Заказы

Заказы - модуль системы Nemo IBE.

Настройки при работе с заказами в Nemo

На странице "Заказы" в разделе "Настройки" пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента. Для этого существуют разделы:

• Настройки бронирования.
• Настройка штрафов за аннуляцию.
• Настройка штрафов за модификацию.
• Настройка обновлений.
• Выгрузка заказов.
• Документы.
• Таймлимиты.
• Очереди.
• Таблица просмотра заказов.
• Шаблоны внутренних сообщений.
• Шаблоны электронных писем.
• Права пользователей.

Обновление заказов

На странице Таблица просмотра заказов в разделе Заказы имеется настройка Показывать кнопку "Обновить заказы на странице...", которая отвечает за отображение ссылки Обновить заказы на странице в системе поставщика на странице заказов в личном кабинете.

Данная ссылка запускает обновление данных в GDS по заказам, отображенным на странице.

Таблица просмотра заказов в Nemo

Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:

• № - ID заказа в системе Nemo;
• Тип - тип услуги (перелет, отель и пр.);
• Статус - статус заказа в системе поставщика;
• Счет - статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
• Статус загрузки документа - происходила выписка по данному заказу или нет;
• Платеж - в данном столбце указан статус оплаты брони;
• Статус доставки (доставлен, не доставлен) - для платежной системы "Курьерская доставка";
• Дата начала - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
• Забронировано - дата совершения бронирования;
• Изменен - дата последнего изменения бронирования;
• Заказчик - Пользователь системы, который оформил Бронирование;
• Цена - цена заказа;
• Группа - группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
• Сервис - поставщик, в системе которого совершено бронирование;
• Локатор - ID заказа в системе поставщика;
• Клиент - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
• Пассажиры - фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
• Информация - для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
• Ближайший штраф - дата наступления штрафа по заказу;
• Штраф - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
• География - для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
• Действия - действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
• Статус брони - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;
• Прибыль агента - содержит в себе информацию о прибыли агента по данному заказу. Субагентам данный столбец недоступен. Доход агента по заказу = комиссия авиакомпании + сбор  - комиссия субагенту;
• Прибыль субагента - отображает прибыль субагента по заказу. Доход субагента равен комиссии субагента.

По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.

Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт «Заказы» - «Таблица просмотра заказов» в административном разделе.

Экспорт Xml

Сервис "Выгрузка заказов" в разделе "Заказы" позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.

Порядок пользования сервисом:

1. В адресной строке добавить параметр &exportxml. В адресной строке браузера появится адрес вида:…/index.php?go=poffice/table&exportxml.
2. После обновления страницы под кнопкой «Все заказы» должна появиться кнопка «Экспортировать в XML». При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.

Доступ к экспорту заказов XML имеют только авторизованные пользователи, причем только к своим заказам.

Пакетный экспорт

Помимо возможности экспорта в XML файла бронирования из "Личного кабинета", в Nemo существует возможность получить выборку бронирований под "гостем".

Для этого необходимо выполнить запрос вида:

http://host//index.php?go=export_xml_key/search&параметры поиска&xmlKey=ХХХ

где host - доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;

параметры поиска - параметры, по которым следует сделать экспорт. Возможно использование следующих параметров:

Название	Описание	Возможные значения
service	Поставщик	GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.
type	Компонент	FLIGHTS, HOTELS и т.д.
set_user	Id пользователя	числовые
status	статус бронирования	booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.
payment	Статус оплаты	1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.
document	Статус загрузки документа	1 - документ не загружался, 2 - документ загружался
book_date[from], book_date[to]	«Забронировано»	выбранные даты
date_begin[from], date_begin[to]	«Начало»	выбранные даты
update_date[from], update_date[to]	«Изменен»	выбранные даты
autocancel_date[from], autocancel_date[to]	«Истекает»	выбранные даты
penalty[from], penalty[to]	«Штрафы»	выбранные даты

xmlKey - ключ, который задается в разделе «Администрирование» - «Настройки агентства» - поле «Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки».

См. также

• Личный кабинет
• Бронирование
• Пассажир
• Пользователь
• Аннуляция
• Синхронизация заказов
• Таймлимит
• Очередь
• Фильтр заказов