8
правок
Изменения
Перейти к навигации
Перейти к поиску
== Аннуляция в Nemo ==
Отмена продажи билета в день бронирования называется войдированием.[[Войдирование|Войдирование через систему]]
В представленной таблице для каждого компонента можно указать размер штрафа. Штраф можно указывать в валютеЧтобы включить автоматический возврат средств, наиболее удобной для менеджера. Пересчет в остальные валюты происходит автоматически. Независимо от момента аннуляции включите опцию '''Автоматически вернуть деньги после отмены заказа (до выписки только баланс компании и оплаты или послеМПС) сумма штрафов не изменится''' в разделе '''Финансы и платежи → Платежные методы → Устаревшая версия → Основные настройки'''.<br>Опция активирует автоматический возврат средств при оплате заказа через МПС или по лицевому счету<br>В момент # Автоматический возврат средств при аннуляции пользователю необходимо будет подтвердить согласие со штрафами. В таблице штрафов отображаются штрафы поставщика забронированного и оплаченного заказа можно провести под менеджерами или экспертами агентства, а также их суммаили субагентства. Остальные пользователи отправляют заявку на аннуляцию заказа.# Автоматический возврат средств при войдировании/аннуляции выписанного заказа могут провести менеджер или эксперт корневого агентства.Чтобы [[пользователь]] заранее мог ознакомиться со штрафами агентства рекомендуется внести информацию о # Автоматический возврат средств при войдировании/аннуляции выписанного заказа могут провести пользователи-субагенты, если для них в включена настройка '''«Правила бронирования»'"Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)"'' (пункт меню '''«Администрирование»''' - '''«Настройки агентства»Управление продажами → Авиабилеты → Процессы → Процесс выписки'''). [[Файл:Rules.png]]
Нет описания правки
[[Категория:Термины]] [[Категория:Процесс]] [[Категория:Настройки]]
'''Аннуляция''' - — отмена бронирования, отказ от поездки. Обстоятельства и порядок аннуляции прописываются в договоре при заключении сделки на туробслуживание.
Возврат мест (частичный или полный) в [[ГРС]] может быть осуществлен как до оформления билета в соответствии с [[ПНРPNR]], созданной при бронировании, так и после оформления. При аннуляции мест до оформления билета перерасчет с пассажиром не производится. При аннуляции мест кассиром (оператором), не осуществлявшем первоначальную продажу билета, без перерасчета с пассажиром, на бланке СПД НСАВ-ТКП ставится соответствующая отметка о возврате места.
В терминологии туризма есть понятие аннуляционных сроков. Это количество дней до начала действия тура, когда аннуляция может быть сделана без нарушений условий договора, предполагает возврат денег за заказ и не приводит к штрафным санкциям. При нарушении условий аннуляции нарушитель выплачивает аннуляционный штраф.
При аннуляции оплаченного заказа возможна ошибка «Booking has full payment status». Данная ошибка появляется в том случае, если это: автоаннуляция; аннуляция была совершена пользователем, не имеющим возможности произвести возврат средств; аннуляция была совершена пользователем-субагентом при нажатии кнопки "Отменить выписку и снять места", но настройка ''"Включить возможность аннуляции оплаченных, но не выписанных заказов (параметр не влияет на сотрудников агентства)"'' оказалась для этого пользователя выключена. Регулирование доступности возврата средств осуществляется через раздел ''«Аккаунт менеджмент» - «Права пользователей»''. При возврате средств происходит проверка доступности заказа и возможности возврата средств.Аннулировать оплаченный заказ может только менеджер или эксперт.== Аннуляция в {{NameSystem}} == В системе Nemo {{NameSystem}} после бронирования, если не истек [[таймлимит]], можно аннулировать сделанный заказ.
Аннуляция может быть:
*Автоматической - по истечению таймлимита, установленного для заказа, система сама аннулирует его. Или если при бронировании произошла ошибка и сегменты / места не были подтверждены авиакомпанией.
*Ручной - совершенной самим пользователем путем нажатия кнопки '''«Аннулировать»'''. Процесс аналогичен автоматической аннуляции с незначительными расхождениями.
[[Отмена бронирования|Пример запроса и ответа на аннуляцию заказа]]
== Войдирование ==
[[Агентский АПИ#Войдирование|Запрос на войдирование]]
== Штрафы за аннуляцию == [[Агентство]] может установить агентские штрафы за аннуляцию Автоматический возврат средств на Баланс компании и модификацию заказов. Для установки агентских штрафов за аннуляцию Sirena2 при аннуляции заказа необходимо зайти в пункт меню '''«Заказы» - «Настройка штрафов за аннуляцию»'''. [[Файл:Fares.png]]===
== См. также ==
*[[Пользователь]]<br>
*[[Правила возврата]]
*[http://mediawiki.mute-lab.com/ru/%D0%9F%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%B7%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C#.D0.9F.D1.80.D0.B0.D0.B2.D0.B0_.D0.BF.D0.BE.D0.BB.D1.8C.D0.B7.D0.BE.D0.B2.D0.B0.D1.82.D0.B5.D0.BB.D0.B5.D0.B9_.D0.B2_Nemo [Права|Права пользователей в Nemo{{NameSystem}}]]
