727
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
На данный момент в системе {{NameSystemLink}} дополнительные услуги авиакомпаний реализованы только для [[Глобальная_распределительная_система|ГРС]] Сирена Трэвел.
# ОпределитеСуществуют услуги, которые применяются не на один сегмент, а сразу на направление, какие из предложенных услуг вам необходимычаще всего такие услуги встречаются на рейсах с пересадкой. Такие услуги имеют особый признак(восклицательный знак).# Нажмите на кнопку '''Заказать''' напротив наименования дополнительной Цена такой услугибудет зависеть от количества сегментов, чтобы открыть форму выборак которым она привязана.# Выберите сегмент и пассажира{| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:F1e84ca63c.jpg|600px|Услуга, для которого будет применена дополнительная услуга.которая распространяется сразу на направление]]|-# Нажмите кнопку '''Заказать''' |Услуга, которая распространяется сразу на направление. Для отмены еще не выписанных дополнительных услуг потребуется выполнить следующее: |}
# Выберите услугу, которую хотите отменить.# Нажмите Для отмены еще не забронированных дополнительных услуг нажмите на кнопку '''Заказать''' крестик напротив наименования добавленной дополнительной услугилибо нажмите на название выбранной услуги, тогда во всплывающем окне появится подробная информация о выбранной услуге, чтобы открыть форму выбора.# Нажмите на кнопку '''Удалить услугу'''а также в правом нижнем углу появится опция отказа от услуги.
Доступно войдирование оплаченных доп.услуг'''Примечание:''' в том случае, если при выборе допуслуги авиакомпания подтверждает ее не сразу (например, ГРС возвращает в ответе на запрос статус услуги HN - holding need, а не HK), но важно учестьто в блоке допуслуг отображается надпись: ''"Обратите внимание, что стоимость услуги возвращается только с возвратом средств по заказунекоторые из выбранных услуг ожидают подтверждения от авиакомпании"'', а также кнопка '''Уточнить статус услуг''' (см. скриншот ниже). Кнопка доступна раз в час. Однако средстваПо нажатии на кнопку система обновит заказ,уплаченные за услугуи, если статус допуслуги сменится на подтвержденный, ее можно направить на полную или частичную оплату новой дополнительной будет оплатить. До подтверждения услугиее оплата невозможна. <br>
После нажатия кнопки '''Заказать''', пересчитывается сумма ''К оплате'' и общая стоимость заказа.<br>
Цена заказанной услуги фиксируется в [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Блок информации о заказе|детализации стоимости]] . <br>
Оформлять Доступные настройки:<br>'''Пакеты для поиска доп. услуг''' - настройка отвечает за то в каких пакетах реквизитов будет осуществляться поиск услуг.<br>: Варианты выбора::: '''Все''' - поиск услуг будет проходить по всем пакетам;:: '''Выбранные''' - поиск услуг будет проходить только по выбранным пакетам;:: '''Все кроме'''- поиск услуг будет проходить по всем пакетам кроме указанных.'''Разрешить покупку нескольких сумок багажа на одного пассажира''' - настройка разрешает купить несколько сумок багажа одного типа.<br>'''Разрешить оформление услуг с типом C ''' - На форме бронирования будут доступны услуги с типом C. Перед включением настройки необходимо согласовать с ГРС возможность онлайн-бронирования услуг с типом C, так как ГРС не гарантирует, что расчет таких услуг всегда будет работать корректно и стабильно. '''Наценка на услуги''' - настройка позволяет добавить определенный сбор с каждой проданной дополнительной услуги. Процент или фиксированный размер в указанной валюте, заданный в этой настройке, будет распространяться на платные дополнительные услуги. Настройка применяется только к платным услугам. <br>'''Фильтрация дополнительных услуг''' - настройка позволяет настроить отображение доп.услуг на форме. == Фильтрация дополнительных услуг ==Если возникла необходимость выводить на форму только определенные дополнительные услуги можно как до, так вы можете сделать это с помощью '''Фильтра по АК и после оплаты билетаRFISC'''. Эта настройка находится по адресу '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК''' <!--{{Menu|Управление продажами|Авиабилеты|Дополнительные услуги|Доп. услуги АК}}--> . Поддерживаемые типы пассажиров: ВзрослыйЕсли фильтр не задан, на форму будут выводится все дополнительные услуги, полученные от GDS. Чтобы вывести именно определенную дополнительную услугу, вам нужно знать ее уникальный номер(ADT'''RFISC''') . Фильтр задается в формате '''АК-RFISC''' , где АК - IATA-код авиакомпании, RFISC - уникальный номер услуги. '''Например, UT-B01;SU-OAQ'''. Обратите внимание, что если вы завели фильтры на определенное количество дополнительных услуг только одной авиакомпании, для других авиакомпаний фильтр будет фильтровать все дополнительные услуги до тех пор, пока вы не заведете фильтр и ребенок(CNN)на эту авиакомпанию. == Покупка ==Если возникла необходимость выводить на форму только определенные дополнительные услуги, вы можете сделать это с помощью '''Фильтра по АК и RFISC'''. Эта настройка находится по адресу '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК''' <!--{{Menu|Управление продажами|Авиабилеты|Дополнительные услуги|Доп. услуги АК}}--> . Если после оплаты клиент решил оформить фильтр не задан, на форму будут выводится все дополнительные услуги, полученные от GDS. Чтобы вывести именно определенную дополнительную услугу, то вам нужно так же выбрать сегмент знать ее уникальный номер('''RFISC'''). Фильтр задается в формате '''АК-RFISC''' , где АК - IATA-код авиакомпании, RFISC - уникальный номер услуги. '''Например, UT-B01;SU-OAQ'''. Обратите внимание, что если вы завели фильтры на определенное количество дополнительных услуг только одной авиакомпании, для других авиакомпаний фильтр будет фильтровать все дополнительные услуги до тех пор, пока вы не заведете фильтр и пассажира на эту авиакомпанию. == Отчет по продажам дополнительных услуг ==Чтобы получить отчет по дополнительным услугам, зайдите в раздел настроек '''Статистика и заказать выбранную услугуотчеты → Отчеты по авиазаказам '''. На форме появится кнопка <!--{{Menu|Статистика и отчеты|Авиабилеты|Отчеты по авиазаказам}}--> Выберите тип отчета [[Отчеты по заказам#Электронные документы|"ОплатитьЭлектронные документы"]], после успешной оплатыв нем будет отражена статистика по продажам дополнительных услуг с привязкой к авиабилетам.{| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:ReportEMD.jpg|800px|Отображение отчета]]|-|Отображение отчета.|} == Справочник дополнительных услуг авиакомпаний==Система {{NameSystem}} получает информацию о доступных дополнительных услугах от ГРС в закодированном виде (RFISC-идентификатор). Названия и описания дополнительных услуг авиакомпаний для отображения пользователю заводятся в статичном справочнике системы, его актуальность поддерживается вручную. {{Attention|Добавление в справочник названий и описаний дополнительных услуг авиакомпаний производится сотрудником {{NameSystem}} по запросу агента и согласно предоставленной агентом информации.}} На данный момент в справочнике заведены описания дополнительных услуг для нескольких авиакомпаний.Если дополнительная услуга будет оформленаавиакомпании получена системой, но услуга с таким RFISC не заведена в справочнике, то её отображение на странице заказа для пользователя зависит от типа пользователя:* для B2C незаведённая в справочнике услуга не отобразится,* для B2B-пользователя услуга отобразится с названием, полученным от ГРС. == Добавление информации по дополнительным услугам авиакомпании в маршрут-квитанцию== <br!--Настройте шаблон EMD в разделе '''Настройки системы → Нотификации → Документы → Документы для авиа → EMD'''.--> Для добавления информации по дополнительным услугам авиакомпании в маршрут-квитанцию в шаблон маршрут-квитанции нужно вставить переменную %GDS_SERVICE_INFO%.Информация по дополнительным услугам авиакомпании, на которую ссылается переменная, формируется в шаблоне '''Документы для дополнительных услуг''' в разделе '''Нотификации и документы → Документы → Документы для авиа''' <!--{{AttentionMenu|Нотификации и документы|Документы| Дополнительные Документы для авиа}}-->. В выпадающем списке "Тип документа" справа необходимо выбрать значение '''GDS услуга'''. Переменные для дополнительных услуг авиакомпании для шаблона '''Документы для дополнительных услуг''':*%GDS_SERVICE_PRICE% - Общая стоимость всех услуг *%GDS_SERVICE_ITEM_DOC_NUMBER% - Номер ЭМД для данной услуги <!-- #38533-->*%GDS_SERVICE_ITEM_PRICE% - Стоимость одной услуги*%GDS_SERVICE_ITEM_NAME% - Название услуги не распространяются **%GDS_SERVICE_ITEM_RFISC% - Код RFISC *Если это резервирование места в самолете, тогда еще и выбранный номер. == Настройка шаблона EMD на младенца(INF) }}дополнительные услуги авиакомпании == Настройка шаблона EMD производится в разделе '''Настройки системы → Нотификации и документы → Документы → Документы для Авиа → EMD'''.
→Добавление информации по дополнительным услугам авиакомпании в маршрут-квитанцию
[[Категория:Модули]] [[Категория:Дополнительные модули]]
'''Дополнительные услуги авиакомпаний''' — [[модуль]] системы [http://www.nemo.travel/ {{NameSystem}}] , позволяющий покупателю получить список дополнительных услуг от авиакомпании и, при желании, оформить их.
==Описание модуля==
Дополнительные услуги призваны сделать путешествие более комфортным и приятным. К дополнительным услугам могут относиться:
* Предварительный выбор места в ВС* Дополнительные места для провоза багажа (в том числе негабаритныенегабаритного)
* Транспортировка домашних животных
* Дополнительное питание
Модуль '''Дополнительные услуги авиакомпаний''' подключает администратор системы {{NameSystemLink}}. Если вы хотите начать использовать модуль '''Дополнительные услуги авиакомпаний''', создайте тикет с запросом в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере {{NameSystem}}].
Чтобы начать получать дополнительные услуги, зайдите в настройку '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК''' <!--{{Menu|Управление продажами|Авиабилеты|Дополнительные услуги|Доп. услуги АК}}--> и выберите пакеты, в которых желаете осуществлять работу с дополнительными услугами.
На данный момент в системе {{NameSystemLink}} дополнительные услуги авиакомпаний реализованы для [[Глобальная_распределительная_система|ГРС]] Сирена Трэвел, Amadeus, Sabre, SITA Gabriel, Travelport uAPI, а также коннекторов S7 NDC, SKYUP, Navitaire, U6, SU NDC.
{{Attention|Перед началом работы с дополнительными услугами авиакомпаний в GDS Travelport uAPI агенту необходимо обратиться к своему аккаунт-менеджеру в Travelport для подключения данной опции.}}
== Справочник дополнительных услуг авиакомпаний==
Система {{NameSystem}} получает информацию о доступных дополнительных услугах от ГРС в закодированном виде (RFISC-идентификатор). Названия и описания дополнительных услуг авиакомпаний для отображения пользователю заводятся в статичном справочнике системы, его актуальность поддерживается вручную.
Добавление в справочник названий и описаний дополнительных услуг авиакомпаний производится сотрудником {{NameSystem}} по запросу агента и согласно предоставленной им информации.
На данный момент в справочнике заведены описания дополнительных услуг для нескольких авиакомпаний.
Если дополнительная услуга авиакомпании получена системой, но услуга с таким RFISC не заведена в справочнике, то её отображение на странице заказа для пользователя зависит от типа пользователя:
* для B2B-пользователя услуга отобразится с названием, полученным от ГРС,
* для B2C-пользователя незаведённая в справочнике услуга не отобразится.
Если вы заметили дополнительные услуги авиакомпании, которые не отображаются B2C-пользователю или отображаются в кодовом виде на латинице для B2B-пользователя, обратитесь в проектный трекер системы с информацией о дополнительной услуге данной авиакомпании для отображения.
Для внесения дополнительных услуг можно воспользоваться импортом. Для этого заполните файл [[Файл:Импорт допуслуг Авиакомпаний.xlsx|200px|thumb|left|Импорт допуслуг Авиакомпаний]]. Добавьте дополнительные услуги тех авиакомпаний, которые вы хотели бы отображать и продавать на вашем сайте.
Формат файла следующий:
Одна строка - одна допуслуга. Столбцы - параметры допуслуги. Названия параметров отображается в шапке таблицы для каждого столбца. В каждый ячейке строки заполните параметры допуслуги.
* CompanyCode - IATA код авиакомпании, которой принадлежит допуслуга
* RFISC - код RFISC допуслуги
* RFIC - код RFIC допуслуги
* Group - группа, к которой принадлежит допуслуга (выбор в выпадающем списке: Дополнительный багаж / Питание / Выбор места / VIP допуслуги )
* SSRCode код SSR допуслуги
* Type - код типа допуслуги
* name - название допуслуги, как заведено в GDS
* name_en - название допуслуги на английском языке. Задайте допуслуге название на английском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_en - описание допуслуги на английском языке. Задайте допуслуге описание на английском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_ru - название допуслуги на русском языке. Задайте допуслуге название на русском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_ru - описание допуслуги на русском языке. Задайте допуслуге описание на русском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_ua - название допуслуги на украинском языке (опционно). При желании задайте допуслуге название на украинском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* desc_ua - описание допуслуги на украинском языке (опционно). При желании задайте допуслуге описание на украинском языке, которое будет отображаться пользователю на форме бронирования.
* name_xx - название допуслуги на языке xx, где xx - код языка (опционно).
* desc_xx - описание допуслуги на языке xx, где xx - код языка (опционно).
Код языка после "_" в конце name и desc определяет язык имени и описания соответственно. Можно добавить сколько угодно столбцов name и desc для разных языков, заведённых в системе - таким образзом для названия и описания допуслуги сразу можно импортировать переводы.
Информацию предоставьте в тикете для внесения в справочник техподдержкой {{NameSystem}}.
==Принцип работы ==
После включения модуля на [[Форма_бронирования_(Авиабилеты)|форме бронирования]] заказа отображается блок '''Дополнительная услуга: услуги авиакомпаний'''и кнопка для выбора места '''Место в самолете''' (она будет доступна под каждым пассажиром). {| class="wikitable" align="right" style="margin-right:1em"|-|[[Файл:Map_pick.jpg|800px|Выбор платного места]]|-|Выбор платного места.|}
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Форма_допуслуг_ак.jpg|850px700px|Блок дополнительных услуг авиакомпаний]]
|-
|Блок дополнительных услуг.
|}
{{Attention|Выбор дополнительной услуги '''Выбор места''' доступен как через блок '''Дополнительная услуга: услуги авиакомпаний''', так и через кнопку '''Место в самолете''', расположенной под каждым пассажиром. Если на стороне поставщика услуга '''Выбор места''' не заведена соответствующим образом, выбор дополнительной услуги '''Выбор места''' будет доступен только через кнопку '''Место в самолете'''.}} Чтобы добавить услуги к заказу , необходимо выполнить следующие действия: # Выберите интересующий раздел.# Выберите нужный вам сегмент и пассажира, после чего вы увидите список доступных к покупке услуг . {| class="wikitable" alignstyle="rightmargin-left:1em"|-|[[Файл:Добавление_допуслуг_ак.jpg|570px|Добавление дополнительной услуги]]|-|Добавление дополнительной услуги.|}После нажатия кнопки '''Купить''' пересчитывается сумма ''К оплате'' и общая стоимость заказа.<br>Цена заказанной услуги фиксируется в [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Блок информации о заказе|детализации стоимости]] . {| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:Детализация_доп_ак.jpg|400px|Отображение стоимости]]|-|Отображение стоимости дополнительной услуги в детализации стоимости.|} {| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Добавление_допуслуг_акДетализация_доп_к_оплате.jpg|450px400px|Добавление дополнительной услугиОтображение стоимости]]
|-
|Добавление Отображение стоимости дополнительной услугив детализации стоимости.
|}
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Детализация_доп_акService_on_request.jpgpng|590px800px|Отображение дополнительной услуги в детализации.Услуги, требующие подтверждения]]
|-
|Отображение стоимости дополнительной услуги в детализации стоимостиУслуги, требующие подтверждения.
|}
После выписки билета появляется возможность возврата дополнительной услуги, однако он работает только при включенном автоматическом возврате билетов, в ручном режиме возврат дополнительных услуг '''невозможен'''. К возврату пользователю доступна изначальная цена за услугу без учета наценок. Если билет был оплачен через лицевой счет, после успешного возврата услуги деньги за услугу будут автоматически возвращены на лицевой счет. {{Attention|Возвращать билет можно только после возврата дополнительной услуги.}}<br>
{| class="wikitable" style="margin-left:1em"
|-
|[[Файл:Детализация_доп_к_оплатеRefundEMD.jpg|450px700px|Кнопка возврата услуги]]|-|Кнопка возврата услуги.|} {| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:Refund_EMD.jpg|700px|Блок менеджера]]|-|Блок менеджера.|} Оформлять дополнительные услуги можно как до, так и после выписки билета. Если клиент решил оформить дополнительную услугу в уже выписанном заказе, то для ее оформления необходимо выполнить доплату по заказу.<br> Доступ к выбору карты мест есть как до, так и после бронирования. На скриншоте ниже виден процесс выбора места и отображения его цены.{| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:Seatmap.jpg|700px|Выбор места]]|-|Выбор места.|} {{Attention|Для а/к Turkish Airlines бронирование дополнительной услуги места должно быть произведено только после покупки билета. В противном случае услуга не будет забронирована.}} ==Добавление описаний к услугам==Для того, чтобы добавить подробное описание к услуге надо в разделе '''Управление сайтом → Языковые ресурсы''' добавить для каждой допуслуги новые алиасы и в переводах для них - нужные вам описания (для каждого языка по отдельности)метка для перевода названия "7R:03C:1PC10KG UP TO 203CM", где 7R-это IATA код авиакомпании, 03C-RFISC допуслуги, а 1PC10KG UP TO 203CM это сервисное название допуслуги.метка для перевода подробного описания услуги будет иметь вид "7R:03C:1PC10KG UP TO 203CM:RULES_TEXT"{| class="wikitable" align="right" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:GDSService info.png|700px|Признак того, что у услуги есть подробное описание]]|-|Признак того, что у услуги есть подробное описание|}{| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:GDSService description.png|700px|Подробное описание]]|-|Подробное описание|} == Настройки модуля ==Для того что бы настроить модуль необходимо перейти по адресу: '''Управление продажами → Авиабилеты → Дополнительные услуги → Доп. услуги АК'''{| class="wikitable" style="margin-left:1em"|-|[[Файл:Настройки доп услуг АК.png|800px|Настройки доп. услуг]]
|-
|Отображение стоимости дополнительной услуги в итоговой стоимостиНастройки доп.услуг
|}
== См. также ==
* [[Форма бронирования (Авиабилеты)]]
* [[Дополнительные услуги агентства]]
