Изменения

[[Категория:ТерминыПроцесс]] [[Категория:Функции]] [[Категория:Настройки]][[Категория:Авиабилеты]][[Категория:Железнодорожные билеты]]'''Бронирование''' или резервирование - — электронная [[транзакция]], которая закрепляет права на услуги за тем или иным конкретным конечным [[Пользователь|пользователем. Для создания бронирования через систему ГРС необходимо знать:*Количество пассажиров.*Класс бронирования.*Информацию о рейсе]].

Перед началом процедуры Для бронирования услуги в Nemo система показывает экран подтверждения выбора[http://www.nemo-ibe. На нем доступны: *информация о выбранном перелете (аналогичная информации на странице результатов поиска), *ссылки на com системе онлайн-бронирования {{NameSystem}}] необходимо заполнить [[УПТ]] Форма бронирования (текст на английском языке из [[ГРСАвиабилеты)|форму бронирования]] с возможностью машинного перевода с помощью стороннего бесплатного онлайн-сервиса), *коды тарифов, *детализация тарифов, такс, сборов для каждого типа пассажира, *итоговая стоимость перевозки, *чекбокс «С правилами ознакомлен и согласен» и ссылка на публичную оферту, с которой должен согласиться [[пользователь]] для продолженияперейти далее.

== Формы для После успешного бронирования [[пользователь]] (заказчик) получает подтверждение с указанием статуса, идентификатора, а также итоговой суммы бронирования в Nemo == Для осуществления бронированию , {{NameSystem}} отображает пользователю предлагается заполнить формы следующих типов:информацию о сроке оплаты брони и отправляет на электронные адреса заказчика и агентства [[Нотификация|уведомления]] о бронировании. Если до наступления [[таймлимит]]а на оплату оплата не внесена или не зафиксирована, то заказ аннулируется автоматически (при условии, что [[Автоаннулятор | автоаннуляция неоплаченных бронирований]] включена для агентства). [[Выписка]] заказа доступна после оплаты брони.

1. Информация В [[Личный кабинет|личном кабинете]] клиента доступны данные о заказчике (плательщике);<br>2. Информация о пассажирах — пользователь программы должен ввести данные пассажиров, для которых бронируется перевозка с указанием деталейбронированиях, которые при этом они могут понадобиться быть выгружены для корректного дальнейшего создания бронирования (PNR) в ГРС управленческой отчетности в соответствии с технологией бронирования регулярных авиаперевозокформатах XML.

[[ФайлЕсли при переходе к бронированию заказа произошло увеличение цены, пользователю отобразится сообщение ''Во время бронирования произошло увеличение стоимости заказа'' и предложены два варианта:Форма ввода данных* Забронировать перелет по новой цене.* Вернуться к результатам поиска для выбора другого перелета.png|700px|Форма ввода данных]]

Каждая форма содержит набор обязательных === Проверка введенных данных ======= Общие правила для всех ГРС ====* '''ФИО''':** Допускаются только латинские буквы без пробелов.** Двойная фамилия (имя, отчество) указывается через дефис.** Во исполнение приказов Минтранса РФ в бронированиях на внутренние перевозки в пределах РФ (ВВЛ) в поле ''NAME'' PNR помимо фамилии/имени в обязательном порядке надлежит указывать отчество (если есть) пассажира (вводится через пробел после имени). Запрос к GDS реализован таким образом, что, если отчество пассажира указано в поле отчества, то оно передается в GDS через пробел вместе с именем.** Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.* '''E-mail''': допускаются только цифры и необязательных полей латинские буквы. Кроме того, присутствует дополнительная проверка на существование введенного e-mail адреса (согласно конфигурациипроверяется наличие почтового сервера у домена). Имеются настраиваемые подсказки заполнения полей форм и формальные После неудачной проверки появляется рекомендация, говорящая о возможной ошибке в введенных данных, однако это не препятствует отправке формы бронирования.* '''Номер документа''' — допускаются только цифры, латинские буквы и тире. Длина номера — не менее 5 и не более 14 символов.* '''Срок действия документа''' — должен быть больше срока поездки. Если срок действия паспорта подставляется из профиля и он меньше даты последнего сегмента, то срок действия автоматически устанавливается равным дате последнего сегмента перелета + 1 день.*'''Блокировка дубликатов бронирования''':**Во избежание штрафных санкций от авиакомпаний данный функционал работает по умолчанию и блокирует возможность бронирования, если совпадают данные по пассажирам, перелёту, поставщику и идентификатору агентства в ГРС, а статус у уже имеющегося до этого аналогичного заказа не аннулирован. При срабатывании функционала выводится ошибка вида: <code>An order for this flight and the set of passengers already exists</code>. В дополнение к ошибке в логах выводится информация о ранее созданном и ещё не аннулированном аналогичном бронировании: <code>DUPLICATE_BOOKING_ID:{BookId};DUPLICATE_LOCATOR:{Locator}</code>.**Допустима настройка ограничений на количество одинаковых бронирований для отдельных авиакомпаний. Она может быть задана по двум критериям: спустя определенное время после аннуляции или спустя определенное количество аннуляций. В случае блокировки процесса бронирования в соответствии с заведенным для авиакомпании правилом будет также возвращена ошибка вида <code>An order for this flight and the set of passengers already exists</code>. В логах системы в ответе от Nemo Connect в элементе Warning будет доступно описание причин блокировки, вида: <code>DUPLICATE_BOOKING_ID:{BookId};DUPLICATE_LOCATOR:{Locator};DUPLICATE_RULE:{AirlineCode}:{Value}</code>*'''Учет поставщика в функционале блокировки дубликатов бронирований''':**Учет поставщика позволяет включать анализ и блокировку дубликатов бронирований в Nemo Connect не на агента целиком, а отдельно по поставщикам. Учет поставщика работает только при включенной настройке '''Включить анализ и блокировку дубликатов по бронированиям в Nemo Connect'''. Для изменения настроек необхоимо создать тикет в [http://helpdesk.nemo.travel проектном трекере].

=== Проверка введенных данных ===Некоторые поля формы пассажиров имеют ряд ограничений и соответствующих правил валидации. Для разных поставщиков услуг могут использоваться различные правила для одних и тех же полей{{Attention| Если GDS исходного заказа является Galileo uAPI, то поиск в личном кабинете необходимо осуществлять не по локатору, а по фамилии пассажира, так как в случае Galileo uAPI LocatorID - это локатор PNR в терминале Galileo, а не локатор uAPI.}}

В разделе '''«Авиабилеты» — «Справочные страницы»''' {{Attention| Функционал можно описать '''''«Правила ввода пассажирских данных»''''', которые будут доступны пользователю на странице оформления заказаотключить после обращения в службу технической поддержки с соответствующей просьбой.}}

[[Файл:Правила_ввода_пассажирских_данных.png{{Attention|Ссылка для досутпа к описанию правил ввода пассажирских данных]] ==== Общие правила для всех GDS ====<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style=У авиакомпании "color:#ff0000;Аэрофлот">Внимание!</span>''' Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.</span>* '''ФИО'''<br /><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Во исполнение приказов Минтранса РФ в бронированиях на внутренние перевозки в пределах РФ (ВВЛ) в поле «NAME» PNR помимо фамилии/имени в обязательном порядке надлежит указывать отчество (если есть) пассажира (вводится через пробел после имени). Запрос к GDS реализован таким образом, что, если отчество пассажира указано в поле отчества, то оно передается в GDS через пробел вместе с именем.</span>** Допускаются только латинские буквы без пробелов.** Двойная фамилия указывается через дефис. Аналогично для имени и отчества.* '''E-mail''' ** Допускаются только цифры и латинские буквы. Кроме тогосуществует правило, присутствует дополнительная проверка на существование введенного e-mail адреса (проверяется наличие почтового сервера у домена). После неудачной проверки появляется рекомендациясогласно которому блокируются все дубли заказов, говорящая о возможной ошибке в введенных данных, однако это не препятствует отправке формы бронирования.* '''Номер документа'''** Допускаются только цифры, латинские буквы и тире. Длина номера - не созданные менее 5 и не более 14 символов.* '''Срок действия документа'''** Должен быть больше срока поездки. Если срок действия паспорта подставляется из профиля и он меньше даты последнего сегмента, то срок действия автоматически устанавливается равным дате последнего сегмента перелета + 1 деньчем спустя 30 минут после аннуляции заказа оригинала.}}

* '''ФИО''':

** Суммарная длина ФИО пассажира не должна превышать 49 символов. (Стоит учитывать, что особенности также имеются и у авиакомпаний. Так, например, для авиакомпании Аэрофлот максимальное допустимое количество символов ФИО - 57).

* '''Доступные типы документов''':** Паспорт РФ,** Военный билет для проходящего службу по призыву или контракту, ** Загранпаспорт,** Вид на жительство,** Временное удостоверение личности,** Свидетельство о рождении ,** Свидетельство на возвращение в страны СНГ<!--,** Дипломатический паспорт (только тема RusLine!)** Служебный паспорт (только тема RusLine!)** Паспорт/удостоверение личности моряка (только тема RusLine!)** Удостоверение депутата Совета Федерации или Госдумы (только тема RusLine!)** Удостоверение личности военнослужащего РФ (только тема RusLine!)** Справка об освобождении из мест лишения свободы (только тема RusLine!)** Удостоверение, выданное осужденному на время отпуска (только тема RusLine!)-->.* '''Номер документа''' ** Только — только буквы, цифры и тире, не более 14. Допускаются латинские и кириллические буквы.{{Attention|Порядок ввода номера документа ''Свидетельство о рождении''.Серия: '''римские цифры''' (в латинском регистре), '''две буквы кириллицей''', номер: шесть цифр. При некорректном вводе (римские цифры кириллицей либо следующие две буквы латиницей) срабатывает автокоррекция. Количество тире и пробелов значения не имеет.}}* '''Карта лояльности Авиакомпанииавиакомпании''' ** Только : только латинские буквы и цифры, не более 23.

При бронировании заказа, в котором присутствует ребенок и/или младенец (с местом или без места) возраст пассажира определяется на дату вылета первого сегмента. Для авиакомпаний Turkish Airlines и Air France возраст пассажира определяется на дату вылета последнего сегмента. Если на дату вылета последнего первого сегмента возраст ребенка 11 лет, то он относится к категории пассажиров "''Дети" '' и летит по детскому тарифу. Если на дату вылета последнего первого сегмента ему уже исполнилось 12 лет, то нужно бронировать для него билет как для взрослого. Та же самая схема используется и для младенца. Бронирование заказов с одинаковыми ФИО пассажиров запрещено. При попытке забронировать заказ с одинаковыми ФИО пассажиров будет выводиться сообщение об ошибке Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно. Текст ошибки можно изменить с помощью настройки в разделе «Локализация» — «Текстовые ресурсы». == Подтверждение бронирования == По результатам операции бронирования пользователь получает подтверждение от системы с указанием статуса, идентификатора, а также итоговой суммы бронирования. Также система показывает пользователю дополнительную информацию касательно срока выкупа авиабилетов и отправляет на электронные адреса заказчика и агентства уведомления о бронировании. Данные о совершенных бронированиях доступны Аналогично для просмотра в кабинете клиента авиакомпаний Turkish Airlines и содержат все релевантные данные для дальнейшего учета. Данные о заказах могут быть выгружены для дальнейшего создания управленческой отчетности в форматах xml. В том случае, если при бронировании заказа произошло увеличение цены, то на странице с подробной информацией о заказе будет отображаться сообщение вида «Во время бронирования произошло увеличение стоимости заказа». == Предварительное бронирование == Предоставление принципиальной возможности выполнения предварительного бронирования со стороны агентств на рейсы конкретной авиакомпании, а также максимально-возможного срока таймлимита является прерогативой этого перевозчика. Предварительное бронирование считается выполненным, если:*созданная [[ПНР]] содержит полетные сегменты с подтвержденным (подтвержденное бронирование) или ожидаемым подтверждения статусом (неподтвержденное бронирование) полетной строки;*билеты по указанному ПНР не оформлены. По истечении установленного таймлимита места будут возвращены в свободную продажу, если по данному ПНР не будет оформлен билет или произведен отказ от мест. Предварительный заказ должен содержать информацию о пассажире (Ф.И.О., контактный телефон и т. п.), которая вносится кассиром (оператором) по правилам конкретной [[ГРС]].  == Настройки бронирования в Nemo == На странице '''"Настройки бронирования"''' в разделе '''"Заказы"''' расположен ряд настроек, которые можно задать как для отдельного компонента системы, так и для пользователя. [[Файл:Booking1.png|500px]] *'''«Разрешать бронировать физическим/юридическим лицам без предварительной оплаты за Х времени до момента наступления штрафных санкций»''' - устанавливает время, в течении которого можно забронировать услугу без предоплаты. Отсчет идет от даты наступления штрафа от поставщика. <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Данная опция актуальна только для наземных услуг. *'''«Применять штраф агента за аннуляцию»''' - если данная опция включена, то будет применяться штраф, установленный агентом за аннуляцию бронирования. *'''«Для успешных бронирований производить оформление»''' - отвечает за установку ручной/автоматической выписки билетов. [[Файл:Booking2.png|500px]] *'''«Тип формы заказчика»''' - настройка отвечает за вывод и использование установленной формы заказчика. *'''«Предзаполнение данных о пассажирах и заказчике»''' - предзаполнение данных заказчика / пассажира из профиля пользователя. *'''«Пропустить ввод данных о клиенте»''' - данная опция позволяет пропускать шаг с формой ввода данных о заказчике.  *'''«Отображать номер заказа в системе бронирования»''' - позволяет показывать/скрывать [[локатор]] поставщика в заказе. <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Для менеджера агентства локатор виден всегда независимо от значения настройки. [[Файл:Booking3.png|500px]] *'''«Показывать сбор агентства для»''' - настройка предназначена для управления видимостью сборов для разных пользователей. Если настройка не активна, сборы не будут видны на результатах поиска, на страницах подтверждения, в готовом заказе, а также не будут доступны для создания и редактирования ценового правила соответствующего компонента.  Для компонента ЖД при использовании типа поиска УФС - сборы будут отображаться принудительноAir France используется последний сегмент. Для УИТ сборы будут отображаться в зависимости от настроек (в случае если значение настройки не установлено, то сборы будут видны). <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Для корректной работы настройки необходимо правильно выбрать пользователя и компонент, для которых она устанавливается. Кроме того, для авиабилетов указанная настройка тесно связана с настройками, расположенными в разделе '''«Авиабилеты» - «Поиск» - «Ограничения поиска»''': '''«Отображение цены в результатах»''' и '''«Отображение цены в подтверждении»'''. Она указывает на возможность создания и редактирования ценовых правил в административной части. <span style="backgroundтикет №37736 -color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span> Наибольший приоритет имеет настройка, указанная в разделе '''«Настройки бронирования»'''.

{{Attention|Бронирование билетов на пассажиров с одинаковыми фамилиями и именами невозможно.}} При попытке забронировать заказ с одинаковыми ФИО пассажиров выводится сообщение об ошибке, текст которой можно изменить с в разделе '''[[Файл:Booking4.pngЛокализация|500pxЯзыковые ресурсы]]'''.

*'''«Отображать таблицу стоимости в попапе»''' - если настройка активна, то на странице == Настройка процесса бронирования / информации о заказе общая стоимость заказа будет отображаться псевдоссылкой.==

*Процесс бронирования для всех компонентов {{NameSystem}} настраивается в разделе '''«Способ отображения такс»Для техподдержки → Устаревшие настройки → Настройки бронирования''' - настройка отображения такс на этапе бронирования / в информации о заказе.

С помощью выпадающего списка вверху страницы выберите область системы, параметры которой откроются для редактирования:*'''Пользователь''' — объект (все агентство/менеджер/пользователь и т.п.) применения параметров.*'''«Разбивать стоимость по каждому пассажиру»Сменить''' — компонент системы:**''Перелет'' - Если настройка активна— бронирование авиабилетов, таблица стоимости разбита на строки по каждому пассажиру**''Отель'' — бронирование отелей, если в нет**''Ж/Д билет'' — бронирование ж/д перевозок, на строки по типам пассажиров**''Произвольная услуга''.

*===Параметры настройки бронирования==={{Attention|Параметры, которые '''«QR-Code кодирует»не перечислены''' - qr-код может кодировать информацию по заказу или ссылку на страницу с заказомв разделе, не работают.Менять их значения запрещено.}}

*'''«Включить Для успешных бронирований производить оформление''':**'''''автоматически после изменения статуса на «Оплачено»''''' — включает автовыписку билетов после получения статуса оплаты заказа "оплачено" (рекомендуется),**'''''вручную, нажатием на кнопку «Выписать»''''' — выключает автовыписку, после оплаты для выписки заказа необходимо нажать на кнопку "выписать".* '''Тип формы заказчика''' — тип формы бронирования, которая отображается для заказчика:**''B2C: данные о пользователе'' — форма бронирования с полями для ввода данных о пользователе,**''B2B: данные о компании (упрощенная)'' — форма бронирования с полями для ввода данных о компании.**''B2B: в том числе для анонимов'' — аналогична предыдущему типу. По умолчанию для гостя (анонима) подгружается B2C-форма заказчика, но при включении этого типа формы гость увидит B2B-форму.* '''Предзаполнение данных о пассажирах и заказчике''' — предзаполнение данных заказчика / пассажира на основании данных из выбранного источника:**''Предзаполнять данные заказчика из профиля пользователя'',**''Предзаполнять данные первого пассажира из профиля пользователя'',**''Предзаполнять данные заказчика из профиля агентства (для формы B2B)'',*'''Отображать номер заказа в системе бронирования''' — включает отображение [[локатор]]а поставщика в заказе. {{Attention|Для менеджера агентства локатор всегда виден независимо от значения опции.}}*'''Использовать функцию «Профили туристов»''' — включает возможность выбирать пассажира из списка пассажиров пользователя при заполнении блока ''Пассажиры'' на ''[[Форма бронирования отложенного заказа»(Авиабилеты)|Форме бронирования]]''. <br /> Информация о пассажирах пользователя отображается на странице ''…/poffice__my_passengers''. *'''Лимит для «Профилей туристов»''' — Настройка определяет максимальное количество сохраненных пассажиров.*'''Отображение профилей туристов для менеджеров и экспертов'''.*'''Показывать сбор агентства для''' — включает отображение сборов для выбранных типов пользователей:**''Все'',**''Эксперт'',**''Пользователь'',**''Менеджер компании'',**''Эксперт компании'',**''Пользователь компании' - '.<br /> {{Attention|Если ни одна опция параметра не включена, сборы не видны на результатах поиска, на страницах подтверждения и на странице заказа, а также не будут доступны для создания и редактирования ценового правила соответствующего компонента.}} Для компонента ЖД при использовании типа поиска УФС — сборы будут отображаться принудительно. Для УИТ сборы будут отображаться в зависимости от настроек (если настройка активназначение параметра не установлено, то сборы будут видны).<br /> {{Attention|Помните, что настройки меняются для указанных пользователя и компонента.}}<br /> Для компонента '''Авиабилеты''' параметр связан с настройками из раздела '''Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки → Ограничения поиска''': '''''Отображение цены в результатах''''' и '''''Отображение цены в подтверждении'''''. Он указывает на странице отложенного заказа будет доступна кнопка возможность создания и редактирования ценовых правил в административной части. Наибольший приоритет имеет параметр из раздела '''Настройки бронирования'''.*'''Способ отображения сборов в таблице стоимости''' — выбор способа отображения сбора агентства / сбора субагента в детализации стоимости для каждого типа пассажира (значение настройки может быть выбрано отдельно для каждого из [[Пользователь#.D0.A2.D0.B8.D0.BF.D1.8B_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.B9_.D0.B2_Nemo.travel|типов пользователей]] в нашей системе):**'''''Отдельной строкой ''''' — сумма сбора отображается отдельной строкой,**'''''Таксой XP''''' — сумма сбора отображается как такса с кодом ''XP'' - сбор головного агентства / ''XX'' - сбор субагента (модуль [[Ценообразование_для_субагентов|"ЗабронироватьЦенообразование для субагентов" ]]).* '''Способ отображения такс''' — способ отображения такс на [[форма бронирования (если Авиабилеты)|форме бронирования]] в блоке информации о заказе:**''Сумма такс'' — значение суммы такс,**''Сумма такс с детализацией в попапе'' — не вышел таймлимитработает,**''Детализация такс'' — развернутая сумм с детализацией размера и кода каждой таксы.* '''Разбивать стоимость по каждому пассажиру''' — включает разбивку таблицы стоимости на строки по каждому пассажиру. Если опция отключена, стоимость группируется по типам пассажиров. * '''QR-Code кодирует''' — выбор предмета кодировки qr-кодом:**''Ссылку на страницу с информацией о заказе'',**''Информацию по заказу''.* '''Отображать поле места рождения''' — (только для Ж/Д компонента!)включает в блоке ввода данных о пассажире поле ввода места рождения.

На странице '''Авиабилеты ⇨ Бронирование ⇨ Настройка''' находятся Для настройки, влияющие на процесс процесса бронирования авиабилетов. *'''Показывать стоимость зайдите в валюте GDSраздел ''' — если выбрана эта опция, то на шаге просмотра выбранных рейсов пользователю будет показана стоимость тарифа в локальной валюте GDS. *'''Чекбоксы «С правилами ознакомлен»,''' '''«С информацией о правах субъекта персональных данных ознакомлен»''' и '''«Согласие на обработку персональных данных»''' - Можно выбрать показать, скрыть отображения чекбоксов на шаге «Подтверждение выбора». <span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Данные Управление продажами → Авиабилеты → Устаревшие настройки не применимы к новой форме бронирования, поскольку, в целях повышения юзабилити новой формы бронирования данные блоки были объединены в один общий блок.</span> *'''Флаговая кнопка «С правилами ознакомлен»''' — если выбрана эта опция, то на шаге просмотра выбранных рейсов уже будет стоять галочка согласия с правилами заказа и оформления билета. *'''Отправка письма от веб-службы''' — после осуществления бронирования на электронный адрес пользователя будет отправлено письмо от GDS с результатами бронирования. На текущий момент функция поддерживается только GDS Sabre. Для корректного отображения названия агентства и адреса отправителя необходимо внести изменения в TJR-запись в IPCC. *'''Отправка письма о статусе бронирования''' — после осуществления бронирования на электронный адрес пользователя будет отправлено письмо от системы Немо с результатами бронирования. *'''Разрешить покупателю выбор места''' — если выбрана эта опция, то пользователю будет показана страница, с которой он сможет перейти к процедуре выбора места в самолете или перейти к завершению бронирования, пропустив этот шаг. <span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Следует учитывать, что, во-первых, не все авиакомпании поддерживают выбор места пассажиром, и во-вторых, пассажирам не гарантируется посадка на выбранные места.</span> *'''Предлагать все возможные типы документов пассажира''' — если выбрана эта опция, то при бронировании можно будет предоставить пользователю выбрать любые поддерживаемые GDS типы проездных документов. В противном случае будут доступны только:** национальный паспорт , ** внутренний общегражданский паспорт ** заграничный паспорт, ** свидетельство о рождении для ребенка. *'''[[#Гражданство и тип документа | Тип документа по умолчанию для ВВЛ]]''' - опция позволяет установить тип документа для внутренних рейсов. *'''[[#Гражданство и тип документа | Тип документа по умолчанию для МВЛ]]''' - опция позволяет установить тип документа для международных рейсов. *'''Показывать поля о визе и месте пребывания для стран''' - в поле указывается перечень стран, для которых на шаге внесения данных пассажиров отображаются поля внесения данных о визе. Определение страны производится на основании полученных кодов страны, аэропорта. *'''Показывать вознаграждение агента''' - опция позволяет показывать вознаграждения агента на странице подтверждения бронирования. *'''Пошаговый индикатор''' - позволяет пользователю видеть на каком шаге бронирования авиабилетов он сейчас находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти. *'''[[Синхронизация_заказов#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.85.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8_.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.8B|Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении]]''' - опция позволяет предотвратить фиксирование уменьшенной цены в процессе проверки доступности перелета перед бронированием, при бронировании и обновлении стоимости заказа. → Настройка работает только с Ценообразованием 2.0. Варианты работы: ** '''Всегда''' - Меньшая цена не будет зафиксирована при любых условиях. Если произошло уменьшение цены, пользователь об этом не узнает, что гарантирует агентству дополнительную прибыль. А также такие заказы будут попадать в специальную очередь «Зафиксированная цена» в личном кабинете агентства. ** '''Только в случае, если код тарифа изменился''' - Меньшая цена не будет зафиксирована, только если изменился код тарифа. ** '''Никогда''' - Меньшая цена будет всегда фиксироваться.<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Данная настройка работает Параметры данного раздела применяются только для случаев изменения стоимости тарифа и/или такс. При уменьшении сбора агента настройка работать не будет. При уменьшении количества пассажиров и, соответственно, уменьшении цены заказа данная настройка также работать не будет..</span> <br/><span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' При оплате заказа через GDS-процессинг в случае срабатывания настройки "Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении" заказ будет отправлен на стандартный процессинг.</span> * '''Применять фиксацию цены в следующих случаях''' - В случае если в настройке "Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении", установлен режим - "Всегда", указано, что необходима фиксация цены, то можно указать в какие моменты будет происходит фиксация. Изначально не выбран ни один пункт, это соответствует тому, что фиксация будет происходить на всех этапах - перед бронированием, после бронирование, во время обновления заказа!** '''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелёта''' - фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.** '''Сразу после бронирования''' - фиксация цены происходит после бронирования заказа.** '''При синхронизациях после бронирования''' - цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа. * '''Автоматически выставлять счет после бронирования''' - если настройка включена, то после успешного бронирования будет автоматически выставлен счет. Чтобы настройка сработала, также должен быть включен '''''Инвойс''''' в настройках доступа к способам оплаты. *компоненту ''Авиабилеты'Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных ''' - если настройка включена, то при обновлении или при закрытии окна будет отображено браузерное предупреждение, например, «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?».К сервисному сообщению возможно добавить дополнительные текст с помощью текстовой переменной «close_thickbox_title». Однако есть ограничения:# Во всех браузерах всегда будет определенный сервисный текст.# В Mozilla Firefox дополнительный текст невозможен. # В Opera браузерный попап не будет отображаться.

{{Attention|Параметры, которые '''не перечислены''' в разделе, не работают. Менять их значения запрещено.}}*'''Выполнять проверку доступности через взятие местОтправка письма от веб-службы''' - если включена и реализовано для текущего GDS (— после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от ГРС с результатами бронирования. На данный момент функцию поддерживает только ''ГРС Sabre), то проверка доступности выполняется через взятие Amadeus, Galileo''. Для корректного отображения названия агентства и адреса отправителя необходимо внести изменения в TJR-запись в IPCC.* '''Отправка письма о статусе бронирования''' — после бронирования на электронный адрес пользователя отправляется письмо от {{NameSystem}} с результатами бронирования.* '''Отправлять маршрутную квитанцию отдельно для каждого пассажира''' — включает отправку маршрутной квитанции отдельным письмом на каждого пассажира. Если не задан электронный адрес пассажира, маршрутная квитанция передается на адрес заказчика. В заголовке письма с помощью переменных %PASS_NAME% и %PASS_LASTNAME% можно указать имя и фамилию пассажира. * '''Разрешить покупателю выбор места''' - см. [[Карта мест ]].* '''Показывать поля о визе для стран''' — укажите в поле перечень стран, для которых на шаге внесения данных пассажиров отображаются поля внесения данных о визе.* '''Показывать с полями для визы поля о месте пребывания для стран''' — вместе с данными о визе, будет предлагаться внесение пункта прибытия (временное резервирование мест США установлена по умолчанию).* '''Показывать вознаграждение агента''' — включает отображение вознаграждения агента на сегментах)странице подтверждения бронирования. В противном случае выполняется обычная "availability" проверка* '''Пошаговый индикатор''' — включает сверху формы бронирования индикатор этапов бронирования, чтобы пользователь видел, на каком шаге бронирования авиабилетов он находится, какие шаги он прошел и какие осталось пройти.

*'''Предлагать другой тариф [[Синхронизация_заказов#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B0_.D1.81.D0.B8.D0.BD.D1.85.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D0.B7.D0.B0.D1.86.D0.B8.D0.B8_.D1.86.D0.B5.D0.BD.D1.8B|Не уменьшать цену при бронировании и обновлении]]''' — запрещает уменьшение стоимости заказа, если при проверке доступности перелета/бронировании/обновлении стоимость заказа уменьшилась. Работает только с модулем ''Ценообразование 2.0''. Такие заказы попадают в специальную очередь ''Зафиксированная цена'' в личном кабинете агентства. Выберите режим работы: ** '''Через сохранение старых тарифов: всегда''' — в заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом сохранения старых тарифов в заказе (не рекомендуем к выбору: устаревшая опция, может работать некорректно).** '''Через сохранение старых тарифов: только в случае невозможности взятия мест , если код тарифа изменился ''' — меньшая цена не будет зафиксирована, только если изменился код тарифа (не рекомендуем к выбору: устаревшая опция, может работать некорректно).** '''<u>Через добавление агентского сбора: всегда</u>''' — ''рекомендуемый режим работы для опции''. В заказе не будет фиксироваться меньшая цена, методом добавления "фиксирующего сбора".** '''Никогда''' — опция отключена. Меньшая цена всегда отображается в заказе.<br>Данная настройка работает при изменении стоимости тарифа и/или такс, в том числе вызванные колебаниями валюты. При уменьшении сбора агента опция не работает. При уменьшении количества пассажиров и последующем уменьшении цены заказа опция не работает.<br>Фиксация цены срабатывает: 1) коды пассажиров в тарифе не изменились (например, ADT -> ADT); 2) коды пассажиров в тарифе изменились (CNN -> CH), но не изменился набор и порядок привязанных к тарифу пассажиров (1ый -> 1ый).<br/> При оплате заказа через GDS- процессинг в случае срабатывания настройки ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' заказ будет отправлен на стандартный процессинг.<br>Если вы хотите использовать опцию фиксации цены, рекомендуем использовать режим фиксации через добавление агентского сбора. * '''Применять фиксацию цены в следующих случаях''' — если параметр ''Не уменьшать цену при бронировании и обновлении'' установлен на режим работы — ''Всегда'', и система получила уменьшение цены, то можно установить этапы фиксации. Если не выбран ни один пункт, фиксация будет происходить на всех этапах — перед бронированием, после бронированием, во время обновления заказа.** '''Перед бронированием при обновлении стоимости авиаперелёта''' — фиксация цены происходит при переходе со страницы результатов поиска, на страницу оформления бронирования.** '''Сразу после бронирования''' — фиксация цены происходит после бронирования заказа.** '''При синхронизациях после бронирования''' — цена фиксируется при каждом обновлении забронированного заказа.* ''' Расчет максимально допустимой скидки для фиксации стоимости''' — настройка включенапозволяет минимизировать случаи увеличения стоимости на этапе оформления заказа от поиска и до выписки. Доступные режимы расчета скидки:** '''Нет''' - скидка не применяется. Выбрано по умолчанию.** '''Абсолютное значение (не более)''' — скидка сработает, если разница между старой и новой ценой не превышает указанного значения в поле '''Размер максимально допустимой скидки для фиксации стоимости'''. ** '''Процент от прибыли агентства''' — скидка сработает, если разница между старой и новой ценой не превышает рассчитанного процента от прибыли агентства. В прибыль агентства входит комиссия авиакомпании за вычетом комиссии субагента, сбор агентства, бонус авиакомпании, сервисный пакет и промоакции. {{Attention|Если произошло увеличение стоимости в пределах допустимого абсолютного значения, но при этом прибыли агентства недостаточно или равна 0, то установится отрицательный сбор агентства.}}* '''Подтверждение выхода со страницы заполнения пассажирских данных ''' — включает при обновлении или при закрытии окна отображение предупреждения браузера, например, ''Вы действительно хотите уйти с этой страницы?''. <br />К сервисному сообщению можно добавить дополнительный текст с помощью текстовой переменной ''close_thickbox_title'', при выборе интересующего перелета запускается проверка его доступностиэтом действуют следующие ограничения:** Для каждого браузера определен собственный сервисный текст.** В Mozilla Firefox дополнительный текст не поддерживается. Если ** В Opera всплывающее окно не подтвердится наличие отображается.* '''Скрывать сборы в таксы на маршрут-квитанции''' — распределяет сбор в равных частях на всех пассажиров, для которых стоимость билета ненулевая, маскирует сбор под таксу с кодом XP.* '''Выполнять проверку доступности через взятие мест''' — включает проверку доступности через временное резервирование мест на сегментесегментах (поддерживается только ''ГРС Sabre''). Если опция отключена, то автоматически будет произведен новый выполняется обычная ''availability'' проверка.* '''Предлагать другой тариф в случае невозможности взятия мест''' — включает автоматический поиск другого тарифа на том же рейсевыбранного рейса при отказе в результате проверки доступности. Новый тариф также снова проходит проверку на доступность, если недоступенпри отрицательном ответе процедура повторяется, пока не будет найден доступный, то ищется другой тариф и так либо пока не закончатся тарифы на рейсе либо пока не будет найден . Когда доступный. Если такой тариф будет найден, пользователю откроется pop-up открывается всплывающее окно с новой ценой. Опция работает только при включенном модуле '''Обработка неподтвержденных сегментов'''. Проверка доступности выполняется в двух местах:# ** при переходе с результатов поиска на бронированиеперелета,** при отправки запроса бронирования перелета. <br /> {{Attention|Работает только ''ГРС Sabre''. Если вам необходима такая функция для другой ГРС,обратитесь с запросом о доп. разработке в [http://helpdesk.nemo.travel проектный трекер].}}# непосредственно * '''Время ожидания сегментов со статусом NN при бронировании (сек.)''' — если система получает сегменты со статусом NN, в течении установленного времени каждые 5 секунд запускается проверка статуса сегментов. Если сегменты подтвердились, бронирование завершается успешно, если за установленный промежуток времени сегменты не получили подтвержденный статус, заказ аннулируется.* '''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ''' — поле для ввода кодов авиакомпаний, для которых на форме бронирования в блоке ввода пассажирских данных должно отображаться поле ''Отчество''. Параметр применяется при этом данные включенной опции ''Необязательное отчество для всех пассажиров для авиакомпаний из списка'' параметра ''Авиабилеты: дополнительные поля'' из раздела '''Управление продажами → Процессы → Форма бронирования''' (см. [[Форма бронирования (Авиабилеты)#Параметры настройки блока информации о пассажирах|Параметры настройки блока информации о пассажирах вводить еще раз ]]).* '''Агентские правила для тарифов''' — поле для ввода текста описания агентских правил для тарифов. Введенный текст будет находиться между кодом тарифа и надписью ''Правила тарифа'' если не нужнопросматривается какой-либо подраздел правил тарифа. Возможно использовать HTML. Можно задать разный текст для разных языков.* '''Скрывать стоимость заказа в маршрут квитанции поставщика'''* '''Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции''' — включает кнопку перехода на страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции на странице заказа (только для выписанных заказов). На странице предпросмотра маршрут-квитанцию нельзя печатать, отправлять на электронный адрес или скачивать в формате PDF.<span style="background* '''Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF''' — включает получение маршрут-color:#fff0f5;"><span style="fontквитанции от ГРС, при этом игнорируется шаблон маршрут-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Настройка квитанции (работает только для поставщика SabreГРС Сирена). По умолчанию опция выключена.* '''Авиакомпании для которых проводить раздельную фиксацию стоимости''' — опция включает при срабатывании функции ''Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении'' фиксацию только той составляющей стоимости перелета, которая уменьшается. Например, тариф увеличился, а таксы снизились, в целом общее стоимость перелета снизилась. Таким образом, стоимость такс не изменится, а тариф увеличится. Если нужно Можно включить функциональность опцию для всех, или для перечисленных авиакомпаний:** '''Все''' — опция включена для всех авиакомпаний.** '''Выбранные''' — опция включена только для других типов ГДСуказанных авиакомпаний.* '''Разрешить изменение ВП при обновлении заказа ''' — опция изменяет основного валидирующего перевозчика перелета при изменении ВП от ГРС .{{Attention|Опция работает корректно, если у агентства не задано переопределение валидирующего перевозчика в правилах ценообразовании. Если переопределение задано и на переопределенном перевозчике не будут заданы актуальные правила — могут возникнуть '''ошибки с установлением комиссии'''.}}* '''Создавать ремарку "ПРОЧ"''' — если настройка включена, то необходимо обратиться за доработкойпри бронировании перелетов в ГРС Сирена Трэвел происходит создание ремарки "ПРОЧ" с указанием информации об агенте: ID аг-ва, ID пользователя, создавшего бронирование, и ID субагента в сторонней CRM (в случае, если данное поле заполнено в соответствующей настройке в профиле компании субагента).</span>

<span style="background-color:#fff0f5;"><span style="font-size:large;"><span style="color:#ff0000;">!</span></span>Опция доступна только при включенном модуле '''«Обработка неподтвержденных сегментов»'''.</span> *'''Время ожидания сегментов со статусом NN при бронировании (сек.)''' - если были получены сегменты со статусом NN, то в течении установленного времени каждые 5 секунд будет запускаться проверка статуса сегментов. Если сегменты подтвердились, то бронирование завершается успешно, если же за данный промежуток времени сегменты не получили подтвержденный статус, то заказ будет аннулирован. * '''Список АК, требующих отчество для полётов внутри РФ''' - опция позволяет задать список авиакомпаний для которых при оформлении заказа на странице ввода пассажирских данных будет отображаться поле "Отчество". Данное поле заполнять не обязательно. Применяется в том случае, когда в настройке '''Администрирование - Формы ввода данных''' поле отчества для пассажира отключено. * '''Агентские правила для тарифов''' - в поле можно задать текст описания агентских правил для тарифов. Текст из настройки вставляется между кодом тарифа = Гражданство и надписью "Правила тарифа" если не просматривается какой-либо подраздел правил тарифа. Возможно использовать HTML. Настройка языкозависимая. * '''Использовать страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции''' - если настройка включена, то на странице просмотра выписанного заказа отображается кнопка, при нажатии на которую происходит переход на страницу предварительного просмотра маршрут-квитанции. На данной странице возможно распечатать маршрут-квитанцию, отправить ее на электронный адрес, указанный в заказе, либо скачать ее в формате PDF. * '''Использовать маршрут-квитанцию поставщика в PDF''' - При включении настройки, позволяет получать МК от ГДС, игнорируя настройки шаблона маршрут-квитанции. По умолчанию настройка выключена (используется шаблон настроенные клиентом). Работает <b>только для</b> ГДС Сирена! * '''Авиакомпании для которых проводить раздельную фиксацию стоимости''' - данная настройка позволяет выбрать авиакомпании, для которых будет применяться раздельная фиксация стоимости тарифов и такс при срабатывании настройки "Не фиксировать уменьшение цены при бронировании и обновлении". В случае срабатывания данной настройки фиксируется только та составляющая стоимости перелета, которая уменьшается. То есть, к примеру, если тариф увеличился, а таксы снизились и это дало общее понижение стоимости перелета, таксы зафиксируются (их стоимость останется неизменной), а тариф увеличится.** '''Все''' - тарифы и таксы в случае уменьшения общей стоимости перелета фиксируются раздельно для всех авиакомпаний.** '''Выбранные''' - тарифы и таксы в случае уменьшения общей стоимости перелета фиксируются раздельно только тип документа для выбранных авиакомпаний. * '''Разрешить изменение ВП при обновлении заказа ''' - данная настройка корректно изменяет основного валидирующего перевозчика.<span style="background-color:#fff0f5;">'''<span style="color:#ff0000;">Внимание!</span>''' Включение настройки безопасно только если Вы не переопределяете валидирующего перевозчика через столбец "Переопределенный вп" в противном случае, если на переопределенном перевозчике не будут заданы актуальные правила - будут проблемы с определением комиссии.</span> <br/> == Опция "Мои пассажиры" == Данная функция позволяет при заполнении формы "Пассажиры" выбирать пассажира из списка пассажиров пользователя. Активизировать опцию «Мои пассажиры» можно при помощи настройки '''Использовать функцию «Мои пассажиры»'''. Просмотреть информацию о пассажирах можно на странице '''…/poffice__my_passengers'''. Обязательными для заполнения полями являются «Имя» и «Фамилия». Количество отображаемых пассажиров определяется настройкой '''«Лимит для моих пассажиров»'''. По умолчанию значение равно 10. Количество пассажиров, отображаемых на странице «Мои пассажиры», равно максимальному из указанных для каждого компонента (например, в настройке бронирования отелей указан лимит 5 пассажиров, в настройке бронирования авиабилетов - 15 пассажиров (для заполнения будет доступно 15 человек)), в списке доступных для выбора пассажиров будет отображаться то количество пассажиров, которое указано для конкретного компонента.  При включенной настройке на странице "Пассажиры" у каждого пассажира появится ссылка '''«Выбрать из списка»'''1. При нажатии на ссылку откроется список пассажиров. Доступные для выбора пассажиры определяются по критерию возраста. У менеджера есть возможность включить вывод в списке пассажиров всех пользователей агентства, при этом при бронировании на странице «Мои пассажиры» данные о пассажирах сохраняться не будут. [[Файл:MyPas.png]] 0== Гражданство и тип документа ==

Набор типов документов, доступных для пользователя при бронировании, зависит от настройки параметра '''[http://support.mute-lab.com/ru/Бронирование#.D0.9D.D0.B0.D1.81.D1.82.D1.80.D0.BE.D0.B9.D0.BA.D0.B8_.D0.B1.D1.80.D0.BE.D0.BD.D0.B8.D1.80.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D0.BD.D0.B8.D1.8F_.D0.B0.D0.B2.D0.B8.D0.B0.D0.B1.D0.B8.D0.BB.D0.B5.D1.82.D0.BE.D0.B2 Предлагать все возможные типы документов пассажира]'''.  Для международного перелета нельзя в качестве документа выбрать свидетельство о рождении. === Тип документа по умолчанию ===[[Файл:Тип_документа_по_умолчанию.png|400px|thumb|right|Настройки типа документов по умолчанию]] В разделе '''Авиабилеты''' ⇨ '''Бронирование''' ⇨ '''Настройка''' можно задать:* Тип документа по умолчанию для ВВЛ * Тип документа по умолчанию для МВЛ

В случае когда значения этих настроек не заданы, тип документа по умолчанию зависит от типа перелета (международный или внутренний), который определяется на основании страны, указанной в настройках агентства. Например, если в '''«Настройках агентства»Запрещено''' для международного перелета выбирать в поле '''«Страна»''' указана Россия, рейс Москва - Санкт-Петербург, то тип перелета - «внутренний» и, следовательно, при заполнении информации качестве документа свидетельство о пассажире типом документа по умолчанию будет «внутренний общегражданский паспорт» и наоборот - "Загран. паспорт"рождении.

Протокол Если значения этих параметров не заданы, тип документа по умолчанию зависит от типа перелета (международный или внутренний), который определяется на основании страны, указанной в настройках агентства. <br />Пример: в '''Настройках агентства''' в поле ''Страна'' указана Россия, рейс Москва — Санкт-Петербург. Тогда тип перелета — внутренний и в блоке информации о бронировании - запись, которую система создает после успешно завершенного процесса бронированияпассажире тип документа по умолчанию — ''внутренний общегражданский паспорт''.

*номер заказа в системе поставщика, *итоговая стоимость заказа, *информация о штрафных санкциях[[Изображение:Nemo-goto.*другая релевантная информацияpng|center|link=http://nemo.travel]]

*[[ГРСГлобальная распределительная система]]*[[Форма бронирования (Авиабилеты)]]

*[[ПССPCC]]

*[[ПНРPNR]]

*[[Агентский АПИ#Агентский АПИ поиска авиабилетов и бронирования|Агентский АПИ бронированияAPI Авиабилеты]]