Внутренние комментарии (Ремарки): различия между версиями

Материал из Центр поддержки системы бронировании
Перейти к навигации Перейти к поиску
 
(не показано 18 промежуточных версий 8 участников)
Строка 1: Строка 1:
[[Категория:Настройки]]
+
[[Категория:Модули]]  
 +
[[Категория:Дополнительные модули]]
 +
<!-- на Форме бронирования 2.0 -->
 +
[[Файл:Комментарий.jpg|600px|thumb|right|Пример созданных ремарок и формы добавления новой ремарки]]
 +
'''Внутренние комментарии''' — модуль {{NameSystemLink}}, который позволяет менеджерам и экспертам корневого агентства добавлять комментарии к заказам. Данная возможность помогает менеджерам агентства посменно работать с заказами.
  
 +
== Описание ==
 +
Комментарии отображаются в обратном хронологическом порядке, отображается также автор ремарки и дата ее создания.
  
Настройка дает возможность включить свободных ремарок для менеджеров, которые работают с заказами посменно.
+
Поле для ввода ремарками находится вверху страницы заказа, под ним отображаются ремарки добавленные ранее.
  
Включается в разделе '''Администрирование → Модули'''
+
Ремарки могут добавлять только эксперты и менеджеры корневого агентства, их нельзя редактировать и удалять.
  
Комментарии отображаются в обратном хронологическом порядке, отображается автор ремарки и дата.
+
Существует два типа ремарок:
  
Блок с ремарками выводятся сверху страницы заказа.
+
* '''Внутренние''' — видят только эксперты и менеджер;
 +
* '''Внешние''' — видят также клиенты, для этого необходимо установить галочку ''«Сделать ремарку видимой для клиента»'' при их создании.
  
[[Файл:Otlojen.jpg|500px]]
+
Статус ремарки «Видима для клиента» обозначает, что клиент видит данную ремарку в списке
 +
Статус ремарки «Не видна клиенту» обозначает, что только менеджер и эксперт могут видеть данную пометку.
  
Ремарки могут добавлять только эксперты и менеджеры, их нельзя редактировать и удалять.
+
Если у менеджера или эксперта не введено имя и фамилия в настройках профиля, то вместо имени будет выводиться их идентификатор и логин.
  
Существует два типа ремарок:
+
== Настройки ==
1) '''Внутренние''' - видят только эксперты и менеджеры
+
Модуль «Внутренние комментарии» включается в разделе '''Для техподдержки → Модули''', выбираем из списка {{Setting|Ремарки}}.
2) '''Внешние''' - видит также клиент
 
  
Что бы добавленный комментарий видел клиент, нужно выбрать параметр "'''Сделать ремарку видимой для клиента'''".
+
{{Attention|Включить или выключить эту настройку может только администратор.}}
 
 
[[Файл:Sdelat_remarku_vidimoi_dlya_klienta.jpg|300px]]
 
 
 
Если у менеджера или эксперта не введено имя и фамилия, то вместо имени будет выводиться id:
 
 
 
[[Файл:Fio_ne_vvedeno.jpg|160px]]
 

Текущая версия на 17:16, 15 июля 2019

Пример созданных ремарок и формы добавления новой ремарки

Внутренние комментарии — модуль Nemo.travel, который позволяет менеджерам и экспертам корневого агентства добавлять комментарии к заказам. Данная возможность помогает менеджерам агентства посменно работать с заказами.

Описание

Комментарии отображаются в обратном хронологическом порядке, отображается также автор ремарки и дата ее создания.

Поле для ввода ремарками находится вверху страницы заказа, под ним отображаются ремарки добавленные ранее.

Ремарки могут добавлять только эксперты и менеджеры корневого агентства, их нельзя редактировать и удалять.

Существует два типа ремарок:

  • Внутренние — видят только эксперты и менеджер;
  • Внешние — видят также клиенты, для этого необходимо установить галочку «Сделать ремарку видимой для клиента» при их создании.

Статус ремарки «Видима для клиента» обозначает, что клиент видит данную ремарку в списке Статус ремарки «Не видна клиенту» обозначает, что только менеджер и эксперт могут видеть данную пометку.

Если у менеджера или эксперта не введено имя и фамилия в настройках профиля, то вместо имени будет выводиться их идентификатор и логин.

Настройки

Модуль «Внутренние комментарии» включается в разделе Для техподдержки → Модули, выбираем из списка Ремарки.

Внимание! Включить или выключить эту настройку может только администратор.