Изменения

На странице [[Category:Термины]][[Category:Настройки]]<!-- -->'''"Заказы"''' в разделе '''"Настройки"''' пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента— [[модуль]] системы {{NameSystemLink}}. [[Файл:Orders.png|справа]]

*== Настройки бронирования.*Настройка штрафов за аннуляцию.*Настройка штрафов за модификацию.*Настройка обновлений.*Выгрузка заказов.*Документы.#Маршрут-квитанция.#Ваучер для отеля.#Ваучер для апартамента.#Ваучер для экскурсии.#Ваучер для трансфера.#Ваучер для страховки.#Ваучер для ЖД.#Ваучер для ЖД.(Электронная регистрация)*Таймлимиты.*Очереди.*Таблица просмотра заказов.*Шаблоны внутренних сообщений.*Шаблоны электронных писем.*Права пользователей.при работе с заказами в {{NameSystem}} ==

== Статусы оплаты заказов в Nemo ==Для заказов в разделе [[Клиентский кабинет]] есть 4 основных статуса оплаты:*На странице '''«Новый»Заказы''' - данный статус проставляется в информацию о заказе, если при бронировании был выбран один из способов оплаты (это статус по умолчанию). Сейчас он отображается после выбора следующих способов оплаты: «Внешний шлюз», «Инвойс» («Выписать счет»), «В офисе», «Депозит», «Хронопей», «Receipt» («Квитанция»), «Итрансфер», «Сбербанк», «Монета.ру», «Яндекс Деньги», «Webmoney», «MoneyMail».*'''«Ожидание оплаты»''' - выставляется после выбора способа оплаты и заполнения данных или получения платежного кода. Этот статус характерен для «Евросети», «Курьерской доставки», «Рапиды», «Comepay», «Qiwi».*разделе '''«Оплачен»Настройки''' - проставляется после фиксации оплаты менеджером компании пользователю предоставляются возможности по ссылке либо в результате поступления денежных средств за заказ.*'''«Отменен»''' - возникает в случае удаления записи об оплате заказаработе с заказами клиента.Для этого существуют разделы:

Если вы хотите изменить название какого-либо статуса оплаты, воспользуйтесь переводами. Для этого необходимо зайти в раздел '''"* Настройки"''' - '''Администрирование''' - '''Локализация''' - '''Текстовые ресурсы''', найти при помощи фильтров и формы поиска нужное слово и изменить его на желаемое.бронирования* Настройка штрафов за аннуляцию* Настройка штрафов за модификацию* Настройка обновлений* Выгрузка заказов* Документы* Таймлимиты* Очереди* Таблица просмотра заказов* Шаблоны внутренних сообщений* Шаблоны электронных писем* Права пользователей

== Фильтр = Обновление заказов ===На странице '''Заказы → Таблица просмотра заказов''' имеется настройка {{Setting|Показывать кнопку "Обновить заказы на странице..."}}, которая отвечает за отображение ссылки '''''Обновить заказы на странице в системе поставщика''''' на странице заказов в личном кабинете.

Менеджерам и экспертам Данная ссылка запускает обновление данных в личном кабинете доступна фильтрация GDS по множеству параметров:заказам, отображенным на странице.

*'''Забронировано''' - выбор диапазона дат, в котором совершались бронирования. Выбор происходит либо по конкретным датам (используется календарь), либо по промежутку относительно сегодня, вчера, завтра - для этого необходимо нажать на стрелочку рядом с фильтром;*'''Начало''' - выбор диапазона дат, на которые совершались бронирования;*'''Изменен''' - выбор дат, в которые проводились последние изменения заказов;*'''Истекает''' - выбор промежутка дат, в которых наступает [[таймлимит]] по оплате;*'''Штрафы''' - выбор дат, в которых наступают штрафы;*'''Фильтр по статусу бронирования''' (забронирован, аннулирован); Фильтры, которые работают только для отелей: 1. '''«В работе»''' - проставляется, когда от поставщика GTA ([[ГТА]]) не пришел ответ;<br>2. '''«Ожидается подтверждение»''' - такой статус присваивается заказу, когда Nemo ожидает подтверждение бронирования от поставщика; *По статусу оплаты (не оплачено, оплачено, частично оплачено, назначен штраф, штраф частично оплачен, штраф оплачен);*По статусу счета (счет не выставлен, счет выставлен);*По статусу загрузки документа (документ не загружался, документ загружался);*По статусу доставки (не доставлен, доставлен);*По актуальности (любая актуальность, актуальные - заказы, дата начала-окончания услуги у которых еще не закончилась);*По типу услуги (Перелет, отель, апартамент экскурсия, трансфер, ж/д билеты, пакетный тур, страховка);*По поставщикам;*Чекбокс «Скрывать отложенные» - позволяет скрыть заказы, по которым по тем или иным условиям не создалась бронь у поставщика. Кроме указанных фильтров можно применять несколько критериев отбора, где есть возможность вручную вводить необходимые для поиска данные:*Локатор (возможно выбрать условия: равно, больше, меньше).*Заказчик.*Туристы.*Заказ.*Цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).*Итоговая цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).*Сборы (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше). Можно создать сколь угодно критериев отбора. Они могут быть объединены логическими условиями «И» и «Или» == Экспорт Xml =='''"Выгрузка заказов"''' находится в разделе '''"Заказы"'''. Данный сервис позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде. Порядок пользования сервисом:1. В адресной строке добавить параметр &exportxml. В адресной строке браузера появится адрес вида:…/index.php?go=poffice/table&exportxml.<br>2. После обновления страницы под кнопкой '''«Все заказы»''' должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов. Доступ к экспорту заказов XML имеют только авторизованные пользователи, причем только к своим заказам. <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> При отсутствии заказов в клиентском кабинете кнопка '''«Экспортировать в XML»''' не выводится. При смене фильтров и обновлении страницы кнопка пропадает. Для того, чтобы воспользоваться экспортом, необходимо повторно обновить страницу. == Пакетный экспорт == Помимо возможности экспорта в XML файла бронирований из клиентского кабинета, в Nemo существует возможность получить выборку бронирований под "гостем" Для этого необходимо выполнить запрос вида: <pre>http://host//index.php?go=export_xml_key/search&параметры поиска&xmlKey=ХХХ</pre>  где '''host''' - доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт; '''параметры поиска''' - параметры, по которым следует сделать экспорт. Возможно использование следующих параметров:  <table border="1"> <tr bgcolor="#cccccc"> <th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th> </tr> <tr> <td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>  </tr> <tr> <td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS и т.д.</td> </tr> <tr> <td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>  </tr> <tr> <td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td> </tr> <tr> <td>Статус оплаты</td><td>payment</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>  </tr> <tr> <td>Статус загрузки документа</td><td>document</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td> </tr> <tr> <td>«Забронировано»</td><td>book_date[from], book_date[to]</td><td>выбранные даты</td>  </tr> <tr> <td>«Начало»</td><td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>выбранные даты</td> </tr> <tr> <td>«Изменен»</td><td>update_date[from], update_date[to]</td><td>выбранные даты</td>  </tr> <tr> <td>«Истекает»</td><td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>выбранные даты</td> </tr> <tr> <td>«Штрафы»</td><td class="col1">penalty[from], penalty[to]</td><td>выбранные даты</td>  </tr></table> '''xmlKey''' - ключ, который задается в разделе '''«Администрирование» - «Настройки агентства»''' - поле '''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''. == Таблица просмотра заказов в Nemo {{NameSystem}} ==

*'''{{Setting|№''' - }} — ID заказа в системе Nemo{{NameSystem}};*'''{{Setting|Тип''' - }} — тип услуги (перелет, отель и пр.);*'''{{Setting|Статус''' - }} — статус заказа в системе поставщика;*'''{{Setting|Счет''' - }} — статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);*'''{{Setting|Статус загрузки документа''' - }} — происходила выписка по данному заказу или нет;*'''{{Setting|Платеж''' - }} — в данном столбце указан статус оплаты брони;*'''{{Setting|Статус доставки (доставлен, не доставлен)''' - }} — для платежной системы "Курьерская доставка";*'''{{Setting|Дата начала''' - }} — дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);*'''{{Setting|Забронировано''' - }} — дата совершения бронирования;*'''{{Setting|Изменен''' - }} — дата последнего изменения бронирования;*'''{{Setting|Заказчик''' - }} — [[Пользовательпользователь]] системы, который оформил [[Бронированиебронирование]];*'''{{Setting|Цена''' - }} — цена заказа;*'''{{Setting|Группа''' - }} — группа пользователей, в которой было совершено бронирование;*'''{{Setting|Сервис''' - }} — поставщик, в системе которого совершено бронирование;*'''{{Setting|Локатор''' - }} — ID заказа в системе поставщика;*'''{{Setting|Клиент''' - }} — полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;*'''{{Setting|Пассажиры''' - }} — фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;*'''{{Setting|Информация''' - }} — для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;*'''{{Setting|Ближайший штраф''' - }} — дата наступления штрафа по заказу;*'''{{Setting|Штраф''' - }} — если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;*'''{{Setting|География''' - }} — для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;*'''{{Setting|Действия''' - }} — действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);*'''{{Setting|Статус брони''' - }} — объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;* {{Setting|Прибыль агента}} — содержит в себе информацию о прибыли агента по данному заказу. Субагентам данный столбец недоступен. Доход агента по заказу = комиссия авиакомпании + сбор  - комиссия субагенту;* {{Setting|Прибыль субагента}} — отображает прибыль субагента по заказу. Доход субагента равен комиссии субагента.

Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт '''«Заказы» - «Таблица Заказы → Таблица просмотра заказов»заказов''' в административном разделе.

* [[Клиентский Личный кабинет]]<br>* [[Бронирование]]<br/>* [[Пассажир]]<br/>* [[Пользователь]]<br/>* [[Аннуляция]]<br/>* [[Синхронизация заказов]]<br/>* [[Таймлимит]]<br/>* [[Очередь]] * [[Category:ТерминыЛичный кабинет#Фильтр заказов|Фильтр заказов]]<br/>[[Category:Настройки]]<br/>* [[Category:МодулиВыгрузка]]