Открыть главное меню

Заказы - модуль системы Nemo IBE.

Orders.png

Содержание

Настройки при работе с заказами в Nemo

На странице "Заказы" в разделе "Настройки" пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента. Для этого существуют разделы:

  • Настройки бронирования.
  • Настройка штрафов за аннуляцию.
  • Настройка штрафов за модификацию.
  • Настройка обновлений.
  • Выгрузка заказов.
  • Документы.
  • Таймлимиты.
  • Очереди.
  • Таблица просмотра заказов.
  • Шаблоны внутренних сообщений.
  • Шаблоны электронных писем.
  • Права пользователей.

Обновление заказов

На странице Таблица просмотра заказов в разделе Заказы имеется настройка Показывать кнопку "Обновить заказы на странице...", которая отвечает за отображение ссылки Обновить заказы на странице в системе поставщика на странице заказов в личном кабинете.

Данная ссылка запускает обновление данных в GDS по заказам, отображенным на странице.

Таблица просмотра заказов в Nemo

Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:

  • - ID заказа в системе Nemo;
  • Тип - тип услуги (перелет, отель и пр.);
  • Статус - статус заказа в системе поставщика;
  • Счет - статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
  • Статус загрузки документа - происходила выписка по данному заказу или нет;
  • Платеж - в данном столбце указан статус оплаты брони;
  • Статус доставки (доставлен, не доставлен) - для платежной системы "Курьерская доставка";
  • Дата начала - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
  • Забронировано - дата совершения бронирования;
  • Изменен - дата последнего изменения бронирования;
  • Заказчик - Пользователь системы, который оформил Бронирование;
  • Цена - цена заказа;
  • Группа - группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
  • Сервис - поставщик, в системе которого совершено бронирование;
  • Локатор - ID заказа в системе поставщика;
  • Клиент - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
  • Пассажиры - фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
  • Информация - для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
  • Ближайший штраф - дата наступления штрафа по заказу;
  • Штраф - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
  • География - для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
  • Действия - действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
  • Статус брони - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;
  • Прибыль агента - содержит в себе информацию о прибыли агента по данному заказу. Субагентам данный столбец недоступен. Доход агента по заказу = комиссия авиакомпании + сбор  - комиссия субагенту;
  • Прибыль субагента - отображает прибыль субагента по заказу. Доход субагента равен комиссии субагента.

По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.

Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт «Заказы» - «Таблица просмотра заказов» в административном разделе.

См. также

'