Изменения

[[Категория:Термины]] [[Категория:Настройки]]'''Агентство''' - — юридическое лицо, заключившее прямые договоры на использование веб-служб по протоколу XML с поставщиками сервисов ([[ГРС]] или КСР), либо получившее такую лицензию или сублицензию от Mute Lab Software по существующему соглашению.

Агентство получает ограниченную лицензию на проприетарное программное обеспечение Nemo{{NameSystemLink}}, которая передается абоненту на условиях договора и подразумевает подключение и пользование системой на доменных именах.

Предусмотрена возможность расширения агентской лицензии - — выделение агентству дополнительной лицензии для установки системы Nemo {{NameSystem}} на другое доменное имя с еще одной изолированной учетной записью.

У абонента системы есть право на получение субагентской лицензии. Она дает возможность на организацию в рамках агентской лицензии сети субагентских ТИП на партнерских сайтах-сателлитах, работающих в ограниченном режиме (только B2C), на условиях договора. При субагентской лицензии выделение изолированных учетных записей для субагентов невозможно и администрирование системы производится агентством в рамках одной учетной записи.

== Настройки агентства в Nemo{{NameSystem}} ==

Страница '''«Настройки компаний»Профили компаний''' в разделе '''Аккаунт-менеджмент → Агенты и пользователи''' содержит набор ключевых параметров, характеризующих любую организацию в системе (агентство, субагента, корпоративного клиента):* '''{{Setting|Название агентства''' }} — отображается на портале и в электронных письмах.* '''{{Setting|Официальное название''' }} — отображается на исходящих документах.* '''Телефон агентства''' {{Setting|ИНН}} — нужно заполнить в случае использования функционала выгрузки данных о точках продажи агента в МПС (см. [[Синхронизация с платежной системой МПС]]).* {{Setting|ОГРН}} — обязательное поле для бронирования авиабилетованалогично.* '''{{Setting|Валюта''' }} — базовая валюта, в которой агентство принимает деньги и выставляет счета. По умолчанию все цены на сайте будут отображаться в этой валюте. Итоговая стоимость услуг, платежного сбора и всего заказа округляется в валюте агентства в большую сторону. Цены в евро, долларах США, британских фунтах, азербайджанских манатах округляются до сотых. Цены в российских рублях и других валютах округляются до целых. Разница добавляется в агентский сбор.* '''Сайт агентства''' — информационное поле* '''Адрес электронной почты''' — данное поле является справочным Десять нижеперечисленных полей носят информативный характер и необязательны к заполнению, но могут использоваться в исходящих документах (шаблоны счетов и предназначено для отображения квитанций на порталеоплату). Также если субагент (компания) регистрируется на этот адрес отправляется тестовое почтовое сообщение для проверки связи.* '''Тип налогообложения''' — параметр нужен для определения [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 поведения переменных счетов и квитанций]сайте агента самостоятельно через форму регистрации юридического лица, связанных с НДСто заполненные при регистрации поля сохранятся в профиле этой компании в настройках. Допустимы два значения: ** '''''Упрощенная система''''' <!-- — значения переменных, связанных с НДС будут равны нулю -->** '''''с НДС''''' <!-- — значения переменных, связанных с НДС будут рассчитываться-->

* '''{{Setting|Страна'''}} — также определяет язык на сайте по умолчанию.* '''Город'''{{Setting|Населенный пункт}}* '''{{Setting|Улица'''}}* '''Номер дома'''{{Setting|Дом}}* '''{{Setting|Офис'''}}* '''{{Setting|Почтовый индекс'''}}

* {{Setting|Фактический адрес (страна)}}* {{Setting|Фактический адрес (город)}}* {{Setting|Фактический адрес}}* {{Setting|Фактический адрес (индекс)}}* {{Setting|Телефон агентства}} — информационное опциональное поле.* {{Setting|Сайт агентства}} — информационное поле.* {{Setting|Адрес электронной почты}} — данное поле является справочным и предназначено для отображения на портале. Также на этот адрес отправляется тестовое почтовое сообщение для проверки работы почтового клиента. См. [[Почтовый сервер]]* {{Setting|Тип налогообложения}} — параметр нужен для определения [http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 поведения переменных счетов и квитанций], связанных с НДС. Допустимые значения: ** '''Фактический адрес ''Упрощенная система (странадоходы)''''' — НДС не рассчитывается. Значения переменных, связанных с НДС, в маршрут-квитанции будут равны нулю.** '''Фактический адрес ''Упрощенная система (городдоходы минус расходы)''''' — как и в первом случае, НДС не рассчитывается. Значения переменных, связанных с НДС, в маршрут-квитанции будут равны нулю.** '''Фактический адрес''с НДС''* '''Фактический адрес — НДС будет рассчитываться.{{Attention|Для корректного указания типа налогообложения при отправке данных для генерации фискального документа (индексактуально для онлайн-способов оплаты), обязательно корректное выставление значения указанной выше настройки '''Тип налогообложения'''.}} Для субагентовСледующая настройка отображается только для компаний (субагентств) и не актуальна для корневого агентства:* '''ID субагента в сторонней CRM''' — идентификатор субагента в некой сторонней системе , например, Amadeus CRM, также это может быть 1С или иная система, которую агент использует для учета субагентских продаж. При указании идентификатора Если данное поле заполнено, в запросе выписки в ремарки PNR будут записыватьсябудет добавлена ремарка, а затем обрабатываться сторонней системой Amadeus CRM такие содержащая следующие данные по конкретному заказу: ID субагента в системе {{NameSystem}}, как ID субагента в системе Nemoсторонней CRM, номер ID заказа, ID сработавшего ценового правила, способ оплаты, сбор платежного шлюза или способа оплаты, канал продажи, комиссия субагента (вычисленное суммарное значение на заказ).{{Attention|При выписке в ГРС Amadeus , Sabre и GalileoUAPI поддерживается выгрузка всех указанных данных по заказу. При выписке из ГРС Sirena и SITA — только ID субагента в сторонней CRM.}} <!-- тикеты 18053 и 17176-->Предполагается, что агент самостоятельно настраивает свою CRM или иную систему таким образом, чтобы она корректно обрабатывала эти ремарки. Данный ID будет единым для всех броней всех пользователей в рамках конкретного субагентства.

Колл-центр (Сall center) — режим агентства, присваивающий всем его пользователям статус оператора колл-центра независимо от ранее установленного типа [[Пользователь|пользователя]]. Оператор колл-центра обладает урезанным доступом к настройкам, но расширенным доступом к заказам сервера, предоставленным для удобства выполнения вторичных операций по дополнительным услугам, а также электронным билетам и документам (например, [[обмен и возврат авиабилетов]] или [[импорт PNR в новый заказ]]). Все пользователи колл-центра ограничены [[Права доступа|правами доступа]], заданными на агентство. {{Attention| Оператору колл-центра недоступно подтверждение заявки в процессе возврата.}} Регистрация новых пользователей агентства в режиме колл-центра невозможна, незарегистрированным пользователям доступ к агентству заблокирован. Режим колл-центра для агентства может включить только администратор системы {{NameSystem}} в разделе '''Для техподдержки → Первичная настройка'''. == Возможности администратора менеджера агентства при работе с модулем бронирования и выписки авиабилетов ==

 *Управлять видимостью полей поисковой настройками формыпоиска*Настраивать значения по умолчанию поисковой Регулировать настройки формы*Устанавливать максимальные значения для диапазонов соседних дат и аэропортовбронирования*Разрешать или запрещать StopoverNightsпоиск по окружным датам *Разрешать или запрещать перевозку детей без взрослых*Управлять отображением карты перелетов*Устанавливать ограничение на максимальное количество Настраивать маршрутизацию поисковых запросов в день*Ограничивать авиакомпании в результатах зависимости от параметров поиска*Ограничивать географию перевозкиУстанавливать правила для фильтрации нежелательных перелетов из поисковой выдачи*Вводить ограничения на поиск и бронирование относительно ближайшей доступной даты бронирования* Настраивать фильтры запросов для ограничения географии поиска*Устанавливать ограничения на максимальное количество пассажиров в поисковом запросе*Разрешать или запрещать вылет и прилет в один день*Разрешать или запрещать комбинировать тарифы и классы*Создавать и редактировать правила сервисных сборов для всего агентства, субагентов, пользователей, групп пользователей*Устанавливать правило подсчета сервисных сборов при их одновременном применении*Управлять выводом детализации цены*Управлять округлением цены в большую сторону до ближайшей кратной определенному значению величины*Ограничивать максимальное количество результатов поиска*Устанавливать максимальное количество предпочитаемых авиакомпаний*Настраивать обязательность и видимость полей форм информации о пассажирах и заказчике*Настраивать вид списка документов, удостоверяющих личность пассажира*Вести статистику транзакционных поисковых запросов с детализацией по каждому типупоставщику*Вести статистику бронирований и аннуляций*Настраивать дополнительные тексты для вывода на страницах поиска и бронирования*Просмотр конфигурации аккаунта в ГРС (если поддерживается)*Устанавливать права доступа для пользователей или групп пользователей на поиск, бронирование, оплату или выписку авиабилетов*Настройка «черного» списка конечных пользователей, бронирование с паспортными данными которых будет запрещен*Настройка «черного» списка авиакомпаний, перевозка которыми не должна отображаться основные действия в выдаче*Настройка «черного» списка направлений перелета*Настраивать реквизиты подключения к ГРС для возможности выписки авиабилетов различных типов в различных офисах продажсистеме*Настраивать работу механизма применения и расчета комиссионных правилавиакомпаний*Управлять отображением комиссий субагентов*Настраивать правило применения комиссии в случае одновременного срабатывания нескольких комиссионных правилРазрешать или запрещать субагентам устанавливать собственные сборы*Управлять комиссионными правилами для установки значений комиссий от авиакомпанийПродавать брендированные тарифы*Устанавливать в комиссионных правилах значения комиссий субагентам*Настраивать необходимость внесения DOCS\FOID для выписки Обрабатывать заявки на обмен и возврат авиабилетов определенных авиакомпаний*Вести список контрактных авиакомпаний Проводить оплату заказов напрямую в авиакомпанию (разрешенных валидирующих перевозчиковдля тех поставщиков и платежных шлюзов, которые это поддерживают)*Вести список интерлайновПодключать апсейл допуслуг (страховки, Аэроэкспресс, сервисные пакеты) для авиаперелетов*Управлять параметрами выписки электронных авиабилетов*Устанавливать значение ZZ таксы ТКПРегулировать работу автовыписки и эквайринга*Настраивать сообщение об ограничениях на возврат и переоформлениедополнительные скидки с применением промокодов

* [[Интеграция]]*[[Веб-служба]]<br>*[[Бронирование]]<br>*[[Настройка]]<br>*[[АвтоаннуляцияАвтоаннулятор]]*[http://support.nemo.travel/ru/%D0%A1%D1%87%D0%B5%D1%82#.D0.A0.D0.B0.D0.B1.D0.BE.D1.82.D0.B0_.D0.BF.D0.B5.D1.80.D0.B5.D0.BC.D0.B5.D0.BD.D0.BD.D1.8B.D1.85 Работа переменных, связанных с НДС]*[[Валюта]]