Заказы: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
 
(не показано 28 промежуточных версий 5 участников)
Строка 1: Строка 1:
[[Категория:Термины]] [[Категория:Настройки]] [[Категория:Модули]]
+
[[Category:Термины]]
 +
[[Category:Настройки]]
 +
<!-- -->
 +
'''Заказы''' — [[модуль]] системы {{NameSystemLink}}. [[Файл:Orders.png|справа]]
 +
 
 +
== Настройки при работе с заказами в {{NameSystem}} ==
 +
 
 +
На странице '''Заказы''' в разделе '''Настройки''' пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента. Для этого существуют разделы:
 +
 
 +
* Настройки бронирования
 +
* Настройка штрафов за аннуляцию
 +
* Настройка штрафов за модификацию
 +
* Настройка обновлений
 +
* Выгрузка заказов
 +
* Документы
 +
* Таймлимиты
 +
* Очереди
 +
* Таблица просмотра заказов
 +
* Шаблоны внутренних сообщений
 +
* Шаблоны электронных писем
 +
* Права пользователей
 +
 
 +
=== Обновление заказов ===
 +
На странице '''Заказы → Таблица просмотра заказов''' имеется настройка {{Setting|Показывать кнопку "Обновить заказы на странице..."}}, которая отвечает за отображение ссылки '''''Обновить заказы на странице в системе поставщика''''' на странице заказов в личном кабинете.
 +
 
 +
Данная ссылка запускает обновление данных в GDS по заказам, отображенным на странице.
 +
 
 +
== Таблица просмотра заказов в {{NameSystem}} ==
 +
 
 +
Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:
 +
 
 +
* {{Setting|№}} — ID заказа в системе {{NameSystem}};
 +
* {{Setting|Тип}} — тип услуги (перелет, отель и пр.);
 +
* {{Setting|Статус}} — статус заказа в системе поставщика;
 +
* {{Setting|Счет}} — статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
 +
* {{Setting|Статус загрузки документа}} — происходила выписка по данному заказу или нет;
 +
* {{Setting|Платеж}} — в данном столбце указан статус оплаты брони;
 +
* {{Setting|Статус доставки (доставлен, не доставлен)}} — для платежной системы "Курьерская доставка";
 +
* {{Setting|Дата начала}} — дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
 +
* {{Setting|Забронировано}} — дата совершения бронирования;
 +
* {{Setting|Изменен}} — дата последнего изменения бронирования;
 +
* {{Setting|Заказчик}} — [[пользователь]] системы, который оформил [[бронирование]];
 +
* {{Setting|Цена}} — цена заказа;
 +
* {{Setting|Группа}} — группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
 +
* {{Setting|Сервис}} — поставщик, в системе которого совершено бронирование;
 +
* {{Setting|Локатор}} — ID заказа в системе поставщика;
 +
* {{Setting|Клиент}} — полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
 +
* {{Setting|Пассажиры}} — фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
 +
* {{Setting|Информация}} — для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
 +
* {{Setting|Ближайший штраф}} — дата наступления штрафа по заказу;
 +
* {{Setting|Штраф}} — если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
 +
* {{Setting|География}} — для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
 +
* {{Setting|Действия}} — действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
 +
* {{Setting|Статус брони}} — объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;
 +
* {{Setting|Прибыль агента}} — содержит в себе информацию о прибыли агента по данному заказу. Субагентам данный столбец недоступен. Доход агента по заказу = комиссия авиакомпании + сбор  - комиссия субагенту;
 +
* {{Setting|Прибыль субагента}} — отображает прибыль субагента по заказу. Доход субагента равен комиссии субагента.
 +
 
 +
По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.
 +
 
 +
Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт '''Заказы → Таблица просмотра заказов''' в административном разделе.
 +
 
 +
== См. также ==
 +
* [[Личный кабинет]]
 +
* [[Бронирование]]
 +
* [[Пассажир]]
 +
* [[Пользователь]]
 +
* [[Аннуляция]]
 +
* [[Синхронизация заказов]]
 +
* [[Таймлимит]]
 +
* [[Очередь]]
 +
* [[Личный кабинет#Фильтр заказов|Фильтр заказов]]
 +
* [[Выгрузка]]

Текущая версия на 18:13, 26 июня 2017

Заказымодуль системы Nemo.travel.

Orders.png

Настройки при работе с заказами в Nemo.Travel

На странице Заказы в разделе Настройки пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента. Для этого существуют разделы:

  • Настройки бронирования
  • Настройка штрафов за аннуляцию
  • Настройка штрафов за модификацию
  • Настройка обновлений
  • Выгрузка заказов
  • Документы
  • Таймлимиты
  • Очереди
  • Таблица просмотра заказов
  • Шаблоны внутренних сообщений
  • Шаблоны электронных писем
  • Права пользователей

Обновление заказов

На странице Заказы → Таблица просмотра заказов имеется настройка Показывать кнопку "Обновить заказы на странице...", которая отвечает за отображение ссылки Обновить заказы на странице в системе поставщика на странице заказов в личном кабинете.

Данная ссылка запускает обновление данных в GDS по заказам, отображенным на странице.

Таблица просмотра заказов в Nemo.Travel

Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:

  • — ID заказа в системе Nemo.Travel;
  • Тип — тип услуги (перелет, отель и пр.);
  • Статус — статус заказа в системе поставщика;
  • Счет — статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
  • Статус загрузки документа — происходила выписка по данному заказу или нет;
  • Платеж — в данном столбце указан статус оплаты брони;
  • Статус доставки (доставлен, не доставлен) — для платежной системы "Курьерская доставка";
  • Дата начала — дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
  • Забронировано — дата совершения бронирования;
  • Изменен — дата последнего изменения бронирования;
  • Заказчикпользователь системы, который оформил бронирование;
  • Цена — цена заказа;
  • Группа — группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
  • Сервис — поставщик, в системе которого совершено бронирование;
  • Локатор — ID заказа в системе поставщика;
  • Клиент — полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
  • Пассажиры — фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
  • Информация — для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
  • Ближайший штраф — дата наступления штрафа по заказу;
  • Штраф — если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
  • География — для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
  • Действия — действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
  • Статус брони — объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;
  • Прибыль агента — содержит в себе информацию о прибыли агента по данному заказу. Субагентам данный столбец недоступен. Доход агента по заказу = комиссия авиакомпании + сбор  - комиссия субагенту;
  • Прибыль субагента — отображает прибыль субагента по заказу. Доход субагента равен комиссии субагента.

По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.

Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт Заказы → Таблица просмотра заказов в административном разделе.

См. также