Изменения

[[Категория:Модули]] [[Категория:Встроенные модули]]

{{NameSystem}} поддерживает работу юридических лиц с системой счетов. С использованием модуля субагент или корпоративный клиент может оплачивать авиабилеты списанием суммы со счета (баланса компании). ==НазначениеСпособы работы с балансом компаний==

{{NameSystem}} поддерживает работу юридических лиц В системе Nemo Travel есть два способа работы с системой депозитовбалансом компании: * внутренний учёт баланса компании в Nemo Travel* работа с балансом собственной системы учёта агента по API посредством инструмента Midoffice API Toolkit: описан в документации по следующей ссылке: https://docs. С использованием модуля субагент или корпоративный клиент может оплачивать авиабилеты списанием суммы с депозитного счетаnemo.travel/ru/nemo-backoffice-api/midoffice_api_toolkit

==Принцип работывнутреннего учёта баланса {{NameSystem}}==Система депозитов реализована за счет внутренних таблиц модуля и '''не''' функционирует как самостоятельный платежный шлюз, работающий по протоколу с системой. Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных.

{{Attention|Механизмов защиты от злоупотреблений Система счетов реализована за счет внутренних таблиц модуля. Система счетов '''не''' функционирует как работающий по депозиту в {{NameSystem}} нетпротоколу с системой платежный шлюз. Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю депозитов<br>Такая реализация платежного метода не обеспечивает достаточной защиты данных.}}

== Просмотр информации о депозитах ==Информация о состоянии депозита отображается в [[Личный кабинет#Финансы{{Attention|личном кабинете]] Механизмов защиты от злоупотреблений по счету в разделе '''Финансы'''. Вкладка ''Финансы'' доступна менеджеру и экспертам корневого агентства и менеджерам субагентств, у которых заведен депозит. Здесь менеджер агентства может просматривать текущие суммы депозитов своих субагентов, а менеджер субагентства - текущую суммы депозита только своего агентства. Подробную информацию см{{NameSystem}} нет. в статье [[Личный кабинет#Финансы|Личный кабинет]]Агентству необходимо самостоятельно поддерживать внутри компании организационные меры по контролю счетов.}}

В стандартном режиме оплатить заказ с баланса компании может только менеджер или эксперт субагентства. Однако, в системе также допускается оплата с баланса компании обычному пользователю при выполнении одного из условий:* На агентство подключен модуль '''Перераспределение средств'''. Ознакомиться с возможностями модуля можно в статье [[Файл:ЛК_Финансы_Депозит.jpg|700px|Подробная информация о текущем состоянии депозитаПерераспределение средств]].* Задать счет на группу. Важно учесть, что группа, которой назначается счет, должна быть импортированной точкой продажи и размещаться на B2B сервере. Если помимо пользователей в группе содержатся субагентства, то счет на субагентство задается отдельно.

=== Просмотр информации о балансе компаний =======В Личном кабинете====Информация о состоянии баланса компаний для менеджера корневого агентства и для менеджеров субагентств отображается в [[Файл:ЛК_Финансы_История_операций.jpgЛичный кабинет#Финансы|800px|История операций в личном кабинете]]в разделе '''Финансы'''.

Также менеджер и эксперт корневого агентства может просматривать всю историю операций в одноименном разделе, расположенному по адресу 'Вкладка ''Финансы и платежи → Депозиты и кредиты → Управление депозитами'''. В зависимости от выбранного объекта применения настроек в таблице представлена информация о всех действия произведенных с депозитом этого объекта. Если выбрана определенная компанияличном кабинете доступна:* менеджеру корневого агентства,* экспертам корневого агентства, то в верхней части формы появляется ссылка на страницу редактирования депозита и кредитного лимита этой компании* менеджерам субагентств, у которых заведен счет.

[[ФайлРаздел состоит из двух подразделов:Панель администрирования_История операций* '''Текущее состояние баланса''' - отображает информацию о компаниях, актуальной сумме на их балансе и размере доступного овердрафта. В этом разделе:** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются текущие суммы на балансе компании и доступный овердрафт всех своих субагентов** ''менеджеру субагентства'' отображается текущая сумма баланса компании и доступного овердрафта только для его агентства.jpg|1300px|* '''История операций]]''' - содержит историю операций по изменению, пополнению и списанию средств с баланса компании в обратном хронологическом порядке. В этом разделе:** ''менеджеру и эксперту агентства'' отображаются все движения средств на балансе всех своих субагентов** ''менеджеру субагентства'' отображаются все движения средств на балансе его агентства.

== Управление депозитами субагентов ==Менеджер управляет депозитами своих субагентов Подробную информацию о работе в разделе '''личном кабинете {{NameSystem}} см. в статье [[Личный кабинет#Финансы и платежи → Депозиты и кредиты → Управление депозитами'''|Личный кабинет]].

Данные, отображаемые {|-valign="center" |[[Файл:История операций в личном кабинете2.jpg|thumb|left|1060px|История операций в окне, зависят от выбранного пользователя личном кабинете]] |}{|-valign="center" |[[Файл:Подробная информация о текущем состоянии баланса компании2.jpg|thumb|left|650px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]] |}<!--{|align="left" |-valign="center" |[[Файл:ЛК_Финансы_История_операций.jpg|thumb|1060px|История операций в поле личном кабинете]] |[[Файл:ЛК_Финансы_Депозит.jpg|thumb|350px|Подробная информация о текущем состоянии баланса компании]] |}-->====В панели администрирования====''Менеджер и эксперт 'Пользователь''. Для корневого агентства ''''' может просматривать текущее состояние баланса компаний и историю операций по счетам всех своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → История операций'''. В зависимости от выбранного объекта применения настроек в окне таблице отображается таблица со всеми текущими депозитами субагентствинформация о всех действиях по счету этого объекта. Если выбрана определенная компания, то в верхней части формы появляется кнопка '''Редактировать''' для перехода на страницу редактирования баланса и доступного овердрафта данной компании отображается информационное поле с текущим депозит и форма редактирования.

|[[Файл:Панель администрирования_Управление депозитамиИстория операций2.jpg|700px1300px|История операций]]

|Управление депозитамиИстория операций

Чтобы добавить депозит или изменить кредитный лимит субагента:====В отчете по балансу====# Выберите субагента По адресу /settings__payment_report доступен отчет по балансу из таблицы истории операций за определенный период, который можно выгрузить в формате csv, tsv. В отчете доступен поиск операций по комментарию, локатору и нажмите кнопку номеру заказа. === Управление счетами субагентов ===Менеджер управляет счетами своих субагентов в разделе '''Финансы и платежи → Баланс компаний → Управлениесчетами''' или выберите компанию . Данные, отображаемые на странице, зависят от выбранного пользователя в поле ''Пользователь'':# В информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается текущее значение депозита выбранного субагента: * '''для корневого агентства'Текущий депозит: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''# Введите суммуна странице отображается таблица со всеми текущими счетами субагентств, на которую необходимо пополнить (или уменьшить) депозит субагента и/или установите кредитный лимит. # Нажмите кнопку * '''Сохранитьдля выбранной компании'''на странице отображается форма редактирования состояния счета данной компании. <br />В текущем окне  ==== Управление счетом всех компаний агентства====Чтобы управлять счетами сразу всех своих субагентов без переключения по пользователям, в информационном поле, подсвеченным желтым цветом, появится новое значение депозита: ''Текущий депозит: <СУММА В ВАЛЮТЕ>Пользователь'' выберите корневое агентство. На странице отобразится таблица '''Управление счетами''', в которой содержатся данные по счетам субагентств с возможностью редактирования данных в таблице.

===Параметры===Таблица содержит данные по состоянию баланса и доступного овердрафта каждого субагента агентства. <br>В таблице можно редактировать следующие данные:* ''Баланс'',* ''Доступный овердрафт'',* ''Доступ к оплате с баланса компании''. Значения столбцов:* {{Setting|Добавить депозитID}} - сумма и валюта, на которую будет увеличен или уменьшен депозит — идентификатор компании субагента:. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы.** положительное значение суммы - депозит {{Setting|Название компании субагента будет увеличен на заданную сумму,}} — в столбце доступно поле для поиска записей указанного агентства.** отрицательное значение суммы - депозит {{Setting|Баланс}} — баланс субагентства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму баланса субагента будет уменьшен на заданную введенную сумму.* {{Setting|Кредитный лимитДоступный овердрафт}} - сумма и валюта— лимит овердрафта агентства (максимально допустимый "минус" у баланса). Если для субагента установлено значение "0", которая доступна субагенту доступный овердрафт не установлен для пользования сверх депозитаданной компании, оплата заказов по овердрафту запрещена. Когда депозит субагента исчерпан* {{Setting|Доступ к оплате с баланса компании}} — включает доступ субагентства к оплате с баланса компании. Если опция выключена, он дополнительно сможет оформлять заказы на общую сумму в пределах кредитного лимитаоплата заказов с баланса для компании запрещена.* {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИРедактирование}}— ссылка на страницу '''Управление балансом компаний'''.

|[[Файл:ДепозитУправление счетами2.pngjpg|700px|950px]]

|Настройки депозитаУправление счетами

==== Управление депозитами всех субагентств в {{NameSystem}} балансом компаний====Чтобы управлять депозитами сразу всех своих субагентов без переключения Данный способ редактирования данных о балансе компании удобен менеджеру, когда пополнение баланса компании осуществляется в присутствии представителя компании. На странице отображается информация только по пользователямвыбранной компании, зайдите в раздел '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Депозит → Управление депозитами'''информация об остальных компаниях остаётся закрыта.<br /> В разделе информационном поле, подсвеченным желтым цветом, отображается таблица текущее значение баланса выбранного субагента: '''Управление депозитами'Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>'', в которой содержатся данные по депозитам субагентств с возможностью их изменения.

Редактирование таблицы депозитов доступно для менеджеров Чтобы добавить счет или изменить лимит овердрафта субагента:# Перейдите на страницу управления балансом компании субагента одним из способов:#* в '''таблице управления счетами''' всего агентства. Для тогонажмите кнопку ''Управление'', чтобы редактирование таблицы депозитов было доступно экспертам#* выберите компанию в поле '''Пользователь''' # Введите сумму, на которую необходимо включить опцию {{Setting|Быстрое редактирование депозитов}}пополнить (или уменьшить) баланс компании субагента, которая находится и/или установите доступный овердрафт в заданной валюте. # При необходимости добавьте примечание в поле ''Комментарий к изменению состояния счета''. Примечание отображается в ''Истории операций'' в разделе качестве комментария к данной операции. # Нажмите кнопку '''Способы оплаты → Основные настройкиСохранить''' для конкретного пользователя (эксперта).В текущем окне в информационном поле, подсвеченным желтым цветом, появится новое значение баланса компании: ''Баланс компании: <СУММА В ВАЛЮТЕ>''

Описание столбцов:=====Параметры управления балансом компании=====* {{Setting|IDПополнить баланс на}} — идентификатор - сумма и валюта, на которую будет увеличен или уменьшен баланс компании субагента:** положительное значение суммы - баланс компании субагента будет увеличен на заданную сумму,** отрицательное значение суммы - баланс компании субагентабудет уменьшен на заданную сумму. По этому столбцу можно отсортировать строки таблицы* {{Setting|Доступный овердрафт}} - сумма и валюта, максимально допустимый "минус" у баланса. Когда баланс субагента исчерпан, он дополнительно сможет оформлять заказы на общую сумму в пределах доступного овердрафта.* {{Setting|Название компании субагентаСальдо корпоративного клиента из СОФИ}} — над столбцом доступно поле для поиска записей указанного агентства- подробнее см.ниже раздел данной статьи [[Депозит#Интеграция сальдо клиента из СОФИ|Интеграция сальдо клиента из СОФИ]]* {{Setting|ДепозитСумма распределенных счетов может превышать сумму баланса субагентства}} — размер депозита субагентства- позволяет установить для пользователя субагенства баланс, превышающий реальный баланс компании субагенства. Изменение значения ячейки заменяет текущую сумму депозита субагента В данном случае пользователь сможет оплатить перелет, только если на счету субагенства хватает средств на введенную суммуоплату данного перелета. Иначе пользователю будет выведено сообщение с просьбой обратиться в агентство. Настройка актуальна только при подключенном модуле [[Перераспределение средств]].* {{Setting|Комментарий к изменению состояния счета}} - текстовый комментарий в произвольной форме, который станет виден субагенту в личном кабинете в разделе ''История операций''.* {{Setting|КредитРазрешить указание данных платежного поручения}} — кредитный лимит - опция включает возможность оплаты Аэроэкспресса(Sirena) по платежному поручению. На этапе оплаты с баланса компании агент или сотрудник агентствауказывает дополнительные параметры, а именно: номер платежного поручения и наименование организации. Эти данные при оплате Аэроэкспресса направляются в GDS Sirena. Также эти данные отправляются в GDS Sirena при выписке билета. Возможные значения опции:# Нет - опция выключена;# Да - дополнительные поля не являются обязательными, поэтому при отсутствии данных в GDS Sirena эта информация не передаётся (если в настройках задан суффикс - то передастся он). 0 # Обязательно - отсутствие кредитного лимитадополнительные поля обязательны к заполнению. {{Attention|При оплате с баланса компании заказов в других GDS (кроме Sirena) поля номера платежного поручения и наименование организации также будут обязательны к заполнению. Чтобы выписка билетов проходила успешно рекомендуется создать разные Платежные Шлюзы в зависимости от поставщика, настраивается в фильтрации ПШ.}}<!--№30946 и №31873 и №36412-->* {{Setting|Суффикс для формы оплаты}} - двухбуквенный код передается в ГРС Sirena на этапе выписки заказа, при этом заказ должен быть оплачен с баланса компании. Суффиксы присваиваются корпоративным клиентам на стороне поставщика. Суффикс отображается в форме оплаты на МК поставщика. Данные платежного поручения будут отправлены поставщику, только если поле "Суффикс для формы оплаты" не заполнено.* {{Setting|Доступ к оплате депозитомИспользовать значение настройки "ID субагента в сторонней CRM" вместо номера транзакции}} — - опция предназначена позволяет передавать значение настройки "ID субагента в сторонней CRM" в разделе "Профили компаний" вместо номера транзакции для заказов ГРС Сирена Трэвел. Для заказов ГРС Сирена Трэвел необходимо передавать при обменах номер договора при оплате с баланса компании, для этого рекомендуется включить данную опцию и не использовать "Суффикс для экспертов формы оплаты".{| class="wikitable"|-|[[Файл:Форма редактирования баланса компании2.jpg]]|-|Форма редактирования баланса компании|} == Автопополнение кредитного лимита ==У каждого заказа, оплаченного с баланса компании, в таблице заказов личного кабинета в столбце '''Форма оплаты''' есть кнопка ''«Погасить кредит» / «Погашено»''. Менеджер и эксперт корневого агентстваможет вернуть на баланс компании сумму, равную стоимости конкретного заказа. Чтобы зачислить на счет компании сумму, равную стоимости заказа, менеджер агентства должен выполнить следующие действия:[[Файл:Таблица заказов ссылка на погашение кредита.jpg|thumb|480px|left|Таблица заказов - ссылка на погашение кредита]]# Зайдите в '''Личный кабинет''' и откройте вкладку '''Заказы'''.# Настройте в таблице вывод столбца ''Форма оплаты''.# Найдите заказ, стоимость которого должна быть зачислена в счет оплаты кредита компании.# Нажмите на ссылку '''Погасить кредит'''. # Подтвердите операцию во всплывающем окне. Опция включает доступ субагентства к оплате через депозит#* если сумма на балансе компании отрицательная, сумма будет зачислена в счет погашения кредита,#* если сумма на балансе компании положительная, сумма будет зачислена на счет субагента.# После успешного выполнения операции текст кнопки в столбце ''Форма оплаты'' меняется на ''Погашено'' и кнопка становится неактивной. ==Уведомление субагентов об изменении баланса компании и доступного овердрафта==

Оплатить заказ по депозиту может только менеджер Каждый раз при пополнении, изменении баланса компании или эксперт субагентствадоступного овердрафта субагента через разделы управления счетами, а также при импорте данных о балансе компании на электронный адрес субагента отправляется уведомление.

В таблице платежных транзакций доступна возможность погашения кредитаУведомления отправляются на адрес, аналогичная той что имеется указанный в настройке '''Профили компании → Адрес электронной почты'''.<br>Текст сообщений можно изменить в соответствующем разделе личного кабинета[[Локализация|Языковые ресурсы]] через редактирование переменной.

== Автопополнение кредитного лимита =Уведомление об остатке на счете и по овердрафту===

В личном кабинетеЧтобы информировать клиента об остатке на счете и по овердрафту, достаточно включить две опции на странице форме редактирования баланса компании и доступного овердрафта:*''Отправлять уведомление субагенту при остатке по овердрафту (%)''таблицы заказов— укажите процент от максимального овердрафта, по достижению которого на электронный адрес субагента отправляется нотификация, содержащая текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.*''Отправлять уведомление субагенту когда сумма на балансе меньше или равна''— укажите значение баланса компании, только для менеджеров агентства, есть возможность погасить кредит по конкретному заказу достижению которого на суммуэлектронный адрес субагента будет направлено уведомление, содержащее текущее значение баланса компании и доступного овердрафта.Параметры поддерживают только положительные числа, равную стоимости заказадробная часть отделяется точкой.

У каждого заказа, оплаченного по депозиту, Текст сообщений можно изменить в колонке «Форма оплаты» есть псевдоссылка «Погасить кредит» / «Погашено»разделе [[Языковые ресурсы]] через редактирование переменной (Current values for company [%-companyName-%]: deposit [%-deposit-%] and credit [%-credit-%]). Нажатие на «Погасить кредит» вызывает диалоговое окно подтверждения операции, при его подтверждении депозит пользователя, который оформил заказ, пополняется на сумму равную стоимости заказа, текст псевдоссылки меняется на «Погашено» и сама псевдоссылка становится неактивной. {{Attention|Ссылка отображается только для менеджеров агентства.}}

Усовершенствован процесс возврата средств на депозитный счет при возврате ж/д билетов. При возврате ж/д билетов, оплаченных через депозит субагентвас баланса компании, субагент может вручную вернуть средства обратно на депозитный счет, при этом возвращается сумма, назначенная поставщиком, за вычетом сборов агентства за возврат. ===Автоматический возврат средств при аннуляции заказа=== Чтобы включить автоматический возврат средств у заказов имеющие статус ''оплачен, билеты еще не выписаны'', необходимо включить опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (только баланс компаний и МПС)''' для данного способа оплаты в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Управление шлюзами'''. <br>Опция активирует автоматический возврат средств при аннуляции заказов, оплаченных через МПС (см. [[Сирена Трэвел#МПС (EgoPay)|МПС (EgoPay)]]) или с баланса компаний. <br>{{Attention|Аннуляция должна быть запущена на стороне Nemo, из служебной информации, иначе автоматический возврат не произойдет, например, в случае аннуляции через терминал.}} <br> Доступ к отмене оплаченного заказа имеет менеджер и эксперт главного агентства, а также менеджер и эксперты субагентств. Только под этими пользователями можно провести автоматический возврат средств при аннуляции заказа. Сделать это можно с помощью нажатия кнопки "'''Отменить выписку и снять места'''" в "Служебной информации". Остальным пользователям система автоматически предложит заполнить заявку на аннуляцию заказа, которую обработает менеджер или эксперт корневого агентства. {{Attention|Автоматический возврат средств при аннуляции заказа под менеджером и экспертом субагентства не будет произведен, если в заказе был осуществлен сплит или возврат/обмен билетов.}}

Чтобы найти логи детализированную информацию в виде логов по всем заказам, способ оплаты которых - депозитоплаченных с баланса компаний, в разделе '''Просмотр логов системы''' выставите фильтр '''''Платежный шлюз''''' на значение ''ДепозитБаланс компании''. Подробную информацию см. в статье [[Логи системы]].

|[[Файл:Депозит логиПоиск логов1.pngjpg|700px]]

В {{NameSystem}} можно обновлять значение депозитов баланса компании субагентов через СОФИ.

Этот способ полезен, если менеджеру не удобно для каждого клиента вручную корректировать баланс депозитакомпании.

При корректировке депозита баланса компании через СОФИ обновление происходит в двух местах:* При оплате через депозит с баланса компании синхронизация пройдет автоматически, если это еще не было сделано вручную.* Во вкладке ''Финансы'' в личном кабинете рядом с размерами депозита балансом компании и кредита доступным овердрафтом находится строчка {{Setting|Последняя синхронизация}}, в которой указана дата. Если синхронизации не было, то вместо даты выводится «нет». Если с последней успешной синхронизации прошло менее 24 часов, то повторная синхронизация будет не доступна.

Менеджер агентства может обновить депозит баланс компании любого субагентства, а менеджер субагентства — только своей компании.

# У агентства должен быть подключен модуль {{Setting|Взаимодействие с СофиСОФИ}}. # Включите опцию {{Setting|Сальдо корпоративного клиента из СОФИ}} в разделе '''Способы оплаты Финансы и платежи → Депозит Баланс компаний → НастройкиУправление счетами'''.

[[Файл:deposit_sofi_saldo_lkЛК_Финансы_Депозит_СОФИ.pngjpg|350px750px|Для обновление депозита в личном кабинете необходимо использовать ссылку «Синхронизировать из СОФИ».]]