Заказы: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎Фильтр заказов)
 
(не показано 17 промежуточных версий 5 участников)
Строка 1: Строка 1:
−
На странице '''"Заказы"''' в разделе '''"Настройки"''' пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента:
+
[[Category:Термины]]
 +
[[Category:Настройки]]
 +
<!-- -->
 +
'''Заказы''' — [[модуль]] системы {{NameSystemLink}}. [[Файл:Orders.png|справа]]
  
−
*Настройки бронирования.
+
== Настройки при работе с заказами в {{NameSystem}} ==
−
*Настройка штрафов за аннуляцию.
 
−
*Настройка штрафов за модификацию.
 
−
*Настройка обновлений.
 
−
*Выгрузка заказов.
 
−
*Документы.
 
−
#Маршрут-квитанция.
 
−
#Ваучер для отеля.
 
−
#Ваучер для апартамента.
 
−
#Ваучер для экскурсии.
 
−
#Ваучер для трансфера.
 
−
#Ваучер для страховки.
 
−
#Ваучер для ЖД.
 
−
#Ваучер для ЖД.(Электронная регистрация)
 
−
*Таймлимиты.
 
−
*Очереди.
 
−
*Таблица просмотра заказов.
 
−
*Шаблоны внутренних сообщений.
 
−
*Шаблоны электронных писем.
 
−
*Права пользователей.
 
  
−
== Статусы оплаты заказов в Nemo ==
+
На странице '''Заказы''' в разделе '''Настройки''' пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента. Для этого существуют разделы:
−
Для заказов в разделе [[Клиентский кабинет]] есть 4 основных статуса оплаты:
 
−
*'''«Новый»''' - данный статус проставляется в информацию о заказе, если при бронировании был выбран один из способов оплаты (это статус по умолчанию). Сейчас он отображается после выбора следующих способов оплаты: «Внешний шлюз», «Инвойс» («Выписать счет»), «В офисе», «Депозит», «Хронопей», «Receipt» («Квитанция»), «Итрансфер», «Сбербанк», «Монета.ру», «Яндекс Деньги», «Webmoney», «MoneyMail».
 
−
*'''«Ожидание оплаты»''' - выставляется после выбора способа оплаты и заполнения данных или получения платежного кода. Этот статус характерен для «Евросети», «Курьерской доставки», «Рапиды», «Comepay», «Qiwi».
 
−
*'''«Оплачен»''' - проставляется после фиксации оплаты менеджером компании по ссылке либо в результате поступления денежных средств за заказ.
 
−
*'''«Отменен»''' - возникает в случае удаления записи об оплате заказа.
 
  
−
Если вы хотите изменить название какого-либо статуса оплаты, воспользуйтесь переводами. Для этого необходимо зайти в раздел '''"Настройки"''' - '''Администрирование''' - '''Локализация''' - '''Текстовые ресурсы''', найти при помощи фильтров и формы поиска нужное слово и изменить его на желаемое.
+
* Настройки бронирования
 +
* Настройка штрафов за аннуляцию
 +
* Настройка штрафов за модификацию
 +
* Настройка обновлений
 +
* Выгрузка заказов
 +
* Документы
 +
* Таймлимиты
 +
* Очереди
 +
* Таблица просмотра заказов
 +
* Шаблоны внутренних сообщений
 +
* Шаблоны электронных писем
 +
* Права пользователей
  
−
== Фильтр заказов ==
+
=== Обновление заказов ===
 +
На странице '''Заказы → Таблица просмотра заказов''' имеется настройка {{Setting|Показывать кнопку "Обновить заказы на странице..."}}, которая отвечает за отображение ссылки '''''Обновить заказы на странице в системе поставщика''''' на странице заказов в личном кабинете.
  
−
Менеджерам и экспертам в личном кабинете доступна фильтрация по множеству параметров:
+
Данная ссылка запускает обновление данных в GDS по заказам, отображенным на странице.
  
−
*'''Забронировано''' - выбор диапазона дат, в котором совершались бронирования. Выбор происходит либо по конкретным датам (используется календарь), либо по промежутку относительно сегодня, вчера, завтра - для этого необходимо нажать на стрелочку рядом с фильтром;
+
== Таблица просмотра заказов в {{NameSystem}} ==
−
*'''Начало''' - выбор диапазона дат, на которые совершались бронирования;
 
−
*'''Изменен''' - выбор дат, в которые проводились последние изменения заказов;
 
−
*'''Истекает''' - выбор промежутка дат, в которых наступает [[таймлимит]] по оплате;
 
−
*'''Штрафы''' - выбор дат, в которых наступают штрафы;
 
−
*'''Фильтр по статусу бронирования''' (забронирован, аннулирован);
 
−
 
 
−
Фильтры, которые работают только для отелей:
 
−
 
 
−
1. '''«В работе»''' - проставляется, когда от поставщика GTA ([[ГТА]]) не пришел ответ;<br>
 
−
2. '''«Ожидается подтверждение»''' - такой статус присваивается заказу, когда Nemo ожидает подтверждение бронирования от поставщика;
 
−
 
 
−
*По статусу оплаты (не оплачено, оплачено, частично оплачено, назначен штраф, штраф частично оплачен, штраф оплачен);
 
−
*По статусу счета (счет не выставлен, счет выставлен);
 
−
*По статусу загрузки документа (документ не загружался, документ загружался);
 
−
*По статусу доставки (не доставлен, доставлен);
 
−
*По актуальности (любая актуальность, актуальные - заказы, дата начала-окончания услуги у которых еще не закончилась);
 
−
*По типу услуги (Перелет, отель, апартамент экскурсия, трансфер, ж/д билеты, пакетный тур, страховка);
 
−
*По поставщикам;
 
−
*Чекбокс «Скрывать отложенные» - позволяет скрыть заказы, по которым по тем или иным условиям не создалась бронь у поставщика.
 
−
 
 
−
Кроме указанных фильтров можно применять несколько критериев отбора, где есть возможность вручную вводить необходимые для поиска данные:
 
−
*Локатор (возможно выбрать условия: равно, больше, меньше).
 
−
*Заказчик.
 
−
*Туристы.
 
−
*Заказ.
 
−
*Цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).
 
−
*Итоговая цена (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).
 
−
*Сборы (возможно выбрать условия содержит, равно, больше, меньше).
 
−
 
 
−
Можно создать сколь угодно критериев отбора. Они могут быть объединены логическими условиями «И» и «Или»
 
−
 
 
−
== Экспорт Xml ==
 
−
'''"Выгрузка заказов"''' находится в разделе '''"Заказы"'''.
 
−
 
 
−
Данный сервис позволяет экспортировать интересующие выборки по заказам в формате XML. Например, можно выбрать все заказы по дате бронирования и получить информацию по ним в XML-виде.
 
−
 
 
−
Порядок пользования сервисом:
 
−
1. В адресной строке добавить параметр &exportxml. В адресной строке браузера появится адрес вида:…/index.php?go=poffice/table&exportxml.<br>
 
−
2. После обновления страницы под кнопкой '''«Все заказы»''' должна появиться кнопка '''«Экспортировать в XML»'''. При ее нажатии на странице появляется предложение сохранить в XML-файл выборку отфильтрованных заказов.
 
−
 
 
−
Доступ к экспорту заказов XML имеют только авторизованные пользователи, причем только к своим заказам.
 
−
 
 
−
<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> При отсутствии заказов в клиентском кабинете кнопка '''«Экспортировать в XML»''' не выводится. При смене фильтров и обновлении страницы кнопка пропадает. Для того, чтобы воспользоваться экспортом, необходимо повторно обновить страницу.
 
−
 
 
−
== Пакетный экспорт ==
 
−
 
 
−
Помимо возможности экспорта в XML файла бронирований из клиентского кабинета, в Nemo существует возможность получить выборку бронирований под "гостем"
 
−
 
 
−
Для этого необходимо выполнить запрос вида:
 
−
 
 
−
<pre>http://host//index.php?go=export_xml_key/search&параметры поиска&xmlKey=ХХХ</pre>
 
−
 
 
−
где '''host''' - доменное имя сайта, с которого необходимо сделать экспорт;
 
−
 
 
−
'''параметры поиска''' - параметры, по которым следует сделать экспорт. Возможно использование следующих параметров:
 
−
 
 
−
<table border="1">
 
−
<tr bgcolor="#cccccc">
 
−
<th >Название</th><th class="col1">Описание </th><th >Возможные значения</th>
 
−
</tr>
 
−
<tr>
 
−
<td>service</td><td>Поставщик</td><td>GALILEO, SABRE, SIRENA2000, GTA, MIKI, SERHS, DOTW, HOTELBEDS и т.д.</td>
 
−
 
 
−
</tr>
 
−
<tr>
 
−
<td >type</td><td class="col1">Компонент</td><td>FLIGHTS, HOTELS  и т.д.</td>
 
−
</tr>
 
−
<tr>
 
−
<td>set_user</td><td class="col1">Id пользователя</td><td>числовые</td>
 
−
 
 
−
</tr>
 
−
<tr>
 
−
<td>status</td><td>статус бронирования</td><td>booked - забронирован, cancelled - аннулирован, ticket - выписан, waiting - в работе (только для компонента «Отели»), pending confirmation - ожидает подтверждения (только для «отелей»). Для выборки заказов с любым статусом - этот параметр нужно не указывать.</td>
 
−
</tr>
 
−
<tr>
 
−
<td>Статус оплаты</td><td>payment</td><td>1 - не оплачен, 2 - частично оплачен, 3 - оплачен.</td>
 
−
 
 
−
</tr>
 
−
<tr>
 
−
<td>Статус загрузки документа</td><td>document</td><td>1 - документ не загружался, 2 - документ загружался</td>
 
−
</tr>
 
−
<tr>
 
−
<td>«Забронировано»</td><td>book_date[from], book_date[to]</td><td>выбранные даты</td>
 
−
 
 
−
</tr>
 
−
<tr>
 
−
<td>«Начало»</td><td>date_begin[from], date_begin[to]</td><td>выбранные даты</td>
 
−
</tr>
 
−
<tr>
 
−
<td>«Изменен»</td><td>update_date[from], update_date[to]</td><td>выбранные даты</td>
 
−
 
 
−
</tr>
 
−
<tr>
 
−
<td>«Истекает»</td><td>autocancel_date[from], autocancel_date[to]</td><td>выбранные даты</td>
 
−
</tr>
 
−
<tr>
 
−
<td>«Штрафы»</td><td class="col1">penalty[from], penalty[to]</td><td>выбранные даты</td>
 
−
 
 
−
</tr>
 
−
</table>
 
−
 
 
−
'''xmlKey''' - ключ, который задается в разделе '''«Администрирование» - «Настройки агентства»''' - поле '''«Ключ безопасности для сервиса выставления оплаты и получения XML выгрузки»'''.
 
−
 
 
−
== Таблица просмотра заказов в Nemo ==
 
  
 
Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:
 
Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:
  
−
*'''№''' - ID заказа в системе Nemo;
+
* {{Setting|№}} — ID заказа в системе {{NameSystem}};
−
*'''Тип''' - тип услуги (перелет, отель и пр.);
+
* {{Setting|Тип}} — тип услуги (перелет, отель и пр.);
−
*'''Статус''' - статус заказа в системе поставщика;
+
* {{Setting|Статус}} — статус заказа в системе поставщика;
−
*'''Счет''' - статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
+
* {{Setting|Счет}} — статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
−
*'''Статус загрузки документа''' - происходила выписка по данному заказу или нет;
+
* {{Setting|Статус загрузки документа}} — происходила выписка по данному заказу или нет;
−
*'''Платеж''' - в данном столбце указан статус оплаты брони;
+
* {{Setting|Платеж}} — в данном столбце указан статус оплаты брони;
−
*'''Статус доставки (доставлен, не доставлен)''' - для платежной системы "Курьерская доставка";
+
* {{Setting|Статус доставки (доставлен, не доставлен)}} — для платежной системы "Курьерская доставка";
−
*'''Дата начала''' - дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
+
* {{Setting|Дата начала}} — дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
−
*'''Забронировано''' - дата совершения бронирования;
+
* {{Setting|Забронировано}} — дата совершения бронирования;
−
*'''Изменен''' - дата последнего изменения бронирования;
+
* {{Setting|Изменен}} — дата последнего изменения бронирования;
−
*'''Заказчик''' - [[Пользователь]] системы, который оформил [[Бронирование]];*'''Цена''' - цена заказа;
+
* {{Setting|Заказчик}} — [[пользователь]] системы, который оформил [[бронирование]];
−
*'''Группа''' - группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
+
* {{Setting|Цена}} — цена заказа;
−
*'''Сервис''' - поставщик, в системе которого совершено бронирование;
+
* {{Setting|Группа}} — группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
−
*'''Локатор''' - ID заказа в системе поставщика;
+
* {{Setting|Сервис}} — поставщик, в системе которого совершено бронирование;
−
*'''Клиент''' - полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
+
* {{Setting|Локатор}} — ID заказа в системе поставщика;
−
*'''Пассажиры''' - фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
+
* {{Setting|Клиент}} — полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
−
*'''Информация''' - для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
+
* {{Setting|Пассажиры}} — фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
−
*'''Ближайший штраф''' - дата наступления штрафа по заказу;
+
* {{Setting|Информация}} — для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
−
*'''Штраф''' - если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
+
* {{Setting|Ближайший штраф}} — дата наступления штрафа по заказу;
−
*'''География''' - для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
+
* {{Setting|Штраф}} — если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
−
*'''Действия''' - действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
+
* {{Setting|География}} — для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
−
*'''Статус брони''' - объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;
+
* {{Setting|Действия}} — действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
 +
* {{Setting|Статус брони}} — объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;
 +
* {{Setting|Прибыль агента}} — содержит в себе информацию о прибыли агента по данному заказу. Субагентам данный столбец недоступен. Доход агента по заказу = комиссия авиакомпании + сбор  - комиссия субагенту;
 +
* {{Setting|Прибыль субагента}} — отображает прибыль субагента по заказу. Доход субагента равен комиссии субагента.
  
 
По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.
 
По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.
  
−
Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт '''«Заказы» - «Таблица просмотра заказов»''' в административном разделе.
+
Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт '''Заказы → Таблица просмотра заказов''' в административном разделе.
  
 
== См. также ==
 
== См. также ==
−
[[Клиентский кабинет]]<br>
+
* [[Личный кабинет]]
−
[[Бронирование]]<br/>[[Пассажир]]<br/>[[Пользователь]]<br/>[[Аннуляция]]<br/>[[Синхронизация заказов]]<br/>
+
* [[Бронирование]]
−
[[Таймлимит]]<br/>
+
* [[Пассажир]]
−
[[Очередь]]
+
* [[Пользователь]]
−
 
+
* [[Аннуляция]]
−
[[Category:Термины]]<br/>[[Category:Настройки]]<br/>[[Category:Модули]]
+
* [[Синхронизация заказов]]
 +
* [[Таймлимит]]
 +
* [[Очередь]]
 +
* [[Личный кабинет#Фильтр заказов|Фильтр заказов]]
 +
* [[Выгрузка]]

Текущая версия на 18:13, 26 июня 2017

Заказы — модуль системы Nemo.travel.

Orders.png

Настройки при работе с заказами в Nemo.Travel

На странице Заказы в разделе Настройки пользователю предоставляются возможности по работе с заказами клиента. Для этого существуют разделы:

  • Настройки бронирования
  • Настройка штрафов за аннуляцию
  • Настройка штрафов за модификацию
  • Настройка обновлений
  • Выгрузка заказов
  • Документы
  • Таймлимиты
  • Очереди
  • Таблица просмотра заказов
  • Шаблоны внутренних сообщений
  • Шаблоны электронных писем
  • Права пользователей

Обновление заказов

На странице Заказы → Таблица просмотра заказов имеется настройка Показывать кнопку "Обновить заказы на странице...", которая отвечает за отображение ссылки Обновить заказы на странице в системе поставщика на странице заказов в личном кабинете.

Данная ссылка запускает обновление данных в GDS по заказам, отображенным на странице.

Таблица просмотра заказов в Nemo.Travel

Для удобной работы с заказами информация о них сведена в таблицу. Таблица может содержать следующие столбцы:

  • № — ID заказа в системе Nemo.Travel;
  • Тип — тип услуги (перелет, отель и пр.);
  • Статус — статус заказа в системе поставщика;
  • Счет — статус счета (выставлен или нет) для платежных систем, в которых используется счет (инвойс);
  • Статус загрузки документа — происходила выписка по данному заказу или нет;
  • Платеж — в данном столбце указан статус оплаты брони;
  • Статус доставки (доставлен, не доставлен) — для платежной системы "Курьерская доставка";
  • Дата начала — дата начала услуги (дата вылета, дата заселения в отель и пр.);
  • Забронировано — дата совершения бронирования;
  • Изменен — дата последнего изменения бронирования;
  • Заказчик — пользователь системы, который оформил бронирование;
  • Цена — цена заказа;
  • Группа — группа пользователей, в которой было совершено бронирование;
  • Сервис — поставщик, в системе которого совершено бронирование;
  • Локатор — ID заказа в системе поставщика;
  • Клиент — полное имя клиента, на которого оформлено бронирование;
  • Пассажиры — фамилия первого пассажира и количество пассажиров кроме него;
  • Информация — для перелетов: начальный и конечный аэропорт, для отелей: название забронированного отеля, для экскурсий: название экскурсии, для трансферов: тип автомобиля, на котором будет совершаться трансфер;
  • Ближайший штраф — дата наступления штрафа по заказу;
  • Штраф — если наступила дата штрафа, указывается размер штрафа;
  • География — для перелетов: страна и код аэропорта, для отелей и экскурсий: страна и город;
  • Действия — действия, которые можно совершить с заказом (аннулировать, оплатить, удалить запись об оплате, выписать и пр.);
  • Статус брони — объединяет в себе поля: статус, статус оплаты, статус доставки, статус загрузки документа, статус счета, также в этом столбце можно совершать действия над заказом;
  • Прибыль агента — содержит в себе информацию о прибыли агента по данному заказу. Субагентам данный столбец недоступен. Доход агента по заказу = комиссия авиакомпании + сбор  - комиссия субагенту;
  • Прибыль субагента — отображает прибыль субагента по заказу. Доход субагента равен комиссии субагента.

По умолчанию в таблице отображаются столбцы: №, тип, статус, сервис, пассажиры, информация. Менеджер может выбирать для отображения необходимые ему столбцы, перемещать их в таблице, менять их размер.

Для настройки отображения столбцов для пользователя используется пункт Заказы → Таблица просмотра заказов в административном разделе.

См. также

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=Заказы&oldid=13152