Заказы

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску

На странице "Заказы" в разделе "Настройки" пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента:

  • Настройки бронирования.
  • Настройка штрафов за аннуляцию.
  • Настройка штрафов за модификацию.
  • Настройка обновлений.
  • Выгрузка заказов.
  • Документы.
  1. Маршрут-квитанция.
  2. Ваучер для отеля.
  3. Ваучер для апартамента.
  4. Ваучер для экскурсии.
  5. Ваучер для трансфера.
  6. Ваучер для страховки.
  7. Ваучер для ЖД.
  8. Ваучер для ЖД.(Электронная регистрация)
  • Таймлимиты.
  • Очереди.
  • Таблица просмотра заказов.
  • Шаблоны внутренних сообщений.
  • Шаблоны электронных писем.
  • Права пользователей.

Фильтр заказов

Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров:

  • Забронировано - выбор диапазона дат, в котором совершались бронирования. Выбор происходит либо по конкретным датам (используется календарь), либо по промежутку относительно сегодня, вчера, завтра - для этого необходимо нажать на стрелочку рядом с фильтром;
  • Начало - выбор диапазона дат, на которые совершались бронирования;
  • Изменен - выбор дат, в которые проводились последние изменения заказов;
  • Истекает - выбор промежутка дат, в которых наступает таймлимит по оплате;
  • Штрафы - выбор дат, в которых наступают штрафы;
  • Фильтр по статусу бронирования (забронирован, аннулирован);

Фильтры, которые работают только для отелей:

1. «В работе» - проставляется, когда от поставщика GTA (ГТА) не пришел ответ;
2. «Ожидается подтверждение» - такой статус присваивается заказу, когда Nemo ожидает подтверждение бронирования от поставщика;

  • По статусу оплаты (не оплачено, оплачено, частично оплачено, назначен штраф, штраф частично оплачен, штраф оплачен);
  • По статусу счета (счет не выставлен, счет выставлен);
  • По статусу загрузки документа (документ не загружался, документ загружался);
  • По статусу доставки (не доставлен, доставлен);
  • По актуальности (любая актуальность, актуальные - заказы, дата начала-окончания услуги у которых еще не закончилась);
  • По типу услуги (Перелет, отель, апартамент экскурсия, трансфер, ж/д билеты, пакетный тур, страховка);
  • По поставщикам;
  • Чекбокс «Скрывать отложенные» - позволяет скрыть заказы, по которым по тем или иным условиям не создалась бронь у поставщика.

Кроме указанных фильтров можно применять несколько критериев отбора, где есть возможность вручную вводить необходимые для поиска данные:

  • Локатор (возможно выбрать условия: равно, больше, меньше).
  • Заказчик.
  • Туристы.
  • Заказ.
  • Цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).
  • Итоговая цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).
  • Сборы (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).

Можно создать сколь угодно критериев отбора. Они могут быть объединены логическими условиями «И» и «Или»

Экспорт Xml

"Выгрузка заказов" находится в разделе "Заказы".

Данный сервис позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

Порядок пользования сервисом: 1. В адресной строке добавить параметр &exportxml. В адресной строке браузера появится адрес вида:…/index.php?go=poffice/table&exportxml.
2. После обновления страницы под кнопкой «Все заказы» должна появиться кнопка «Экспортировать в XML». При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Доступ к экспорту заказов XML имеют только авторизованные пользователи, причем только к своим заказам.

! При отсутствии заказов в клиентском кабинете кнопка «Экспортировать в XML» не выводится. При смене фильтров и обновлении страницы кнопка пропадает. Для того, чтобы воспользоваться экспортом, необходимо повторно обновить страницу.

Пакетный экспорт

Помимо возможности экспорта в XML файла бронирований из клиентского кабинета, в Nemo существует возможность получить выборку бронирований под "гостем"

Для этого необходимо выполнить запрос вида: 

http://host//index.php?go=export_xml_key/search&параметры поиска&xmlKey=ХХХ

где host - доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;

параметры поиска - параметры, по которым следует сделать экспорт. Возможно использование следующих параметров:

НазваниеОписание Возможные значения
serviceПоставщикGALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.
typeКомпонентFLIGHTS, HOTELS и т.д.
set_userId пользователячисловые
statusстатус бронированияbooked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.
Статус оплатыpayment1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.
Статус загрузки документаdocument1 - документ не загружался, 2 - документ загружался
«Забронировано»book_date[from], book_date[to]выбранные даты
«Начало»date_begin[from], date_begin[to]выбранные даты
«Изменен»update_date[from], update_date[to]выбранные даты
«Истекает»autocancel_date[from], autocancel_date[to]выбранные даты
«Штрафы»penalty[from], penalty[to]выбранные даты

xmlKey - ключ, который задается в разделе «Администрирование» - «Настройки агентства» - поле «Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки».

Таблица просмотра заказов в Nemo

Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:

  • № - ID заказа в системе Nemo;
  • Тип - тип услуги (перелет, отель и пр.);
  • Статус - статус заказа в системе поставщика;
  • Счет - статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
  • Статус загрузки документа - происходила выписка по данному заказу или нет;
  • Платеж - в данном столбце указан статус оплаты брони;
  • Статус доставки (доставлен, не доставлен) - для платежной системы "Курьерская доставка";
  • Дата начала - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
  • Забронировано - дата совершения бронирования;
  • Изменен - дата последнего изменения бронирования;
  • Заказчик - Пользователь системы, который оформил Бронирование;*Цена - цена заказа;
  • Группа - группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
  • Сервис - поставщик, в системе которого совершено бронирование;
  • Локатор - ID заказа в системе поставщика;
  • Клиент - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
  • Пассажиры - фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
  • Информация - для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
  • Ближайший штраф - дата наступления штрафа по заказу;
  • Штраф - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
  • География - для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
  • Действия - действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
  • Статус брони - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;

По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.

Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт «Заказы» - «Таблица просмотра заказов» в административном разделе.

См. также

Бронирование
Пассажир
Пользователь
Аннуляция
Синхронизация заказов
Таймлимит
Очередь

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=Заказы&oldid=1640