Изменения

[[Категория:ТерминыПроцесс]] [[Категория:Функции]] [[Категория:Настройки]][[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]'''Бронирование''' или резервирование — электронная [[транзакция]], которая закрепляет права на услуги за тем или иным конкретным конечным [[Пользователь|пользователем. Для создания бронирования через систему ГРС необходимо знать:* Количество пассажиров.* Класс бронирования.* Информацию о рейсе]].

Для бронирования услуги в [http://www.nemo-ibe.com системе онлайн-бронирования {{NameSystem}} ] необходимо заполнить [[Форма бронирования (Авиабилеты)|форму бронирования ]] и перейти далее.

По результатам операции После успешного бронирования [[пользователь ]] (заказчик) получает подтверждение с указанием статуса, идентификатора, а также итоговой суммы бронирования, {{NameSystem}} отображает пользователю информацию о сроке оплаты брони и отправляет на электронные адреса заказчика и агентства [[Нотификация|уведомления ]] о бронировании. Если до наступления [[таймлимит]]а на оплату оплата не внесена или не зафиксирована, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для агентства). [[Выписка]] заказа доступна после оплаты брони.

Данные о бронированиях клиента доступны в В [[Личный кабинет|личном кабинете ]] клиента. Данные доступны данные о заказах бронированиях, при этом они могут быть выгружены для дальнейшего создания управленческой отчетности в форматах xmlXML.

Если при бронировании переходе к бронированию заказа произошло увеличение цены, то на странице с подробной информацией о заказе будет отображаться пользователю отобразится сообщение вида «Во ''Во время бронирования произошло увеличение стоимости заказа»заказа'' и предложены два варианта:* Забронировать перелет по новой цене.* Вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета.

=== Предварительное бронирование Проверка введенных данных ======= Общие правила для всех ГРС ====* '''ФИО''':** Допускаются только латинские буквы без пробелов.** Двойная фамилия (имя, отчество) указывается через дефис.** Во исполнение приказов Минтранса РФ в бронированиях на внутренние перевозки в пределах РФ (ВВЛ) в поле ''NAME'' PNR помимо фамилии/имени в обязательном порядке надлежит указывать отчество (если есть) пассажира (вводится через пробел после имени). Запрос к GDS реализован таким образом, что, если отчество пассажира указано в поле отчества, то оно передается в GDS через пробел вместе с именем.** Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.* '''E-mail''': допускаются только цифры и латинские буквы. Кроме того, присутствует дополнительная проверка на существование введенного e-mail адреса (проверяется наличие почтового сервера у домена). После неудачной проверки появляется рекомендация, говорящая о возможной ошибке в введенных данных, однако это не препятствует отправке формы бронирования.* '''Номер документа''' — допускаются только цифры, латинские буквы и тире. Длина номера — не менее 5 и не более 14 символов.* '''Срок действия документа''' — должен быть больше срока поездки. Если срок действия паспорта подставляется из профиля и он меньше даты последнего сегмента, то срок действия автоматически устанавливается равным дате последнего сегмента перелета + 1 день.*'''Блокировка дубликатов бронирования''':**Во избежание штрафных санкций от авиакомпаний данный функционал работает по умолчанию и блокирует возможность бронирования, если совпадают данные по пассажирам, перелёту, поставщику и идентификатору агентства в ГРС, а статус у уже имеющегося до этого аналогичного заказа не аннулирован. При срабатывании функционала выводится ошибка вида: <code>An order for this flight and the set of passengers already exists</code>. В дополнение к ошибке в логах выводится информация о ранее созданном и ещё не аннулированном аналогичном бронировании: <code>DUPLICATE_BOOKING_ID:{BookId};DUPLICATE_LOCATOR:{Locator}</code>.**Допустима настройка ограничений на количество одинаковых бронирований для отдельных авиакомпаний. Она может быть задана по двум критериям: спустя определенное время после аннуляции или спустя определенное количество аннуляций. В случае блокировки процесса бронирования в соответствии с заведенным для авиакомпании правилом будет также возвращена ошибка вида <code>An order for this flight and the set of passengers already exists</code>. В логах системы в ответе от Nemo Connect в элементе Warning будет доступно описание причин блокировки, вида: <code>DUPLICATE_BOOKING_ID:{BookId};DUPLICATE_LOCATOR:{Locator};DUPLICATE_RULE:{AirlineCode}:{Value}</code>*'''Учет поставщика в функционале блокировки дубликатов бронирований''':**Учет поставщика позволяет включать анализ и блокировку дубликатов бронирований в Nemo Connect не на агента целиком, а отдельно по поставщикам. Учет поставщика работает только при включенной настройке '''Включить анализ и блокировку дубликатов по бронированиям в Nemo Connect'''. Для изменения настроек необхоимо создать тикет в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере].

Предварительное бронирование считается выполненным{{Attention| Если GDS исходного заказа является Galileo uAPI, если:* созданная [[ПНР]] содержит полетные сегменты с подтвержденным (подтвержденное бронирование) или ожидаемым подтверждения статусом (неподтвержденное бронирование) полетной строки;* билеты то поиск в личном кабинете необходимо осуществлять не по указанному ПНР локатору, а по фамилии пассажира, так как в случае Galileo uAPI LocatorID - это локатор PNR в терминале Galileo, а не оформленылокатор uAPI.}}

По истечении установленного таймлимита места будут возвращены {{Attention| Функционал можно отключить после обращения в свободную продажу, если по данному ПНР не будет оформлен билет или произведен отказ от местслужбу технической поддержки с соответствующей просьбой.}}

Предварительный заказ должен содержать информацию {{Attention| У авиакомпании "Аэрофлот" существует правило, согласно которому блокируются все дубли заказов, созданные менее, чем спустя 30 минут после аннуляции заказа оригинала.}} ==== ГРС Сирена Трэвел ====* '''ФИО''':** Допускаются только буквы без пробелов (латинские и кириллические). ** Кириллица разрешена только при оформлении авиабилета при перелетах на территории России и СНГ.** Максимум 25 символов для каждого поля. ** Суммарная длина ФИО пассажира не должна превышать 49 символов. (Стоит учитывать, что особенности также имеются и у авиакомпаний. Так, например, для авиакомпании Аэрофлот максимальное допустимое количество символов ФИО - 57). ** Использование букв разных алфавитов одновременно не допускается — в случае одновременного использования кириллицы и латиницы, все данные на кириллице будут транслитерированы в латиницу.* '''Доступные типы документов''':** Паспорт РФ,** Военный билет для проходящего службу по призыву или контракту, ** Загранпаспорт,** Вид на жительство,** Временное удостоверение личности,** Свидетельство о пассажире рождении,** Свидетельство на возвращение в страны СНГ<!--,** Дипломатический паспорт (только тема RusLine!)** Служебный паспорт (только тема RusLine!)** Паспорт/удостоверение личности моряка (только тема RusLine!)** Удостоверение депутата Совета Федерации или Госдумы (только тема RusLine!)** Удостоверение личности военнослужащего РФ (только тема RusLine!)** Справка об освобождении из мест лишения свободы (только тема RusLine!)** Удостоверение, выданное осужденному на время отпуска (Фтолько тема RusLine!)-->.И* '''Номер документа''' — только буквы, цифры и тире, не более 14.ОДопускаются латинские и кириллические буквы.{{Attention|Порядок ввода номера документа ''Свидетельство о рождении''.Серия: '''римские цифры''' (в латинском регистре), контактный телефон '''две буквы кириллицей''', номер: шесть цифр. При некорректном вводе (римские цифры кириллицей либо следующие две буквы латиницей) срабатывает автокоррекция. Количество тире и тпробелов значения не имеет. п}}* '''Карта лояльности авиакомпании''': только латинские буквы и цифры, не более 23.) === Информация о пассажирах ===При бронировании заказа, которая вносится кассиром в котором присутствует ребенок и/или младенец (операторомс местом или без места) возраст пассажира определяется на дату вылета первого сегмента. Для авиакомпаний Turkish Airlines и Air France возраст пассажира определяется на дату вылета последнего сегмента. Если на дату вылета первого сегмента возраст ребенка 11 лет, то он относится к категории пассажиров ''Дети'' и летит по правилам конкретной детскому тарифу. Если на дату вылета первого сегмента ему уже исполнилось 12 лет, то нужно бронировать для него билет как для взрослого. Та же самая схема используется и для младенца. Аналогично для авиакомпаний Turkish Airlines и Air France используется последний сегмент. <!-- тикет №37736 --> {{Attention|Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.}} При попытке забронировать заказ с одинаковыми ФИО пассажиров выводится сообщение об ошибке, текст которой можно изменить с в разделе '''[[ГРСЛокализация|Языковые ресурсы]]'''.

Параметры настройки формы бронирования авиабилетов описана в статье [[Форма бронирования (Авиабилеты)]]. Процесс бронирования для всех компонентов {{NameSystem}} настраивается в разделе '''Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования'''.

*'''Пользователь''' - — объект (все агентство/менеждерменеджер/пользователь и т.п.) применения параметров.*'''Сменить''' - — компонент системы:**''Перелет'' - — бронирование авиабилетов,**''Отель'' - — бронирование отелей,**''Ж/Д билет'' - — бронирование ж/д перевозок,

[[Файл:Booking1.png|500px]] Параметра ===Параметры настройки бронирования:==={{Attention|Параметры, которые '''не перечислены''' в разделе, не работают. Менять их значения запрещено.}}

**''B2C: данные о пользователе'' - — форма бронирования с полями для ввода данных о пользователе,**''B2B: данные о компании (упрощенная)'' - — форма бронирования с полями для ввода данных о компании.**''B2B: в том числе для анонимов'' — аналогична предыдущему типу. По умолчанию для гостя (анонима) подгружается B2C-форма заказчика, но при включении этого типа формы гость увидит B2B-форму.

**''Предзаполнять данные заказчика из профиля пользователя'',**''Предзаполнять данные первого пассажира из профиля пользователя'',**''Предзаполнять данные заказчика из профиля агентства (для формы B2B)'',

*'''Использовать функцию «Профили туристов»'''— включает возможность выбирать пассажира из списка пассажиров пользователя при заполнении блока ''Пассажиры'' на ''[[Форма бронирования (Авиабилеты)|Форме бронирования]]''. <br /> Информация о пассажирах пользователя отображается на странице ''…/poffice__my_passengers''. *'''Лимит для «Профилей туристов»'''[[Файл:Booking3— Настройка определяет максимальное количество сохраненных пассажиров.png|500px]]*'''Отображение профилей туристов для менеджеров и экспертов'''.*'''Показывать сбор агентства для''' — параметр для управления отображением включает отображение сборов для разных выбранных типов пользователей:**''Все'',**''Эксперт'',**''Пользователь'',**''Менеджер компании'',**''Эксперт компании'',**''Пользователь компании''.<br /> {{Attention|Если ни одна опция параметра не включена, сборы не видны на результатах поиска, на страницах подтверждения и на странице заказа, а также не будут доступны для создания и редактирования ценового правила соответствующего компонента.}} Для компонента ЖД при использовании типа поиска УФС — сборы будут отображаться принудительно. Для УИТ сборы будут отображаться в зависимости от настроек (если значение параметра не установлено, то сборы будут видны).<br /> {{Attention|Для корректной работы Помните, что настройки необходимо правильно выбрать меняются для указанных пользователя и компонент, для которых она устанавливаетсякомпонента.}}<br /> Для компонента '''Авиабилеты''' параметр связан с настройками из раздела '''«Авиабилеты» ⇨ «Поиск» ⇨ «Ограничения поиска»Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Ограничения поиска''': '''«Отображение ''Отображение цены в результатах»результатах''''' и '''«Отображение ''Отображение цены в подтверждении»подтверждении'''''. Он указывает на возможность создания и редактирования ценовых правил в административной части.<br /> {{Attention|Наибольший приоритет имеет параметр из раздела '''«Настройки бронирования»Настройки бронирования'''.}} *'''Способ отображения сборов в таблице стоимости''' — выбор способа отображения сбора агентства / сбора субагента в детализации стоимости для каждого типа пассажира (значение настройки может быть выбрано отдельно для каждого из [[Файл:Booking4Пользователь#.D0.A2.D0.B8.D0.BF.D1.8B_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.B9_.D0.B2_Nemo.pngtravel|500pxтипов пользователей]]в нашей системе):**'''''Отдельной строкой ''''' — сумма сбора отображается отдельной строкой,** '''«Отображать таблицу стоимости в попапе»''Таксой XP''''' — если настройка активна, то на странице бронирования сумма сбора отображается как такса с кодом ''XP'' - сбор головного агентства / информации о заказе общая стоимость заказа будет отображаться псевдоссылкой''XX'' - сбор субагента (модуль [[Ценообразование_для_субагентов|"Ценообразование для субагентов"]]). * '''«Способ Способ отображения такс»такс''' — настройка способ отображения такс на этапе [[форма бронирования (Авиабилеты)|форме бронирования / ]] в блоке информации о заказе:**''Сумма такс'' — значение суммы такс,**''Сумма такс с детализацией в попапе'' — не работает,**''Детализация такс'' — развернутая сумм с детализацией размера и кода каждой таксы. * '''«Разбивать Разбивать стоимость по каждому пассажиру»пассажиру''' — Если настройка активна, таблица включает разбивку таблицы стоимости разбита на строки по каждому пассажиру. Если опция отключена, если в нет, на строки стоимость группируется по типам пассажиров.  * '''«QRQR-Code кодирует»кодирует''' — QRвыбор предмета кодировки qr-код может кодировать информацию по заказу или ссылку кодом:**''Ссылку на страницу с заказом.информацией о заказе'',** '''«Включить возможность бронирования отложенного заказа»Информацию по заказу''' — если настройка активна, то на странице отложенного заказа будет доступна кнопка «Забронировать» (если не вышел таймлимит). * '''«Отображать Отображать поле места рождения»рождения''' — если настройка активна, то (только для Ж/Д компонента!) включает в ЖД блоке ввода данных о пассажире будет отображаться поле ввода места рождения.

На странице Для настройки процесса бронирования авиабилетов зайдите в раздел '''Управление продажами → Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ → Устаревшие настройки → Настройка''' находятся настройки, влияющие на процесс бронирования авиабилетов. Параметры данного раздела применяются только к компоненту ''Авиабилеты''.

* '''Показывать стоимость Параметры настройки формы бронирования авиабилетов описаны в валюте GDS''' — если выбрана эта опция, то на шаге просмотра выбранных рейсов пользователю будет показана стоимость тарифа в локальной валюте GDSстатье [[Форма бронирования (Авиабилеты)]].

* '''Чекбоксы «С правилами ознакомлен»,''' '''«С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен»''' и '''«Согласие на обработку персональных данных»''' — можно выбрать показать, скрыть отображения чекбоксов на шаге «Подтверждение выбора». {{Attention|Данные ===Параметры настройки не применимы к новой форме процесса бронирования, поскольку, в целях повышения юзабилити новой формы бронирования, данные блоки были объединены в один общий блок.}}авиабилетов===

{{Attention|Параметры, которые '''не перечислены''' в разделе, не работают. Менять их значения запрещено.}}* '''Отправка письма от веб-службы''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от ГРС с результатами бронирования. На данный момент функцию поддерживает только ''ГРС Sabre, Amadeus, Galileo''. Для корректного отображения названия агентства и адреса отправителя необходимо внести изменения в TJR-запись в IPCC.* '''Отправка письма о статусе бронирования''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от {{NameSystem}} с результатами бронирования.* '''Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира''' — включает отправку маршрутной квитанции отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, маршрутная квитанция передается на адрес заказчика. В заголовке письма с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME% можно указать имя и фамилию пассажира. * '''Разрешить покупателю выбор места''' - см. [[Карта мест]].* '''Флаговая кнопка «С правилами ознакомлен»Показывать поля о визе для стран''' — если выбрана эта опцияукажите в поле перечень стран, то для которых на шаге просмотра выбранных рейсов уже внесения данных пассажиров отображаются поля внесения данных о визе.* '''Показывать с полями для визы поля о месте пребывания для стран''' — вместе с данными о визе, будет стоять галочка согласия с правилами заказа предлагаться внесение пункта прибытия (США установлена по умолчанию).* '''Показывать вознаграждение агента''' — включает отображение вознаграждения агента на странице подтверждения бронирования.* '''Пошаговый индикатор''' — включает сверху формы бронирования индикатор этапов бронирования, чтобы пользователь видел, на каком шаге бронирования авиабилетов он находится, какие шаги он прошел и оформления билетакакие осталось пройти.

* '''Отправка письма от веб-службы''' — после осуществления бронирования на электронный адрес пользователя будет отправлено письмо от GDS с результатами бронирования. На текущий момент функция поддерживается только GDS Sabre. Для корректного отображения названия агентства и адреса отправителя необходимо внести изменения в TJR-запись в IPCC. * '''Отправка письма о статусе бронирования''' — после осуществления бронирования на электронный адрес пользователя будет отправлено письмо от системы Немо с результатами бронирования. * '''Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира''' — опция позволяет отправлять маршрутную квитанцию отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, то данная маршрутная квитанция передается на адрес заказчика. В заголовке письма, с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME%, можно указать имя и фамилию пассажира.  * '''Разрешить покупателю выбор места''' — если выбрана эта опция, то пользователю будет показана страница, с которой он сможет перейти к процедуре выбора места в самолете или перейти к завершению бронирования, пропустив этот шаг. {{Attention|Следует учитывать, что, во-первых, не все авиакомпании поддерживают выбор места пассажиром, и во-вторых, пассажирам не гарантируется посадка на выбранные места.}} * '''Предлагать все возможные типы документов пассажира''' — если выбрана эта опция, то при бронировании можно будет предоставить пользователю выбрать любые поддерживаемые GDS типы проездных документов. В противном случае будут доступны только:** национальный паспорт , ** внутренний общегражданский паспорт ** заграничный паспорт, ** свидетельство о рождении для ребенка. * '''[[#Гражданство и тип документа | Тип документа по умолчанию для ВВЛ]]''' — опция позволяет установить тип документа для внутренних рейсов. * '''[[#Гражданство и тип документа | Тип документа по умолчанию для МВЛ]]''' — опция позволяет установить тип документа для международных рейсов. * '''Показывать поля о визе и месте пребывания для стран''' — в поле указывается перечень стран, для которых на шаге внесения данных пассажиров отображаются поля внесения данных о визе. Определение страны производится на основании полученных кодов страны, аэропорта. * '''Показывать вознаграждение агента''' — опция позволяет показывать вознаграждения агента на странице подтверждения бронирования. * '''Пошаговый индикатор''' — позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования авиабилетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти. * '''[[Синхронизация_заказов#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.85.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8_.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.8B|Не фиксировать уменьшение цены уменьшать цену при бронировании и обновлении]]''' — опция позволяет предотвратить фиксирование уменьшенной цены в процессе проверки запрещает уменьшение стоимости заказа, если при проверке доступности перелета перед бронированием, при /бронировании и /обновлении стоимости стоимость заказауменьшилась. Настройка работает Работает только с Ценообразованием модулем ''Ценообразование 2.0''. Варианты Такие заказы попадают в специальную очередь ''Зафиксированная цена'' в личном кабинете агентства. Выберите режим работы: ** '''ВсегдаЧерез сохранение старых тарифов: всегда''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена не будет зафиксирована при любых условиях. Если произошло уменьшение цены, пользователь об этом методом сохранения старых тарифов в заказе (не узнаетрекомендуем к выбору: устаревшая опция, что гарантирует агентству дополнительную прибыль. А также такие заказы будут попадать в специальную очередь «Зафиксированная цена» в личном кабинете агентстваможет работать некорректно). ** '''Только Через сохранение старых тарифов: только в случае, если код тарифа изменился''' — меньшая цена не будет зафиксирована, только если изменился код тарифа(не рекомендуем к выбору: устаревшая опция, может работать некорректно).** '''<u>Через добавление агентского сбора: всегда</u>''' — ''рекомендуемый режим работы для опции''. В заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления "фиксирующего сбора". ** '''Никогда''' — меньшая опция отключена. Меньшая цена будет всегда фиксироватьсяотображается в заказе.{{Attention|<br>Данная настройка работает только для случаев изменения при изменении стоимости тарифа и/или такс, в том числе вызванные колебаниями валюты. При уменьшении сбора агента настройка работать опция не будет(Т.е. в сравнении участвуют цены Нетто, полученные из ГДС )работает. При уменьшении количества пассажиров и, соответственно, последующем уменьшении цены заказа данная настройка также работать опция не работает.<br>Фиксация цены срабатывает: 1) коды пассажиров в тарифе не изменились (например, ADT -> ADT); 2) коды пассажиров в тарифе изменились (CNN -> CH), но не будетизменился набор и порядок привязанных к тарифу пассажиров (1ый -> 1ый).}}{{Attention|<br/> При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки «Не фиксировать уменьшение цены ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении» обновлении'' заказ будет отправлен на стандартный процессинг.}}<br>Если вы хотите использовать опцию фиксации цены, рекомендуем использовать режим фиксации через добавление агентского сбора. * '''Применять фиксацию цены в следующих случаях''' — в случае если в настройке «Не фиксировать уменьшение цены параметр ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении», обновлении'' установлен на режим работы — «Всегда»''Всегда'', указано, что необходима фиксация и система получила уменьшение цены, то можно указать в какие моменты будет происходит фиксацияустановить этапы фиксации. Изначально Если не выбран ни один пункт, это соответствует тому, что фиксация будет происходить на всех этапах — перед бронированием, после бронированиебронированием, во время обновления заказа!.

* '''Автоматически выставлять счет после бронирования''' — если настройка включена, то после успешного бронирования будет автоматически выставлен счет. Чтобы настройка сработала, также должен быть включен '''''Инвойс''''' в настройках доступа к способам оплаты. * '''Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных ''' — если настройка включена, то при обновлении или при закрытии окна будет отображено браузерное предупреждение, например, «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?».К сервисному сообщению возможно добавить дополнительные текст с помощью текстовой переменной «close_thickbox_title». Однако есть ограничения:# Во всех браузерах всегда будет определенный сервисный текст.# В Mozilla Firefox дополнительный текст невозможен. # В Opera браузерный попап не будет отображаться.  * '''Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции''' — при наличии сбора он будет поровну распределен на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, и замаскирован под таксу с кодом XP. * '''Выполнять проверку доступности через взятие мест''' — если включена и реализовано для текущего GDS (на данный момент только Sabre), то проверка доступности выполняется через взятие мест (временное резервирование мест на сегментах). В противном случае выполняется обычная «availability» проверка. * '''Предлагать другой тариф в случае невозможности взятия мест''' — если настройка включена, то при выборе интересующего перелета запускается проверка его доступности. Если не подтвердится наличие мест на сегменте, то автоматически будет произведен новый поиск другого тарифа на том же рейсе. Новый тариф также проходит проверку на доступность, если недоступен, то ищется другой тариф и так пока не закончатся тарифы на рейсе либо пока не будет найден доступный. Если такой тариф будет найден, пользователю откроется pop-up окно с новой ценой. Проверка выполняется в двух местах:# при переходе с результатов поиска на бронирование,# непосредственно при бронировании (при этом данные о пассажирах вводить еще раз не нужно).{{Attention|Настройка работает только для поставщика Sabre. Если нужно включить функциональность для других типов ГДС, то необходимо обратиться за доработкой.}} {{Attention|Опция доступна только при включенном модуле '''«Обработка неподтвержденных сегментов»'''.}} * '''Время ожидания сегментов со статусом NN при бронировании (сек.)''' — если были получены сегменты со статусом NN, то в течении установленного времени каждые 5 секунд будет запускаться проверка статуса сегментов. Если сегменты подтвердились, то бронирование завершается успешно, если же за данный промежуток времени сегменты не получили подтвержденный статус, то заказ будет аннулирован. * '''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ''' — опция позволяет задать список авиакомпаний для которых при оформлении заказа на странице ввода пассажирских данных будет отображаться поле «Отчество». Данное поле заполнять не обязательно. Применяется в том случае, когда в настройке '''Администрирование — Формы ввода данных''' поле отчества для пассажира отключено. * '''Агентские правила для тарифов''' — в поле можно задать текст описания агентских правил для тарифов. Текст из настройки вставляется между кодом тарифа и надписью «Правила тарифа» если не просматривается какой-либо подраздел правил тарифа. Возможно использовать HTML. Настройка языкозависимая. * '''Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции''' — если настройка включена, то на странице просмотра выписанного заказа отображается кнопка, при нажатии на которую происходит переход на страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции. На данной странице возможно распечатать маршрут-квитанцию, отправить ее на электронный адрес, указанный в заказе, либо скачать ее в формате PDF. * '''Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF''' — При включении настройки, позволяет получать МК от ГДС, игнорируя настройки шаблона маршрут-квитанции. По умолчанию настройка выключена (используется шаблон настроенные клиентом). Работает <b>только для</b> ГДС Сирена! * '''Авиакомпании для которых проводить раздельную фиксацию стоимости''' — данная настройка позволяет выбрать авиакомпании, для которых будет применяться раздельная фиксация стоимости тарифов и такс при срабатывании настройки «Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении». В случае срабатывания данной настройки фиксируется только та составляющая стоимости перелета, которая уменьшается. То есть, к примеру, если тариф увеличился, а таксы снизились и это дало общее понижение стоимости перелета, таксы зафиксируются (их стоимость останется неизменной), а тариф увеличится.** '''Все''' — тарифы и таксы в случае уменьшения общей стоимости перелета фиксируются раздельно для всех авиакомпаний.** '''Выбранные''' — тарифы и таксы в случае уменьшения общей стоимости перелета фиксируются раздельно только для выбранных авиакомпаний. * '''Разрешить изменение ВП при обновлении заказа ''' — данная настройка корректно изменяет основного валидирующего перевозчика.{{Attention|Включение настройки безопасно только если Вы не переопределяете валидирующего перевозчика через столбец «Переопределенный ВП» в противном случае, если на переопределенном перевозчике не будут заданы актуальные правила — будут проблемы с определением комиссии.}} == Опция «Мои пассажиры» == Данная функция позволяет при заполнении формы «Пассажиры» выбирать пассажира из списка пассажиров пользователя. Активизировать опцию «Мои пассажиры» можно при помощи настройки '''''«Использовать функцию «Мои пассажиры»'''''. Просмотреть информацию о пассажирах можно на странице '''…/poffice__my_passengers'''. Обязательными для заполнения полями являются «Имя» Гражданство и «Фамилия». Количество отображаемых пассажиров определяется настройкой '''«Лимит тип документа для моих пассажиров»'''. По умолчанию значение равно 10. Количество пассажиров, отображаемых на странице «Мои пассажиры», равно максимальному из указанных для каждого компонента (например, в настройке бронирования отелей указан лимит 5 пассажиров, в настройке формы бронирования авиабилетов — 15 пассажиров (для заполнения будет доступно 15 человек)), в списке доступных для выбора пассажиров будет отображаться то количество пассажиров, которое указано для конкретного компонента1.  При включенной настройке на странице «Пассажиры» у каждого пассажира появится ссылка '''«Выбрать из списка»'''. При нажатии на ссылку откроется список пассажиров. Доступные для выбора пассажиры определяются по критерию возраста. У менеджера есть возможность включить вывод в списке пассажиров всех пользователей агентства, при этом при бронировании на странице «Мои пассажиры» данные о пассажирах сохраняться не будут. {| class0="wikitable"| [[Файл:MyPas.png]]|} == Гражданство и тип документа ==

Набор типов документов, доступных для пользователя при бронировании, зависит от настройки параметра '''[http://support.mute-lab.com/ru/Бронирование#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.B0.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 Предлагать все возможные типы документов пассажира]'''.  Для международного перелета нельзя в качестве документа выбрать свидетельство о рождении. === Тип документа по умолчанию ===[[Файл:Тип_документа_по_умолчанию.png|400px|thumb|right|Настройки типа документов по умолчанию]] В разделе '''Авиабилеты''' ⇨ '''Бронирование''' ⇨ '''Настройка''' можно задать:* Тип документа по умолчанию для ВВЛ * Тип документа по умолчанию для МВЛ В случае когда значения этих настроек не заданы, тип документа по умолчанию зависит от типа перелета (международный или внутренний), который определяется на основании страны, указанной в настройках агентства. Например, если в '''«Настройках агентства»''' в поле '''«Страна»''' указана Россия, рейс Москва — Санкт-Петербург, то тип перелета — «внутренний» и, следовательно, при заполнении информации о пассажире типом документа по умолчанию будет «внутренний общегражданский паспорт» и наоборот — «Загран. паспорт». == Протокол о бронировании == Протокол о бронировании — запись, которую система создает после успешно завершенного процесса бронирования.  Протокол о бронировании содержит следующие пункты:

*номер заказа '''Запрещено''' для международного перелета выбирать в системе поставщика, *итоговая стоимость заказа, *информация качестве документа свидетельство о штрафных санкциях.*другая релевантная информациярождении.

== Проверка введенных данных ====== Общие правила для всех GDS ===={{Attention|Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.}}* '''ФИО'''{{Attention|Во исполнение приказов Минтранса РФ в бронированиях на внутренние перевозки в пределах РФ (ВВЛ) в поле «NAME» PNR помимо фамилии/имени в обязательном порядке надлежит указывать отчество (если есть) пассажира (вводится через пробел после имени). Запрос к GDS реализован таким образом, что, если отчество пассажира указано в поле отчества, то оно передается Задайте в GDS через пробел вместе с именем.}}** Допускаются только латинские буквы без пробелов.** Двойная фамилия указывается через дефис. Аналогично для имени и отчества.* разделе '''E-mailУправление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Настройка''' :** Допускаются только цифры и латинские буквы. Кроме того, присутствует дополнительная проверка на существование введенного e-mail адреса (проверяется наличие почтового сервера у домена). После неудачной проверки появляется рекомендация, говорящая о возможной ошибке в введенных данных, однако это не препятствует отправке формы бронирования.* '''Номер Тип документа'''** Допускаются только цифры, латинские буквы и тире. Длина номера — не менее 5 и не более 14 символовпо умолчанию для ВВЛ. * '''Срок действия Тип документа'''** Должен быть больше срока поездки. Если срок действия паспорта подставляется из профиля и он меньше даты последнего сегмента, то срок действия автоматически устанавливается равным дате последнего сегмента перелета + 1 деньпо умолчанию для МВЛ.

==== ГРС Сирена Трэвел ====* '''ФИО'''** Допускаются только буквы без пробелов Если значения этих параметров не заданы, тип документа по умолчанию зависит от типа перелета (латинские и кириллическиемеждународный или внутренний). ** Кириллица разрешена только при оформлении авиабилета при перелетах , который определяется на территории России и СНГ.** Максимум 25 символов для каждого поля. ** Суммарная длина ФИО пассажира не должна превышать 49 символов. ** Использование букв разных алфавитов одновременно не допускается — в случае одновременного использования кириллицы и латиницыосновании страны, все данные на кириллице будут транслитерированы указанной в латиницунастройках агентства.<br />* Пример: в '''Доступные типы документовНастройках агентства'''** Паспорт РФ** Загранпаспорт** Вид на жительство** Временное удостоверение личности** Свидетельство о рождении * в поле ''Страна'Номер документа''' ** Только буквыуказана Россия, цифры и тире, не более 14рейс Москва — Санкт-Петербург. Допускаются латинские Тогда тип перелета — внутренний и кириллические буквы.{{Attention|Порядок ввода номера в блоке информации о пассажире тип документа «Свидетельство о рождении».Серия: '''римские цифры''' (в латинском регистре), ''по умолчанию — 'две буквы кириллицей'внутренний общегражданский паспорт'', номер: шесть цифр. Количество тире и пробелов значения не имеет.}}* '''Карта лояльности Авиакомпании''' ** Только латинские буквы и цифры, не более 23

Бронирование заказов с одинаковыми ФИО пассажиров запрещено[[Изображение:Nemo-goto. При попытке забронировать заказ с одинаковыми ФИО пассажиров будет выводиться сообщение об ошибке Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно. Текст ошибки можно изменить с помощью настройки в разделе «Локализация» — «Текстовые ресурсы»png|center|link=http://nemo.travel]]

*[[ГРСГлобальная распределительная система]]*[[Форма бронирования (Авиабилеты)]]

*[[ПССPCC]]

*[[ПНРPNR]]

*[[Агентский АПИ#Агентский АПИ поиска авиабилетов и бронирования|Агентский АПИ бронированияAPI Авиабилеты]]