Фильтры-либо зарегистрированного пользователя агентства (группы пользователей, компании) необходимо в шапке формы нажать '''«Выбрать»''', затем во всплывающем окне выбрать интересующего нас пользователя-обменах.jpg|500px]]|-|Фильтры на странице "Обмены и возвраты"|}

<span style====Параметры фильтрации в заявках на обмен и возврат===={| class="backgroundwikitable mw-color:#fff0f5;collapsible mw-uncollapsed"|-! scope="col"><span style| Название! scope="fontcol" | Описание|-size:large;| width="30%"><span style|'''Статус'''| width="color70%"|Cтатус заявки:#ff0000;">!</span></span> К заказам удаленных пользователей доступ закрыт! Посмотреть информацию о данных заказах невозможно ни на одном уровне доступа (* '''''Новая заявка''''',* '''''Ожидает обработки''''',* '''''Принята в том числе менеджер)работу''''',* '''''Расчёт выполнен''''',* '''''Заявление отправлено''''',* '''''Ожидает оплаты агентского сбора''''',* '''''Выполнено''''',* '''''Произошла ошибка''''',* '''''Отклонен'''''.|-|'''Платежный шлюз'''| Фильтрует заявки по использовавшемуся для доплаты платёжному шлюзу. Выберите платежный шлюз из выпадающего списка.|-|'''Форма оплаты'''| Фильтрует заявки по типу оплаты. Выберите тип оплаты из выпадающего списка.|-|}==Сообщения==

Фильтры показываются только привилегированным пользователям: администраторамКроме e-mail и смс нотификаций, менеджерам, экспертам по бронированиюв {{NameSystem}} есть модуль сообщений в личном кабинете пользователя.

Менеджерам [[Файл:Поиск сообщений.jpg|600px|thumb|left|Поиск сообщений]]===Создание сообщений===Чтобы создать сообщение:# Перейдите во вкладку '''Новое сообщение'''.# Введите номер заказа в поле '''Касательно заказов'''.# В поле '''Шаблон сообщения ''' можно выбрать событие (не обязательно). После этого поля формы заполнятся шаблонным текстом с переменными.# Введите '''Тему сообщения'''.# Введите '''Текст сообщения'''.# Добавьте получателя(-ей).# Нажмите кнопку '''Отправить'''.===Входящие===Во вкладке '''Входящие''' менеджер агентства и эксперт агентства могут просматривать таблицу сообщений агентства/субагентства. Эксперт субагентства может видеть сообщения только внутри своей компании.Нажав на тему сообщения, можно перейти на страницу сообщения и экспертам увидеть историю обмена сообщениями по этой теме. На странице сообщения указаны:# Полное имя отправителя;# Электронная почта отправителя;# Телефон отправителя;# Компания отправителя;# Получатель сообщения;# Статус сообщения;На странице сообщения пользователь может ответить на сообщение в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметровполе "Быстрый ответ" или "Перейти на полную форму" ответа на сообщение.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Страница сообщения с историей.jpg|700px]]|-| Страница сообщения и его история|}

Есть ещё два фильтра, которые работают только для отелейВо вкладке "Поиск сообщений" пользователь личного кабинета может осуществлять поиск среди адресованных ему или его агентству сообщений по:1. '''«В работе»''' - проставляется# Папке, когда от поставщика GTA ([[ГТА]]) не пришел ответв которой это сообщение находится;# Теме сообщения;# Номеру заказа;<br>2# Последним за 7 дней сообщениям;# Непрочитанным сообщениям. '''«Ожидается подтверждение»''' - такой статус присваивается заказу, когда Nemo ожидает подтверждение бронирования от поставщика;

При переходе на ссылку '''Фильтрация по критерию отбораПо заказам'''пользователь перенаправляется в раздел '''Заявки''' личного кабинета.

Кроме указанных фильтров можно применять несколько критериев отбораВ разделе '''Сообщения → Папки → По заказам''' отображаются только письма по заказам, где есть возможность вручную вводить необходимые для поиска данные:*Локатор (возможно выбрать условия: равно, больше, меньше)т.*Заказчике.*Туристыписьма с указанными номерами заказов.*ЗаказP.*Цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше)S.*Итоговая цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).*Сборы (возможно выбрать условия содержит, равно, большеЕсли пользователь пишет письмо со страницы информации о заказе, меньше)поле заполняется автоматически.

Можно создать сколь угодно критериев отбораВ разделе '''Сообщения → Папки → Сообщения агентства''' менеджер и эксперт агентства может просматривать все сообщения агентства. Они могут быть объединены логическими условиями «И» Менеджер и «Или»эксперт субагентства может видеть сообщения только внутри своей компании.

== Очереди Заявки ==

В Nemo предусмотрены предустановленные фильтры - очереди. Их можно создавать самимэтом разделе содержатся заявки на бронирование, для чего необходимо установить настройки фильтров, ввести имя очереди аннуляцию заказа и нажать кнопку '''«Сохранить очередь»'''т. д.

Кроме фильтров на форме фильтрации указана общая информация о заказах Например, если по запросу пользователя: количество совершенных бронированийне найдено перелетов, количество пассажиров\туристовон может оставить заявку на бронирование, общая стоимость заказов (которая приходит в валюте личный кабинет агентства) как сообщение в разделе "Заявки" и информация о новых сообщениях в системе для пользователя /или как E- ссылка на систему сообщенийmail нотификация (см. [[Нотификация]]).

== Статусы оплаты Финансы ==Раздел для учета лицевых счетов B2B клиентов. Доступен менеджерам и экспертам агентств (субагентств), но недоступен пользователям.Раздел состоит из двух вкладок:* Текущее состояние лицевого счета — содержит информацию о компании, ее лицевом счете и кредитном лимите,* История операций — история операций по изменению, пополнению и списанию средств с лицевого счета компании в обратном хронологическом порядке.

Для заказов в клиентском кабинете есть 4 основных статуса оплаты:*'''«Новый»''' - данный статус проставляется в информацию о заказе, если при бронировании был выбран один из способов оплаты (это статус по умолчанию)Менеджеру и эксперту агентства отображаются все лицевые счета его субагентств. Сейчас он Менеджеру субагентств отображается после выбора следующих способов оплаты: «Внешний шлюз», «Инвойс» («Выписать счет»), «В офисе», «Депозит», «Хронопей», «Receipt» («Квитанция»), «Итрансфер», «Сбербанк», «Монета.ру», «Яндекс Деньги», «Webmoney», «MoneyMail».*'''«Ожидание оплаты»''' - выставляется после выбора способа оплаты и заполнения данных или получения платежного кода. Этот статус характерен для «Евросети», «Курьерской доставки», «Рапиды», «Comepay», «Qiwi».*'''«Оплачен»''' - проставляется после фиксации оплаты менеджером компании по ссылке либо в результате поступления денежных средств за заказ.*'''«Отменен»''' - возникает в случае удаления записи об оплате заказабаланс только его агентства.

Если вы хотите изменить название какого{| class="wikitable"|-либо статуса оплаты, воспользуйтесь переводами|[[Файл:Финансы в ЛК. Для этого необходимо зайти в настройкиjpg|320px]][[Файл: '''Администрирование ФинансыИсторияОпераций.jpg|860px]]|- Локализация - Текстовые ресурсы''', здесь найти при помощи фильтров |Отображение лицевых счетов субагентств и формы поиска нужное слово и изменить его на желаемое.История операций по лицевым счетам субагентств|}

== Таблица заказов Мой профиль==Настройки личных данных пользователя, которому принадлежит аккаунт. Изменить личные данные менеджера можно так же в настройках панели администрирования.

Для удобной работы с заказами Чтобы информация о них сведена в таблицу которая может содержать следующие столбцы:*из раздела ''Мой профиль'№''' - ID заказа подгружалась в системе Nemo;*форму бронирования, настройте параметр '''Тип''' - тип услуги (перелет, отель Предзаполнение данных о пассажирах и пр.);*''заказчике'Статус''' - статус заказа в системе поставщика;*разделе '''Счет'Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования'' - статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);*'''Статус загрузки документа''' - происходила ли выписка по данному заказу или нет;*'''Платеж''' - в данном столбце указан статус оплаты брони;*'''Статус доставки''' (доставлен, не доставлен) - для платежной системы Курьерская доставка;*см. статью '''Дата начала[[Бронирование]]''' - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);*'''Забронировано''' - дата совершения бронирования;*'''Изменен''' - дата последнего изменения бронирования;*'''Заказчик''' - пользователь системы, который оформил бронирование;*'''Цена''' - цена заказа;*'''Группа''' - группа пользователей в которой было совершено бронирование;*'''Сервис''' - поставщик, в системе которого совершено бронирование;*'''Локатор''' - ID заказа в системе поставщика;*'''Клиент''' - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;*'''Пассажиры''' - фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;*'''Информация''' - для перелетов - начальный и конечный аэропорт, для отелей - название забронированного отеля, для экскурсий - название экскурсии, для трансферов - тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;*'''Ближайший штраф''' - дата наступления штрафа по заказу;*'''Штраф''' - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;*'''География''' - для перелетов страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий - страна и город;*'''Действия''' - действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);*'''Статус брони''' - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;

По умолчанию в таблице отображаются столбцы{| class="wikitable"|-|[[Файл: '''№, тип, статус, сервис, пассажиры, информация'''. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размерЛК мой профиль.png|700px]]|-|Раздел Мой профиль|}

Типовыми называются сообщения, которые приходят пользователям * Менеджеру агентства в личный кабинетразделе отображаются данные агентства. Они предназначены для информирования пользователей системы о всех изменениях, которые происходят с заказами. Отображение текста сообщения задаётся шаблоном, который находится в административной части сайта * Менеджеру субагентства в разделе '''Заказы→Шаблоны''' внутренних сообщений. На странице с шаблонами сообщений представлена таблица с переменными и их описанием, которые отвечают за вывод той или иной информации. В поле '''«Текст сообщения»''' можно настроить отображение какой-либо информации в сообщении. Например: полное имя и адрес заказчика, сумма и дата платежа, также сумма платежа словами, номер бронирования, кем выдан и номер паспорта, локатор (ID заказа в системе поставщика), дата бронирования/изменения/аннуляции заказа, имя менеджера аннулировавшего заказ, штрафы агентства за аннуляцию, ошибки бронирования и телефон агентства. Изменить шаблоны для сообщений может только [[менеджер агентства]], пользователю это недоступноотображаются данные субагентства.

После того, как пользователь системы аннулировал заказ, ему в личный кабинет приходит сообщение с '''извещением об аннуляции'''{| class="wikitable"|-|[[Файл:ЛК профиль компании.png|700px]]|-|Раздел Профиль компании|}

'''Запрос на аннуляцию''': приходит от зарегистрированных и анонимных пользователей в личный кабинет В строке адрес агентствавыводится фактический адрес компании, к которому они относятся, с просьбой аннулировать услуги заданный в заказе.панели администрирования''

Если при бронировании заказа произошла какая-либо ошибка, то в личный кабинет пользователей и менеджеров приходит сообщение с Раздел '''Профили туристов'''извещением запоминает и хранит информацию о неудачном бронированиивсех ваших туристах для быстрого заполнения блока ''Пассажиры'' на форме бронирования. Также эти сообщения дублируются Когда пользователь оформляет билет и указывает в личный кабинет агентстванём нового пассажира, к которому относятся пользователи или менеджерыданные о пассажире автоматически сохраняются в "Профилях туристов" данного пользователя.

{| class="wikitable"|-|[[Файл:ЛК профили туристов.png|550px]]|-|Раздел Профили туристов|}Пользователь может добавить профиль новых пассажиров самостоятельно.Чтобы добавить нового пассажира в список, нажмите кнопку ''Добавить пассажира'Извещение о неудачной аннуляции'. <br />Обязательные для заполнения поля — '' и Имя''и 'извещение о неудачном бронировании'Фамилия''.<br />Необязательные поля для заполнения: приходит в личный кабинет пользователей * Отчество;* Особое питание;* Дата рождения;* Пол;* Гражданство;* Адрес электронной почты;* Тип документа;* Номер документа;* Срок действия;* Авиакомпания;* Номер карты лояльности.В разделе можно искать профиль по фамилии пассажира.<br>Профили можно редактировать и менеджеров, также такие сообщения дублируются в личный кабинет агентства, к которому относится пользователь или менеджер, если при аннуляции/бронировании произошла какаяудалять.<br>{| class="wikitable"|-либо |[[ошибкаФайл:Профили туристов.jpg|700px]]|-|Удаление профиля туриста|}Для одного пассажира можно добавить несколько документов различного типа. Выбрать нужный документ можно будет на форме бронирования в поле ''Тип документа'', после выбора пассажира станут доступны для выбора все его документы.<br>

На форме бронирования пользователю доступны для выбора все его туристы из "Профилей туристов" в выпадающем списке. Выпадающий список можно открыть как на поле ''Фамилия'Заявка ', так и на бронирование по запросуполе ''Имя'': приходит от зарегистрированных и анонимных пользователей агентству. Пассажиры, если доступные для выбора, фильтруются по возрасту от самого старшего к самому младшему.{| class="wikitable"|-|[[Файл:Выпадающий список.jpg|700px]]|-|Выбор пассажира на форме бронирования услуги требуется подтверждение.|}

'''Извещение о заявке на бронирование'''=== Различия профилей туристов ==={{Attention|При работе с Авиа модулем и с ЖД модулем {{NameSystem}} существуют отличия}}: это сообщение выводится у зарегистрированных и анонимных пользователей* При работе с Авиа модулем используются пассажиры из профиля туристов в Личном кабинете.* При работе с ЖД модулем пассажиры из профиля туристов (заведенные в Личном кабинете) недоступны. При работе с ЖД модулем, после тогокаждый пассажир на которого был оформлен ЖД-заказ автоматически добавляется в профиль туристов ЖД модуля. Самостоятельное добавление пассажиров не предусмотрено. При следующем создании ЖД-заказа, как ими было запрошено подтверждение на форме бронированияпользователь системы {{NameSystem}} может выбрать пассажира из профиля туристов ЖД модуля. См. рисунок "Профиль туристов ЖД модуля"<br>{| class="wikitable"|-|[[Файл:Pass JD.jpg|700px]]|-|Профиль туристов ЖД модуля|}

*[[Заказы]]<br>*[[Бронирование]]<br>*[[Аннуляция]]<br>*[[Маршрут-квитанция]]<br>*[[Веб-сайт]]<br>*[[Авторизованный пользователь]]<br>*[[Анонимный пользователь]]<br>*[[Менеджер агентства]]<br>*[[Эксперт по бронированию]]<br>*[[Очередь]]<br>*[[Personal Account|Английская версия статьи]]