ЕРВ Туристическое Страхование: различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
(→‎Страховой полис)
(→‎См. также)
 
(не показано 12 промежуточных версий 3 участников)
Строка 1: Строка 1:
 
[[Файл:logo_erv_insur.jpg|300px|right]]
 
[[Файл:logo_erv_insur.jpg|300px|right]]
−
'''Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование»''' — российская страховая компания, специализирующаяся на [[Страхование|страховании]] путешествующих.  
+
'''Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование»''' — российская страховая компания, член группы ETI (European Travel Insurance), специализирующаяся на [[Страхование|страховании]] путешествующих.  
  
 
== Характеристики услуги ==
 
== Характеристики услуги ==
 
* Цена [[Страховой продукт|страховых продуктов]] зависит от количества [[Застрахованный|застрахованных]] людей и [[Срок страхования|длины перелета]] (в днях).
 
* Цена [[Страховой продукт|страховых продуктов]] зависит от количества [[Застрахованный|застрахованных]] людей и [[Срок страхования|длины перелета]] (в днях).
−
* Вариация страховок на выбранном направлении зависят от валюты компании и от региона прилета (T-I, T-II, T-III).
+
* Вариация страховок на выбранном направлении зависят от<!-- валюты компании и от--> региона прилета (T-I, T-II, T-III).
−
* Для застрахованных лиц старше 65 лет тарифы (кроме дополнительных услуг «Отмена поездки») увеличиваются в 2 раза, старше 80 лет – в 4 раза. Об увеличении стоимости по данному правилу оповещает плашка над блоком страховки.
+
* Для застрахованных лиц старше 65 лет тарифы (кроме дополнительных услуг «Отмена поездки») увеличиваются в 2 раза, старше 80 лет – в 4 раза. Об увеличении стоимости по данному правилу оповещает плашка в блоке страховки.
  
 
=== Территория страхования ===
 
=== Территория страхования ===
Строка 32: Строка 32:
 
* Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке
 
* Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке
 
* Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного
 
* Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного
−
* Амбулаторное лечение и стационарное лечение
+
* Помощь в результате терактов
 
* Помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.)
 
* Помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.)
 
* Репатриация в случае смерти
 
* Репатриация в случае смерти
Строка 56: Строка 56:
  
 
== ERV-страхование в {{NameSystem}} ==
 
== ERV-страхование в {{NameSystem}} ==
 +
Для использования услуги оформления [[Страховой полис|страхового полиса]] на время осуществления полета поставщика «ЕРВ Туристическое Страхование» в {{NameSystem}} для агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «Дополнительная услуга: страховка ERV».
 +
 +
После включения модуля пользователю менеджера головного агентства становится доступен раздел настроек '''Управление продажами → Дополнительные услуги → ERV страхование'''.
 +
 
=== Настройка подключения ERV страхования ===
 
=== Настройка подключения ERV страхования ===
 
* {{Setting|Боевой режим работы}} — если параметр включен, то услуга будет работать в боевом режиме, иначе — в тестовом.
 
* {{Setting|Боевой режим работы}} — если параметр включен, то услуга будет работать в боевом режиме, иначе — в тестовом.
Строка 66: Строка 70:
 
<!-- -->
 
<!-- -->
 
* {{Setting|Разрешить апсейл ERV}} — делает доступной услугу в наборе дополнительных услуг при оформлении авиабилетов.
 
* {{Setting|Разрешить апсейл ERV}} — делает доступной услугу в наборе дополнительных услуг при оформлении авиабилетов.
−
* {{Setting|Услуга активна по умолчанию}} — предустанавливает выбор страховки в качестве дополнительной услуги к заказу.
+
<!--* {{Setting|Содержание попапа "Условия страхования"}} — информация об услуге. Отображается во всплывающем окне на странице оформления заказа.-->
−
* {{Setting|Содержание попапа "Условия страхования"}} — информация об услуге. Отображается во всплывающем окне на странице оформления заказа.
+
* {{Setting|Текст с предупрежднием об отказе от страховки}} — отображается во всплывающем окне при снятии флажка с выбранного продукта.
 
* {{Setting|Параметры заголовка таблицы описания страховых полисов в формате JSON}} — заголовки таблицы [[Страховое покрытие|описания страховых продуктов]]. Формат для перечисления заголовков:<br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">["Амбулаторное лечение и стационарное лечение","Помощь в результате стихийных бедствий","Помощь при преждевременных родах"]</syntaxhighlight>
 
* {{Setting|Параметры заголовка таблицы описания страховых полисов в формате JSON}} — заголовки таблицы [[Страховое покрытие|описания страховых продуктов]]. Формат для перечисления заголовков:<br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">["Амбулаторное лечение и стационарное лечение","Помощь в результате стихийных бедствий","Помощь при преждевременных родах"]</syntaxhighlight>
−
* {{Setting|Значения параметров страховых полисов в формате JSON}} — параметры страховых продуктов, отражаемые в таблице описания. <br/>Каждому названию продукта соответствует набор значений параметров этого продукта. Формат для перечисления значений параметров: <br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">{"XXXXX":["0","0","1"],"XXXXX":["0","1","0"],"XXXXX":["1","0","0"]}</syntaxhighlight>, где «0» соответствует знаку «крестика» (параметр не включен в продукт), «1» — знаку «галочки» (параметр включен в продукт), «XXXXX» — пятизначный код продукта.
+
* {{Setting|Значения параметров страховых полисов в формате JSON}} — параметры страховых продуктов, отражаемые в таблице описания. <br/>Каждому названию продукта соответствует набор значений параметров этого продукта. Формат для перечисления значений параметров: <br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">{"XXXXX":["-","0","1"],"XXXXX":["0","1","-"],"XXXXX":["1","-","0"]}</syntaxhighlight>, где:
 +
** «0» соответствует знаку «крестика» (параметр не включен в продукт),  
 +
** «1» соответствует  знаку «галочки» (параметр включен в продукт),
 +
** «-» соответствует  отсутствующему знаку (параметр отсутствует в в продукте),
 +
** «XXXXX» соответствует коду продукта.
 
<!--* Значения параметров страховых страховых продуктов также можно отображать в формате языковых переменных:
 
<!--* Значения параметров страховых страховых продуктов также можно отображать в формате языковых переменных:
 
  {"XXXXX":["до 5000 руб","до 10000 руб","до 50000 руб"]} -->
 
  {"XXXXX":["до 5000 руб","до 10000 руб","до 50000 руб"]} -->
 +
* {{Setting|Число дней покрытия в случае, если расчетное число равно одному}} — позволяет заменить количество дней страхования в случае, если перелет не занимает более одного дня. Должно быть выставлено значение "7" в случае, если с АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не было оговорено иное значение настройки.
 +
* {{Setting|Параметры фильтрации продуктов}} — позволяет выводить определенные программы страхования для отдельных территорий/стран. Если поле остается пустым, то отображаются все полученные на запрос продукты. Формат для перечисления значений параметров: <br/><syntaxhighlight lang="text" enclose="none" style="font-size: 1.2em; padding: 0 3px; background: #F0F0F0; border: 1px dashed #2F6FAB;">{"regions":{"A":["XXXXX","XXXXX","XXXXX"],"B":["XXXXX","XXXXX","XXXXX"]}, "countries":{"CC":["XXXXX","XXXXX"]}}</syntaxhighlight>, где:
 +
** «A», «B» соответствует буквенным кодам соответствующих территорий,
 +
** «СС» соответствует двухбуквенному коду страны по стандарту  [https://ru.wikipedia.org/wiki/ISO_3166-2 ISO_3166-2],
 +
** «XXXXX» соответствует коду продукта.
 +
  
 
Ниже приведена таблица страховых продуктов и их кодов:
 
Ниже приведена таблица страховых продуктов и их кодов:
Строка 80: Строка 94:
 
! scope="col" width="300" | Код тарифа
 
! scope="col" width="300" | Код тарифа
 
|- align="center"
 
|- align="center"
−
| OPTIMA 50 000 T-I
+
| Стандарт Плюс 40 000 EUR T-I
−
| 11103
+
| 10126
−
| OPT1003
+
| STB1061
−
<!--|- align="center"
 
−
| Спорт 50 000
 
−
| 10123
 
−
| STB1003-->
 
 
|- align="center"
 
|- align="center"
−
| Стандарт Плюс 30 000 T-I
+
| OPTIMA 50 000 EUR T-II
−
| 10121
+
| 11108
−
| STB1001
+
| OPT1010
 
|- align="center"
 
|- align="center"
−
| OPTIMA 100 000 T-II
+
| OPTIMA 100 000 EUR T-II
 
| 11104
 
| 11104
 
| OPT1004
 
| OPT1004
−
<!--|- align="center"
 
−
| Спорт 100 000
 
−
| 10124
 
−
| STB1004-->
 
 
|- align="center"
 
|- align="center"
−
| Стандарт Плюс 100 000 T-II
+
| Спортивный пакет 50 000 EUR T-II
−
| 10124
+
| 10108
−
| STB1004
+
| SPP1004
 
|- align="center"
 
|- align="center"
−
| OPTIMA 30 000 T-III
+
| Отмена поездки EUR T-II
−
| 11102
+
| 19101
−
| OPT1002
+
| CAN1001
−
<!--|- align="center"
+
|- align="center"
−
| Спорт 30 000
+
| Россия 2 000 000 T-III
−
| 11102
+
| 10026
−
| OPT1002-->
+
| STB0010
 
|- align="center"
 
|- align="center"
 
| Россия 1 000 000 T-III
 
| Россия 1 000 000 T-III
 
| 10025
 
| 10025
 
| STB0008
 
| STB0008
 +
<!--| -->
 
|}
 
|}
  
 
== Ограничения ==  
 
== Ограничения ==  
−
* Юридически [[страхователь]] должен быть совершеннолетним, поэтому выбрать страховые услуги можно только после бронирования, когда становится известен возраст всех пассажиров. Блок страхования отображается, если в заказе присутствует хотя бы один пассажир старше восемнадцати лет.
+
<!--[[Файл:erv_warning.png|400px|thumb|right|Плашка с предупреждением о том, что в заказе отсутствуют пассажиры старше 18 лет]]-->
 +
* Юридически [[страхователь]] должен быть совершеннолетним, поэтому выбрать страховые услуги можно только в случае, если в заказе присутствует хотя бы один пассажир старше восемнадцати лет. Возраст пассажиров определяется по мере введения пассажирских данных на [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форме бронирования]].
 
* Дополнительные услуги страхового продукта доступны, только если до вылета осталось пять или больше дней.
 
* Дополнительные услуги страхового продукта доступны, только если до вылета осталось пять или больше дней.
  
Строка 124: Строка 132:
 
[[Файл:policy_erv.png|400px|thumb|right|Бланк полиса]]
 
[[Файл:policy_erv.png|400px|thumb|right|Бланк полиса]]
 
<!-- -->
 
<!-- -->
−
Скачать и распечатать [[страховой полис]] можно после выписки заказа. Для каждого взрослого пассажира создается отдельный полис. Для ребенка или младенца страхователем выступает первый взрослый пассажир, даже если сам пассажир не был застрахован.  
+
Скачать и распечатать [[страховой полис]] можно после выписки заказа. Для каждого пассажира создается отдельный полис. Для ребенка или младенца страхователем выступает первый взрослый пассажир.  
  
 
Полис содержит информацию о выбранном тарифе, дополнительных услугах страхового продукта, предусмотренных [[Страховой риск|рисках]], [[Страховая сумма|расходах]] на них, а также о страхователе и застрахованных пассажирах.
 
Полис содержит информацию о выбранном тарифе, дополнительных услугах страхового продукта, предусмотренных [[Страховой риск|рисках]], [[Страховая сумма|расходах]] на них, а также о страхователе и застрахованных пассажирах.
  
−
Ссылка на PDF-версию полиса расположена рядом с именем пассажира в блоке страховки.
+
Ссылка на PDF-версию полиса расположена в блоке выбранного страхового продукта.
  
 
=== Нотификации ===
 
=== Нотификации ===
Строка 174: Строка 182:
 
== См. также ==
 
== См. также ==
 
* [[АльфаСтрахование]]
 
* [[АльфаСтрахование]]
 +
* [[СОГАЗ Страхование]]
 
* [[Страхование]]
 
* [[Страхование]]
 
* [[Страховщик]]
 
* [[Страховщик]]
Строка 187: Строка 196:
 
== Ссылки ==
 
== Ссылки ==
 
* [http://www.erv.ru/ Официальный сайт «ЕРВ Туристическое Страхование»].
 
* [http://www.erv.ru/ Официальный сайт «ЕРВ Туристическое Страхование»].
 +
 +
[[Категория:Модули]]
 +
[[Категория:Дополнительные модули]]
 +
[[Категория:Поставщики]]

Текущая версия на 14:18, 1 августа 2019

Logo erv insur.jpg

Акционерное общество «ЕРВ Туристическое Страхование» — российская страховая компания, член группы ETI (European Travel Insurance), специализирующаяся на страховании путешествующих.

Характеристики услуги

  • Цена страховых продуктов зависит от количества застрахованных людей и длины перелета (в днях).
  • Вариация страховок на выбранном направлении зависят от региона прилета (T-I, T-II, T-III).
  • Для застрахованных лиц старше 65 лет тарифы (кроме дополнительных услуг «Отмена поездки») увеличиваются в 2 раза, старше 80 лет – в 4 раза. Об увеличении стоимости по данному правилу оповещает плашка в блоке страховки.

Территория страхования

Территория Описание
T-I Все страны мира, за исключением стран Южной и Северной Америки, в том числе стран Карибского бассейна, а так же Японии, Австралии, Новой Зеландии, Океании и страны постоянного проживания. Для граждан РФ исключение ограничиваются территорией внутри административной границы постоянного места жительства.
T-II Все страны мира, за исключением страны постоянного проживания.
T-III Страны СНГ, включая Россию. Для граждан РФ исключение ограничиваются территорией внутри административной границы постоянного места жительства. Для нерезидентов РФ ограничение – страна постоянного проживания.

Предоставляемые услуги

Страховые риски по программам ЕРВ Туристического Страхования

  • Амбулаторное лечение и стационарное лечение
  • Купирование острой зубной боли
  • Медицинская транспортировка и эвакуация
  • Возвращение Застрахованного и его сопровождающего в поездке
  • Возвращение домой несовершеннолетних детей Застрахованного
  • Помощь в результате терактов
  • Помощь в результате стихийных бедствий (наводнения, цунами, торнадо и др.)
  • Репатриация в случае смерти
  • Визит третьего лица в чрезвычайной ситуации с Застрахованным в случае его госпитализации более 7 дней
  • Оплата телефонных переговоров с сервисным центром
  • Досрочное возвращение Застрахованного
  • Временное возвращение Застрахованного
  • Поисково-спасательные мероприятия
  • Амбулаторные и стационарные расходы в результате внезапного осложнения протекания беременности или несчастного случая, угрожающего жизни и здоровью Застрахованной
  • Помощь при преждевременных родах
  • Помощь новорожденному
  • Оплата расходов в случае утраты или хищения документов
  • Юридическая помощь (первая юридическая консультация и услуги переводчика в случае судебного разбирательства)
  • Расходы в связи поломкой, утратой ( угон, хищение) или повреждение наземного транспортного средства
  • Расходы, в связи с задержкой регулярного авиарейса
  • Первая помощь при онкозаболеваниях
  • Помощь при наличии алкогольного опьянения
  • Несчастный случай
  • Гражданская ответственность
  • Страхование багажа

ERV-страхование в Nemo.Travel

Для использования услуги оформления страхового полиса на время осуществления полета поставщика «ЕРВ Туристическое Страхование» в Nemo.Travel для агентства должен быть подключен компонент «Дополнительные услуги» и включен модуль «Дополнительная услуга: страховка ERV».

После включения модуля пользователю менеджера головного агентства становится доступен раздел настроек Управление продажами → Дополнительные услуги → ERV страхование.

Настройка подключения ERV страхования

  • Боевой режим работы — если параметр включен, то услуга будет работать в боевом режиме, иначе — в тестовом.
  • Код агента — идентификационный номер агентства, получаемый при подключении услуг ERV.
  • Имя пользователя — реквизит подключения.
  • Пароль — реквизит подключения.

Настройки ERV-страхования

Блок ERV-страхования
  • Разрешить апсейл ERV — делает доступной услугу в наборе дополнительных услуг при оформлении авиабилетов.
  • Текст с предупрежднием об отказе от страховки — отображается во всплывающем окне при снятии флажка с выбранного продукта.
  • Параметры заголовка таблицы описания страховых полисов в формате JSON — заголовки таблицы описания страховых продуктов. Формат для перечисления заголовков:
    ["Амбулаторное лечение и стационарное лечение","Помощь в результате стихийных бедствий","Помощь при преждевременных родах"]
  • Значения параметров страховых полисов в формате JSON — параметры страховых продуктов, отражаемые в таблице описания.
    Каждому названию продукта соответствует набор значений параметров этого продукта. Формат для перечисления значений параметров:
    {"XXXXX":["-","0","1"],"XXXXX":["0","1","-"],"XXXXX":["1","-","0"]}, где:
    • «0» соответствует знаку «крестика» (параметр не включен в продукт),
    • «1» соответствует знаку «галочки» (параметр включен в продукт),
    • «-» соответствует отсутствующему знаку (параметр отсутствует в в продукте),
    • «XXXXX» соответствует коду продукта.
  • Число дней покрытия в случае, если расчетное число равно одному — позволяет заменить количество дней страхования в случае, если перелет не занимает более одного дня. Должно быть выставлено значение "7" в случае, если с АО «ЕРВ Туристическое Страхование» не было оговорено иное значение настройки.
  • Параметры фильтрации продуктов — позволяет выводить определенные программы страхования для отдельных территорий/стран. Если поле остается пустым, то отображаются все полученные на запрос продукты. Формат для перечисления значений параметров:
    {"regions":{"A":["XXXXX","XXXXX","XXXXX"],"B":["XXXXX","XXXXX","XXXXX"]}, "countries":{"CC":["XXXXX","XXXXX"]}}, где:
    • «A», «B» соответствует буквенным кодам соответствующих территорий,
    • «СС» соответствует двухбуквенному коду страны по стандарту ISO_3166-2,
    • «XXXXX» соответствует коду продукта.


Ниже приведена таблица страховых продуктов и их кодов:

Название продукта Пятизначный код продукта Код тарифа
Стандарт Плюс 40 000 EUR T-I 10126 STB1061
OPTIMA 50 000 EUR T-II 11108 OPT1010
OPTIMA 100 000 EUR T-II 11104 OPT1004
Спортивный пакет 50 000 EUR T-II 10108 SPP1004
Отмена поездки EUR T-II 19101 CAN1001
Россия 2 000 000 T-III 10026 STB0010
Россия 1 000 000 T-III 10025 STB0008

Ограничения

  • Юридически страхователь должен быть совершеннолетним, поэтому выбрать страховые услуги можно только в случае, если в заказе присутствует хотя бы один пассажир старше восемнадцати лет. Возраст пассажиров определяется по мере введения пассажирских данных на форме бронирования.
  • Дополнительные услуги страхового продукта доступны, только если до вылета осталось пять или больше дней.

Страховой полис

Бланк полиса

Скачать и распечатать страховой полис можно после выписки заказа. Для каждого пассажира создается отдельный полис. Для ребенка или младенца страхователем выступает первый взрослый пассажир.

Полис содержит информацию о выбранном тарифе, дополнительных услугах страхового продукта, предусмотренных рисках, расходах на них, а также о страхователе и застрахованных пассажирах.

Ссылка на PDF-версию полиса расположена в блоке выбранного страхового продукта.

Нотификации

Информация по услуге ERV-страхования доступна для размещения только в маршрутной квитанции через переменную %PASS_ERV_INSURANCE_INFO% в группе %PASSENGER%.

Значение переменной %PASS_ERV_INSURANCE_INFO% определяется на основе шаблона, который можно редактировать в разделе «Настройки системы» → «Нотификации» → «Документы» → «Документы для дополнительных услуг». В шаблоне ERV-страхования доступны переменные:

Переменная Описание
%ERV_INSURANCE_NAME% Имя пассажира
%ERV_INSURANCE_LASTNAME% Фамилия пассажира
%ERV_INSURANCE_BIRTHDATE% Дата рождения пассажира
%ERV_INSURANCE_PNR% PNR
%ERV_INSURANCE_PRODUCT_NAME% Название продукта
%ERV_INSURANCE_PRODUCT_DESCRIPTION% Описание продукта
%ERV_INSURANCE_PRICE% Стоимость полиса
%ERV_INSURANCE_FULL_NUMBER% Полный номер полиса
%ERV_INSURANCE_DOCUMENT_URL% Ссылка на полис в формате PDF

См. также

Ссылки

Источник — https://support.nemo.travel/index.php?title=ЕРВ_Туристическое_Страхование&oldid=16304